Errori comuni nel dropshipping (e cosa fare invece)

Trascrizione

Felix: Oggi sono stato raggiunto da Tim Kock di Sunyez. Tim è un imprenditore con una passione per il dropshipping e attualmente gestisce un negozio di case study in dropshipping, dove ha guadagnato $ 8.872 in sole quattro settimane. Benvenuto, Tim.

Tim: Ehi, Felix. Grazie per avermi.

Felix: Cos'è Sunyez? Dacci un'idea di cos'è quell'attività, quali sono i prodotti che stai vendendo.

Tim: In realtà, Sunyez è un negozio dropshipping dove vendo occhiali da sole. Ho costruito il negozio per un case study su Oberlo per mostrare davvero alle persone quanto sia semplice avviare un'attività di dropshipping e come fare vendite.

Felix: Capito. Qual è il tuo background? Hai già lanciato altre attività di dropshipping?

Tim: Sì, attualmente gestisco due negozi dropshipping e ho anche costruito un'altra attività proprio per il case study sul blog di Oberlo dove ho guadagnato circa $ 7.000 in otto settimane. Sì, è quello che sto facendo con l'eCommerce in questo momento.

Felix: Sì, ovviamente sei un grande fan del dropshipping, ed è un argomento molto popolare in questo momento tra gli imprenditori che si stanno bagnando i piedi. Si stanno tuffando nel dropshipping e abbiamo anche sentito di negozi con entrate di milioni di dollari che sono anche dropshipping. Parliamo dei pro e dei contro dell'avvio di un negozio dropshipping. Perché hai scelto espressamente di avviare un negozio dropshipping?

Tim: Penso che sia stata la semplicità di avviare un business online. Io, che non avevo alcuna esperienza nel mondo degli affari, sto ancora prestando servizio nell'esercito tedesco, quindi ovviamente non ho nulla a che fare con gli affari o gli affari online. Volevo solo liberare la mia mente dalle cose militari, quindi decido perché non provarci per avviare la mia attività online. Ho fatto un po' di ricerche su Google e alla fine ho trovato il dropshipping e ho capito che è piuttosto semplice iniziare, anche se sono un principiante. Nel tempo, ho capito che non è così difficile se stai solo seguendo i passaggi effettivamente richiesti. È stato allora che ho iniziato ad avviare il mio primo negozio dropshipping. Ovviamente hai commesso molti errori all'inizio, ma con il tempo diventi più saggio e capisci cosa è necessario. Sì, penso che sia piuttosto semplice e diretto e tutti possono avviare un negozio dropshipping redditizio in questo momento.

Felix: Ma per te è stato un gioco da ragazzi. Penso che per molti imprenditori che sono persone che stanno pensando di iniziare, è stato un gioco da ragazzi scegliere il dropshipping perché è stato facile iniziare e una delle cose comuni è che è un rischio molto basso . Non ti stai coinvolgendo con tonnellate di inventario o cose del genere.

Ora hai detto che hai commesso degli errori lungo il percorso che hai corretto quando hai avviato attività future. Puoi parlarne con noi? Quali sono gli errori più comuni che hai commesso o hai visto altri imprenditori fare in un viaggio in dropshipping?

Tim: Sì, certo. Penso che abbia avuto lo stesso malinteso su come funziona effettivamente l'eCommerce. Ho pensato di aprire un negozio, pubblicare annunci su Facebook e poi fare molte vendite. Ma in realtà non è così che funziona davvero. Un imprenditore in dropshipping, o un imprenditore in generale, deve dedicare molto più lavoro di quanto la gente possa pensare in anticipo. Invece di pagare solo per gli annunci, devi fornire un valore reale, sia attraverso il marketing dei contenuti, sia semplicemente attraverso un ottimo servizio clienti. Ma impostare solo annunci su Facebook, Instagram o ovunque tu scelga di raggiungere il target non è il modo migliore per iniziare. Questo era il mio problema principale. All'inizio ho speso molti soldi in pubblicità a pagamento e non ne ho ricavato vendite.

Questo consiglio sarebbe il migliore per stare lontano dalla pubblicità a pagamento all'inizio, se non sai cosa stai facendo, come ho fatto io. Una volta che ce l'hai fatta e hai capito come puoi realizzare vendite senza pubblicità a pagamento, puoi reinvestire quei soldi nella tua attività e investirli in pubblicità a pagamento per far crescere e scalare la tua attività. Perché allora sai a chi ti rivolgi effettivamente, chi è il tuo pubblico di destinazione e apporti loro valore.

Felix: Capito. Sì, penso che gli annunci a pagamento siano una lente d'ingrandimento. Se stai facendo le cose giuste, amplifica il successo che hai. Se stai facendo le cose sbagliate, amplificherebbe anche quello e ti costerebbe un sacco di soldi. Ovviamente hai imparato che nel modo più duro che penso sia il percorso che molti altri imprenditori hanno intrapreso e, si spera, altri possano imparare da quello.

Hai detto che la chiave quindi non è concentrarsi solo sulla creazione di una sorta di negozio, quindi investire denaro attraverso gli annunci, ma investire effettivamente il tuo tempo per aggiungere valore. Hai menzionato due cose, un percorso è attraverso il content marketing, quindi iniziamo da lì. Quali sono alcuni modi in cui hai visto gli imprenditori o in cui hai aggiunto valore alla tua attività o ai tuoi clienti attraverso il content marketing?

Tim: Penso che se vuoi davvero costruire un business a lungo termine, che sia sostenibile, allora i post sul blog e concentrarti sulla SEO possono davvero funzionare. Se stai davvero fornendo ottimi post di blog approfonditi ... Ad esempio, Shopify fa un ottimo lavoro su questo. Questo è un ottimo esempio. Inoltre, i negozi di eCommerce non sono un'attività SaaS in cui le persone cercano così tanti contenuti, ma c'è un motivo per cui molti grandi marchi di eCommerce, ad esempio H&M, spendono un'incredibile quantità di tempo e denaro per i loro contenuti. Possiedono riviste e solo un ottimo blog in cui forniscono valore con le tendenze imminenti e come le persone possono combinare diversi capi di abbigliamento con accessori o articoli. Penso che se, ad esempio, gestisci un negozio di moda, dovresti portare valore mostrando che tipo di articoli le persone possono combinare fuori dal tuo catalogo.

