L'unica analisi dei dati che ha raddoppiato le vendite di questo marchio

Talley & Twine è un marchio di orologi premium costruito con intenzione e inclusione. È stata fondata da Randy Williams, un appassionato collezionista di orologi che voleva portare più rappresentazione nell'industria dell'orologeria. In questo episodio di Shopify Masters, Randy racconta come ha trasformato uno schizzo nel suo primo prototipo, ha costruito una campagna di crowdfunding di successo e ha raddoppiato le vendite annuali attraverso l'analisi dei dati.

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• Negozio: Talley & Twine
• Profili Sociali: Facebook, YouTube, Instagram
• Consigli: Canale Google su Shopify, Zipify,

Un marchio costruito sulla diversità e l'inclusione

Shuang: Essendo gli orologi una categoria satura, perché volevi entrare in questo settore e avviare Talley & Twine?

Randy: Penso che il momento più importante per me sia stato dopo il college, quando ho iniziato a collezionare orologi. Avevo fatto una collezione, forse da 10 a 12 orologi. E stava diventando sempre più difficile per mia moglie trovare orologi che non avevo già o orologi che non sembravano imitazioni ma erano comunque di qualità. La cosa più grande che ho notato è che non c'era rappresentazione, nell'industria dell'orologeria, di persone che mi somigliavano. E quello che voglio dire è che mi unirei a questi gruppi online, comprerei queste riviste e non c'è mai stato nessuno nella pubblicità che mi somigliasse. E non mi sentivo come se nessuna pubblicità o marketing fosse diretto verso persone che mi somigliavano. E ho pensato che rappresentasse un'enorme opportunità per andare ad affrontare questo enorme segmento di mercato, che sapevo anche collezionare orologi, che veniva ignorato.

Shuang: Come inizi a progettare orologi oa trovare partner di produzione per dare vita a questa idea?

Randy: Crescendo mi piaceva molto disegnare e disegnare e avrei questi quaderni pieni di cose. Non ho mai preso lezioni formali. Ma prima ancora che avessi l'idea di avviare la mia azienda, avrei iniziato a disegnare diversi modelli di orologi di cose che volevo indossare. E quindi lo farei solo nel mio tempo libero, nei miei tempi di inattività al lavoro. Quando ho deciso di avviare Talley & Twine, mi ero innamorato di questo particolare sketch. E così ho chiamato mia moglie e le ho detto: "Cosa ne pensi del fatto che io abbia avviato un'azienda di orologi?" E lei disse: "Sì, certo. Provaci". E ricordo quel giorno perché ero in pausa pranzo per il mio lavoro precedente. Da quel momento in poi, è stato allora che ho iniziato a scoprire come realizzarlo effettivamente. E così ho trovato diversi produttori su Alibaba e ho iniziato a comunicare con loro, facendo avanti e indietro. E alla fine ho iniziato a ordinare campioni da loro, in base al mio design. Fammi fare un passo indietro. Ma ho anche assunto qualcuno su Upwork, penso che fosse Elance all'epoca. Ho assunto un designer per prendere il mio schizzo e farne un modello 3D. E da quel modello 3D, questo è ciò con cui coinvolgevo i produttori per ottenere i campioni.

Shuang: Raccontaci un po' del nome e del significato, perché significa molto anche per te. E amo anche la storia che c'è dietro e ciò che rappresenta.

Randy: Talley & Twine è in realtà un incrocio qui in Virginia. Ed è davvero importante per me perché quando mi sono trasferito qui dalla Georgia, ricordo di essere sceso dall'aereo. Avevo un biglietto AirTran di sola andata. E ricordo di aver aperto il portafoglio e di avere fisicamente 1 dollaro in tasca e nessun denaro sul mio conto in banca. E così Virginia ha sempre rappresentato per me un nuovo inizio. E così, quando ho iniziato a cercare nomi per l'azienda, voglio che sia qualcosa di significativo. E Talley & Twine è importante perché è stato il luogo in cui io e mia moglie abbiamo acquistato la nostra prima casa insieme. Ed è un incrocio che una volta era una zona davvero, davvero brutta, questo quartiere noto per la criminalità e la violenza. Ma ora, a causa di un programma di acquisto di case per la prima volta, quelle stesse famiglie ora hanno avuto l'opportunità di diventare proprietarie di case e lì c'erano queste belle famiglie fiorenti. E ho pensato che rappresentasse quella transizione. E rappresenta davvero quello che molte persone conoscono come il sogno americano, ovvero che non devi finire nel modo in cui hai iniziato e c'è sempre un'opportunità per te. Se sei concentrato su queste opportunità e sei disposto ad agire, allora possono succedere grandi cose. E quindi spero che il nome Talley & Twine non solo mi abbia ispirato, ma ispiri anche le persone che indossano un Talley & Twine.

