Come TAG Innovation School aumenta le iscrizioni ai corsi utilizzando l'automazione della posta elettronica

Abbiamo chiesto alla piattaforma per master e corsi di raccontarci come è riuscita ad aumentare le iscrizioni grazie a flussi di lavoro automatici di posta elettronica.

Che cosa significa davvero automazione ? Il termine automazione è limitativo, in quanto evidenzia solo gli aspetti tecnici e funzionali. Automazione significa soprattutto mettere in moto un ciclo di comunicazione continuo, puntuale e personalizzato .

Un nostro cliente utilizza i flussi di lavoro in modo particolarmente interessante, anche considerando il settore in cui si trova: TAG Innovation School di Talent Garden , una piattaforma fisica che offre a studenti e professionisti del digitale , della tecnologia e della creatività corsi di formazione su misura per le esigenze del mondo del lavoro e degli affari.

TAG Innovation School ha implementato una strategia di automazione della posta elettronica di particolare successo utilizzando MailUp . Per questo abbiamo chiesto alla Marketing Specialist della scuola Veronica Bellino di raccontarci la loro storia. Il risultato è stato un caso di studio che copre gli obiettivi ei risultati della strategia. Vorremmo condividerlo con voi oggi.

Come si converte un utente in uno studente?

Fin dalla sua nascita nel 2015, TAG Innovation School ha scelto il canale email per gestire l'intero ciclo di comunicazione con la propria base clienti. Talent Garden aveva quindi bisogno di una piattaforma integrata di email marketing in cui raccogliere dati e informazioni su tutti gli utenti – provenienti dai vari form presenti sul sito, ciascuno relativo a una diversa proposta formativa e a un diverso grado di interesse manifestato dall'utente – per sfruttare di per sviluppare automazioni più o meno complesse.

La piattaforma MailUp si è fatta carico di queste operazioni, fornendo a TAG Innovation School uno strumento integrato per creare email e definire automazioni che attivano gli invii in linea con ogni fase del rapporto della scuola con l'utente: dalla richiesta di una brochure del corso alla presentazione di una domanda, fino all'attivazione del processo di valutazione e selezione del candidato.

“ Grazie ai flussi di lavoro automatici di MailUp possiamo entrare in contatto con i nostri potenziali clienti in ogni fase del funnel: questo ci dà anche l'opportunità di ottimizzare le conversioni dei contatti già acquisiti ed evitare nuovi investimenti in lead generation”.
Veronica Bellino ,   Specialista di marketing, TAG Innovation School

Automazione per aumentare l'interesse

Il case study prosegue approfondendo la strategia di TAG Innovation School, analizzando il suo piano di invio email e i trigger predefiniti. Diamo un'occhiata:

E-mail di benvenuto | Richiesta brochure
Tutto parte da una chiara manifestazione di interesse dell'utente: una richiesta di brochure del corso. Per scaricare la brochure del corso, l'utente deve compilare un breve modulo online (richiedendo nome, cognome e indirizzo email dell'utente); l'utente viene quindi indirizzato alla pagina di download, e contemporaneamente viene attivata la prima email automatica: una email di benvenuto .

Creata con tre livelli di contenuto, l'email di benvenuto è composta come segue:

1. Una contestualizzazione del corso per il quale l'utente ha richiesto informazioni
2. Un invito all'azione per scaricare la brochure del corso , fornendo anche all'utente la possibilità di scaricare la brochure più volte o in un altro momento
3. L'invito ha una seconda call to action per iscriversi al corso accedendo alla pagina dell'applicazione.

Flusso di lavoro
Qui è dove tocchiamo il vero flusso di lavoro che è stato innescato da un'azione precedente, guidato da un certo comportamento e scandito da precisi passaggi cronologici. A questo punto se l'utente non procede con l'applicazione, 4 giorni dopo la consegna dell'email di benvenuto, viene attivato un flusso di lavoro di 3 email distanziate di 4 giorni l'una dall'altra.

Le tre email hanno una struttura comune per il loro contenuto, con due sezioni principali :

1. Contenuti relativi all'argomento del corso
2. Un invito all'azione per presentare una domanda .

Le email sono interamente testuali e vengono inviate utilizzando il nome e cognome di uno dei Talent Garden Admission Specialist con cui l'utente si interfaccerà durante tutta la fase di selezione.

Le e-mail vengono inviate secondo una pianificazione che prevede solo l' orario di lavoro nei giorni lavorativi , escludendo quindi i fine settimana e i giorni festivi; insieme, queste scelte contribuiscono a:

• Stabilire un rapporto diretto, autentico, stretto con l'utente
• Aumento dei tassi di apertura delle e-mail.

E-mail di benvenuto | Applicazione
Una volta che l'utente ha presentato la sua domanda al corso, viene inviato un nuovo messaggio di trigger: una mail di benvenuto contenente un link al modulo online con il quale è possibile sostenere la prova di selezione.

Impatto sull'iscrizione

Il flusso di email attivate consente a Talent Garden di rafforzare la sua relazione one-to-one con gli utenti già acquisiti tramite campagne pubblicitarie. Prova di questo maggior grado di coinvolgimento e pertinenza è riscontrabile nei risultati (che per il caso studio fanno riferimento alla Master Business Data Analysis ) dei flussi di lavoro di invio.

E-mail di benvenuto | Scarica Brochure *
OR Total totale
202,3%

E-mail di benvenuto | Scarica Brochure*
CTR Total totale
74,4%

E-mail di benvenuto | Applicazione*
OR Total totale
179,3%

E-mail di benvenuto | Applicazione*
CR . totale
75,4%

Migliori pratiche

1. Sfrutta il potenziale delle email di benvenuto

Questo tipo di messaggio registra tassi di apertura medi del 50-86% superiori a quelli delle newsletter periodiche.

Impara a creare email di benvenuto prendendo ispirazione da 5 ottimi esempi.

2. Personalizza le email

Oltre ad inserire il nome completo della persona che eventualmente interagirà con l'utente, aggiungi un campo dinamico per indirizzare il destinatario per nome: due piccoli accorgimenti per creare relazioni ancora più strette con gli utenti interessati.

Come personalizzare le email: campi dinamici

3. Sviluppa flussi automatici

Definisci un workflow email che tocchi tutte le fasi del funnel: ti permettono di ottimizzare le conversioni dei contatti già acquisiti ed evitare nuovi investimenti in lead generation.

Marketing Automation: come si crea un flusso di lavoro email automatico?

4. Crea e condividi contenuti originali e di qualità

Coinvolgi, persuadi e ispira l'utente a un livello più profondo di quanto potrebbe mai fare una logica di vendita strettamente spinta.

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