Tech Talk con BlueConic: come il CDP leader mondiale centralizza e ottimizza i dati

Tech Talks è la nostra serie di video che riunisce fornitori di tecnologie di marketing innovative per parlare delle loro offerte, quali sono le sfide che possono aiutare a superare i professionisti del marketing, il valore che può aggiungere a un'azienda e altro ancora. Il nostro ultimo Tech Talk presenta BlueConic, Inc., una piattaforma di dati dei clienti (CDP) leader che centralizza tutti i tuoi dati proprietari e ti aiuta a superare i silos e a creare esperienze personalizzate in ogni fase del ciclo di vita di un cliente.

Sam Ngo, direttore del marketing dei prodotti di BlueConic, Inc., parla di come viene utilizzato il CDP per raccogliere preziose informazioni sui clienti da tutte le diverse piattaforme di marketing. Quella visione unica di un cliente è quindi disponibile per i professionisti del marketing ovunque e ogni volta che ne hanno bisogno per l'attivazione del marketing.

Grandi aziende come Netflix, Google e Amazon hanno tutte una cosa in comune: hanno accesso ai propri dati proprietari, il che offre loro un notevole vantaggio quando si tratta di conoscere i propri clienti.

Prima di addentrarci, ecco un piccolo dettaglio sui dati proprietari, ecco alcune brevi informazioni sui dati proprietari.

Che cosa sono i dati di prima parte e come puoi farli funzionare per te?

I dati proprietari sono i dati che hai raccolto direttamente sul tuo pubblico tramite media di proprietà, guadagnati e a pagamento. In effetti, i dati di prima parte sono così preziosi che in un post su Think With Google, menzionano che:

"I principali esperti di marketing hanno il 58% di probabilità in più rispetto al mainstream di concordare fermamente sul fatto che i dati di prima parte siano una risorsa strategica che informa il loro processo decisionale".

Le sette attività e canali di marketing più utilizzati per raccogliere dati di prima parte

• Dati dai tuoi profili sui social media
• Dati nel tuo CRM
• Abbonamenti e-mail
• Download di risorse
• Sondaggi
• Invio di moduli
• Dati di Google Analytics

È quindi possibile analizzare i dati e utilizzarli per attirare e fidelizzare efficacemente i clienti di successo.

Dati proprietari, CDP e soluzione BlueConic, Inc.

Sebbene una piattaforma per i dati dei clienti sia un ottimo strumento e qualcosa che tutti dovrebbero utilizzare, è importante ricordare che un CDP non è qualcosa che farà tutto il lavoro per te. Ad esempio, non possono lanciare una campagna per te, ma possono aiutarti a garantire che i tuoi sistemi utilizzino i dati più accurati. Questi dati accurati ti consentono di sapere dove concentrare i tuoi sforzi e quale segmento di clienti dovrebbe ricevere quale materiale di marketing.

I dati proprietari ti consentono di vedere a che punto si trovano i tuoi clienti nel loro viaggio, il che ti consente di creare esperienze su misura per loro. È una parte cruciale del marketing, ma è fuori portata per la maggior parte delle aziende o non sono consapevoli del fatto che questi dati possono essere ottenuti. È qui che entra in gioco BlueConic, Inc..

BlueConic, Inc. è stata fondata nel 2010 e da allora è cresciuta. Oggi BlueConic, Inc. conta circa 100 dipendenti con oltre 300 clienti di Hearst, Moyen, ING, T-mobile e molti altri. Sebbene lavorino con molte aziende diverse in diversi settori, sono più adatti per le aziende di medie e grandi dimensioni che desiderano ottenere il controllo su tutti i loro dati attraverso diversi sistemi di marketing.

Per scoprire rapidamente le incredibili offerte di BlueConic, Inc, guarda il loro Tech Talk di seguito:

BlueConic, Inc. è il partner perfetto che ti offre queste preziose informazioni e la capacità di apportare modifiche in tempo reale da una posizione centrale.