Processo di progettazione e ricerca dei produttori giusti

Shuang: Quindi hai un grande marchio, hai schizzi che si sono trasformati in modelli e ora trovi alcuni produttori e produttori. Cosa hai fatto dopo nel tuo percorso di avvio dell'attività?

Randy: Beh, relativamente, ottenere i campioni e fare tutto è stata la parte facile in retrospettiva, perché ora dovevo capire come venderli. E così non avevo soldi, risparmiavo molto poco. Ma ho usato un sito di crowdfunding, Kickstarter, e lì ho appena costruito una campagna. Mi sono preso un po' di tempo per creare il mio pubblico su Instagram, di persone che pensavo fossero affini e che amassero gli orologi. E ho comprato una macchina fotografica e ho filmato l'intera campagna da solo. La maggior parte del video sono io che uso un treppiede o mio suocero che tiene la fotocamera per farmi modellare da guardare. E ho fatto tutta la grafica e anche tutto da solo. Quindi abbiamo lanciato una campagna Kickstarter e abbiamo raggiunto il nostro obiettivo di finanziamento. Il nostro obiettivo di finanziamento era di $ 23.000, credo. E abbiamo sfiorato i 25.000 dollari. Così abbiamo incontrato la nostra campagna. È così che siamo riusciti a ottenere la nostra prima spedizione.

Shuang: E ​​qual era il messaggio all'interno della tua campagna che hai sentito rivolgere a quelle persone che ti hanno sostenuto nella campagna?

Randy: Ho sfruttato una delle tendenze che stavano accadendo, che ho visto accadere, come collezionista nel mercato. E questo era avere queste band in stile NATO. Avevo abbastanza argomenti da costruire attorno a questo. E così abbiamo costruito intorno al fatto che i nostri orologi erano su cinturini NATO e puoi ottenere tutti questi fantastici colori. E abbiamo dato alla gente queste opzioni per le band ed erano intercambiabili. E l'abbiamo usato per lanciare il marketing dietro di esso. E anche, ancora, spiegando il nome, il significato del nome Talley & Twine. Spiegare perché abbiamo solo il numero sette sui nostri orologi. Questa è un'altra caratteristica distintiva dei nostri orologi, l'unico numero che abbiamo è il numero sette. Perché sette giorni in una settimana, sette rappresenta il completamento. E dovrebbe ispirare le persone a finire le cose che iniziano. E quindi, sulla base di questi fattori, penso che questo ci posizioni abbastanza bene da essere in grado di avviare una campagna di successo. E lo ha fatto.

Shuang: Quindi ora che hai persone che supportano la tua campagna, come hai fatto a garantire che la produzione andasse bene e le persone che ti hanno supportato ricevessero i loro primi prodotti?

Randy: Questa è stata una delle parti più difficili dell'intera campagna e dell'intero periodo di lancio perché hai avuto queste persone che si fidavano di te per realizzare il prodotto, hanno preordinato l'articolo e ora devi consegnarlo. Questa era una delle cose che non avevo davvero preso in considerazione. Pensavo di aver costruito abbastanza spazio e tempo per essere in grado di consegnarlo alla data che avevo detto, ma alla fine siamo arrivati ​​con diversi mesi di ritardo. Ci è voluto molto più tempo di quanto mi aspettassi a causa della legge di Murphy, "Tutto ciò che può accadere, accadrà". E abbiamo tutti questi ritardi. Ma quello che ho scoperto è che, se continui a comunicare con le persone e ad essere responsabile e ad ammettere semplicemente: "Ehi, guarda, questo è quello che sta succedendo. Questa è la fase in cui ci troviamo", la maggior parte delle persone era molto, molto comprensivo. Avevamo pochissime persone a cui chiedere rimborsi ed erano abituate a sostenere progetti di crowdfunding. Quindi penso che abbiamo consegnato con circa tre mesi di ritardo, e poi siamo stati in grado di farli spedire. Ed è stato questo enorme peso sollevato dalle mie spalle. E quella è stata la prima volta che mi sono sentito come se fossimo davvero in affari, a quel punto.

