5 cose che fanno i nostri clienti di maggior successo e PERCHÉ dovresti farle anche tu

Potresti già sapere che l'e-mail ti dà uno dei più grandi guadagni. Le e-mail di lead nurturing generano circa il 5% in più di clic rispetto alle e-mail generiche e generano il 20% in più di opportunità di vendita. Per finire, i lead coltivati ​​spenderanno il 47% in più rispetto ai lead non coltivati.

Ma ti sei mai chiesto cosa stanno facendo i venditori per ottenere questi risultati?

Ecco uno sguardo più da vicino a cinque cose che i nostri clienti di maggior successo qui a Mailshake stanno facendo per migliorare il loro raggio d'azione delle e-mail fredde, perché dovresti farlo anche tu e come implementarle.

1. Seguono le best practice per la consegna delle e-mail a freddo

La tua prima priorità dovrebbe essere quella di ricevere le tue e-mail. I potenziali clienti non possono aprire ciò che non ricevono, quindi è essenziale che ti sforzi per aumentare il tuo tasso di consegna.

La parte difficile è che ci vuole più del semplice indirizzo e-mail corretto per far sì che ciò accada.

I provider di servizi Internet non vogliono inondare i propri utenti di spam, quindi hanno adottato misure per filtrare i messaggi "cattivi". Questa è una cosa positiva, poiché lo spam rappresenta il 45% di tutte le e-mail. Ma c'è sicuramente una possibilità che la tua email possa essere scambiata per spam e non arrivare mai alla posta in arrivo del tuo destinatario.

Seguendo queste best practice per la consegna delle e-mail fredde ottimizzerai il successo della tua consegna:

Evita le segnalazioni di abusi

Gli utenti di posta elettronica possono contrassegnare i messaggi come spam, il che si traduce in una segnalazione di abuso contro il mittente. Questo è il motivo per cui è importante inviare un'e-mail solo a coloro che potrebbero essere interessati al tuo messaggio. Pulisci la tua lista e indirizza attentamente i tuoi potenziali clienti per ridurre le tue possibilità di essere contrassegnati come spam.

Scegli le tue parole con attenzione

Testo di vendita, parole in grassetto, maiuscolo e simbolo del dollaro ti garantiranno quasi un viaggio nella cartella della posta indesiderata. Se il tuo messaggio sembra spam, il tuo destinatario (e il suo provider di posta elettronica) penserà che lo sia.

Limita collegamenti e immagini

I virus si nascondono nelle immagini e nei collegamenti, quindi le e-mail che ne contengono molti invieranno bandiere rosse. Attenersi a due collegamenti e un'immagine per e-mail, in alto.

Semplifica la disattivazione

È meglio che i tuoi utenti smettano di ricevere la posta elettronica piuttosto che contrassegnarli come posta indesiderata. Rendi loro la vita facile in modo che scelgano questa opzione rispetto a una che potrebbe danneggiare la tua reputazione.

Ottimizza i tuoi record DNS

Il tuo Domain Name System (DNS) dice molto ai provider di posta elettronica su chi sei. Ottimizza il tuo Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) e Domain Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC) per superare il gatekeeper.

2. Loro A/B Test

Se non ottieni risultati dalla tua campagna di sensibilizzazione a freddo, sai che qualcosa non funziona e devi apportare modifiche.

Ma cosa succede quando le tue email sembrano funzionare? Potrebbe sembrare controintuitivo cambiare ciò che stai facendo se stai ricevendo risposte, ma il test A/B è l'unico modo per vedere se puoi migliorare il tuo tasso di risposta.

Le aziende che eccellono nella sensibilizzazione della posta elettronica fredda non smettono mai di evolvere le loro campagne. Continuano a testare per vedere cosa dà loro i migliori risultati in modo da poter creare un successo prevedibile e ripetibile.

C'è un'arte nel test A/B. Segui queste best practice per ottenere il massimo dal processo:

• Mantieni semplice il tuo test A/B : testa un elemento alla volta in modo che non ci siano dubbi su ciò che sta cambiando i tuoi risultati
• Rendi le tue variazioni notevolmente diverse (ad es. righe dell'oggetto e inviti all'azione, non colori del testo e caratteri della firma)
• Non dichiarare un vincitore o un perdente troppo presto : prenditi del tempo per analizzare la tua campagna per scoprire cosa ha davvero fatto risaltare un'e-mail rispetto a un'altra
• Non interrompere mai i test A/B : solo perché qualcosa funziona non significa che sia il migliore possibile

3. Personalizzano ogni messaggio

I messaggi mirati ottengono molte più aperture, coinvolgimento e conversioni. Dopotutto, nessuno vuole sentirsi solo come un altro pesce nella tua rete.

