6 strategie per aumentare le vendite con la tua app mobile

Nell'economia digitalizzata odierna un'app mobile è un potente strumento di marketing e un elemento di differenziazione competitivo intelligente. Può aiutarti a promuovere il tuo marchio, prodotti e servizi più velocemente, a conoscere i tuoi clienti come mai prima d'ora e ad aiutare le tue ricerche di marketing. Inoltre, con una buona strategia in atto, un'app mobile può aumentare le vendite.

Secondo questa ricerca, l'utente medio di smartphone trascorre circa 3 ore al giorno sul proprio dispositivo, il 90% delle quali rappresenta l'utilizzo dell'app mobile. Attingendo alla psicologia degli acquisti degli e-shopper, la tua app può supportare le tue vendite aiutando così la tua attività a prosperare.

Tuttavia, un'app scaricata non viene necessariamente utilizzata. Sono più di 80 le app installate sullo smartphone di una persona media, di cui 9 utilizzate ogni giorno e 30 ogni mese. Circa il 62% di tutte le app installate non viene utilizzato affatto e nel 25% dei casi le app vengono utilizzate solo una volta dopo essere state scaricate. Per garantire che i tuoi clienti utilizzino la tua app mobile, è essenziale ricordare loro che è sul loro dispositivo e fornire loro motivi convincenti per utilizzarla.

Le app mobili offrono alle aziende una miriade di modi per migliorare la base di clienti, il coinvolgimento e la fedeltà, nonché per promuovere e garantire le vendite. Dal 2021, ciò significa che assisteremo a un'impennata nell'adozione di app mobili da parte di molti tipi di aziende, potresti prendere in considerazione l'idea di investire nella tua.

In questo articolo, abbiamo studiato e delineato 6 strategie per aiutarti a incrementare le vendite con la tua app mobile. Quindi, continua a leggere per scoprire come creare una macchina per aumentare le vendite degna dell'invidia della concorrenza.

1. Segmenta bene il tuo pubblico

La segmentazione del tuo pubblico è una prima azione essenziale che devi intraprendere per aumentare le tue vendite. L'inquadratura dei segmenti di utenti ti aiuterà a identificare ciò che porta gli utenti alla tua app in modo da poter progettare campagne, messaggi e offerte di marketing mirati più efficaci. Questo ti darà anche informazioni significative sulle funzionalità che attirano di più il tuo pubblico e darà loro buoni motivi per utilizzare la tua app e acquistare da essa.

Pensa ai dati demografici, agli acquisti e al comportamento in-app, all'ubicazione, ai fattori psicologici e socio-economici. Conduci ricerche approfondite e prendi decisioni calcolate.

Indipendentemente dal fatto che tu voglia fare appello a uno o pochi segmenti specifici, devi adattare la tua strategia di marketing delle app mobili. Dovrebbe adattarsi agli obiettivi e agli obiettivi del tuo marchio, soddisfacendo anche con successo le esigenze dei tuoi clienti. Tieni presente che segmenti diversi richiedono approcci separati, quindi potresti voler sperimentare alcune strategie per vedere quale funziona meglio per la tua nicchia. Pensa ai diversi formati in modo da poter spostare con successo il tuo pubblico attraverso le canalizzazioni di vendita e marketing.

2. Personalizza l'esperienza di acquisto

Con le app mobili è molto più facile monitorare il comportamento dei tuoi clienti e rispondere di conseguenza. Ciò significa che ogni volta che hanno eseguito un'azione sulla tua app ma non l'hanno completata, puoi contattarli per scoprire il motivo.

Ad esempio, un utente ha lasciato la tua app dopo aver navigato nel tuo negozio. Durante la loro visita, potrebbero aver salvato gli articoli nell'elenco dei "preferiti", o forse averli aggiunti al carrello, ma non hanno mai premuto il pulsante di pagamento. Puoi ricordare loro di tornare indietro e terminare con una notifica push oppure puoi chiedere loro cosa è successo e ottenere un feedback prezioso.

Capire perché il tuo cliente non ha completato la sua azione, nota anche come conversione, ti darà informazioni preziose su cosa potrebbe essere andato storto nella tua canalizzazione. Potrebbe essere un bug nell'app in cui si sono imbattuti, o forse hanno semplicemente cambiato idea perché è troppo costoso.

