9 modi per sfruttare SMS ed e-mail e aumentare le vendite estive

Si avvicina il periodo dei saldi estivi: per i siti di e-commerce, rivenditori e non solo, è tempo di sfruttare al meglio il potenziale combinato di email e SMS. Vediamo come raggiungere più clienti, aumentare le conversioni e incoraggiare acquisti ripetuti durante la stagione dei saldi.

Per i rivenditori e i siti di e-commerce, la stagione dei saldi estivi porta spesso una ventata di aria fresca nel mezzo del calo fisiologico delle vendite che arriva con l'estate. Ma se potessi aumentare i volumi e le vendite garantite dagli sconti, in pochi semplici passaggi?

Puoi, creando una sinergia efficace tra i tuoi canali email e SMS. Ecco 9 idee per sfruttare il canale SMS – più l'e-mail – durante la stagione dei saldi estivi.

SMS: il tuo miglior alleato per comunicare gli sconti estivi

I messaggi di testo fanno miracoli quando le circostanze rendono l'urgenza e il raggiungimento dei clienti della massima importanza. Per comprendere appieno questo, basta guardare alcuni dati del canale SMS (fonte: Dynmark):

• Gli SMS raggiungono il 97% della popolazione adulta con un cellulare
• Il loro tasso di consegna raggiunge il 98%
• Nel 90% dei casi vengono aperti entro 3 minuti dalla ricezione

Gli SMS superano anche durante il periodo estivo uno dei principali limiti fisici del canale email, ovvero il calo delle prestazioni causato dall'assenza di persone dalla scrivania . Gli SMS non si basano sullo schermo di un computer, raggiungono i destinatari ovunque : in spiaggia, in viaggio, in piscina.

Perché allora non sfruttare il loro notevole potenziale per dare più slancio e incisività alle tue campagne di sconti estivi? Oggi vi proponiamo nove idee geniali, ma semplici, da mettere in atto; se funzionano bene, forse ti aiuteranno a riprendere il ritmo e ad adattarti anche al resto dell'anno.

Ricorda: il presupposto per utilizzare efficacemente il canale SMS risiede nell'integrazione tra e-commerce, CRM o CMS e piattaforma di invio . In tal modo, i dati relativi alle informazioni personali, alla cronologia degli acquisti e agli interessi possono interagire, massimizzando l'accuratezza e l'efficacia delle strategie di comunicazione.

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1. Segmenta bene le tue offerte

Nel tuo database dei contatti, ogni destinatario è diverso per identità, abitudini, interessi e comportamento di acquisto. Quindi non ha molto senso inviare la stessa promozione a tutti. Prova invece a segmentare le consegne di SMS con offerte ad hoc in base a diversi criteri: genere, provenienza geografica, scontrino medio o categoria merceologica preferita sono solo alcuni esempi.

2. Sfrutta il potenziale combinato di e-mail e SMS

Proprio perché gli SMS sprigionano tutto il loro potenziale, è buona norma integrare le consegne di questo canale con le email. Con i flussi di lavoro automatici, è molto semplice: scegli l'evento scatenante, seleziona i messaggi, imposta i tempi di attesa e la fase è impostata.

3. Fai sentire speciali gli utenti di dispositivi mobili

Far sentire speciali gli utenti è un ottimo modo per aumentare la loro propensione all'acquisto. Quindi puoi utilizzare gli SMS per inviare un codice coupon esclusivo che consente a un cliente di accedere a promozioni private, come uno sconto o un regalo.

Se disponi di un'app, puoi fare la stessa cosa riservando offerte speciali per gli acquisti da cellulare. Per una maggiore efficacia, segui gli utenti che utilizzano il codice sconto e invia ulteriori promozioni.

4. Sii socievole

Vacanze, tempo libero sui social. Un ottimo modo per promuovere le vendite è favorire il coinvolgimento degli utenti e la condivisione dei contenuti social.

• Scegli un tema e un hashtag per il tuo gioco, concorso o sfida.
• Usa un SMS per chiedere ai contatti nel tuo database se desiderano partecipare alla sfida estiva. Non devono far altro che rispondere SI all'SMS per ricevere le successive istruzioni.
• Usa i messaggi SMS per inviare le istruzioni per le sfide da completare (a giorni alterni, ad esempio) relative al tuo prodotto o al tema dei saldi estivi.
• Chiedi agli utenti di condividere una foto di ciascuna delle loro sfide completate sui social network.
• Ogni foto vale un ulteriore sconto in negozio.