Segmentazione dinamica dei clienti con dati proprietari "micro-segmenti"

Il CDP di BlueConic, Inc. ti aiuta a comprendere meglio i tuoi clienti, dandoti la possibilità di raccogliere dati storici, identificare comportamenti e tenere traccia degli interessi dei prodotti che possono essere utilizzati per creare una segmentazione dinamica dei clienti. Creare e costruire segmenti dinamici e multidimensionali che si aggiornano in tempo reale non è mai stato così facile.

Queste esclusive segmentazioni dei clienti ti consentono di creare diversi micro-segmenti in base agli interessi del prodotto e alla navigazione del prodotto. Una volta creati questi segmenti, puoi utilizzare quei dati per creare e indirizzare annunci personalizzati su piattaforme come Google e Facebook che, a loro volta, avranno maggiori probabilità di essere cliccati.

Successo del cliente

Il CDP di BlueConic, Inc. ha aiutato Goba Sports Group a ridurre il CPC e ad aumentare il ritorno sulla spesa pubblicitaria del 59%.

Sono focalizzati sulla comprensione del loro cliente olistico dal momento in cui erano potenziali clienti fino al momento in cui diventano clienti.

Hanno impostato micro-segmenti in base agli interessi di prodotto di un utente e alla navigazione del prodotto e hanno inviato tutti quei dati a Google e Facebook per creare un annuncio molto personalizzato per l'utente. Questo approccio ha funzionato molto bene per loro poiché hanno visto un ritorno sulla spesa pubblicitaria aumentare del 59% e il costo per acquisizione ridotto al 24%.

Goba è stata anche in grado di eliminare la necessità di uno strumento di business intelligence secondario che stavano utilizzando. Il loro strumento di reporting principale è Google Data Studio, quindi aggiungendo BlueConic, Inc. al mix, sono stati in grado di utilizzare i connettori di BlueConic, Inc. per vari dati e quindi inviare quel rapporto e i dati a Google Data Studio. Questa configurazione appena creata ha permesso loro di consolidare il loro stack tecnologico.

Raccolta dei dati dei clienti e tutto internamente

La CDP (piattaforma per i dati dei clienti) di BlueConic, Inc. offre ai professionisti del marketing la possibilità di fare tutto internamente senza dover utilizzare diversi dipartimenti o persino un'altra agenzia e quindi riduce la quantità di tempo necessaria per creare segmenti. Avere tutti i tuoi dati in un unico posto e non dover fare affidamento su diversi processi e piattaforme manuali per raccogliere ed elaborare tutti i dati ti consente di fare quelle cose che richiedono tempo in modo rapido, preciso ed efficiente.

Ora che i professionisti del marketing possono eseguire la segmentazione da soli senza dover coinvolgere team IT o team di analisi, riduce drasticamente il tempo necessario per costruire un segmento. Puoi anche riutilizzare lo stesso segmento su tutti i tuoi sistemi in pochi minuti. Questo restituisce tempo a un marketer e cambia il modo in cui svolgono il loro lavoro.

Invece di fare affidamento su tutti quei processi manuali, il CDP di BlueConic, Inc. ti dà la possibilità di andare avanti con la tua giornata per fare qualcos'altro, come concentrarti sulla creazione di segmenti di marketing migliori che porteranno avanti il ​​business senza essere impantanato da tutti quei processi quotidiani.  

Integrazioni di sistemi dati proprietari con BlueConic, Inc.

