La guida del marketer al targeting: nuovi orizzonti, sfide e opportunità

Il content marketing costa significativamente meno del marketing tradizionale a partire dal 2022. Quando sommiamo il fatto che le maggiori priorità dei marketer sono la generazione di traffico sul sito Web e la conversione dei potenziali clienti, l'importanza delle pratiche inbound sta diventando innegabile. Fornire il contenuto giusto alle persone giuste al momento giusto è ciò che i KPI bramano oggi.

La fiducia generale nei marchi è stata scossa. Secondo il Drum, è il calo più significativo dal 2008. Lo stato attuale del mercato rende più difficile per i nuovi arrivati ​​e i nomi non affermati raggiungere i consumatori. Per questo motivo, un'enorme sfida che le aziende devono affrontare oggi è che appaiano affidabili.

Per conquistare la fiducia del pubblico, un marchio deve prima presentarsi ai consumatori e poi attirarli attraverso i contenuti. Questo approccio potrebbe facilmente modellare il punto di vista degli utenti, poiché presenterà il marchio come una fonte di informazioni preziose e utili. Tuttavia, per coinvolgere potenziali clienti, il marchio deve prima trovarli e raggiungerli.

Sii consapevole della tua concorrenza

Sai quanti altri marchi offrono servizi/prodotti simili ai tuoi nella tua nicchia di mercato? Dovresti. Dovresti sapere come stanno raggiungendo il tuo pubblico per capire cosa puoi fare meglio di loro.

La competitività nel marketing digitale oggi rende estremamente difficile formare una comunità attorno alla tua azienda. Per ottenere un numero consistente di follower devi differenziarti.

Uno dei modi per interagire con i consumatori e convertire i lead è attraverso contenuti unici, un prodotto o un servizio. Un altro modo è trovare le persone interessate a ciò che offri e che non sono state soddisfatte dai concorrenti o non sono state raggiunte da loro in primo luogo.

Monitora costantemente il comportamento dei consumatori

Per prendere di mira quelle persone devi lavorare con molte informazioni, utilizzare molte intuizioni di mercato e seguire il tuo istinto lungo strade che nessuno ha mai pensato di osservare prima.

Per raggiungere il pubblico ideale a cui attireranno il tuo marchio e la sua cultura, devi prima capire il mercato, come si muove e cambia in modo da poter ottenere informazioni sul comportamento dei consumatori.

Ad esempio, le statistiche che mostrano che il 72% dei consumatori utilizza la ricerca vocale su base giornaliera a partire dal 2022 suggeriscono immediatamente che i primi ad adottare tali pratiche saranno in grado di raggiungere un pubblico sostanzialmente più ampio.

Inoltre, le ricerche vocali sono generalmente più lunghe in termini di caratteri rispetto a quelle digitate. Questa tendenza suggerisce che l'ottimizzazione SEO ora includerà intestazioni di articoli e contenuti più "parlati" più lunghi che potrebbero essere distribuiti soprattutto a persone che effettuano ricerche vocali.

Il brusio competitivo sul mercato, insieme ai consumatori alla ricerca di esperienze reali sul web, ora porta il marketing in una direzione in cui comprendere la complessità umana e basare su di essa la strategia dei contenuti, è ora la nuova ricetta per il successo.

Molti marchi stanno già rispondendo alle esigenze dei consumatori. Pertanto, gli investimenti nell'acquisizione di talenti saranno rivolti a specialisti dell'analisi dei clienti piuttosto che a soluzioni e personale di marketing specifici per canale.

Quindi, tuffiamoci nel discorso pratico!

Facebook non è più sul trono

Ad esempio, prendi gli scandali sulla fuga di informazioni, il targeting psicografico utilizzato per manipolare le elezioni statunitensi del 2018 e la successiva indagine del Congresso degli Stati Uniti hanno messo Facebook al centro della crisi più grave dalla sua istituzione.