Una tecnica semplice, veloce ed efficace per aumentare la brand awareness sui social network e promuovere il passaparola sulle tue vendite. È divertente per tutti!

5. Enfatizzare l'urgenza

Come tutti sappiamo, le vendite non durano molto a lungo e i prodotti migliori finiscono per primi. Enfatizzare l'urgenza, evidenziare le scadenze e sfruttare la cosiddetta FOMO (paura di perdere), che è una tecnica di vendita estremamente efficace in questo contesto.

• Con SMS
  Specificare sempre la durata limitata dello sconto e la sua esclusività, indicando (ove applicabile) la scadenza.
• Con le email
  Approfitta dell'ulteriore libertà grafica delle email per inserire un conto alla rovescia fino alla fine del periodo di sconto. Efficienza garantita!

6. Aumenta le visite in negozio

La possibilità di indirizzare gli SMS è un modo utile per promuovere il traffico nel tuo negozio. Ecco cosa puoi fare:

• Applica un filtro geografico al tuo database e invia promozioni specifiche a coloro che vivono vicino a un punto vendita specifico.
• Utilizza le informazioni sulla cronologia degli acquisti per inviare offerte a chi ha effettuato un acquisto in un determinato negozio (magari non abita lì, ma passa spesso!).
• Includi nell'SMS un link a una mappa o alla pagina "trova negozio" del tuo sito web.
• Utilizza un campo dinamico per personalizzare il nome del negozio o della posizione nell'SMS.
• Torna al numero 3 di questa guida, e offri uno sconto speciale a chi entra in negozio con il coupon inviato via SMS.

7. Fai spazio alle offerte sulle tue landing page

Se i 160 caratteri disponibili in un SMS (estendibili a 470 con MailUp) sono troppo restrittivi, puoi aggiungere ad ogni messaggio un link a una landing page esterna. In questo modo avrai tutto lo spazio necessario per contenuti aggiuntivi.

• Crea una landing page con l'editor drag & drop, personalizzala e allineala con il tuo marchio
• Accorcia l'URL con l'abbreviatore che forniamo sulla piattaforma
• Inserisci il link nell'SMS insieme a un invito all'azione che invita i destinatari a saperne di più

8. Favorire gli acquisti ripetitivi con SMS transazionali

Gli SMS che notificano agli utenti il ​​loro acquisto, spesso dotati di una mera funzione di “servizio”, possono effettivamente essere utilizzati per proporre contenuti aggiuntivi e di valore. Ecco cosa puoi includere, oltre al classico “Il tuo ordine è stato evaso con successo”:

• Buono sconto sul tuo prossimo ordine, da utilizzare entro 7 giorni
• Richiedere feedback sul proprio acquisto tramite link a una pagina web o in modalità inbound (ad esempio chiedendo di rispondere all'SMS con un voto da 1 a 10).
• Invitali a condividere il loro acquisto con gli amici per uno sconto aggiuntivo
• Proponi articoli correlati con logica di upselling

9. Integra gli SMS con altre possibilità di Mobile Marketing

Non solo SMS: il mondo mobile è ricco di opportunità da cogliere per promuovere le tue campagne vendita.

• Codici QR
  Inserisci un codice QR su volantini, locandine e altri supporti: scansionandolo, gli utenti sbloccheranno una promozione speciale o un codice sconto esclusivo che li inviterà a effettuare un acquisto.
• Beacon di prossimità
  Sfrutta la tecnologia beacon per intercettare gli utenti che passano vicino al tuo negozio. Puoi inviare loro la notifica di una promozione ad hoc e aumentare le possibilità che entrino nel tuo negozio.
• Passaparola
  Come i cioccolatini, uno tira l'altro. Chiedi ai tuoi abbonati di inoltrare il codice sconto ad amici e parenti: per ogni nuovo cliente che porteranno, otterranno uno sconto extra.
• SMS per l'assistenza clienti
  I messaggi di testo sono ottimi per essere attenti al rapporto che hai con il tuo cliente: richieste di supporto, notifiche di ritorno, feedback e suggerimenti sono l'ideale nel canale SMS.

5 email di saldi estivi per ispirarti

Non solo SMS. Le email offrono il supporto necessario agli SMS per campagne altamente efficaci. Ecco perché è fondamentale vedere l'intera campagna con una prospettiva cross-channel, mantenendo un filo conduttore in termini di temi, copy e comunicazione tra i due canali.

