Legge di bilanciamento: crescita e finalità di un'impresa sociale

Sweet Beginnings è un'impresa sociale con sede a Chicago che offre una seconda possibilità a coloro che sono stati precedentemente incarcerati offrendo formazione e lavoro attraverso l'apicoltura e la produzione di prodotti a base di miele. In questo episodio di Shopify Masters Daphne Williams, il Chief Growth Officer di Sweet Beginnings condivide il suo approccio per promuovere l'impatto all'interno della comunità locale, creare cambiamenti ambientali con le api urbane e fissare obiettivi di crescita per il futuro.

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Il simbolismo che ha dato inizio a un'impresa sociale

Felix Thea: Qual è la storia delle origini di Sweet Beginnings?

Daphne Williams: Sweet Beginnings è stata fondata dal CEO di North Lawndale Employment Network e il suo nome è Brenda Palms Barber. Ed è una straordinaria visionaria. La storia di Sweet Beginnings è davvero collegata a quell'organizzazione e al senso che North Lawndale Employment Network è un'organizzazione senza scopo di lucro ed è ancorata nel quartiere di North Lawndale a Chicago, in particolare nel Westside di Chicago. È un'organizzazione senza scopo di lucro che esiste per servire i residenti della comunità. E quando parliamo di cosa dobbiamo mantenerlo nel contesto che il quartiere di North Lawndale è un quartiere che ha avuto un cambiamento demografico nel corso di un periodo di tempo.

I suoi abitanti vivono nel quartiere da molto tempo, ma in realtà non hanno molto lavoro. Il tasso di disoccupazione a North Lawndale è di circa il 53%. La rete è una risorsa per i residenti e la comunità, e Sweet Beginnings è iniziato perché molte delle persone che vengono servite nelle organizzazioni non profit sono persone che hanno avuto una storia di carcerazione. Abbiamo iniziato come impresa sociale per aiutare le persone che erano state precedentemente incarcerate e avevano difficoltà a trovare un lavoro.

Felix: Come è nata l'idea di vendere prodotti incorporati con il miele?

Daphne: Come condivide Brenda, ci sono molte idee che sono state davvero lanciate in termini di buone idee di social business come l'abbellimento, i servizi di consegna e la riparazione di piccoli motori. Ma quando hanno fatto un passo indietro e si sono resi conto che quelle attività erano abbondanti sul mercato. Quindi qualcuno si era avvicinato a lei e le aveva detto: "E le api?" E questa era una sua amica che era stata nel consiglio e c'erano molte apprensioni perché l'ape punge. Si sono resi conto che c'era un parallelo così interessante tra le api e le persone che si stavano rivolgendo alla società dall'essere incarcerate. La gente ha paura delle api. Hanno paura di essere punto. Le persone hanno anche questa percezione delle persone che sono state incarcerate che non sono brave persone o hanno fatto cose orribili. E quindi avere un'attività che fondeva una specie di api sposate e persone precedentemente incarcerate era un modo per eliminare lo stigma di entrambi. Quindi sono andati con l'ape, l'apicoltura e attualmente gestiamo cinque apiari. E così le persone che vengono attraverso il nostro programma e vengono attraverso la nostra impresa sociale sono coinvolte nella comprensione delle api e come apicoltura. La cosa grandiosa dell'apicoltura è che è davvero passata attraverso la narrazione. Quindi non devi leggere molti manuali sull'apicoltura. Era qualcosa di veramente importante nell'avere un'idea imprenditoriale che non volevano un'idea imprenditoriale che avrebbe richiesto una grande quantità di istruzione o che doveva essere ampiamente accreditata. Volevano un'idea imprenditoriale che avesse un po' di arte.

Felix: Com'era il giorno zero? C'erano molte basi che dovevano essere gettate o costruite da Brenda e da qualsiasi altro membro fondatore?

Daphne: Quando ho parlato del North Lawndale Employment Network, uno dei programmi chiave che il North Lawndale Employment Network è chiamato U-Turn Permitted. E quel programma prende per lo più persone che sono state precedentemente incarcerate. Fornisce loro la gestione della rabbia e la terapia cognitivo comportamentale e li prepara anche per il mercato del lavoro. Quindi, quando si pensa a preparare le persone per il mercato del lavoro, si tratta di aiutarle a capire come vestirsi in modo professionale, aiutandole a capire come intervistare, dando loro strumenti in modo che possano capire come scrivere un curriculum. E hanno tutte quelle capacità, quindi sono pronti per uscire e cercare un lavoro e un colloquio quando è così. Sono le persone che vengono effettivamente a Sweet Beginnings. Alla fine del loro viaggio presso la North Lawndale Employment Network, quando sono impegnati in una ricerca di lavoro, Sweet Beginnings è in realtà una delle loro opzioni come datore di lavoro dove possono venire a fare un colloquio. Quindi siamo un datore di lavoro diretto per la North Lawndale Employment Network e per quei clienti particolari che escono da quel programma.