Felix: È stato questo il percorso che hai intrapreso con Sunyez? Hai creato post sul blog su come combinare gli occhiali che vendi con altri capi di moda?

Tim: No. Poiché avevo un tempo molto limitato, ho fissato l'obiettivo di raggiungere il mio obiettivo in 30 giorni. Volevo solo creare dei contenuti e ho capito che il modo migliore per farlo è intervistare un piccolo influencer e fare loro una domanda casuale e poi pubblicarlo sul mio blog. Poi li ho contattati, dicendo: "Pubblichiamo questa intervista e poi condividono questa intervista per me", poiché erano ovviamente orgogliosi di essere stati intervistati, probabilmente per la prima volta in assoluto. Quindi ho ricevuto molto traffico proveniente da questo in modo molto organico.

Felix: Questo è stato quasi un buon trucco per il marketing dei contenuti di cui stai parlando. Mi piace molto questo approccio all'intervista. Sono ovviamente un intervistatore, quindi potrei essere di parte qui. Ma stai dicendo che è un modo davvero veloce per creare contenuti e poi lo stai raddoppiando portando qualcuno che è un influencer, che ha anche il proprio pubblico da intervistare, quindi ora hai quasi creato un canale di distribuzione per il contenuto che stai creando automaticamente.

Parlaci di questo approccio. Se qualcuno là fuori ha poco tempo, come te, e vuole creare contenuti attraverso interviste, qual è stato il tuo processo? Come hai trovato le persone da intervistare e come hai organizzato il tutto?

Tim: In realtà è stato piuttosto semplice. Ho appena fatto due cose per acquisire persone. Ho appena pubblicato in alcuni gruppi di moda su Facebook, chiedendo alle persone che vorrebbero essere intervistate, e poi in cambio condividerei tutti i loro canali di social media e i loro blog sul blog del mio negozio. Ho appena inserito un collegamento a un modulo di Google in cui c'erano sette domande, quindi le persone compilano il modulo, rispondendo alle domande. Anche un altro modo era inviare messaggi alle persone su Instagram. Ho appena cercato #moda, che [incomprensibile 00:08:54] a qualche micro influencer chiede loro se vorrebbero essere intervistati, e poi la stessa roba laggiù. Abbastanza diretto, abbastanza semplice.

Felix: Sì, penso che questo sia il punto in cui forse la sindrome [non udibile 00:09:04] potrebbe entrare in gioco per alcuni ascoltatori che dicono: "Beh, sono un piccolo negozio, non ho un negozio ancora, o ho appena iniziato. Perché qualcuno che è un influencer con decine di migliaia, centinaia di migliaia di follower dovrebbe voler essere intervistato da me?" L'hai sperimentato? Hai avuto quel tipo di problema?

Tim: No, perché non mi sono avvicinato a uno dei grandi influencer. Ho solo mantenuto il numero molto basso. Ho anche intervistato persone che avevano meno di 10.000 follower. Questo non è stato affatto un problema per me.

Felix: Sì, ed è una di quelle cose in cui forse inizi con 10.000 follower, e poi crei il tuo pubblico attraverso di loro, o ora hai questo co-firma essenzialmente da un micro influencer più piccolo, quindi puoi iniziare ad avvicinarti a quelli più grandi e dire: "Ehi, guarda. Ho fatto questa intervista per qualcuno che era più piccolo di te, ma non così piccolo", e da lì crei credibilità. Penso che sia un punto importante che, sebbene tu non voglia sparare troppo in alto, vuoi andare a intervistare persone che hanno più senso per la tua taglia e poi costruire da lì. Questo è il pezzo di marketing concettuale, penso che tu l'abbia fatto. Penso che sia un ottimo modo per far andare le cose molto rapidamente.

Ora hai anche menzionato il servizio clienti come un modo per aggiungere valore alla tua attività come negozio dropshipping. Quali sono alcuni modi in cui puoi farlo?

Tim: Penso che i messaggi diretti su Instagram funzionino incredibilmente bene su questo, perché come probabilmente sai e come molte persone sanno, è se stai comunicando con un grande marchio, allora invii un'e-mail e aspetti da una a tre giorni prima di ricevere una risposta. Ma poiché sei flessibile, specialmente nelle prime fasi della tua attività, puoi rispondere in pochi minuti sul messaggio diretto di Instagram. Sono stato molto aperto su questo nella mia biografia su Instagram e ho fatto sapere alle persone che se hanno qualche domanda, dovrebbero semplicemente inviare un messaggio diretto e io li risponderò immediatamente.

Penso che la gente l'abbia apprezzato, almeno questa è la mia ipotesi. Ma lo faccio ormai da diversi anni, e funziona incredibilmente bene, e le persone stanno tornando. Alcuni hanno anche detto che amano davvero il mio ottimo servizio clienti.

Felix: Qual era l'obiettivo del case study quando ti sei seduto? Ne hai rilasciati altri in passato, che consiglio alla gente di andare a dare un'occhiata. Qual è l'obiettivo quando ti sei seduto per creare un case study sul negozio dropshipping?

Tim: Il mio obiettivo principale era dimostrare che il dropshipping è un modello di business reale e sostenibile. Ovviamente avevo bisogno di un KPI su cui concentrarmi per capire se avessi raggiunto il mio obiettivo. Per me, la prova che porto molto valore alle persone è stata la percentuale di clienti abituali. Ho fissato un obiettivo, che volevo raggiungere e sulla percentuale di ritorno del cliente. Se l'avrei raggiunto, allora so che porto molto valore perché altrimenti le persone non torneranno.

Felix: Capito. Ora, quando ti siedi per fare questi casi di studio, e poiché ne hai già rilasciato un paio in passato, sono sicuro che hai ricevuto tonnellate di domande dal dropshipping, la comunità dell'eCommerce. Quale consideri la domanda più importante che hai sentito finora dal pubblico degli imprenditori sul dropshipping?