Andare oltre il crowdfunding e trovare nuovi clienti

Shuang: E ​​allontanandoti dal crowdfunding, ora devi generare nuovi clienti. Cosa hai fatto dopo?

Randy: Sì. Mi sentivo come se, non avendo un budget di marketing molto grande, la mia unica opzione fosse usare i social media per raccontare la storia del marchio. E quindi è quello che abbiamo fatto. Abbiamo iniziato a utilizzare alcuni influencer che ci avevano aiutato durante la campagna. Ora li conosciamo come micro-influencer. Ma all'epoca erano solo persone che mi sembrava avessero una certa portata per aiutarci a spargere la voce su Talley & Twine. E così abbiamo dato loro dei prodotti. E poi abbiamo iniziato a enfatizzare o concentrarci sulla creazione di contenuti che ritenevo rappresentassero il marchio. E così lo abbiamo fatto sia su Instagram che su Facebook, e alla fine abbiamo iniziato a pubblicare annunci su Facebook. E abbiamo iniziato a prendere piede mentre imparavo sempre di più su come fare annunci su Facebook. È così che abbiamo iniziato davvero a spargere la voce. Il nostro video di maggior successo è stato in realtà un video in cui ti spiegavo quello che ti ho appena detto nei primi minuti, di come e perché ho avviato l'azienda. E mi sono reso conto che alla gente piace davvero ascoltare la storia dell'origine del marchio. E ciò consente loro di entrare in contatto con il marchio e incoraggiarli a sufficienza da poter visitare il nostro sito Web e dare un'occhiata ai nostri prodotti.

Shuang: Quali sono state alcune delle prime inserzioni su Facebook che hai pubblicato? Capisco che si tratta di modificare e migliorare gli annunci mentre impari. Allora, com'è stato per te quel processo di apprendimento?

Randy: È ancora un processo in corso. Ora abbiamo un'agenzia, ma le cose cambiano continuamente. Quindi questa è la cosa principale che dovevo capire. Ma i principi, il nucleo del tipo di messaggistica che usi, rimangono gli stessi. Vuoi assicurarti di rappresentare ancora il marchio, nella migliore luce possibile, per le persone che hanno maggiori probabilità di acquistare. E quindi alcune delle tecniche che ho usato sono state, come ti ho detto, raccontare la storia del marchio. Numero due, migliorare costantemente la qualità dei nostri contenuti. Penso che sia davvero importante. Torno indietro e guardo alcune delle nostre prime foto e scuoto la testa, dico: "Amico, è stato terribile". Quindi, quando sei in grado e man mano che le tue risorse si espandono, prova a creare contenuti migliori. E poi ho scoperto che anche la tecnica è la stessa, scopri dove si trovano i tuoi clienti e interagisci con loro lì. Quindi alcune cose davvero di base che abbiamo fatto sono state andare su alcune pagine, Instagram o Facebook, che sentivamo che un gran numero di nostri clienti sarebbe stato lì e ci siamo semplicemente impegnati con quella piattaforma. Ci siamo impegnati con quella piattaforma, ci siamo impegnati con quelle persone, abbiamo commentato le loro foto o il loro stato e cose del genere, per incoraggiarli a "Ehi, guardaci". Ed è così che abbiamo sparso la voce in anticipo. E, dopo di ciò, penso che abbiamo iniziato a stabilire chi fossero davvero i nostri clienti. Quindi siamo stati in grado di indirizzare anche quelle persone con i nostri annunci.

Shuang: Quindi, parlando di entrare in contatto con comunità diverse o impegnarsi in comunità diverse, sei entrato specificamente nelle comunità di orologi o sei andato in gruppi più adiacenti, come la moda o il design?

