Rafforza la tua strategia di analisi competitiva con il social listening

C'è una verità universale (e ovvia) negli affari: per vincere, devi battere la concorrenza. E per batterli, devi capirli. Ciò significa conoscere i loro punti di forza e di debolezza, sia negli affari che nel marketing, e capire come il tuo pubblico li percepisce. Per i social marketer, ottenere queste informazioni sulla concorrenza è diventato uno strumento sempre più critico per aiutarli a differenziare il loro marchio e rafforzare la loro share of voice (SOV) nella conversazione.

Con questo in mente, siamo entusiasti di condividere che abbiamo rilasciato un nuovo potente modello per l'analisi competitiva in Sprout Listening . Questo aggiornamento fornisce una visualizzazione di approfondimenti comparativi che semplifica notevolmente il confronto e il contrasto delle prestazioni sui social con i concorrenti in base a metriche chiave, tra cui SOV, coinvolgimento e sentiment. Queste metriche sono fondamentali per capire chi sta dominando la conversazione, come si sente il tuo pubblico nei confronti dei tuoi concorrenti e, soprattutto, come ti confronti con loro.

Mentre Listening fornisce informazioni dettagliate sulla presenza organica dei concorrenti in conversazioni più ampie sui social (ovvero "contenuti guadagnati"), i nostri rapporti sui concorrenti forniscono dati sulle prestazioni per i contenuti pubblicati dal tuo marchio sulle piattaforme social (ovvero "contenuti di proprietà"). Insieme, questi strumenti offrono una soluzione olistica per capire dove si trova il tuo marchio rispetto alla concorrenza e dove dovresti investire i tuoi sforzi sociali. Di seguito analizziamo gli elementi strategici chiave di una forte strategia di analisi competitiva e discutiamo di come sfruttare la piattaforma Sprout per rafforzare la posizione del tuo marchio e far crescere la tua share of voice.

1. Valuta la tua performance sociale

Il benchmarking è il passo fondamentale in una buona strategia di analisi competitiva, poiché ti aiuta a ottenere un contesto critico per comprendere le tue prestazioni sociali e la salute del marchio. Senza di esso, stai essenzialmente misurando i dati in un silo. Ad esempio, supponiamo di raddoppiare il coinvolgimento del pubblico in un periodo di sei mesi. È un'ottima notizia, vero? E se poi scoprissi che il tuo principale concorrente ha quadruplicato il suo coinvolgimento nello stesso periodo? Sicuramente ha un impatto sul modo in cui vedi le tue prestazioni e probabilmente ti motiverà a scoprire come il tuo concorrente ha ottenuto risultati così impressionanti.

Durante il benchmarking delle tue prestazioni sui social, ci sono due aspetti chiave che devi esaminare: i contenuti di proprietà e i contenuti guadagnati.

I contenuti di proprietà si riferiscono ai contenuti che i marchi pubblicano dai propri profili social. I rapporti sui concorrenti di Sprout, disponibili nei nostri piani Premium e Advanced, ti forniscono dati approfonditi sulle prestazioni dei contenuti dei tuoi concorrenti all'interno delle principali piattaforme social, tra cui Twitter, Facebook e Instagram. Puoi monitorare le metriche chiave come la crescita del pubblico, il volume dei post e il coinvolgimento, quindi filtrare per intervallo di date, profilo e tipo di contenuto per un'analisi più mirata. Questo ti dà un'idea migliore di come i contenuti social del tuo concorrente risuonano con il tuo pubblico condiviso e di quanto si stiano comportando all'interno delle singole piattaforme, di cui parleremo più dettagliatamente nella prossima sezione.

D'altra parte, i contenuti guadagnati si riferiscono alle menzioni organiche dei marchi in conversazioni social più ampie, quindi è qui che entra in gioco l'ascolto. Il nostro nuovo modello di analisi della concorrenza semplifica il confronto dei dati SOV, che è una delle metriche social più potenti che puoi utilizzare per valutare la posizione competitiva del tuo marchio e la rilevanza del settore. Puoi anche analizzare i punteggi e le tendenze del sentiment per vedere come si sente il tuo pubblico nei confronti dei tuoi concorrenti (e argomenti rilevanti) rispetto al tuo marchio. Mentre monitori SOV e sentiment, ora puoi filtrare in base alla concorrenza per analizzare sottoinsiemi più piccoli o condurre un confronto testa a testa, oltre a utilizzare i filtri esistenti come rete, profilo, tipo di contenuto e dati demografici.