Felix: Da dove provengono queste conoscenze o competenze una volta che l'organizzazione ha deciso un'attività e un prodotto da creare?

Daphne: Penso che nessuno qui al North Lawndale Employment Network avesse tutta la profonda conoscenza delle api e dei comportamenti delle api. Abbiamo un maestro apicoltore che lavora con la nostra impresa sociale. E abbiamo avuto maestri apicoltori prima di quello che abbiamo ora. Quindi abbiamo quell'esperienza che abbiamo dovuto integrare nella nostra organizzazione per aiutarci in questo.

Come si è sviluppato il prodotto dolce

Felix: Quando si tratta dell'elemento e-commerce, quali prodotti venivano venduti a causa dell'apicoltura?

Daphne: Siamo fornitori di miele urbano. Gestiamo cinque apiari e da questi apiari la nostra squadra va, estraggono il miele, lo giacciono e lo distribuiamo nei negozi nell'area territoriale di Chicago. La piattaforma di e-commerce per noi è relativamente nuova. Siamo su una piattaforma da circa un paio d'anni. E prima di allora eravamo davvero solo fidanzati, uscivamo nella comunità e partecipavamo ai mercati degli agricoltori e portavamo il miele là fuori. Quello che ci siamo resi conto è che il miele di per sé non generava i margini di profitto che avremmo voluto avere. Anche se è davvero una parte fondamentale del nostro portafoglio di prodotti, abbiamo dovuto espanderci in altri prodotti. Quindi offriamo sei prodotti per la cura della pelle a base di miele che vengono venduti sul nostro sito di e-commerce.

Felix: Come è nata la decisione di espandersi in qualcosa come la cura della pelle o qualsiasi altra linea di prodotti in cui il team si è avventurato dall'inizio?

Daphne: Stavo davvero guardando i margini di profitto del miele e capire che avevamo davvero bisogno di maggiori margini di profitto. E così i nostri fondatori, uno che ama davvero i prodotti di bellezza e apprezza i prodotti per la cura della pelle di alta qualità. Ha visto l'opportunità di unire il miele che stavamo effettivamente raccogliendo e di infonderlo nei prodotti per la cura della pelle. Quindi i nostri prodotti sono realizzati naturalmente. Acquistiamo prodotti di altissima qualità. Lo abbiamo messo insieme al miele e ora abbiamo la nostra linea di prodotti per la cura della pelle infusa di Beelove Honey.

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Un ingrediente principale in molti diversi percorsi di distribuzione

Felix: Puoi parlare un po' di più dei canali di vendita iniziali utilizzati per distribuire i prodotti alla community?

Daphne: Abbiamo iniziato dai mercati degli agricoltori che era il luogo naturale per iniziare e dagli eventi della comunità per assicurarci di essere presenti lì. Avremmo portato il nostro team di transizione in quei mercati particolari ed è stato un ottimo modo per interagire con il pubblico e sviluppare capacità di vendita. Quindi è stato un ottimo modo per avere questo prodotto e connettere i nostri clienti con il pubblico. Poi siamo entrati nello spazio di vendita al dettaglio e dopo aver sentito molti dei nostri clienti dire che dovevamo essere nei negozi di alimentari. E quindi la nostra distribuzione oggi è principalmente in una delle più grandi catene di negozi di alimentari di Chicago. E poi siamo anche in uno dei mercati cooperativi nell'area di Chicagoland. Vendiamo anche il nostro miele e i nostri prodotti per la cura della pelle online attraverso il nostro negozio e-commerce. E poi facciamo anche molte cose come i negozi pop-up. E poi abbiamo questi partner aziendali davvero meravigliosi che ci consentono anche di entrare durante le festività natalizie e vendere in loco ai loro dipendenti o lavoreranno con noi in termini di regali dei dipendenti.

Felix: Com'è stato il processo per entrare nei negozi di alimentari?