Randy: Beh, questa è una buona domanda. Prima siamo entrati nei gruppi di controllo. E non ha funzionato. Numero uno, perché quando parli con persone che vedono una nuova azienda di orologi ogni giorno, non è così eccitante che tu guardi la società numero 1000. Ho imparato che la community di orologi non accetta le aziende che non lo fanno soddisfare le norme. Quindi ti spiego cosa intendo. Quindi ci sono molte aziende che hanno successo nel settore dell'orologeria e i loro orologi sembrano proprio come alcuni dei marchi più famosi. È quasi come se ci fosse un gruppo di persone che vogliono orologi che continuino a fare la stessa cosa, che abbiano lo stesso aspetto. Hanno un quadro di riferimento per questo. E quindi le persone, penso, sono più a loro agio con questo. E i nostri orologi sembravano molto diversi dalla maggior parte delle cose che erano fuori. E così quello che ho fatto è stato andare in una sottocultura, che era la comunità della moda. E mi sono reso conto che questi influencer della moda, soprattutto se ti consideri all'avanguardia della moda, vuoi essere più un early adopter e un trendsetter, piuttosto che qualcuno che segue solo le tendenze e vuole indossare quello che sono tutti gli altri logorante. Quindi sono andato da quelle persone a cui piace introdurre cose nuove sul mercato. E mi sentivo come se fossimo più un orologio alla moda che altro perché vogliamo complimentarci con il tuo guardaroba. Ed è per questo che ci siamo tuffati a capofitto in quella comunità di moda e ci siamo davvero attaccati alle persone che dicono: "Ok, fammi trovare la sneaker più nuova e alla moda. Fammi trovare la felpa più nuova e più calda. Fammi trovare la più nuova, la più calda Accessori." E siamo stati in grado di vedere una certa crescita perché abbiamo scelto di cambiare quella differenza fondamentale nel modo in cui seguiamo i clienti.

L'unico dato che ha raddoppiato le vendite

Shuang: E ​​poi parlando di altre cose che hai provato, campagne che hai fatto o espansione in diverse categorie, quali sono stati alcuni di quei successi scalabili che puoi condividere?

Randy: Te l'avevo detto che usavamo le bande NATO. Quindi una delle prime cose che abbiamo fatto è stata iniziare a offrire cinturini in metallo, cinturini in acciaio inossidabile per i nostri orologi. Questo è stato davvero importante perché ci ha permesso di offrire cose a un prezzo diverso. E quindi da $ 30 a $ 40 di differenza di prezzo significano davvero molto quando sei una piccola azienda. E così siamo stati in grado di offrire un prezzo più alto. Un'altra cosa che abbiamo fatto, e questa è stata probabilmente la cosa più significativa fino ad oggi, è che abbiamo ascoltato il feedback di tutti coloro che acquistavano orologi da noi. E scavando nel nostro Google Analytics, abbiamo scoperto che il 50% delle persone che acquistavano i nostri orologi erano donne che acquistavano per uomini. E in questo momento vendevamo solo orologi da uomo. Ed ero molto severo su questo in quel momento e volevo rimanere in una sola categoria, perché pensavo che sarebbe stato troppo confuso offrire orologi da donna. Come uomo, mi sentivo come se non lo capissi. Ma praticamente mi hanno implorato di fare orologi da donna. E penso che nel 2017 abbiamo iniziato a realizzare la nostra prima linea di orologi da donna. E ora rappresenta il 50% del nostro business. E questo è stato probabilmente il cambiamento più significativo che abbiamo apportato. Ci ha permesso di crescere molto più velocemente e ci ha dato anche una comunità di clienti davvero diversificata. Penso che prima di lanciare i nostri orologi da donna, probabilmente a quel punto stavamo facendo affari per circa un quarto di milione di dollari all'anno. E l'attività è raddoppiata l'anno successivo, offrendo solo orologi da donna, tra gli altri fattori, ma anche questo è stato un punto di forza di crescita significativo.

Shuang: Ed è così interessante vedere come sfruttare gli strumenti accessibili di Google ti abbia dato quell'intuizione per dire: "Ehi, posso effettivamente offrire prodotti simili ma solo per una fascia demografica diversa" e questo ha effettivamente raddoppiato la tua attività.