Mark Zuckerberg non solo è stato interrogato dal Congresso, ma si è assunto la responsabilità di rispondere a richieste specifiche come un modo per raccogliere meno informazioni sui consumatori e come modificare i Termini e condizioni della piattaforma.

Alcuni hanno persino affermato che il social network aveva troppi modi per mettere "mi piace", "reagire" o manifestare interesse per qualcosa, e hanno chiesto se Facebook potesse essere reso meno orientato alla reazione.

Tutti questi solidi suggerimenti, dati dai membri del Congresso, potrebbero deridere il popolare social network dall'essere il luogo preferito dai marketer per la ricerca e la campagna.

I primi cambiamenti non tardarono ad arrivare. La possibilità di dividere la psicografia attraverso il pubblico personalizzato è ora scomparsa. Agli occhi dei marketer e dei ricercatori sociali, questo cambiamento rappresenta un grande passo indietro. I professionisti che vedevano Facebook come un partner progressista ora sono leggermente delusi e la loro fiducia nei social media è stata un po' scossa in futuro.

Ora, l'unica informazione che puoi ottenere è tramite Facebook Connections. La nuova modalità di targeting ti consente di analizzare i tuoi contatti nel social network (utenti che hanno seguito la tua pagina, interagito con un evento, visualizzato il tuo video o utilizzato la tua app). La nuova meccanica di Facebook sarà la rinascita delle campagne Like.

Gli esperti di marketing hanno capito da tempo che un grande pubblico non significa un grande ROI. Pertanto, l'obiettivo principale era il targeting granulare (specifico) e il raggiungimento dei lead che potresti convertire.

Ma ora una campagna che mira a ottenere più follower, indipendentemente dal fatto che siano attivi o meno, presenterà ai marchi un consistente campionamento di utenti attraverso il quale ottenere informazioni preziose. Le informazioni di mercato sono ora diventate una risorsa altamente pagata da utilizzare nei social network.

Targeting delle connessioni di Facebook

Il nuovo Connections Targeting può anche diventare il motivo dell'aumento di pratiche scorrette. Cose come il furto di una pagina ora possono avere ancora più valore per gli hacker sociali e presenteranno ulteriori informazioni sul mercato. Inoltre, molto probabilmente hai visto alcuni degli annunci su Facebook che provengono da pagine poco sviluppate, pubblicate di rado e chiaramente fuorvianti.

Tali inserzionisti potrebbero utilizzare una pagina chiamata "Come risparmiare denaro" per promuovere app di gestione dei progetti, servizi di ottimizzazione del sito Web o altri prodotti come ottimi strumenti di gestione del denaro. Molte di queste pagine ottengono un numero significativo di follower a causa dell'abuso degli interessi dei consumatori.

Ora gli inserzionisti loschi non solo spingeranno i noiosi vecchi messaggi di "acquisto", ma saranno anche in grado di raccogliere ulteriori informazioni sugli utenti a cui vogliono rivolgersi.

La libertà che il nuovo Targeting delle connessioni di Facebook offre alle pratiche losche insieme all'opportunità che toglie ai ricercatori forensi (la rimozione di Custom Audience Insights) potrebbe deridere la piattaforma dall'essere una delle preferite dagli affari.

Finora, le aziende consideravano il social network uno dei più potenti strumenti di marketing, con oltre 900 milioni di campioni di utenti e tonnellate di informazioni aggiuntive su vari gruppi.

Il contenimento di queste funzionalità influirà sostanzialmente su Facebook. Anche se molto probabilmente il social network prevederà questa tendenza e, quindi, potremmo vedere il ritorno di Custom Audience Insights nel prossimo futuro.

Pubblico personalizzato di Twitter

Facebook potrebbe cambiare, ma anche Twitter. Anche se le due piattaforme di social media potrebbero andare in direzioni molto diverse. Twitter ha introdotto il suo pubblico personalizzato, la propria versione di pubblico personalizzato. La particolarità di questa risorsa pubblicitaria è che può essere utilizzata per indirizzare non solo i gruppi ma anche gli individui tramite i loro handle di Twitter.