Imparando cosa funziona e cosa no, sarai in grado di aggiornare di conseguenza la tua app e la tua strategia di marketing e far avanzare la tua offerta aziendale. Conoscere la reale esperienza del cliente ti aiuterà a creare campagne, messaggi, annunci e sconti personalizzati meglio. Ciò dovrebbe migliorare l'esperienza utente in-app e far crescere i tuoi potenziali clienti in acquirenti.

Puoi anche fare un ulteriore passo avanti in questo approccio provando a effettuare il cross-sell e l'upsell di prodotti in base alla cronologia di navigazione e acquisto del cliente . Ad esempio, un acquirente acquista un telo mare, sandali e una borsa da spiaggia nei suoi ultimi acquisti. Puoi quindi inviare loro consigli per prodotti della stessa categoria o tendenza, ad esempio occhiali da sole o un cappello da sole. Questo aggiungerà un tocco personale all'esperienza di acquisto che può influenzare positivamente le tue vendite.

3. Invia notifiche push efficaci

Le notifiche push sono una funzionalità unica che le app mobili possono sfruttare per aumentare le vendite. Sono una potente forma di marketing mobile che ti consente di coinvolgere i clienti all'interno della tua app raggiungendoli ovunque si trovino e spingendoli senza problemi a un'offerta più alta.

Solo nel 2020, le notifiche push hanno comportato un aumento di circa il 26% dei tassi di apertura dei dispositivi mobili e un aumento del 92% dei tassi di fidelizzazione delle app mobili. Inoltre, il 50% degli utenti che accettano le notifiche push lo fa per ottenere offerte esclusive o speciali, il che significa che questi utenti stavano già cercando di acquistare da te.

Le notifiche push si sono anche dimostrate più efficaci nella conversione rispetto alle e-mail, ma per farle aumentare con successo le vendite di app mobili dovresti usarle con saggezza.

Ecco alcuni suggerimenti su come impostare le notifiche push dell'app mobile:

• Inviali al momento giusto : se stai ospitando una vendita, è bene programmare le notifiche entro un tempo sufficiente prima che inizi. Se, tuttavia, desideri informare gli utenti di un'offerta speciale come un codice sconto, è possibile inviare la notifica in un momento non programmato. Sii intelligente e intraprendi azioni strategiche.
• Non essere troppo invadente : per quanto efficaci siano le notifiche push se esageri, gli utenti possono infastidirsi. Quindi, testa la frequenza delle notifiche per vedere a quale utente risponde meglio.
• Fornisci valore : assicurati di comprendere in che modo le persone utilizzano la tua app e di inviare notifiche solo quando sono importanti.
• Consenti opt-in : ricorda che i clienti hanno sempre una scelta e se li costringi a ricevere le tue notifiche potrebbero eliminare del tutto la tua app.

Le notifiche push forniscono aggiornamenti graditi per il tuo pubblico. Quindi per aumentare le vendite, ottimizzare i tassi di conversione e fidelizzazione devi sapere come usarli correttamente.

4. Includere un programma fedeltà

Inviare ai tuoi clienti offerte speciali e promozioni è essenziale, ma se vuoi aumentare le tue vendite in-app è bene andare ancora oltre.

Includere un programma fedeltà nella tua app mobile ti aiuterà a rimanere costantemente impegnato con i tuoi clienti, aumentando così la fidelizzazione dei clienti e costruendo relazioni migliori. È più probabile che gli acquirenti si impegnino in un programma fedeltà se non richiede loro di dedicare molto tempo e fatica. Poiché le app mobili raccolgono molti dati rilevanti, ti consentono di fornire esperienze personalizzate senza inondare gli utenti con informazioni a cui non importa molto.

Oltre a premiare i clienti che acquistano frequentemente da te, una buona idea è riconoscere coloro che spendono più soldi mentre lo fanno. Ciò contribuirà ad aumentare la frequenza degli ordini e l'importo medio speso, aumentando così le vendite e le entrate complessive.

Lodare i clienti quando scelgono il tuo marchio rispetto a quello di un concorrente è un ottimo incentivo per incoraggiare la fedeltà. Con le app mobili gli utenti possono raccogliere più facilmente punti e scambiarli con premi, invece di portare con sé una tessera fisica o una scheda perforata.

Quando sviluppi e perfezioni il tuo programma fedeltà, è importante che tu possa aderire e partecipare facilmente. Inoltre, con caratteristiche e funzionalità come consigli su prodotti personalizzati, messaggistica e notifiche, le app mobili possono cambiare il modo in cui motiva gli utenti a rimanere fedeli.