BlueConic, Inc. è configurato per integrarsi immediatamente con l'intero ecosistema di tecnologie di marketing. Ciò significa che il sistema consente di connettere, unificare e attivare i dati dei clienti proprietari da tutte le diverse fonti di dati da tutti i vari account in modo da poter ottenere tutti i dati proprietari in un'unica posizione, ad esempio :

• Gestione della campagna ed e-mail: Hubspot, MailChimp, Adobe Campaign e Salesforce
• Pubblicità: Google Ads, Instagram, Facebook Advertising e Google Ad Manager
• CRM: Salesforce, ActiveCampaign e Microsoft Dynamics
• E-commerce: Shopify e Magento
• Analisi e Big Data: Adobe Analytics, Amazon Web Services e Google Analytics
• DMP: Salesforce DMP, Adobe Audience Manager e altro
• Esperienza web e digitale: Adobe Experience Manager e Google Tag Manager
• Identità e arricchimento dei dati: Facebook Connect, Acxiom
• Connessioni universali: Android, IFTTT, IOS

Indipendentemente da dove prendi i tuoi dati, BlueConic, Inc. ha una connessione per aiutarti a raccogliere tutti i tuoi dati in un unico posto in modo da poter creare un profilo cliente unico che puoi quindi utilizzare per creare la tua esperienza utente personalizzata.

Se non vedi uno strumento che stai attualmente utilizzando, puoi sempre chiedere di aggiungere quello strumento alle loro connessioni compilando questo modulo.

CDP e come possono aiutare il tuo marketing

I CDP aiutano con la capacità di rendere più intelligenti gli altri sistemi. Il CDP ti aiuterà a garantire che i tuoi sistemi utilizzino i dati più accurati e completi per aiutarti a prendere quelle decisioni cruciali. I CDP possono rendere altri processi più intelligenti poiché si basano sul recupero dei dati più utili.

Sebbene una piattaforma per i dati dei clienti sia un ottimo strumento e qualcosa che tutti dovrebbero utilizzare, è importante ricordare che un CDP non è qualcosa che farà tutto il lavoro per te. Ad esempio, non possono lanciare una campagna per te, ma possono dirti chi dovrebbe ricevere ogni campagna e quali campagne sopprimere in base al comportamento del cliente. A differenza della tecnologia legacy, tutte le modifiche con BlueConic, Inc. possono essere eseguite in tempo reale.

Prendendo tutti i tuoi dati e avendoli in un unico posto, puoi assicurarti che il cliente giusto veda la campagna giusta avrà un impatto su come i clienti percepiranno il tuo marchio.

Soluzioni per i dati dei clienti che funzionano per te

La potente piattaforma di dati dei clienti di BlueConic, Inc. ti consente di creare una visione unica del cliente per il marketing, acquisire clienti di alto valore, offrire esperienze coinvolgenti, fidelizzare, vendere e vendere in modo incrociato i clienti esistenti. Questo è ciò che rende possibile il marketing incentrato sul cliente in ogni fase del ciclo di vita del cliente.

Iniziare a configurare e implementare il tuo CDP

L'implementazione non è la stessa per tutti e dipenderà dal tuo caso d'uso e da ciò che stai cercando di ottenere. Se vuoi iniziare con la segmentazione, la modellazione, l'analisi o l'orchestrazione del ciclo di vita del cliente dipende davvero da te. BlueConic, Inc. ti consente di muoverti in qualsiasi direzione desideri. Una volta che hai capito quali dati vuoi inserire nel CDP e come li utilizzerai, avrai la possibilità di testare diversi casi d'uso a seconda di quali sono le tue esigenze aziendali ora e quali saranno nel futuro.

Conclusione

Essere in grado di capire cosa vogliono le persone e anticipare accuratamente le esigenze dei clienti è fondamentale per la crescita. CDP di BlueConic, Inc. è un ottimo strumento che ti consente di raccogliere i dati dei tuoi clienti in un unico posto in modo da poter utilizzare i tuoi dati proprietari per creare esperienze utente personalizzate che si rivolgono ai tuoi clienti durante il loro viaggio.

Ricorda, i dati proprietari sono la scelta migliore per promuovere il coinvolgimento e le informazioni dettagliate dei clienti. Migliori esperienze dei clienti richiedono dati migliori e BlueConic, Inc. fornisce dati unificati e utilizzabili per il marketing.

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Michael McManus è CMO e Direttore SEO per SignatureWEB.