Tim: Di quanti soldi ho bisogno? Penso che questa sia davvero la domanda più comune, perché le persone sembrano avere paura. Inoltre sanno che il dropshipping non richiede molti soldi, ma hanno bisogno di molti soldi per la pubblicità a pagamento e per ottenere davvero la loro possibilità. Ma penso che tu abbia bisogno di pochissimi soldi per iniziare davvero, soprattutto se stai lontano dalla pubblicità a pagamento. Ci sono così tante cose da fare come imprenditore oltre alla pubblicità a pagamento per realizzare effettivamente vendite.

Felix: Ora le quattro settimane che hai impiegato... Per tornare all'introduzione, hai trascorso quattro settimane e hai guadagnato $ 8.872. Le quattro settimane sono state anche il tempo che hai dedicato alla costruzione del negozio? O era quella l'ora in cui il negozio era attivo?

Tim: Fino a quando il negozio non era attivo.

Felix: Ok, quindi hai costruito il negozio ed è andato online per quattro settimane, e hai generato quasi $ 9.000 di vendite.

Tim: Sì, è vero. Mi ci sono voluti, credo, due o tre giorni per costruire il negozio.

Felice: Va bene. Tutto sommato, ci è voluto circa un mese per passare dal nulla, ad avere un negozio che ha generato quasi $ 9.000.

Per apparecchiare la tavola, quei quasi $ 9.000 di vendite, sei in grado di condividere qual è stato il profitto? Quanto guadagnavi alla fine della giornata?

Tim: Erano circa le quattromila e mezzo.

Felix: Va bene, wow. Quindi margine di profitto del 50%, il che è fantastico.

Ora le quattro settimane, entriamo in questo. All'inizio dell'inizio, qual è la prima domanda a cui devi rispondere? Come si inizia a decidere che tipo di negozio costruire?

Tim: Penso che questa sia anche un'altra domanda molto comune. Le persone pensano molto ai dropshipper che vogliono iniziare, pensano ai prodotti di tendenza che credono davvero che il dropshipping possa avere successo solo se hai trovato un prodotto di tendenza incredibile, come ad esempio i fidget spinner. Ma penso che questa non sia necessariamente la verità al 100% perché ho venduto occhiali da sole. La mia ipotesi era che ci fosse sempre il sole in qualche luogo del pianeta. Ho appena deciso di fare un tentativo. Questo non è un prodotto alla moda, necessariamente. Ho fatto lo stesso con gli orologi, anch'essi poco di tendenza.

Penso che se invece di concentrarmi sul dropship di prodotti di tendenza, mi concentrassi su un prodotto che è stato utilizzato giorno dopo giorno, in tutto il pianeta, allora avrebbero più successo. Ad esempio, potrebbero essere custodie per telefoni, caricabatterie per telefoni, orologi, occhiali da sole, bracciali. Roba come questa.

Felix: Questo è uno dei criteri che hai menzionato, è che desideri un prodotto che venga utilizzato quotidianamente, almeno da qualche parte nel mondo. Ci sono altri criteri che guardi per determinare se è la nicchia giusta per te o no?

Tim: Penso che dovrebbe essere facile spedire. Non vuoi spedire merci pesanti. Inoltre, potresti... Non mi piace spedire alcun dispositivo elettronico perché non si conosce mai la qualità. Inoltre, dovresti fare ordini di qualità e testare tu stesso la qualità dei prodotti. Non sai mai quanti dei prodotti che stai per vendere arriveranno rotti, e quindi devi fare i conti con molti resi.

Personalmente non mi piace spedire o lavorare con prodotti tecnici.

Felix: Che tipo di strumenti o risorse hai utilizzato o consigli alle persone di utilizzare per aiutarli a trovare una nicchia?

Tim: Per questo caso di studio, non ho utilizzato alcuno strumento di convalida. Ma consiglierei di utilizzare Google Trends, il Global Market Finder e anche i social media. Penso che se sei molto attivo sui social media, ad esempio Instagram, Twitter e Facebook, con il tempo sai quali tendenze stanno arrivando. Penso che i gruppi di Facebook possano anche essere molto preziosi in quel caso per spendere davvero dai 10 ai 15 minuti al giorno per cercare costantemente di cosa stanno parlando le persone in questo momento. Questo potrebbe essere qualsiasi gruppo, dalla moda, anche se non sei nella nicchia della moda in questo momento, ma vuoi tenere d'occhio le nicchie, ai giochi. Questo potrebbe essere qualsiasi cosa. Unisciti a tutti i gruppi che ritieni abbiano del potenziale, quindi cerca semplicemente di cosa stanno parlando le persone.

Felix: Ora, sui social media quando si tratta di Instagram o Twitter, la maggior parte delle persone là fuori potrebbe semplicemente seguire i propri amici e la propria famiglia e si trovano in questa piccola bolla. Dovrebbero seguire tipi specifici di pagine, o influencer, per ottenere un vantaggio migliore sui tipi di tendenze che stanno emergendo?

Tim: Penso che possa essere davvero prezioso seguire i cosiddetti micro influencer, persone che hanno dai 30.000 agli 80.000 follower, per capire davvero quali tendenze stanno arrivando o quali sono effettivamente le tendenze in questo momento.

Il problema con i grandi influencer che hanno [incomprensibile 00:17:32] di follower è che non mostrano necessariamente le tendenze, perché hanno accordi e campagne con grandi marchi e non si preoccupano troppo. Questi marchi non si preoccupano troppo delle tendenze perché sono quelli che costruiscono le proprie tendenze, che non sono per il pubblico.

Quei micro influencer, seguirli può essere molto prezioso perché hanno accordi e campagne con marchi che si concentrano sulle tendenze.

Felix: Ha senso. Posso immaginare che un influencer molto più grande avrà tariffe molto più costose, il che significa che solo industrie e aziende più consolidate e più mature sono in grado di lavorare con loro quando è una nuova tendenza, che sta per diventare un'industria o un prodotto davvero popolare. Probabilmente si possono permettere di lavorare solo con influencer più piccoli, questi micro influencer, quindi vuoi davvero prestare attenzione a ciò di cui parlano quelle persone e a cosa stanno promuovendo quei micro influencer. Questo ha molto senso.

Ora, mentre esegui tutto questo, penso che tu abbia menzionato, forse in una pre-intervista, che lo stai facendo di lato in aggiunta ai tuoi nove a cinque. È giusto?

Tim: Sì. È corretto.