Puoi costruire un pubblico pertinente da raggiungere senza scegliere di gestire dati come indirizzi, e-mail o numeri di telefono. Ancora più importante, questo approccio rientra nei limiti dei limiti della privacy, rendendolo la soluzione perfetta da utilizzare dai marketer dei social media. Rispetto a quanto visto finora nel social media marketing, questa potrebbe essere la pratica di generazione di contatti più potente mai creata.

Il metodo rivoluzionario per indirizzare gli utenti utilizzando gli handle pubblici di Twitter potrebbe essere realizzato costruendo un pubblico personalizzato caricando il tuo elenco. È fondamentale sottolineare che il numero minimo di persone a cui puoi rivolgerti tramite i loro handle di Twitter è 500.

La pratica potrebbe richiedere molto tempo, ma la possibilità di raggiungere esattamente le persone che desideri, in base al loro comportamento su Twitter, è enorme.

Quindi, iniziamo a raccogliere le informazioni necessarie per creare questo elenco di utenti.

Usa Google

La rete di ricerca è il tuo migliore amico. Puoi iniziare cercando " top [professione/industria] Twitter ". Ci sono letteralmente centinaia di elenchi curati (gruppi di account Twitter elencati da handle) che potresti utilizzare per trovare influencer e utenti che hanno un gran numero di follower.

Quello che devi fare è esaminare il loro pubblico (follower) e iniziare ad aggiungerli al tuo elenco. Queste persone sono già interessate agli argomenti su cui si basano i tuoi contenuti e quindi saranno un ottimo pubblico per la tua prossima campagna basata sugli intenti.

Ad esempio, se stai aprendo un nuovo negozio di musica e-commerce, vuoi rivolgerti alle persone che stanno ascoltando la musica che venderai. Così trovi gli artisti, i cui album e brani saranno nel tuo e-store, e fai appello direttamente al loro pubblico.

Strumenti

Ci sono alcuni strumenti utili come Sysomos MAP che puoi utilizzare per raggiungere gli utenti che hanno twittato una parola chiave specifica o l'hanno inclusa nel loro profilo. Attraverso tale software, potresti facilmente trovare tutti coloro che hanno dichiarato di essere un DJ e fare pubblicità direttamente a loro.

Se riesci a convertire tali lead in clienti, potrebbero diventare gli ambasciatori del tuo marchio per un pubblico più piccolo che ascolta la loro musica.

Pensa a un livello multicanale

Raramente conduci una campagna su un singolo canale. Se stai facendo pubblicità su un blog, media o canali TV, cerca i loro handle su Twitter. Potrebbero avere, non solo una base di follower, ma anche elenchi con contatti preziosi: conduttori televisivi e radiofonici, editori e produttori. Afferra le maniglie di quelle persone e aggiungile alla tua lista; saranno di grande utilità quando si tratta di consapevolezza del marchio.

In questo modo, potresti trovare conduttori di radio musicali locali per promuovere il tuo sito Web, media che potrebbero scrivere un articolo su di te e, soprattutto, quando può attirare direttamente il loro pubblico.

Il nemico del mio concorrente è il mio amico

Cerca "[concorrente/industria] non lo è" o "[concorrente} non lo farà". Trova i consumatori che si lamentano di altri marchi sul mercato. Cerca di capire i loro problemi e bisogni e raggiungili con una pubblicità che risponda a questi problemi.

Ad esempio, potresti aver scoperto che molte persone non sono contente dell'assistenza clienti, dei tempi di consegna e della mancanza di musica underground. Quindi, quella potrebbe essere una nicchia nel mercato che il tuo marchio potrebbe riempire. Fare appello a quei clienti con un messaggio simile a "Il vinile che hai sempre cercato può ballare sul tuo giradischi in pochissimo tempo!" potrebbe rivelarsi la tua pubblicità di conversione dei lead.