Randy: I ​​dati sono tutto. Penso che l'utilizzo di quei dati per prendere decisioni intelligenti sia un enorme vantaggio che abbiamo nelle piccole imprese che non erano a nostra disposizione. Anche se gestisci una campagna pubblicitaria online ora, tramite Facebook o Google, puoi monitorare e vedere il rendimento di quella campagna. Invece di avere un cartellone pubblicitario, inserire un annuncio su una rivista o persino uno spot televisivo, non hai davvero il feedback dei clienti. E sicuramente non è così immediato come con alcuni degli strumenti online che abbiamo ora. Quindi è un ottimo momento per essere un imprenditore.

Shuang: Quali sono altri strumenti, app o servizi che ti hanno aiutato a far crescere la tua attività?

Randy: Penso che uno che usiamo molto perché probabilmente lo usiamo oggi, è la cosa più importante, è Zipify Pages. Lo usiamo per creare landing page per i nostri annunci e per aggiornare il nostro blog e qualsiasi stampa e notizia. Inoltre, un'altra app che ha avuto un enorme effetto sulla nostra attività è stata l'app Google Shopping. Essere in grado di indicizzare i nostri prodotti in modo che siano ricercabili su Google, e questo coincide con le nostre campagne pubblicitarie di Google, è stato enorme perché ora le persone possono trovarci e siamo proprio lì con tutti gli altri marchi di orologi mentre cerchi diversi stili. Quindi quei due mi vengono in mente proprio ora.

Come cambia l'imprenditorialità man mano che cresci

Shuang: Parlaci di alcune lezioni e forse di alcune carenze o fallimenti che hai affrontato che ti hanno insegnato davvero molto in questo viaggio.

Randy: Quello che ho imparato in questo viaggio è che ci saranno sempre delle sfide. Penso che per molte persone si aspettino di entrare nel mondo degli affari e di non lottare in nessun momento o di non vedere alcuna sfida. E quello che ho imparato dalle nostre sfide è che quando le superiamo, cresciamo; non solo come azienda ma anche individualmente. Diventi un imprenditore migliore, un imprenditore migliore. Una delle maggiori sfide di recente è proprio assumere e trovare le persone giuste. Siamo stati fortunati ad avere persone fantastiche che sono state con noi. Abbiamo ancora il dipendente numero uno che lavora con noi e molte persone che lavorano con noi da molti anni. Ma per crescere servono le persone giuste. E può essere molto scoraggiante cercare di trovare quelle persone, soprattutto come piccola impresa che compete con queste grandi aziende per i migliori talenti. Devi davvero trovare persone che siano d'accordo con la tua missione e che, ancora una volta, saranno in grado di vedere la visione dell'azienda e assumere per dove stiamo andando non per dove siamo in questo momento. E quindi essere in grado di aggiungere persone al team è stata una delle cose di maggior impatto, ma è stata anche una delle parti più impegnative, è solo trovare la giusta misura. Perché quella era una nuova abilità che non avevo dovuto imparare. Per i primi anni, ero solo io e forse le persone che conoscevo. Quindi dover iniziare a uscire dalla rete per trovare nuove persone, questa era una delle sfide che mi vengono in mente in questo momento.

Shuang: La maggior parte delle volte, assumere, espandere il team, significa anche che devi cambiare mentalità, lasciar andare le responsabilità e fidarti degli altri. Quindi, come è stato quel viaggio per te personalmente?