Daphne: Riceviamo molto interesse dalle persone per il lavoro che svolgiamo. Quindi le persone sono davvero affascinate da come abbiamo sposato le api e l'apicoltura con persone che erano state precedentemente incarcerate. Penso che riguardi davvero l'allineamento e il riconoscimento del buon lavoro che stiamo facendo nella comunità che ci ha offerto l'opportunità di essere negli spazi di vendita al dettaglio in cui ci troviamo. I nostri mercati cooperativi ovviamente offrono più di il prodotto di colore naturale e quindi abbiamo una buona vestibilità con loro. E poi la nostra grande catena di negozi di alimentari è stata un ottimo partner sin dall'inizio. E sono locali quando vedono davvero il valore del lavoro che stiamo facendo.

Felix: Puoi parlarci di come funzionano le cooperative alimentari?

Daphne: Penso che si tratti di avere una relazione e assicurarsi che i gestori dei negozi oi proprietari di quelle cooperative sappiano chi sei e i consigli di amministrazione di quelle cooperative, sappiano chi sei e mediano quella particolare relazione.

Felix: Raccontaci di più sull'impatto dell'e-commerce e su come ha aiutato a costruire il tuo rapporto con altri distributori.

Daphne: Direi che le nostre vendite online servono in realtà con capacità molto diverse. I nostri negozi online ci permettono davvero di raggiungere le persone che hanno ascoltato la nostra storia. Sweet Beginnings è stato davvero il beneficiario di molta attenzione da parte dei media. Quindi non solo otteniamo l'attenzione dei media locali, ma anche molta attenzione dei media nazionali. Ed è stato meraviglioso perché ancora una volta, quell'interesse e il lavoro che stiamo facendo con le api, l'apicoltura e le persone precedentemente incarcerate hanno davvero preso piede. Quando abbiamo avviato Sweet Beginnings, pensavamo che sarebbe stata un'impresa sociale molto locale e che il riconoscimento sarebbe stato davvero solo qui nell'area di Chicagoland o in tutto lo stato. E quello che abbiamo scoperto è che quando abbiamo iniziato a ricevere sempre più attenzione da parte dei media, è diventata effettivamente una domanda per i nostri prodotti. E la piattaforma di e-commerce ha effettivamente funzionato per soddisfarlo. La nostra piattaforma di e-commerce è stata assolutamente determinante per consentirci di raggiungere i nostri clienti in tutto il paese. Quindi, quando esaminiamo alcuni dei nostri dati, vediamo che abbiamo un buon seguito di persone a Los Angeles e nella Bay Area, a New York ea Washington. Quindi quelle persone vanno sulla nostra piattaforma di e-commerce e acquistano. È stato fondamentale per noi raggiungere le persone con il nostro messaggio e il nostro lavoro e continuare a comunicare con loro sull'impatto del lavoro che stiamo facendo qui in questa particolare comunità.

Felix: Qual è il passo successivo una volta che ti rendi conto che c'è una concentrazione di fan e clienti in una città?

Daphne: Quindi il nostro lavoro è il lavoro della comunità locale. E quando pensiamo ai nostri obiettivi e ai nostri indicatori chiave di prestazione, abbiamo alcuni dei tradizionali KPI che sono come guardare le vendite e la crescita, ma i nostri veri KPI riguardano l'impatto delle persone che serviamo. In Sweet Beginnings, vogliamo che il nostro team di transizione venga e impari la produzione end-to-end del nostro miele e dei nostri prodotti per la cura della pelle a base di miele. Quindi partecipano a tutto, dall'estrazione del miele all'andare negli apiari e all'essere effettivamente qui sul posto e creare quel prodotto per la cura della pelle. Quindi sono davvero impegnati nel lavoro di Beelove. Escono anche e fanno la distribuzione e poi li portiamo negli eventi della comunità e nelle vendite. Quindi vogliamo davvero mantenere il nostro lavoro locale perché si tratta di guardare quanto possiamo crescere in modo da poter assumere più persone qui per fare questo lavoro. E quindi, in questo momento, non abbiamo in programma di espanderci in nessuno spazio di mattoni e malta al di fuori dell'area di Chicago.

Formazione per la vita oltre il lavoro

Felix: Qual è il processo per facilitare l'inserimento di nuovi dipendenti in modo che siano pronti a partire non appena possibile?

