Raccontare il brand: 5 errori di storytelling aziendale da evitare

Brochure, guide, spot pubblicitari e informazioni sui servizi incentrati sui prodotti non sono più sufficienti. In un mondo brulicante di novità e stimoli in cui la soglia dell'attenzione è sempre più fragile, la sfida per i brand è quella di toccare una corda con il proprio pubblico, attrarlo e affascinarlo . In altre parole, significa sapere come coinvolgerli quando raccontano una storia : la storia del tuo marchio.

Il consumatore medio elabora più di 100.000 parole ogni giorno. Con questo traffico frenetico di informazioni, il brand deve scegliere le parole giuste e metterle insieme per costruire una narrazione coerente e riconoscibile . La maggior parte degli acquisti sono il risultato di un impulso emotivo piuttosto che di un comportamento razionale.

Abbiamo così tanti media che interagiscono costantemente: video, post di blog, infografiche e immagini, che puoi manovrare sul tuo sito web così come tramite e-mail o social network . Immagina solo che ogni singola newsletter, post, tweet e video-pillola sia un nuovo capitolo della tua missione narrativa complessiva. Perché questa strategia decolli, hai bisogno sia della coerenza che della coesione nelle tue immagini e nel testo. L'obiettivo. il gol? Creare un dialogo continuo, quotidiano, che trasmetta la storia di un marchio in continua evoluzione.

Nell'odierno flusso di comunicazioni, i marchi devono impiegare efficaci tecniche di narrazione aziendale . In questo blog ti guidiamo attraverso i cinque peccati capitali di una strategia di storytelling aziendale.

1. Essere complessi ed enigmatici

Essere prolisso e prolisso non fa alcun favore a nessuno. In realtà crea più distanza tra il marchio e il tuo pubblico. Un alto livello di complessità è particolarmente comune tra coloro che lavorano in settori più tecnici (high-tech e finanziari o farmaceutici per esempio), sulla base del pensiero che questo fornirà sostanza e autorità, o che non ci sono modi più semplici per parlare su argomenti così specifici. Questo è un equivoco: ci sono sempre modi per comunicare con semplicità e immediatezza , anche sugli argomenti più difficili.

Altri ostacoli a una buona narrazione potrebbero essere l'uso di un gergo specifico del settore . Quando un lettore si imbatte in un contenuto, di solito vuole prima farsi un'idea del prodotto e solo allora, una volta coinvolto, deciderà se rimanere sul tuo testo o video. La complessità è il primo ostacolo che si frappone alla tua storia e al coinvolgimento emotivo , che molto spesso dipende dall'immediatezza del significato.

Se vuoi che la tua storia sia genuina e immediata, opta per la semplicità e ricorda sempre che ogni processo di comunicazione ha delle interferenze tra mittente e destinatario del messaggio, proprio come il gioco del telefono. Quindi evita di complicare ulteriormente il tuo messaggio.

2. Ritrarre te stesso come il migliore

Lo storytelling ti consente di stringere legami e relazioni e creare un'affinità emotiva tra il consumatore e il marchio. Presentarsi come il miglior giocatore sul mercato non serve a nulla, oltre a farti apparire arrogante e inaffidabile. Eppure, ci sono ancora troppe aziende che si autoproclamano il re del mondo senza una ragione apparente.

Allo stesso modo, creare una leggenda e ritrarre te stesso come un eroe che ha raggiunto la vetta usando i superpoteri crea solo un'aura di finzione e superficialità - un approccio che allontanerà solo il tuo pubblico, e non solo il più sospettoso tra loro.

Il marketing lucido, in voga fino a poco tempo fa, non è più efficace. I consumatori sono ora sempre più esigenti e consapevoli degli strumenti di marketing: sono ben consapevoli quando il messaggio è pieno di esagerazioni e vanteria. Mettersi nei loro panni è il primo passo per creare una narrazione coinvolgente ed efficace: ci vuole sincerità per costruire una storia umana, con elementi spontanei che riguardino la parola vera con tutte le sue banalità e difficoltà. Cercare ammirazione e riverenza non è solo estremamente difficile, ma crea un effetto di allontanamento .

3. Giocare sul sicuro

Costruire una grande storia significa correre dei rischi: il rischio che la narrazione possa non funzionare o possa deviare dalle intenzioni originarie. Il rischio più classico dello storytelling aziendale è scrivere una narrativa che ruoti attorno al tuo core business .

Per raggiungere una connessione emotiva con il tuo pubblico, devi raccontare la storia della tua azienda in modo aperto e schietto, senza trascurare i dettagli, ma assicurandoti di non soffermarti troppo su aspetti che potrebbero essere inutili per il lettore. Questo significa rischiare: costruire una storia che tralasci alcuni aspetti del tuo lavoro che ritieni fondamentali ma che possono essere sacrificati per coinvolgere chi ti guarda e ti ascolta.

Che tu lo chiami minimalismo o "less is more" , nella narrazione potremmo chiamarlo "potatura" - andando al cuore di esso. In definitiva il vero rischio non è esporsi attraverso la propria storia ma tradire il proprio messaggio annacquandolo con flussi di narrativa superflua. In ogni storia, compresa quella di un brand, ci sono protagonisti, comprimari e comparse: ognuno fa la sua parte.

4. Chiusura con un lieto fine

Risparmio, convenienza, garanzia del prodotto. Se questo è il lieto fine della tua storia, stai rovinando tutto il tuo duro lavoro. Il vantaggio economico per il tuo cliente, come uno sconto o un risparmio, riduce e sminuisce l'intera profondità della tua narrativa.

Una volta che hai agganciato il pubblico e portato al tuo finale, il tuo potenziale cliente guarderà il tuo marchio sotto una luce più emotiva. Chiudere con risparmi meramente economici li riporterà sulla terra e distruggerà il legame emotivo creato dalla tua narrazione. Il tuo utente infatti non vuole sapere cosa salverà, ma come cambierà la sua vita se sceglierà te in particolare. I bisogni non sono quasi mai puramente materiali, ma basati su desideri molto più profondi che meritano risposte altrettanto profonde.

Il tuo prodotto o servizio deve aiutare i clienti a soddisfare le loro esigenze. Ancora una volta, non ci possono essere supereroi o promesse da sogno, ma solo finali aperti , in cui i clienti stessi potrebbero essere chiamati in causa: chiedi loro di raccontarti come hanno beneficiato del tuo prodotto o servizio. Non c'è coinvolgimento migliore che creare una conversazione .

5. Nascondersi dietro il tuo marchio

Dietro un'azienda c'è un intero universo fatto di persone e competenze diverse . Trascurare questo universo è, a nostro avviso, un errore fatale della narrazione aziendale. Usare il marchio per nascondere il mondo che ha contribuito e sta ancora contribuendo al suo sviluppo porterà il tuo marchio ad avere un'immagine unidimensionale . Invece, coinvolgere (direttamente o indirettamente) le persone che fanno del tuo brand un successo è uno strumento chiave per dare profondità alla tua narrativa e attirare il tuo pubblico.

Spesso lo storytelling aziendale non è efficace proprio a causa di questo errore: se i consumatori non sono consapevoli di chi c'è dietro il marchio, percepiranno l'azienda come qualcosa di lontano dalla propria quotidianità. Ma ogni azienda è fatta di persone, con esigenze e aspettative identiche a quelle del cliente. Questo ci riporta al punto chiave: per coinvolgere un pubblico, ogni storia aziendale deve andare di pari passo con una storia umana. Questo è l'unico modo per condividere l'esperienza che rende grande la tua attività.