Una volta compilati questi dati di benchmarking, avrai un contesto molto più significativo per la salute del tuo marchio e le prestazioni dei contenuti. Queste informazioni ti aiuteranno a capire dove stai andando bene e dove dovresti investire di più per migliorare il tuo gioco sociale.

2. Scopri quali contenuti funzionano e cosa no

Il prossimo passo nella tua strategia competitiva è analizzare il contenuto della concorrenza e come si sta comportando per scoprire cosa risuona con il tuo pubblico e il tuo settore.

Poiché ogni rete è unica, inizia osservando i contenuti di ogni singolo social network. Ad esempio, i contenuti fotografici e video curati che funzionano così bene su Instagram potrebbero non avere la stessa risonanza su Twitter, dove i contenuti sono più orientati verso dialoghi di testo in forma abbreviata e aggiornamenti tempestivi. Utilizzando i rapporti sui concorrenti di Sprout , puoi valutare in modo approfondito le prestazioni dei contenuti e i dati sul coinvolgimento dei tuoi concorrenti su Facebook, Twitter e Instagram.

Può anche essere utile valutare i contenuti della concorrenza in base a un argomento oa una campagna specifici. È qui che torna in gioco l'ascolto sociale. Il nostro modello di ascolto competitivo ti aiuta a identificare le principali parole chiave e hashtag nelle conversazioni relative alla concorrenza, in modo da poter individuare facilmente argomenti comuni e tendenze del settore. Puoi quindi fare clic sulla scheda Messaggi per informazioni più dettagliate sui singoli post, inclusi i dati di contenuto, profilo e coinvolgimento.

3. Scopri nuove opportunità di business

Oltre a misurare la salute del tuo marchio e le prestazioni di marketing, l'ascolto sociale è uno strumento estremamente potente per ottenere informazioni sulle tendenze del settore, feedback sui prodotti e punti deboli dei clienti. Quando si tratta della tua strategia competitiva, puoi e dovresti sfruttare queste informazioni di ascolto per stimolare nuove idee di marketing e identificare opportunità di prodotto e di business che ti aiuteranno a differenziare il tuo marchio.

James Hardie, un marchio leader nel settore dei materiali da costruzione, è un ottimo esempio di come sfruttare l'ascolto per migliorare la strategia aziendale in un'organizzazione. Utilizzando Sprout Listening, James Hardie è in grado di impegnarsi nell'analisi del pubblico e delle tendenze, ricercare il sentimento riguardo ai propri prodotti, identificare gli influencer del settore e condurre confronti con la concorrenza. Ancora meglio, possono prendere le informazioni che scoprono e usarle per ottimizzare le loro operazioni aziendali al di fuori del marketing digitale.

“Non solo è positivo dal punto di vista della salute del marchio e del marketing, ma è anche un'informazione importante che possiamo trasmettere ai nostri team di vendita e ai team di prodotto. Possiamo trovare tendenze e temi comuni che emergono nelle conversazioni. Possiamo identificare non solo i nostri sostenitori del marchio, ma anche i sostenitori del marchio per la nostra concorrenza. È stato bello da così tanti punti di vista”.

– Bridget Kulla, Senior Digital Marketing Manager presso James Hardie

Inizia oggi stesso con l'analisi competitiva

Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda o dal tuo settore, l'analisi competitiva è uno degli strumenti più importanti che dovresti utilizzare per differenziare il tuo marchio e far crescere la tua share of voice. La piattaforma di Sprout rende facile confrontare le tue prestazioni, analizzare i contenuti della concorrenza e ottenere informazioni più approfondite sul tuo settore, prodotti e clienti. Queste informazioni non solo aiuteranno a migliorare la tua strategia di marketing, ma forniranno anche un valore commerciale significativo in tutta la tua organizzazione.

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