Ne abbiamo già discusso sul nostro blog l'anno scorso qui, e oggi siamo qui per aggiornare la galleria di e-mail che pensiamo abbiano raggiunto il punto morto quando si tratta di vendite.

bonobo

Cosa: un'e-mail di sole immagini , con un divertente sfondo grafico di piccoli ananas. Si rivolge a un pubblico segmentato di appassionati che già conoscono il marchio e i suoi prodotti, quindi non si preoccupa di mostrarli in dettaglio.

Perché ci piace: è semplice, è estivo, è efficace. La copia va dritta al punto, senza girarci intorno con le parole. Utile anche il riquadro in basso, che indirizza i destinatari alla pagina “Trova il tuo negozio” del loro sito web.

Cosa miglioreremmo: le e -mail di sole immagini corrono il rischio di non essere viste affatto se la visualizzazione dell'immagine del destinatario è disattivata o per qualche motivo non ha esito positivo. Avremmo estratto l'invito all'azione in HTML in una sezione a sé stante, in modo che fosse visibile in qualsiasi circostanza.

Bumble&Bumble

Cosa: questo marchio va anche per un'e-mail di sola immagine, evidenziando lo sconto con un carattere giocoso e una copia minima.

Perché ci piace: perché è audace, e di certo non passa inosservato. La creatività premia sempre: ci piacerebbe conoscere la percentuale di clic di questo messaggio; a prescindere, l'e-mail ci porta a pensare che fosse sopra la media.

Cosa vorremmo migliorare: proprio come nel numero 1, avremmo estratto la call to action per renderlo a prova di proiettile. Blocchi aggiuntivi oltre a quello principale potrebbero anche aggiungere più contesto al messaggio.

Teavana

What: una mail minimale nello stile del brand con un grande gioco tra le immagini del prodotto e del copy. Sottolinea l'urgenza della data di scadenza utilizzando un timer per il conto alla rovescia.

Perché ci piace: perché utilizza molto bene il colore di sfondo in HTML in modo che l'immagine sia perfettamente integrata con lo sfondo del resto dell'email. Anche il timer è sempre un'ottima idea: scopri come inserirlo nei messaggi qui .

Cosa miglioreremmo: praticamente niente.

Designmodo

What: un'email ad alto impatto visivo grazie alla scelta di una grande immagine di apertura. Il blocco di testo HTML segue con l'invito all'azione per ulteriori informazioni sulla promozione.

Perché ci piace: perché è semplice, ma molto efficace. Risolve abbastanza bene il problema dell'immagine rispetto al testo, utilizzando il 50% come elemento di collegamento tra i due. Un altro aspetto interessante è come hanno scelto di posizionare il testo di apertura tramite un browser (in alto a destra), risparmiando così spazio.

Cosa vorremmo migliorare: la formulazione dell'invito all'azione è un po' debole per un'e-mail che dovrebbe sollecitare un destinatario a effettuare un acquisto. Scopri di più o Scopri di più sono inviti all'azione piuttosto soft e sono preferibili in contesti più editoriali o quando si invita un destinatario a saperne di più sul prodotto. Un po' più di aggressività qui non guasterebbe. Inoltre, non c'è un vero motivo per posizionare il testo di condivisione social in alto a destra (ancora peggio, senza icone), dove è leggermente fuori posto.

Muggire

Cosa: Moo utilizza un'efficace campagna a goccia per i suoi saldi estivi, ripetendo una grafica quasi identica in tre e-mail inviate ogni pochi giorni. Quello che cambia è la copia: il testo principale, la copia nel paragrafo introduttivo e all'interno della GIF.

Perché ci piace: è sempre una buona idea utilizzare una campagna a goccia: rafforza il concetto nella mente del destinatario, massimizzando il potere persuasivo della campagna. Ottimo anche l'uso del colore sullo sfondo (a cui dedicheremo a breve un post sul blog, stay tuned!), così come la scelta di aggiungere vitalità al messaggio (già vivace per via del colore scelto) con una GIF animata.

Cosa miglioreremmo: cambieremmo il testo dell'invito all'azione e la qualità dei blocchi sotto la sezione principale (Biglietti da visita, Adesivi, ecc.) alternando la grafica o l'ordine delle categorie di prodotto.

Incartare

La stagione dei saldi estivi offre un'eccezionale opportunità di sfruttare il 100% del potenziale. Se le e-mail sono un ottimo modo per aiutare con la conversione, gli SMS possono fornire la spinta definitiva per risultati ancora migliori.

Il nostro consiglio è quindi quello di integrare i due canali costruendo una strategia che calibra al meglio le comunicazioni in base alla disponibilità all'acquisto dei destinatari e all'urgenza che si vuole infondere in essi.