Felix: È fantastico. Penso che sia molto rilevante per molti ascoltatori che stanno facendo la stessa cosa. Come hai strutturato la tua giornata per assicurarti di essere in grado di portare a termine tutto questo?

Tim: Inizia molto presto la mattina. Mi alzo alle 4:00 ogni mattina, e poi cerco di ottenere almeno un'ora di lavoro in dropshipping, o ora lavoro di creazione di contenuti. Poi vado al mio lavoro regolare. Poi ogni volta che torno a casa, dato che sto prestando servizio nell'esercito tedesco, non ho orari fissi. Non so mai quando torno a casa, la sera o la notte. Poi, una volta a casa, trascorro un po' di tempo con la mia ragazza e poi trascorro almeno quattro ore nella mia attività di dropshipping. Non ho una struttura molto chiara, ma voglio dedicare almeno cinque ore al giorno alle mie attività di dropshipping.

Felix: Ora ci sono dei limiti a causa di questo, in termini di tempestività, cose che devi fare in un certo momento ma non puoi perché sei obbligato al tuo lavoro o qualcosa del genere?

Tim: Sì, ci sono molti problemi con questo. Ovviamente non ho mai raggiunto la mia lista di cose da fare al giorno. Non li raggiungo mai perché ci sono sempre cose che ti ostacolano. Ho smesso di preoccuparmene molto presto perché all'inizio mi faceva impazzire ed ero davvero incazzato per questo. Ma ora con alcuni negozi che hanno successo, so che ci sono sempre cose che ti ostacolano. Consiglierei solo di mantenere la calma, e poi c'è sempre un giorno dopo in cui puoi lavorare al tuo negozio.

Felix: Capito. Ora che hai trovato la nicchia degli occhiali da sole come ciò su cui volevi concentrarti per Sunyez, cosa sarebbe successo dopo? Come hai verificato che c'era uno spazio per te nel mercato?

Tim: So che c'è sempre spazio per nuovi dropshipper perché l'obiettivo di questo business non è mai stato quello di costruirne un business multimilionario. Penso che se le persone... Anche i grandi obiettivi e i sogni sono grandiosi. Se rimangono con i piedi per terra all'inizio e hanno obiettivi forse più piccoli, come solo un paio di migliaia di dollari, allora si renderanno conto che c'è molto spazio per loro. Non c'è sicuramente spazio per molti milionari, o negozi multimilionari e dropshipping, ma c'è molto spazio per i negozi più piccoli.

Considerando che ogni mese ci sono nuove persone che ricevono la prima busta paga e ogni mese nascono nuovi clienti, questa è la conferma definitiva che c'è sempre spazio per le persone.

Felix: Capito. Ora, quando guardi le nicchie che puoi cercare, hai in mente questi criteri per cui vuoi vendere un prodotto che è facile da spedire, che viene utilizzato quotidianamente e riconosci che c'è sempre spazio nel mercato, hai usato strumenti o altro per determinare quale particolare nicchia è quella in cui potresti avere più successo?

Tim: Penso che Google Trends possa davvero aiutare in questo. Ci sono molti strumenti a pagamento e strumenti davvero fantasiosi, ma personalmente non sono un grande fan di questi strumenti perché mi piace andare più dietro alla domanda, come la domanda reale. Tutti i numeri che puoi vedere sono fantastici e aiutano sicuramente, ma a meno che tu non faccia le tue prime vendite, non hai convalidato la nostra idea. Vuoi davvero vendere prodotti. Esco appena possibile e faccio le mie prime vendite, perché così posso essere sicuro che c'è una domanda reale.

Felix: cosa cerchi in Google Trends?

Tim: Solo una crescente domanda di valore di ricerca.

Felix: Capito. Se c'è stata una stagnazione in cui era piatto, o se è in declino, stai praticamente escludendo quella nicchia.

Tim: Non necessariamente escludendo, ma considerando nuove nicchie. Se non ne ho trovato uno migliore, proverei diversi prodotti. Se avessi trovato tre prodotti praticamente uguali, proverei tutti e tre i prodotti. Quello che riuscirò a vendere più velocemente sarà quello su cui mi concentrerò.

Felix: Capito. Ora hai detto che vuoi essere in grado di ottenere quella prima vendita il più rapidamente possibile. Questa è la convalida definitiva. Come lo configuri? Come cerchi di ottenere la tua prima vendita?

Tim: Lo faccio per messaggio diretto di Instagram. Ho capito che c'è un modo semplice per farlo, per coinvolgere le persone nella tua attività. Basta contattare loro, le persone che potrebbero essere i tuoi potenziali clienti. Potresti trovarli attraverso la ricerca di hashtag e chiedi loro semplicemente un feedback sul tuo negozio. In cambio, sei disposto a concedere loro uno sconto del 50%. Questo non è per fare soldi, è solo per il lavoro di ricerca per A) ottenere informazioni preziose, cosa dovresti migliorare sul tuo negozio e B) se le persone sono effettivamente disposte a spendere soldi per il tuo negozio, se il tuo negozio sembra abbastanza affidabile.

Penso che questo sia il modo più semplice per ottenere le prime vendite. Questa non è una tecnica per fare soldi, perché ovviamente non è scalabile, ma si tratta di un lavoro di convalida molto semplice.

Felix: Ho capito. Hai un profilo costruito attorno al tuo negozio, stai contattando potenziali clienti, chiedi loro il loro feedback e questa è la cosa fondamentale che stai cercando di ottenere da loro, ma stai anche offrendo loro uno sconto e alla fine finiscono per provare ad acquistare. Qual è il tasso di conversione? Sulla base di tutta l'esperienza che hai avuto, non solo in particolare con Sunyez, ma negli altri negozi che hai lanciato in passato, quanto velocemente riesci a ottenere la tua prima vendita?

Tim: Era molto, molto [non udibile 00:25:04]. Penso che il mio negozio di maggior successo abbia avuto il primo negozio con le prime 10 vendite nei primi 10 minuti di pubblicazione, ma perché prima ho fatto un po' di pre-marketing. Ma su Sunyez, penso che sia stato il secondo giorno, ho fatto la mia prima vendita.

Felix: A quante persone stavi messaggiando?

Tim: Dodici, o qualcosa del genere.