Randy: Per me è stato diverso, specialmente negli ultimi due anni, perché abbiamo iniziato ad assumere persone per ricoprire queste posizioni chiave. E stavo facendo così tanto doppio dovere, o qualsiasi altra cosa, durante quel periodo, che non ero nemmeno consapevole del fatto che probabilmente non avrei dovuto fare quella roba. Quindi cose come pubblicare le mie inserzioni su Facebook, per impegnarmi sui social media. Una volta che abbiamo iniziato ad assumere persone per quelle posizioni, mi sono reso conto che "Amico, non so cosa dovrei fare in questo momento". Quindi ricordo di aver parlato con uno dei partner della nostra attività, l'altro proprietario, Eric, e di aver detto: "Mi sento fuori di testa questa settimana. Il mio calendario è più chiaro di quanto non lo sia mai stato. E non so cosa fare ora , di conseguenza». E quindi è stato fantastico avere delle persone. Ma sto spostando la mia attenzione, come mi ha permesso di fare, è essere più un CEO e più un visionario per l'azienda, e concentrarmi, ancora una volta, sull'assicurarmi che le nuove persone si sentano benvenute nel Talley & Twine family, che condivido quei valori. Una grande percentuale della squadra è remota. Devo fare uno sforzo maggiore per condividere quella visione e per l'azienda: dove stiamo andando, gli aggiornamenti dell'azienda e anche far sentire le persone benvenute. Quindi il mio comportamento è decisamente cambiato. Ma penso di essere cresciuto come imprenditore. E onestamente, sono meno stressato ora che ho persone che aiutano con tutti quegli altri compiti.

Shuang: Bello da ascoltare. Buono a sapersi. E poi, guardando un po' indietro, perché so che tutto questo è iniziato con una telefonata durante la pausa pranzo quando avevi ancora un orario dalle 9:00 alle 17:00, parla di quel viaggio di partenza dalle 9:00 alle 17:00, correndo dei rischi e costruendo anche qualcosa di tuo.

Randy: È stato un viaggio fantastico. Ho avuto abbastanza lungimiranza per poterlo apprezzare lungo la strada. Forse non quanto avrei dovuto, ma mi sono reso conto non appena sono stato licenziato dal mio lavoro... Non ho condiviso questa parte della storia con te, ma un paio d'anni dopo sono stato effettivamente licenziato dal mio lavoro e mia moglie era incinta di cinque mesi in quel momento. È così che sono diventato davvero un imprenditore a tempo pieno. Fortunatamente abbiamo risparmiato abbastanza. E così mi sono seduto con mia moglie e ne abbiamo parlato. Ho detto: "Guarda, ecco il mio piano per farci superare i prossimi 90 giorni. Dopodiché, valuteremo di nuovo. Se le cose non vanno bene, cercherò un lavoro. Ma vorrei vedere cosa Talley & Twine sembra quando mi dedico completamente ad esso e quando do tutto me stesso ogni giorno". E per fortuna non dovevo tornare indietro per trovare un lavoro. E detto questo, ho imparato che ogni giorno ti svegli e stai facendo quello che vuoi fare, stai vincendo. Questo è successo. Il successo non è legato a un numero specifico o a riconoscimenti specifici, sei tu che realizzi il tuo scopo e fai qualcosa di tua scelta quel giorno. E questo è successo. Così ho imparato ad apprezzare il viaggio per questo. Non si tratta di quanto diventa grande l'azienda, ma di come mi diverto quello che faccio ogni giorno? E la risposta è sì. Quindi è stato un grande viaggio per noi.

Shuang: Quindi quel momento è stato spaventoso? Poiché è un momento controverso, tua moglie era incinta, e inoltre penso che qualsiasi forma di lasciare dietro di sé qualcosa di così familiare sia spaventosa.

Randy: Beh, da uomo sposato, la cosa buona è che avevo già avuto questa conversazione con mia moglie da quando ci frequentavamo, è che la mia vera passione è l'imprenditorialità. Voglio davvero possedere la mia attività. Non rimarrò mai seduto a un lavoro per molto, molto a lungo. Quindi volevo assicurarmi che fosse d'accordo con me nel correre quel rischio. Non era una conversazione del tutto nuova. Ma la mia più grande paura non ero io che ci provassi a tempo pieno, la mia più grande paura era: come l'avrebbe accettato, con lei incinta di cinque mesi e io che sostanzialmente dicevo che non ho il reddito che avevo una volta? Ma dopo aver parlato, anche con gli ormoni del bambino, ha reagito molto bene. Era molto calma riguardo alla situazione. Penso che abbia visto quanto fossi appassionato al riguardo e sapeva che mi avrebbe davvero reso felice. E così ha fatto quel sacrificio per me per poter inseguire il mio sogno. E quindi sono per sempre grato per questo. Ho più paura di non provare che di provare e fallire. Sarò sempre in grado di trovare un altro lavoro. Ma quando hai un'opportunità e hai un'attività che genera trazione, lo devi a te stesso, lo devi all'azienda e a quei clienti, per provarci.