Le persone vogliono sentirsi speciali e, per questo, devi fare i compiti e conoscere almeno le basi dei destinatari.

Per iniziare, aggiungi linee personalizzate nel tuo CSV. La personalizzazione di un'e-mail va oltre l'uso di un nome (o peggio, un nome e un cognome che sembrano troppo stereotipati). Puoi utilizzare campi personalizzati per segmentare il tuo elenco e personalizzare le tue email nel modo desiderato.

Inoltre, sii proattivo nella raccolta di dati che possono aiutarti a personalizzare i tuoi messaggi oltre a un nome. Cose come il loro compleanno, il colore preferito, i profili social, lo stato decisionale o le abitudini di acquisto possono tornare utili, ma non si fermano qui.

Questa infografica di VentureBeat dovrebbe darti un'idea di ciò che altri marketer e venditori vogliono sapere sui loro potenziali clienti:

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4. Hanno un processo di follow-up

In un mondo ideale, i potenziali clienti risponderebbero la prima volta che chiami e i potenziali clienti interessati si convertirebbero all'istante. Ma questo è raramente il caso delle vendite.

La ricerca mostra che l'80% dei potenziali clienti dice "no" almeno quattro volte prima di dire "sì", ma circa il 44% dei venditori si arrende dopo un solo follow-up. Combina questo con la necessità di effettuare una media di otto chiamate solo per avere il tuo potenziale cliente al telefono, e non c'è da meravigliarsi se le vendite possono essere una battaglia in salita.

I rappresentanti di vendita che seguono un minimo di cinque volte finiscono con l' 80% delle vendite. Quando hai una forte strategia di follow-up in atto, è più probabile che diventi una seconda natura per te, invece di un ripensamento.

Come per i test A/B, c'è un'arte per un efficace follow-up delle e-mail. Innanzitutto, hai bisogno di un processo che guidi le tue azioni. La creazione di questo processo all'inizio eliminerà le congetture da domande complicate, come ad esempio:

• Quante volte dovresti seguire?
• Cosa dici ad ogni follow-up?
• Quanto distanti dovrebbero essere i tuoi tentativi di sensibilizzazione?

Avere un processo in atto aiuta a garantire che eventuali tentativi di follow-up non cadano attraverso le crepe. Inoltre, la creazione anticipata delle e-mail di follow-up garantisce la presentazione di messaggi coerenti senza cadere in tattiche invadenti e aggressive. I rappresentanti di vendita impegnati che scrivono e-mail al volo potrebbero non prestare la stessa attenzione a come vengono trasmesse le loro parole.

Ad esempio, frasi come "Sto solo per fare il check-in" o "So che sei impegnato e non vuoi perdere tempo" non fanno nulla per entusiasmare il potenziale cliente nel risponderti via email, né mostrano che apprezzi il tempo del potenziale cliente.

Invece, vuoi continuare a fornire valore ai tuoi potenziali clienti, anche se stai solo seguendo. La personalizzazione può aiutare ad aggiungere valore, ma soprattutto, dovresti concentrarti sul dare al potenziale cliente qualcosa da togliere ad ogni interazione. Un recente post sul blog, un video demo o altro materiale collaterale può facilmente raggiungere questo obiettivo.

5. Usano un approccio omnicanale

Per distinguerti dalla massa, devi essere notato e ricordato. Sebbene l'e-mail possa essere il tuo punto di riferimento per la comunicazione, l'interazione attraverso diversi canali ti offre più modi per connetterti e seguire i potenziali clienti e rimanere al primo posto.

Pensaci: le persone non trascorrono tutto il giorno nelle loro caselle di posta. Stanno scorrendo Twitter e creano connessioni su LinkedIn, e se puoi unirti a loro dove sono già, sarà più probabile che tu crei le connessioni significative che desideri.

Inoltre, diversificare i tuoi punti di contatto ti dà maggiori possibilità di avviare una conversazione. Affidarsi esclusivamente ai follow-up delle e-mail ti limita al tempo che i tuoi potenziali clienti trascorrono nella loro casella di posta. Invece di inviare cinque e-mail di follow-up, potresti inviare due e-mail, fare due telefonate e raggiungere i social media per creare consapevolezza, creare coerenza e incoraggiare una risposta.

Il piano Omni di Mailshake semplifica l'integrazione di un approccio omnicanale, inoltre include test A/B, pulizia degli elenchi e monitoraggio delle conversioni per aiutarti a ottenere di più da ogni interazione.

Fernanda Krassuski

Fernanda è una responsabile del successo dei clienti di Mailshake e ama aiutare i Mailshaker ad avere successo con le loro strategie. Ha un background internazionale diversificato e può aiutare in inglese, francese, spagnolo o portoghese.