SupportCandy Review 2023: come rivoluzionare l'assistenza clienti?

Con SupportCandy Workflows tutto cambia in meglio

Quando si tratta di assistenza clienti e di fornire il miglior supporto clienti, devi essere sicuro di essere quello che fornisce il miglior supporto ai tuoi clienti.

Sei tu quello che si prenderà davvero cura dei tuoi clienti? O sei tu quello a cui semplicemente non importa dei tuoi clienti?

Abbiamo letto e sperimentato in migliaia di modi perché trattare i tuoi clienti e trovare soluzioni alle sfide che stanno affrontando può essere utile oltre che vantaggioso finanziariamente per l'azienda nel lungo periodo.

Ilplug-in dell'assistenza clienti può davvero funzionare in questo aspetto per migliorare il trattamento dei clienti.

Pertanto, SupportCandy ha recentemente introdotto una nuova funzionalità per rivoluzionare ancora di più l'assistenza clienti ed è "Workflows".

Quindi, diamo un'occhiata a cos'è Workflows e perché rivoluzionerà l'assistenza clienti. Iniziamo.

Che cos'è un plug-in dell'assistenza clienti?

Diamo un'occhiata a cos'è esattamente un plug-in di assistenza clienti e come può aiutarti a comprendere veramente la nuova funzionalità dei flussi di lavoro del plug-in SupportCandy.

Quindi, cos'è un plug-in per l'assistenza clienti?

Il plug-in SupportCandy Customer Support è un plug-in altamente versatile progettato specificamente per prendersi cura dei tuoi clienti, indipendentemente dal fatto che tu possieda un'azienda o un'organizzazione.

Il plug-in SupportCandy si integra facilmente nei tuoi siti Web come l'e-commerce o altri a seconda della situazione e può fornire ottime soluzioni di assistenza clienti con la massima efficienza ed efficacia.

Il plug-in dell'assistenza clienti è stato progettato con la massima cura per i clienti e può facilmente gestire le preoccupazioni e le domande dei clienti con piena efficienza ed efficacia.

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Le caratteristiche principali di SupportCandy:

Prima di conoscere la funzione "Workflows" dovresti conoscere le funzionalità principali di SupportCandy.

Poiché SupportCandy ha di per sé molti vantaggi che lo rendono un ottimo plug-in di assistenza clienti per WordPress .Ecco alcune delle caratteristiche principali di Support Candy:

1. Self-hosted e nessuna restrizione

Non devi preoccuparti del costo mensile per agente man mano che il team cresce. Con il supporto Candy, non sei limitato agli agenti o ai biglietti che puoi ospitare. Puoi facilmente controllare tutti i tuoi dati sul database di WordPress.

2. Più flessibilità nell'informazione

SupportCandy fornisce circa 15 campi progettati per casi d'uso personalizzati come Textfield e menu a discesa e data, ecc. Tutti questi possono essere utilizzati per informazioni sui campi predefiniti, se necessario.

3. Il potere delle banconote private

Con Support Candy il tuo team ha la possibilità di condividere note private all'interno dei ticket che possono essere visti solo dagli agenti di supporto.

4. Filtraggio ticket personalizzato

Hai la possibilità di filtrare i ticket nel modo desiderato insieme alle opzioni predefinite dei ticket come irrisolti, tutti, eliminati e così via che possono essere utilizzati per scenari di utilizzo successivi.

5. Notifiche e-mail in tempo reale

Support Candy consente la creazione di diversi tipi di modelli e-mail per trigger come la generazione di nuovi ticket, modifiche di stato, risposte ai ticket e altro. È inoltre possibile specificare le condizioni in base alle quali queste notifiche possono essere attivate.

6. API REST

Sii con il meglio secondo lo standard del settore con l'API REST che è la soluzione top di gamma per la connettività. Questo processo è progettato con il massimo livello di sicurezza dei dati. Ciò significa che i tuoi dati sono protetti e al sicuro.

Supporta i "flussi di lavoro" di Candy: un vero punto di svolta nell'assistenza clienti

L'ultima aggiunta al portale delle caramelle di supporto è la funzione "Workflows". È una vera rivoluzione nel modo in cui l'azienda gestisce l'assistenza ai clienti attraverso la massimizzazione della produttività e la razionalizzazione dei processi.

Questa funzionalità rivoluzionaria offerta dal miglior plug-in di assistenza clienti in WordPress è un vero pezzo di tecnologia che introduce azioni predefinite e completamente personalizzabili in base a determinati eventi o determinate condizioni.

Questo sta davvero ottimizzando il flusso di lavoro al livello successivo.

Come Workflow può cambiare il modo di supportare i clienti

Diamo un'occhiata ad alcuni dei modi in cui i flussi di lavoro possono cambiare l'assistenza clienti:

• Interazioni con i clienti personalizzate:

Con “Workflows” le aziende possono creare risposte basate su diverse caratteristiche del cliente, le preferenze del cliente e la storia con il cliente, creando un ambiente di esperienza personalizzata con il cliente.

• Instradamento del biglietto intelligente:

I flussi di lavoro ora possono assegnare i ticket in base all'esperienza dell'agente e questo può aiutare con i livelli inferiori di escalation dei ticket.

• Priorità ed escalation:

I flussi di lavoro aiutano con l'escalation automatica avanzata se i problemi sono critici, assicurando che ricevano soluzioni immediate.

• Follow-up più soddisfazione del cliente:

La funzione aiuta con i follow-up e può eseguire automaticamente i follow-up, cercando un migliore feedback dei clienti e contribuendo ad aumentare la fedeltà dei clienti.

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Conclusione: Recensione SupportCandy

La funzionalità dei flussi di lavoro nel plug-in di assistenza clienti Support Candy è rivoluzionaria e può trasformare il modo in cui i clienti interagiscono.Scaricalo oggi poiché la funzione Flussi di lavoro è incredibile.

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