Il prossimo capitolo per Talley e Twine

Shuang: E ​​sono così felice che tu sia qui, in questo capitolo del viaggio. Guardando al futuro, quali sono alcuni progetti entusiasmanti che puoi condividere? E cos'altro stai facendo per scalare Talley & Twine al livello successivo?

Randy: Bella domanda. Quest'anno il nostro tema è la collaborazione. Quindi stiamo collaborando con alcuni marchi davvero interessanti e creando orologi unici costruiti attorno a queste collaborazioni. E quindi sono molto entusiasta di questo. Ci consentirà di mantenere la nostra linea di prodotti fresca e ci esporrà anche a diverse basi di clienti con cui normalmente potremmo non interagire. Quindi siamo davvero entusiasti di queste collaborazioni. Abbiamo anche degli accordi di licenza. E poi stiamo realizzando anche il nostro primo orologio automatico di fabbricazione svizzera. E così l'anno scorso, io e il mio comproprietario, siamo andati in Svizzera e abbiamo messo in moto tutto per realizzare l'orologio. Ci siamo incontrati con il nostro orologiaio, abbiamo visitato la fabbrica e ci siamo davvero confrontati su alcuni dettagli dell'orologio. E quindi speriamo di lanciarlo entro l'ultimo trimestre di quest'anno. E penso che sarà il nostro primo ingresso nel mercato del lusso. Quindi siamo davvero entusiasti di questo e di dove questo può portare l'azienda. E poi per quanto riguarda la scala, siamo in alcune conversazioni in questo momento. Stiamo raccogliendo fondi per crescere, per capitalizzare lo slancio che abbiamo. E stiamo cercando il giusto partner strategico che possa aiutarci a raggiungerlo. Penso che il partner per noi non sarà qualcuno che porta solo soldi, sarà qualcuno che porta una sorta di esperienza che può collegarsi a dove siamo. Ma sono molto contento del ritmo che sta andando l'azienda. Ma man mano che cresci, sperimenti anche questi nuovi dolori della crescita. Quindi ci sono sfide, non importa se stai crescendo lentamente o rapidamente, come noi.

Shuang: Questo è molto eccitante. Penso che entrare in quel livello di lusso e lavorare anche con quegli orologiai svizzeri sia un capitolo emozionante. Hai menzionato la raccolta fondi. Volevo chiedere del lato finanziario del viaggio.

Randy: Beh, fortunato a dire che siamo ancora indipendenti al 100%. Quindi non abbiamo preso denaro esterno nei nostri sette anni di attività. E il modo in cui siamo stati in grado di gestire quella crescita è semplicemente essere creativi nel modo in cui facciamo le cose. Quindi in questo momento, quando realizziamo nuovi prodotti, facciamo due cose. Li portiamo al nostro esistente ... ora abbiamo un pool di clienti abbastanza grande da portarglielo e chiedere il loro feedback su di esso. Numero uno, quindi non sprechiamo soldi, comprando cose che non si vendono. E poi, numero due, siamo in grado di impostare i preordini per i nostri articoli nello stesso formato che abbiamo fatto quando eravamo su Kickstarter. E questo ci permette di ottenere i fondi per i nostri nuovi ordini. Perché la nostra spesa più grande, ogni singolo anno, è l'inventario. E la sfida relativa all'inventario è che devi ordinarlo prima di venderlo. A volte puoi ordinare troppo inventario. Oppure puoi fare come abbiamo fatto anche negli anni precedenti, se non ordini scorte sufficienti e poi esaurisci. Ora, rischi di danneggiare il tuo marchio quando vendi esaurito l'inventario. E quindi, dal punto di vista finanziario, questa è stata una delle sfide più grandi per noi, trovare quel punto debole per ordinare la giusta quantità di inventario, vendendo attraverso di esso in tempo sufficiente per andare ad acquistare più inventario. Quindi questo è sempre stato un atto di equilibrio per noi.