Liste Twitter native

Molti marchi, in particolare i grandi editori di contenuti multimediali, utilizzano vari elenchi Twitter nativi per monitorare la propria comunità, il personale e gli utenti che ritengono valga la pena monitorare. In quanto esperti di marketing, questi database di contatti potrebbero essere di grande valore. Immagina solo che testate come FoxNews abbiano elenchi attivi di politici. Quindi, nel nostro caso, cercheremo persone da conduttori radiofonici a editori di intrattenimento e media musicali.

Convertire ognuna di queste persone significa anche conquistare il loro pubblico.

Con il modo rivoluzionario di prendere di mira le persone attraverso il pubblico su misura in Twitter, i marketer e i social network potrebbero aver ricevuto la loro arma più significativa finora. Questo pone i social media al primo posto che tutti volevano prendere da Facebook da molto tempo.

Motori di ricerca

La pubblicità associata alla ricerca a pagamento è stata uno dei settori del marketing in più costante sviluppo negli ultimi anni. Sebbene non ci siano cambiamenti rapidi introdotti da Google, la ricerca vocale e visiva sono sicuramente le tendenze che i marchi dovrebbero considerare.

Anche i marketer della ricerca a pagamento stanno adottando l'approccio olistico e stanno aggiungendo i loro utenti ai cookie di Facebook agli elenchi per il remarketing per gli annunci di ricerca (RLSA). In questo modo è possibile fornire ai consumatori messaggi più personalizzati e pertinenti e, quindi, generare un buon numero di contatti.

Ma supponiamo che il tuo sito Web di vendita di musica possa essere distribuito solo agli utenti con sede negli Stati Uniti. In passato, i motori di ricerca erano in grado di indirizzare località e codici postali specifici, ma ciò che accadeva era che una volta che un utente non si trovava sul sito fisico selezionato, il potenziale cliente non poteva essere raggiunto dagli annunci.

Ora, Google offre un modo per indirizzare sia le persone in un'area specifica, sia coloro che sono interessati. Questa è una grande opportunità per un targeting granulare che renderà le tue campagne molto più efficienti. Quindi è una buona idea tenerlo a mente.

Il video come meccanismo di pretargeting

Quando si tratta di coinvolgimento, soprattutto nei social media, il video è il re. È il contenuto che genera il maggior numero di visualizzazioni, è relativamente economico e, soprattutto, ti consente di continuare a costruire sulla tua storia in seguito.

Sia Facebook, Twitter e YouTube offrono un'opportunità significativa per il retargeting degli utenti che hanno precedentemente interagito con (guardato) i tuoi contenuti video. Quando si tratta di quanto possono essere costose le campagne, specialmente ora anche su Facebook, il remarketing potrebbe essere l'opzione migliore per gli inserzionisti.

Ciò che è ancora più eccezionale quando si tratta di YouTube, è il fatto che puoi scegliere come target persone che hanno guardato video specifici sulla piattaforma, anche da canali che non possiedi.

L'utilizzo di video di social media poco costosi con tassi di coinvolgimento elevati come strumento di pretargeting potrebbe essere di grande valore. In questo modo i marketer potrebbero eseguire campagne costose, rivolte a persone che hanno già interagito con i loro contenuti. Puoi immaginare che ciò si rifletterà in modo significativo su metriche come il costo per cliente e il ROI.

Raggiungi il pubblico giusto su Instagram

I contenuti che pubblichi su Instagram dovrebbero essere mirati alle persone che contano di più, a te, al tuo marchio e a ciò che rappresenti. Pertanto, per assicurarti che il tuo marketing su Instagram sia perfetto, devi raggiungere il pubblico giusto.