5. Aggiungi le funzionalità giuste

App accattivanti e ben progettate fanno desiderare alle persone di usarle e, sebbene le basi come funzionalità, usabilità e layout aiutino l'esperienza dell'utente, è anche necessario che abbiano le funzionalità giuste per soddisfare le esigenze dei clienti.

Semplicità nel design

La tua app mobile dovrebbe avere un facile accesso alle informazioni e una navigazione senza interruzioni. Molti utenti hanno tempi di attenzione brevi, quindi se la tua app è difficile da utilizzare, perderanno rapidamente interesse. Quindi, per garantire un'esperienza utente ottimizzata, assicurati di fornire un layout chiaro e ordinato con un percorso ovvio per il passaggio successivo. Inoltre, assicurati che ciò che gli utenti vedono sul loro schermo sia sufficientemente dettagliato per rendere la loro esperienza utile.

Tempi di caricamento rapidi

Se il tuo cliente deve aspettare troppo a lungo per caricare la tua app, potrebbe perdere la pazienza, annoiarsi e decidere di cercare qualcosa di meglio. Fornire una navigazione senza interruzioni significa scegliere un approccio progettuale appropriato.

Flessibilità

Gli utenti avranno diversi sistemi operativi – Android, iOS e Windows – sui loro dispositivi, quindi è necessario rendere disponibile la tua app mobile su tutti loro. Prendi in considerazione le diverse dimensioni e risoluzioni dello schermo. Assicurati che tutto funzioni correttamente testando tutti i sistemi e i browser prima di offrirlo agli utenti.

Pagamenti in-app sicuri

La sicurezza è un must assoluto. Molte applicazioni mobili memorizzano informazioni sensibili e personali, nonché dettagli di carte di credito e di debito. Per proteggere i tuoi clienti da hacker ostili, è essenziale garantire e applicare pratiche rigorose e disporre di un elenco di controllo di sicurezza da esaminare durante il test della tua app per i punti vulnerabili. Quando si tratta di pagamenti in-app, assicurati che la tua app abbia la capacità tecnica di elaborare i pagamenti e collaborare con un fornitore di servizi di pagamento affidabile .

Opzioni di ricerca

L'opzione di ricerca è una funzionalità molto importante che molti utenti utilizzano. Una ricerca in-app di successo è un buon strumento di conversione, poiché aiuta gli utenti ad accedere a tutti i tuoi contenuti per trovare rapidamente e facilmente ciò che stanno cercando.

Notifiche push

Abbiamo discusso del motivo per cui le notifiche push sono importanti dal punto di vista del marketing, quindi è giusto fornire alcuni dettagli sul lato tecnico.

Proprio come le e-mail di facile lettura hanno meno probabilità di finire in una cartella spam, le notifiche push che combinano testo, grafica o una combinazione dei due dovrebbero essere inviate ai tuoi clienti con contenuti che li interesseranno. Quindi, fornire messaggi push personalizzati, chiari e pertinenti rivolti a un particolare utente è ciò che farà aumentare le tue vendite.

Sezione Feedback

Le app ad alte prestazioni sono create pensando al cliente , quindi anche se pensi di aver perfezionato la tua c'è sempre spazio per renderla ancora migliore. Il modo migliore per capire cosa migliorare e perché è chiedere direttamente ai tuoi utenti . Includendo un pulsante/sezione di feedback sulla tua app, mostrerai ai tuoi clienti che la tua app è lì per migliorare le loro vite. Inoltre, il coinvolgimento degli utenti nel processo rafforzerà anche la tua relazione con loro.

Aggiornamenti

Dopo aver risolto come migliorare la tua app, assicurati di inviare periodicamente gli aggiornamenti. Gli aggiornamenti mantengono la tua app aggiornata e ti assicurano non solo di offrire un prodotto migliore, ma anche di rispondere ai problemi di sicurezza che si presentano.

Conclusione

Lo sviluppo di un'app mobile ben funzionante può fornire un grande vantaggio competitivo per la tua azienda. Può aiutare a rafforzare la presenza del tuo marchio, rendere i tuoi servizi più accessibili, migliorare la fedeltà dei clienti e aumentare le vendite.

Ci auguriamo che ti sia piaciuto saperne di più su queste 5 strategie e che tu sia pronto a incorporare alcuni di questi suggerimenti nella tua app.