Daphne: Lavoriamo a stretto contatto con il nostro North Lawndale Employment Network senza scopo di lucro per far loro sapere che abbiamo posizioni disponibili presso Sweet Beginnings. Ci manderanno i clienti che ritengono davvero buoni clienti da intervistare quando avremo delle aperture. Una volta che iniziano a Sweet Beginnings, diamo loro un orientamento su cosa fa l'organizzazione che siamo stati creati per persone come loro. Diamo loro un'opportunità ogni giorno per potersi incontrare, facciamo una pratica riflessiva ogni mattina, che ancora le persone. Certamente, le persone vengono a lavorare a volte con cose che hanno in mente che potrebbero accadere nella loro vita personale. E quindi sentiamo il bisogno davvero forte di riconoscerlo. Quindi ogni mattina abbiamo una riunione che in qualche modo ancora le persone intorno alla pratica riflessiva, e poi entriamo negli affari della giornata. E questo copre le vendite che abbiamo ottenuto dal nostro negozio online o da un partner aziendale. Parliamo di dove dobbiamo distribuire, dove ci sono negozi particolari e il nostro principale partner di negozi di alimentari che aveva bisogno di rifornire gli scaffali. Parliamo di inventario e guardiamo effettivamente a ciò che deve essere realizzato in termini di produzione per la giornata. Quindi, dopo aver svolto una sorta di pratica riflessiva, scaviamo davvero in una sorta di quegli aspetti aziendali di ciò che deve accadere dal punto di vista delle operazioni e della produzione.

Il team nel primo mese sta imparando le basi di come funzioniamo, quindi mentre entriamo nel secondo mese, iniziamo a formulare più aspettative sull'essere un contributore. Cercando di vedere dove ci sono opportunità per qualcuno di guidare sulla linea di produzione, cercando opportunità per qualcuno di assumere il comando e le vendite. Quindi quel secondo mese siamo davvero concentrati anche sul portare le persone del nostro team nella comunità e vendere e aumentare il loro livello di comfort per questo. Il terzo mese in cui sono qui è tutto per dare loro quella fiducia che possono effettivamente uscire e iniziare a cercare un lavoro da soli. Quindi nell'ultimo mese, nelle ultime due settimane, continuiamo a collaborare con North Lawndale Employment Network e mandiamo i nostri clienti lì per partecipare a qualcosa chiamato Job Club. E il Job Club è il luogo in cui stanno lavorando al loro curriculum. Stanno lavorando sulle loro capacità di intervistare. Quindi stanno continuando per tutto il tempo in cui sono qui a Sweet Beginnings, ma stanno davvero intensificando le ultime due settimane qui a Sweet Beginnings perché dovranno andare avanti e trovare lavoro da soli.

Felix: Che cosa è coinvolto per le persone che vogliono avviare un'impresa sociale simile a Sweet Beginnings?

Daphne: Riceviamo continuamente richieste, come avviare un'impresa sociale? E abbiamo interesse a farlo per una popolazione simile di persone. Quindi è qualcosa che siamo stati in grado di fornire alcuni consigli e consigli ad altre persone in altre parti del paese intorno a quello. Incoraggiamo le persone a trovare modi in cui possono coinvolgere qualsiasi popolazione, sia essa giovane o precedentemente incarcerata, per avere un'impresa sociale attorno a questo e dare loro l'opportunità di lavorare e stabilire una storia lavorativa.

Felix: Quando le persone chiedono perché qualcuno dovrebbe assumere dai giovani e dalle popolazioni precedentemente incarcerate, qual è il punto di vista che condividi?

Daphne: Direi che è un fattore di fiducia per il nostro team. Così tanti dei nostri uomini e donne che entrano in Sweet Beginnings, hanno davvero perso il senso della propria autostima. E diamo loro l'opportunità di ricominciare. Se riesci a pensarci, li stiamo aiutando a correggere il corso delle loro vite e preparandoli per il prossimo capitolo del loro viaggio. E le persone che incontriamo, hanno solo un patrimonio di conoscenze. Sono assolutamente competenti e capaci e individui motivati ​​e possiamo vedere quando lavoreremo con loro che un giorno saranno risorse straordinarie per un'organizzazione. E quindi ci concentriamo davvero sull'aiutare le persone a riportare il loro senso di sé, la loro autostima, il loro spirito e la dignità che potrebbero non aver avuto prima di arrivare a Sweet Beginnings. E quindi per me, questo è un motivo in più per cui le persone dovrebbero avere un modello come questo. E alla fine, assumi persone che potrebbero aver davvero lottato nella vita, ma hanno molto da dare e hanno prospettive davvero uniche e ricche sulla vita.