Instagram offre una varietà di opzioni di targeting che ti consentono di raggiungere il tuo pubblico ideale. Puoi indirizzare gli utenti in base ai loro interessi, dati demografici e persino al loro comportamento passato su Instagram.

Se stai pubblicizzando una nuova linea di stivali alti fino al ginocchio, ad esempio, puoi rivolgerti agli utenti di Instagram che hanno già interagito con contenuti di calzature. Puoi assicurarti che il tuo materiale sia visto da persone che molto probabilmente ne saranno interessate indirizzando i tuoi post su Instagram al pubblico appropriato.

Inoltre, utilizza le categorie per facilitare la navigazione del tuo cliente:

Se vuoi farti un nome su Instagram, dovresti concentrarti sulla produzione di materiale che attiri il tuo pubblico di destinazione. Cercare di creare una grande quantità di contenuti potrebbe essere scoraggiante e può effettivamente ostacolare lo sviluppo di un'identità di marca unificata. Invece, concentrati sulla creazione di tre o quattro temi pilastro su cui puoi costantemente produrre contenuti.

Come strategia di marketing, questo approccio è competitivo con le campagne di influencer, nel senso che limita l'accesso ai follower. Tuttavia, ci sono notevoli vantaggi nell'utilizzare questo approccio rispetto ad altre strategie. Questo metodo ti aiuterà ad attirare il miglior tipo di follower mantenendoli impegnati con il tuo materiale. Tieni presente che Instagram è principalmente una piattaforma visiva, quindi assicurati di caricare immagini di alta qualità sul tuo feed.

Retargeting come un must del marketing

Come abbiamo già sottolineato, il retargeting sta diventando un modo efficace per eseguire campagne costose per un pubblico molto specifico. Ora è uno strumento per raggiungere i consumatori che hanno già interagito con i tuoi contenuti in modo che tu possa convertirli in modo più efficiente.

Esistono 4 tipi fondamentali di retargeting:

La fine del pubblico personalizzato non significa la fine del targeting psicografico. Lo abbiamo fatto molto prima che l'opportunità di ottenere informazioni sul mercato fosse introdotta su Facebook. Le modifiche recenti significano che siamo tornati ai vecchi metodi: guidare il traffico web dai social media, tenere traccia degli utenti tramite i tag UTM e impostare i cookie di Google e Facebook sui nostri siti web.

Dovremmo utilizzare la nostra esperienza passata per raggiungere il nostro pubblico noto con RLSA, retargeting FB filtrato e altri.

Non dimenticare che anche il retargeting ha il suo ciclo di vita. Il collegamento dei tuoi account AdWords e Google Analytics potrebbe fornirti informazioni significative al riguardo. Nella sezione del rapporto, puoi selezionare un "tipo di interazione" (un menu a discesa) e quindi selezionare la casella "Impressioni" per vedere le impressioni e le conversioni mostrate per frequenza (conteggio delle sessioni).

Attraverso queste statistiche, puoi facilmente determinare dopo quale sessione la tua campagna di retargeting smette di funzionare e usarla come benchmark di frequenza del limite superiore.

Nuovi orizzonti

Man mano che il mercato diventa sempre più competitivo, la campagna per ampi gruppi di persone è costosa e inefficace. Il targeting granulare consente agli inserzionisti di raggiungere specifici (gruppi) consumatori che saranno interessati al loro servizio/prodotto. Non è più solo una pratica efficiente in termini di costi, ma è un modo efficiente per generare e convertire lead.

Le specifiche del mercato rendono la strategia dei contenuti un'arma potente che i marchi potrebbero utilizzare per sfruttare il traffico organico dei social media. L'enfasi sull'importanza dell'inbound marketing è rafforzata anche dai nuovi meccanismi di insight di Facebook. Pertanto, la generazione di più lead presenterà inevitabilmente agli analisti una percezione più profonda del mercato e considerevoli dati utente con cui lavorare.