Felix: Ok, molto velocemente allora. Dodici persone e poi hai ottenuto la tua vendita in due giorni.

Ora hai detto che quando stai testando le nicchie, ne stai cercando alcune, potenzialmente alla volta se vedi del potenziale in un gruppo di esse. Penso che ci sia questo concetto nello spazio dropshipping di creare un negozio generale rispetto a un negozio di nicchia. Prima di tutto, che cos'è? Per chiunque non sappia di questo concetto, qual è il concetto tra un negozio generico e un negozio di nicchia?

Tim: Un negozio generico è il luogo in cui vendi molti prodotti diversi, dalle custodie per telefoni, alle collane, agli album da disegno o altro. Questo è solo per avere un inventario molto grande. Un dropshipper può offrire tutto ciò di cui un cliente potrebbe potenzialmente aver bisogno, al fine di realizzare più vendite.

Un negozio di nicchia è dove ti concentri solo su un prodotto o su un gruppo di prodotti. Ad esempio, gli occhiali da sole.

Felix: Adotti questo approccio quando stai solo testando le cose? Hai solo un negozio generico in cui metti molti prodotti e poi fai dei test in questo modo? Oppure crei effettivamente negozi individuali per tutte le diverse categorie o nicchie su cui vuoi concentrarti?

Tim: In realtà mi piace andare con negozi di nicchia, ma questo non è necessariamente il modo migliore per fare pratica. Ci sono molti proprietari di attività commerciali di grande successo.

Felix: Ok, ora prima di arrivare al punto in cui puoi inviare messaggi alle persone su Instagram, chiedendo loro il loro feedback, in realtà devi avere un negozio pieno di prodotti nel tuo catalogo. Quando identifichi che vuoi concentrarti sulla nicchia degli occhiali da sole, qual è stato il passo successivo? Come hai trovato i venditori, i prodotti da vendere?

Tim: Sono appena andato alla fornitura di Oberlo. Oberlo è un'app per Shopify. Ho appena inserito degli occhiali da sole, ho capito che potevano vendere molto bene. Con il tempo, mi libererei se non si comportassero come vorrei. Quindi questo è stato in realtà tutto in due clic, ho portato quei prodotti nel mio negozio.

Felix: Ora lavori con più fornitori o stai solo cercando un fornitore specifico ogni volta che crei un negozio?

Tim: No, ho appena aggiunto tutti i prodotti di diversi fornitori per ottenere quanti più occhiali da sole possibile.

Felix: Penso che ci sia anche questo approccio in cui le persone valutano con quali fornitori lavorare in base a cose come i tempi di spedizione e se la spedizione è gratuita. Lo guardi anche tu quando stai valutando cosa mettere nel tuo negozio? O stai solo cercando di mettere tutto lì all'inizio, e poi iniziare a passare attraverso un processo di cura dopo aver visto cosa vende?

Tim: Ovviamente avevo un obiettivo chiaro, che tipo di prodotto volevo avere nel mio negozio. Non ho cercato necessariamente la spedizione gratuita. Inoltre, alla fine ho offerto la spedizione gratuita sulla mia pagina, ma le ho semplicemente incluse nei miei prezzi in modo da potermi permettere la spedizione gratuita alla fine.

Felix: Capito. Solo per ripercorrere questo processo, hai identificato i fornitori attraverso la fornitura di Oberlo, li hai aggiunti al tuo negozio e hai menzionato in precedenza come pensi che sia importante assicurarti di ottenere i prodotti da solo, per assicurarti che siano effettivamente di qualità . Come si fa a farlo? Lo fai prima di aggiungerli al tuo negozio o li ordini dopo averli aggiunti al negozio?

Tim: Sì, li ordino e li spedisco a casa mia. Quindi controllo solo la qualità per vedere quanto è alta la qualità, e come appaiono le montature e se ci sono graffi sugli occhiali, e li controllo se vorrei acquistare quei prodotti. Quindi ovviamente la maggior parte dei prodotti che ho venduto su Sunyez erano prodotti femminili. Li porto alla mia ragazza, poi lei lo ha guardato e le ho chiesto cosa comprerebbe per questi prodotti.

Felix: Capito. Il processo di filtraggio è stato eseguito prima di aggiungere quel prodotto al catalogo?

Tim: Sì. Assolutamente.

Felix: Capito. Ok, ora che hai identificato i prodotti che vuoi aggiungere al tuo negozio, penso che la prossima grande domanda sia: a quanto dovrei venderlo? Come il prezzo. Puoi guidarci attraverso questo? Come determini… Ebbene prima di tutto, quali sono i prezzi per il tuo negozio e come li hai determinati?

Tim: Penso che siano molto diversi, da $ 20 a $ 40. Alla fine, voglio solo avere un profitto al netto delle tasse e, dopo tutto, almeno $ 5. Ho impostato i miei calcoli di conseguenza e cerco di offrire i prezzi più bassi possibili, ottenendo comunque quel profitto.

Felix: Quando hai in mente questo profitto di $ 5, qual è l'obiettivo dietro questo? Perché i $ 5 in particolare?

Tim: Ho capito che questo è un solido margine di profitto, e questo è stato tutto solo per esperienza, negli ultimi due anni.

Felix: Quando gestisci tutto questo, ci sono molti pezzi in movimento, molti giocatori coinvolti, molti fornitori diversi. Gestisci i tuoi account sui social media e gestisci il negozio e tutto il resto. Come fai a tenere tutto questo organizzato? Come progetti gestisci l'intera attività?

Tim: Mi piace lavorare con Trello e ho tutto impostato su Trello per tenere traccia di tutto. Ho la mia lista di controllo lì che è una specie di lista di cose da fare, quindi lavoro su tutto da questa lista di controllo.

Felix: Lo gestisci da solo? O assumi qualcuno per aiutarti?

Tim: No, lo faccio da solo. La mia ragazza alla fine mi ha aiutato ad evadere gli ordini, ma tutto tranne questo l'ho fatto da solo.

Felix: Quando ora guardi che il negozio è pieno di prodotti, che dire del marchio? Come si decide… Ebbene prima di tutto, come è venuto in mente un nome? Come hai deciso come dovrebbe apparire il logo e il design dell'intera attività?