Il feedback che modella l'impresa sociale

Felix: Attraverso i sondaggi, quali sono state alcune delle domande più efficaci che ti hanno aiutato a ottenere feedback che ti aiutano a cambiare la direzione che hai preso per l'attività?

Daphne: Una delle cose che ci ha colpito è che il 72% dei clienti che hanno risposto ha affermato di aver acquistato Beelove per la missione. E quindi questo ha davvero parlato della potenza del lavoro che facciamo qui a Sweet Beginnings. Un'altra cosa che ci ha colpito è stata la differenza nell'utilizzo dei social media. Le persone nella fascia più anziana che hanno risposto erano davvero grandi utenti di Facebook mentre le persone nella fascia più giovane erano più utenti di Instagram. Era qualcosa che era davvero importante per noi. Non abbiamo davvero sviluppato un livello di sofisticatezza qui nel panorama del marketing digitale o dei social media. Ed è qualcosa in cui vogliamo mettere molta più energia. Ci siamo resi conto che il marketing digitale e un ecosistema ben sviluppato ci aiuteranno davvero a crescere in futuro. Quindi anche il sondaggio tra i clienti ci ha aiutato a informarci di questo. Un'altra grande cosa che abbiamo imparato dal sondaggio e che sicuramente guiderà alcune delle cose che considereremo per andare avanti è la comprensione delle cause che appassionano i nostri clienti. E l'ambiente era il numero uno. E non è una sorpresa perché lavoriamo con le api e le api sono tali creature per il nostro ecosistema. Quindi, ma ci ha fatto pensare a come imballiamo i nostri prodotti e come spediamo i nostri prodotti e ci sono cose che possiamo fare in futuro che sono più rispettose dell'ambiente? Quindi c'erano cose da quel sondaggio che erano assolutamente alcune cose che già sapevamo e alcune cose che stanno assolutamente informando il lavoro che faremo andando avanti.

Felix: Ti sei mai imbattuto in situazioni in cui dovevi prendere una decisione che è in conflitto tra il lato sociale, ma danneggia l'economia o il prodotto o viceversa?

Daphne: Riceviamo molte domande sull'ampliamento con un grande rivenditore nazionale di sconti nel paese? E potrebbe essere eccitante. Ma poi c'è una parte di te che dice "beh, stiamo cercando di aiutare quante più persone possibile nella nostra comunità e rimanere concentrati nel dare loro l'esperienza di creare questo prodotto artigianale che la gente ama". E questa è davvero la priorità è poter avere un'impresa sociale incentrata sul business, ma davvero focalizzata sullo spirito umano. E ciò significa che a volte devi fare dei compromessi su questo. Il nostro ambiente qui è davvero premuroso e nutriente. E vogliamo che sia un ambiente sicuro perché stiamo portando le persone in un momento davvero vulnerabile della loro vita. E vogliamo anche insegnare loro le capacità di business. E quindi, sì, il compromesso è in quanto tale, non sai che non stiamo aumentando in questo momento per diventare questo tipo di produttore di massa su cui ci concentriamo sull'aiutare le persone e il loro viaggio, dando loro l'opportunità di in qualche modo scavare a fondo e imparare un po' di più sul business per aiutarli a trovare autostima, aiutarli a trovare le capacità di leadership dentro di sé, dare loro l'opportunità di contribuire e di essere un giocatore di squadra davvero, davvero forte in questo particolare business. Direi anche che siamo una squadra di tre persone a tempo pieno e quindi indossiamo molti cappelli diversi e siamo molto interfunzionali, il che significa che dobbiamo fare molte funzioni diverse. Quindi non interfunzionali, nel senso che abbiamo tutti questi diversi dipartimenti e ci riuniamo e lavoriamo, siamo tutti i diversi dipartimenti. E così, giorno per giorno, è come cercare di dare sempre la priorità a cosa ci destreggiamo oggi? E a volte vado a casa e la gente dice: "Oh, cosa fai oggi?" Ed è come, beh, ho gestito tutto, dalla busta paga alla libertà vigilata. Che ho aiutato con le schede attività e ho parlato con l'ufficiale per la libertà vigilata di qualcuno e ho anche dovuto dedicare tempo allo sviluppo della strategia di marketing o dovevo fare un colloquio con un cliente o dovevo ordinare un giro di un prodotto. Quindi ogni giorno è molto, molto diverso qui a Sweet Beginnings che richiede davvero di ridefinire le priorità su base giornaliera.