Tim: Non avevo un'idea molto chiara di cosa volevo ottenere. Quando ho fatto per la prima volta il case study a marzo, dove vendevo orologi, ho pensato che questo fosse solo un negozio in cui guadagnavo soldi.

Ovviamente è stato fantastico e il risultato mi è piaciuto molto, ma sul caso di studio di Sunyez volevo un po' di più e mi sono dedicato un po' di più al branding. Ho dovuto inventare un nome e un logo. Ho appena elencato tutti i nomi o tutti i termini che secondo me avrebbero senso. Poi ho combinato solo sole e sì. Da sì ho fatto zet. Poi alla fine ho combinato questi sole e sì, e ho avuto Sunyez. Stavo solo combinando due termini.

Poiché volevo davvero avere una sfumatura di colore uguale a quella di Instagram, o molto simile, ho appena assunto il designer su Fiverr, dovrebbe creare un logo per me con gli stessi colori sfumati. Ma non sembrava così bene, quindi ho creato una versione leggermente diversa del logo. Alla fine mi è venuto in mente un logo molto arancione, con una sfumatura più piccola laggiù.

Sì, non ho fatto troppi sforzi per il branding. Voglio solo agire e fare appello come un marchio, come un vero marchio.

Felix: Pensi che non sia importante quando hai appena iniziato, non dedicare troppo tempo alla creazione del marchio perfetto?

Tim: Sì. Penso che molte persone non perdano necessariamente tempo, ma non trascorrano la giusta quantità di tempo in cose che sono davvero importanti. All'inizio non mi piace dedicare molto tempo al branding. Se ho capito che questo business potrebbe essere un vero successo e potrebbe avere molto successo, allora posso ancora impegnarmi in molti sforzi di branding e sforzi di branding reali.

Felix: Sì, non c'è un problema nell'andare con ciò che è abbastanza buono, e poi magari anche rifare l'intero marchio in seguito?

Tim: Non proprio, no.

Felix: Capito. Se hai un logo abbastanza buono, che è quello che stavi cercando e hai una sorta di tema cromatico per il tuo marchio, c'è qualche altro pezzo che devi assicurarti di avere almeno in posizione da considerare una versione abbastanza buona, in termini di avere il marchio insieme?

Tim: Sì. Volevo creare una sorta di voce di marca, ma all'inizio non arrivavo con niente. Ma nel corso del tempo, quando gestisco l'attività, mi è venuto in mente una voce piuttosto buona, e questo è stato solo perché ho fatto le interviste che ho menzionato prima, perché poi ho avuto un'idea molto chiara di come parla il mio pubblico di destinazione, che tipo di parola loro usano, e quindi potrei usare le stesse parole e creare un po' di copywriting da questo. Ma non necessariamente all'inizio.

Felix: Capisco. Stai intervistando questi influencer che possono essere o meno tuoi clienti, ma il loro pubblico è sicuramente il tuo cliente, che è quello che sembra che tu stia prendendo di mira. Sulla base delle risposte alla tua domanda impari a parlare la stessa lingua del tuo cliente.

Tim: Sì.

Felix: Capito. Can you describe that? What would you consider the voice of your business?

Tim: Very girlish. It's very hard for me as a guy to really come up with a girlish voice, but I had the help from my girlfriend. I just want to keep it very, like an 18 year old girl would talk to their best friends. I made a little bit fun about boys and how bad they are. There's just some girly talk. I wanted to include some pieces of that into my brand's voice, to really make the voice like my target audience would speak.

Felix: That's great to hear though that even though you're not the target audience, you're still able to discover how to speak like them, and to speak to them. Penso che sia importante. That should not be an obstacle to starting a business because you can always find ways to learn how to communicate with the target audience.

Now once you have the product figured out, you obviously have the niche figured out, you have the branding done. Now comes time to building the store. What are some of the most important pages to put up when you are on a time crunch and you just want to get the bare minimum out?

Tim: Obviously you want to have the legal pages on point. This is very important. Then just the basic pages, like a Contact Us and About Us page. That's actually all. There's no need to do anything more.

I like to add a Free Shipping page as well, where I like to explain why the shipping may take a little bit longer. But in return they get free shipping.

Felix: Ho capito. You mentioned an About page. What do you put in there?

Tim: Just what the brand is about, and how passionate we are about selling sunglasses, and these kind of things.

Felix: Is this where that brand voice that you've been able to establish through these interviews? Is that where you're pulling information out of to put into the about section?

Tim: Yeah. Assolutamente.

Felix: When you launch a new store, what are some of the most important apps that you want to make sure you include?

Tim: Obviously I like to include Oberlo for dropshipping, and then also MailChimp and SumoMe. I think it was formerly SumoMe, now it's just Sumo.com.

Felix: What is … Sumo.com, SumoMe is a collection of different applications. Are there specific apps from Sumo that you like to include?

Tim: Yeah. Their Welcome Mat, and also their … This is … I don't know how it actually is called, but just a popup. But I really like how easy it is to add these popups to collect email addresses, so that's why I favorite them.

Felix: Welcome Mat, what is that? Come funziona?

Tim: It's actually dynamic landing page, if you want to call it this. It's just where the whole screen is filled with form people can fill out if they, for example, want to have a discount, or where you want to promote anything you like to promote, for example, a giveaway, like I did. Then if they have no interest, they can just click it away. But if fills the complete screen, so it gets the full attention of the customer.

Felix: What about the popup. Is that time based? Is is action based? Do they get it immediately when they come to the site?

Tim: There was a [inaudible 00:38:34] popup. As soon as a customer wants to leave the page, then the popup appears and may hopefully catch the attention and the email address of my customer.

Felix: Have you played around with different incentives? What works to get them to put their email address in?

Tim: On this case study, I just work with a giveaway. I just set up a giveaway which was worth around $150 in makeup brushes set. I just promoted [inaudible 00:39:04], this giveaway through my popups. People were subscribing or entering this giveaway like crazy.

Felix: Yeah, that's interesting. You are running a giveaway with a product that I don't think you're selling on your store?

Tim: Yeah. Giusto. I did not like to give my stuff away for free.

Felix: Perché?