Felix: Quindi per qualcuno là fuori che è concentrato sulla crescita e diciamo che potresti scegliere come trascorrere il tuo tempo, dove vorresti concentrare più tempo se immagino che l'obiettivo sia la crescita?

Daphne: Penso che anche se abbiamo una nuova priorità giorno per giorno perché siamo una piccola squadra e ci destreggiamo molto, l'enfasi che ho è come quali sono le tre grandi cose che possiamo affrontare? Quindi, in alcune organizzazioni, potrebbe affrontare da sei a 10 cose. Ma in questa organizzazione, è come, quali sono le tre cose che possiamo fare per guidare davvero il business? E penso che per me sia come per fare ciò dobbiamo capire chi è il nostro cliente oggi, cosa significa Beelove per loro come marchio? Perché ci supportano?

Comprendere il nostro attuale profilo cliente e quindi identificare a chi possiamo rivolgerci. E poi da quel pensiero su come commercializziamo strategicamente a quel particolare pubblico. E poi l'altra cosa è come possiamo diventare più sofisticati in termini di marketing digitale e social media. Questo è davvero molto importante. Quindi non è che possiamo affrontare come 10 cose che faremo quest'anno in termini di strategia di crescita. Riguarda quali sono le cose ragionevoli che possiamo realizzare quest'anno e che possono fare la differenza per il nostro prossimo anno fiscale.

Felix: Cos'è più prezioso? Sondaggi di massa o interviste individuali con i clienti?

Daphne: I sondaggi ti danno una lettura generale di ciò che sta accadendo. Le interviste individuali possono essere particolarmente perspicaci. In un'intervista che ho fatto, un cliente ha portato il nostro prodotto e mi ha mostrato da dove ha acquistato i prodotti e cos'altro c'è nel loro armadietto. Ciò fornisce un certo livello di comprensione di ciò che effettivamente acquistano. È una buona lettura per vedere cosa le persone dicono di fare e cosa fanno veramente.

Felix: Quanto è diverso tra quello che dicono di fare e quello che fanno effettivamente?

Daphne: A volte nei sondaggi, se a volte ci sono persone, se si affrettano a farcela potrebbero non essere così rivelatrici. Inoltre, non si desidera mantenere le persone in un ambiente di indagine troppo a lungo perché può essere laborioso da completare per loro. Quindi le interviste individuali sono in realtà piuttosto carine e danno solo una lettura migliore sul tipo di comportamento e su come le persone in questo caso amano fare acquisti o come amano usare i prodotti.

Progetti per il futuro di New Beginnings

Felix: Quindi sembra che in molti di questi sondaggi ci sia un'enfasi o un'enfasi sulla frequenza degli acquisti o sul quando o sul perché l'acquisto. C'è un motivo per cui stai cercando queste informazioni?

Daphne: Una delle cose che sappiamo di Beelove è che le persone amano regalare Beelove. Quindi vediamo la nostra stagione di punta delle vendite come il periodo delle vacanze che inizia intorno alla fine di ottobre e poi novembre e dicembre e un po' all'inizio di gennaio, dove c'è solo una raffica di attività intorno al dono di Beelove. Ma il motivo per cui stiamo cercando di capire un po' di più i nostri clienti e di intervistarli è che speriamo di rompere quella stagionalità. Sappiamo che la stagione delle vacanze sarà sempre un grande momento solo in generale nel commercio al dettaglio. Ma abbiamo questi meravigliosi prodotti per la cura della pelle che le persone possono usare quotidianamente. E quindi vogliamo essere in grado di iniziare a commercializzarci come tale. È che quando hai bisogno di quella lozione, quella lozione per il corpo quotidiana da usare dovresti pensare anche a Beelove.

Felix: Come inizi a rompere la stagionalità?

Daphne: Sì, penso che sarà tutto nei messaggi e nel modo in cui parliamo con i nostri clienti. E poi anche i messaggi in giro come quella missione che non devi solo aspettare fino al periodo delle vacanze, il lasso di tempo per essere focalizzato sulla missione che puoi sicuramente supportare la nostra missione ogni giorno attraverso l'uso regolare dei nostri prodotti.

Felix: Cosa pensi che debba succedere quest'anno per poter considerare quest'anno un successo?

Daphne: Direi che quest'anno sta elevando il nostro marketing, espandendo la nostra presenza sui social media, connettendoci con i partner, i nostri partner aziendali e quindi cercando di espandere la nostra rete aziendale alle organizzazioni che trovano il valore nel lavoro che svolgiamo . Quindi sarebbe importante per noi in termini di un anno di successo.