Tim: I don't want to get people into a mood where they just wait for a next giveaway. If I giveaway other peoples' product, then they are not waiting for a next great discount, or giveaway, or whatever. They just apply for this giveaway, and hopefully I can use the emails I will collect through this in order to get those people becoming my customers.

Felix: How did you know that that makeup brush kit is the product that would work? How did you know that was product that your audience wanted?

Tim: I just assumed that, to be honest. I had no ideas. I said there are a lot of this girly voices, and then I just imaged what girls could maybe use too. Makeup is very obvious, but I did not want to give away makeup because there are very different colors, and shades, and whatever. I just said, “Brush set, everyone could use a brush set,” and that's when I came up with the idea.

Felix: Capito. When you are putting these products into your store, a big part of it is the product page and the description. How did you write the description coming from someone that is not the audience? Or not the target customer?

Tim: In the beginning I kept it very simple, like just one line actually. With time I improved it and developed it. It turned out that this was a key factor to my later on success, because once I changed the product description, and used the words my target audience used, and coming up with my own brand voices once I developed it, it was a complete game changer for my business.

Felix: Now the store, was it a theme that you purchased? Was it a free theme? What did you choose to build your store?

Tim: There was a paid theme for around $180, because it gave me all the flexibility I needed in this business.

Felix: What was that theme?

Tim: No, just one I go with the paid theme. It's called Symmetry. It gave me all the flexibility, which I needed for this project.

Felix: Capito. Okay so now that you have the store built, you have launched the store, what was next in terms of actually scaling up the sales? Because I think you said the first way to get sales is to Instagram message people and then get them to check it out. Maybe they'll purchase. How do you actually turn it into a system where it is actually scaling up and you're getting sales without having to do this so manually?

Tim: I was actually very surprised how it worked out in the end, because as I mentioned, I ran this giveaway. You can control … I set it up the giveaway with KingSumo. You can control how many entries a participant gets when they do a certain thing, like if they follow your Facebook page, or Instagram page, or whatever, then they get five, 10 or how many entries you pick.

I set up a brand ambassador program, or it was more like … It was not really brand ambassador program. I said just, “If you click here and become a brand ambassador, and use this discount code, you get 50%,” and that's all. People actually clicked on it and they purchased like crazy through this discount code. I made around $1,000 from people just clicking on this link in the giveaway. This giveaway actually helped me a lot on making sales, even though it was never built for this purpose.

Felix: Yeah, how did you get the traffic originally to even come to see the giveaway?

Tim: I did a lot of Instagram work, and a lot of Facebook work. I posted in several Facebook groups that we are giving away this great giveaway. A lot of young girls seemed to be attracted by this, and then they just entered it. Because you will get more entries if you share with your friends and refer friends, it went, not necessarily viral, but it turned out that in the end it was 556 people who entered the contest.

Felix: Okay, so you go into these Facebook groups and posting about the makeup brush kit giveaway. Did you run into any issues with the moderators getting upset that you're posting this? Did you run into that kind of issue?

Tim: No.

Felix: Ho capito. Okay, that's good to know that that's an approach that works. You mentioned that Instagram was also something that you focused on. Was that a similar approach? What would you do on Instagram that drive traffic to your store?

Tim: I did a lot of stories where I just promoted this. I also did a little bit of DMs, but not that much. I think I sent 20 to 30 direct messages, if people would like to enter this, and if they would share then they get more entries, and stuff like this. I think what really has was the ability of consumer to get more people into this giveaway if they shared with their friends.

Felix: Capito. Just to explain real quick, so the way that KingSumo works is that you can enter for one entry, but if you shared it where you got other people to enter, it would increase your number of entries, increase your chances of winning. It incentivized people to share and kick off a little bit of virality with the giveaway.

Now you mentioned that you created Instagram stories to promote the giveaway. What was in a story? I'm not sure, were you in the story? I think that's an issue that some people have out there where they don't necessarily want to be the story. How did you feature the product, featured the giveaway in your Instagram story?

Tim: No, it was not me in my stories. I just came up with solid story design. I used Canva, which is a free tool. I just created some Story images. I took some random stock images from Burst, and then I just put in some text over there and said, “If you click the link in the bio, then you will enter the giveaway.” This was actually all I did on Instagram. I did for around two weeks, and then all the traffic, which came from Instagram, was just directed on this giveaway.

Felix: Capito. Now when you're releasing these stories on Instagram, don't they have to be followers of you before they can see it? Or can they still come across your store without following your profile?

Tim: They can see it without following me.

Felix: Is this through hashtags? How did you get your … I think the steps here is that people are coming to your store to enter the giveaway, and they end up purchasing it on the spot, or purchasing it later. Before they get there, they're seeing your Instagram story, and that's how they discover the giveaway. How do they see the Instagram story to begin with. How do they find out about your profile or find out about your story?

Tim: Definitely through the posts out there, hashtag. I post on the images, so I use very relevant hashtags. I came up with a search for Websta.me. Just looked up for 30 fashion related hashtags, and then a lot of people just came from these hashtags, who have visited my page.

Felice: Va bene. Just to walk through this process again, you went on Websta.me to find relevant hashtags, you're creating posts in your Instagram page, like actual photos on there, which people are then finding through searching the hashtags and coming to your Instagram profile, they notice your story, they click on the story, they see the giveaway, they go to your bio link, click on the bio link, enter the giveaway, and then that kicks off the rest of the funnel and the virality of them potentially sharing that giveaway with their friends.

Tim: Yes, that's right.

Felix: Capito. Now that you've built this system in place with this store, in other situations there are other dropshippers that have gotten this kind of success as well. What is the next stage that an entrepreneur should set their sights on after this and this shows success?

Tim: I really try to figure out who my target audience actually is. I had some customers at this point. I had to start at some point, because I wanted to have Facebook Ads in this case study to really have some way to grow and scale my business.

As I did not have any data I could rely on, I just kind of stalked my first customer and figured out what kind of influencers, or celebrities, or big brands she was following. Then I just create a first ad, or a target audience on Facebook, including all the celebrities. I identified these celebrities on Instagram with the blue check mark right next to their name.

As you can target people based on interests on Facebook, I just put in the celebrities' names, and create a target audience out of this, and then created a lookalike audience out of this in order to start my advertising on Facebook.

Felix: Can you talk a little bit more about how you set up those ads? What are in the Facebook Ads themselves?

Tim: I tested a lot of different stuff from videos, to just a simple, very ugly looking ad. In the end, it turned out that an ad which includes the same wording as I identified in the beginning with the service I did for the interviews on the blog, turned out very well if I then linked them to the product page where I also used the same wording again, and again, and again. This was my best selling product in the end.

The main lesson for the ads is to really have some kind of corporate identity to really have a strong brand appearance that everything matches, that if someone clicks on your ad because most people get a lot of content views, but nobody really gets a lot of sales from it. I think if dropshipper can do themselves one favor, it's to develop or improve their product pages, and match them with their ads. This was obviously a main lesson for me, in this case study to really know you can [inaudible 00:50:34] the last one.

Felix: Quando crei questi annunci di Facebook, ho visto campagne, ho visto gestori di annunci di Facebook che sono pazzi. Hanno così tante campagne e gruppi di annunci diversi e tutto il resto. Come sei? Come consigli alle persone di iniziare quando sono pronte a spendere i loro primi dollari per un annuncio di Facebook? Quante campagne dovrebbero creare? Che tipo di configurazioni mi consigliate?

Tim: inizierei con un semplice annuncio e poi mi limiterei alle visualizzazioni dei contenuti. Quindi non appena ottieni molte visualizzazioni di contenuto o alcune visualizzazioni di contenuto, che sono circa 50 o 100. Quindi puoi impostare un nuovo annuncio, creare un pubblico personalizzato, tutte queste visualizzazioni di contenuto e quindi impostare una nuova annuncio, in cui miri ad aggiungere al carrello, quindi fai lo stesso con l'acquisto.

Hai tre gruppi di inserzioni in cui uno è per le visualizzazioni dei contenuti, uno per l'aggiunta ai carrelli e uno per gli acquisti. Tu [non udibile 00:51:35] stai pubblicando tutti e tre questi annunci, ma questo funziona solo se sai chi è il tuo pubblico di destinazione, se hai trovato il tuo punto debole. Ciò richiede una sorta di o molto lavoro di ricerca.

Felix: Questa ricerca funziona solo da quel periodo precedente in cui stai contattando manualmente i clienti, imparando chi sta rispondendo in quel modo e intervistando questi influencer? Ci sono altri modi che hai trovato per identificare con successo chi sono esattamente i tuoi clienti in modo da poter impostare i tuoi annunci di Facebook per il successo?

Tim: Penso che con più tempo e con un budget più alto, dovrebbero sicuramente spendere più soldi e più tempo sui test pubblicitari di Facebook, eseguendo molti test A e B per capire davvero chi è il tuo pubblico di destinazione, ma come io era molto limitato nel tempo con soli 30 giorni per ricominciare da zero, ho capito che avevo solo questa opzione. Sono abbastanza sicuro che ci siano più opzioni, ma questo era il mio approccio e ha funzionato abbastanza bene per me.

Felix: Quei $ 9.000 di entrate. Puoi scomporre quale parte di ciò, o approssimativamente quale parte di ciò proveniva dagli annunci di Facebook, rispetto a questo approccio più manuale, rispetto a qualsiasi altro approccio che hai adottato per aumentare il traffico e le vendite?

Tim: Sì, penso che circa $ 6.000 provenissero da Facebook. Il resto è venuto dal giveaway. L'altro proveniva da Instagram, dai messaggi diretti e da altri canali di vendita, ma non di grande impatto.

Felice: Va bene. Quando ti sei seduto per creare quella prima campagna pubblicitaria di Facebook e stavi impostando il tuo targeting, cosa ha informato quel targeting? Come facevi a sapere a chi rivolgerti a quel punto quando ti sei seduto per impostare la prima campagna?

Tim: Ho appena preso di mira il pubblico di destinazione che mi è venuto in mente quando ho cercato i miei primi clienti, che lei ha seguito. Questo è stato il momento in cui ho impostato il mio primo pubblico di destinazione e ho preso di mira queste persone e volevo ottenere dati da esso. Non era iniziale per le vendite, volevo solo ottenere informazioni e creare un nuovo pubblico di destinazione, che poi mi avrebbe aiutato a creare o restringere il mio pubblico di destinazione.

Felix: Ho capito. Per prima cosa stai guardando le persone che hanno già acquistato da te in passato. Stai costruendo un pubblico simile a questo?

Tim: No. Non in questa fase. Ho appena creato un pubblico personalizzato.

Felix: Ok, crea un pubblico personalizzato basato sui clienti che hai già. È solo per ottenere un po' di traffico nel tuo negozio per fornire essenzialmente all'algoritmo di Facebook alcuni dati con cui lavorare.

Tim: Sì. Giusto.

Felix: Capito. Ok, quindi se qualcuno vuole dare un'occhiata al negozio, è sunyez.com. Tim, gestisci anche Dropshipping Consulting, dropshipping-consulting.com. Il case study di Oberlo, che riguarda la stessa storia di cui parliamo in questa intervista, lo includeremo nelle note dello spettacolo sul blog di Shopify. Ci collegheremo a quello.

Qual è il prossimo passo per te? Qual è il caso di studio attuale o successivo su cui stai lavorando?

Tim: Il prossimo caso di studio è in realtà con solo... Voglio dimostrare che un'azienda non ha bisogno di costare denaro. Voglio solo vedere come funziona alla fine. Lo sto creando solo per divertimento, e poi vedo come funziona. Ma oltre a questo, sto facendo la consulenza. Ho molti clienti in questo momento per aiutarli a iniziare. Ma sì, in realtà è roba mia in questo momento.

Felice: Fantastico. Grazie ancora per il tuo tempo, Tim.

Tim: Sì, grazie per avermi ospitato.

Felix: Ecco un'anteprima di ciò che è in serbo per il prossimo episodio di Shopify Masters.

Relatore 3: Qual è il loro viaggio quotidiano e come possiamo creare capi di abbigliamento che si adattino a quello stile di vita.

Felix: Grazie per esserti sintonizzato su un altro episodio di Shopify Masters, il podcast di eCommerce per imprenditori ambiziosi, alimentato da Shopify. Per ottenere la tua prova esclusiva estesa di 30 giorni, visita Shopify.com/masters.