La guida al marketing del concorso 2020 per la crescita aziendale

I concorsi che gestisci annoiano i tuoi clienti?

È una dichiarazione provocatoria, ma che molti professionisti del marketing e imprenditori dovrebbero prendere sul serio.

Il fatto è che... i concorsi e gli omaggi esistono da quando io e te possiamo ricordare.

Mentre i trigger psicologici che fanno impazzire i partecipanti per le cose gratis non sono cambiati, il panorama del marketing dei contest è in costante evoluzione.

Premi semplicistici ed esperienze poco entusiasmanti che mancano di interattività non ti daranno più i risultati che stai cercando. Devi avere il dito sul polso delle nuove tendenze dei social media, delle tattiche di marketing e del comportamento dei consumatori.

Quindi, anche se le persone avranno sempre fretta di vincere qualcosa gratuitamente, le aspettative dei consumatori di un'esperienza di concorso nel 2020 sono molto diverse da quelle del passato.

Ecco 3 aree importanti della tua strategia di marketing del concorso 2020 che sono fondamentali per il suo successo:

#1. Canali di traffico

Senza visibilità, il tuo concorso fallirà. E 'così semplice.

Ottenere "traffico" verso la pagina di destinazione della partecipazione al concorso o il modulo di iscrizione in negozio è uno dei maggiori ostacoli alla gestione di un omaggio di successo.

Il problema è che le strategie di traffico e i canali cambiano regolarmente. Alcuni anni fa, pubblicare un semplice messaggio sulla tua pagina Facebook avrebbe stimolato l'interesse e potenzialmente raccolto il traffico necessario per organizzare un concorso di successo. Quindi, Facebook ha inviato una copertura organica per le aziende nell'abisso. Le aziende hanno iniziato a prestare attenzione a Facebook.

Ora, poiché sempre più aziende acquisiscono esperienza con gli annunci di Facebook, il costo aumenta. In un modello di entrate basato su domanda e offerta, il costo continuerà ad aumentare, proprio come ha fatto con Google Ads.
Quindi, se la pubblicità a pagamento sta diventando più costosa e la copertura organica sulle piattaforme di social media più consolidate è sostanzialmente inesistente, come ottieni traffico per il tuo concorso nel 2020?

Ecco alcuni suggerimenti:

• Trova nuovi canali di traffico. Se riesci a sfruttare un canale di traffico abbastanza nuovo prima che tutti saltino sul carro, avrai una fonte non sfruttata di potenziali partecipanti al concorso. Un esempio di un social network in crescita che deve ancora essere saturato è la piattaforma di condivisione video TikTok.

• Diventa creativo con i contenuti. Sì, la copertura organica per i post di base è inesistente su Facebook, diminuisce su Twitter e presto sarà un ricordo del passato su qualsiasi social network affermato. Tuttavia, i contenuti creativi e interessanti continuano ad attirare l'attenzione. I social network premiano i contenuti che mantengono le persone sulle loro piattaforme più a lungo. Se puoi essere creativo con i contenuti video, ad esempio, e il tuo ultimo video guadagna terreno, la portata organica esploderà.
• Vai offline. Stranamente, stiamo assistendo a un leggero spostamento dall'online all'off. I canali digitali stanno diventando così affollati che alcune aziende che stavano adottando un approccio esclusivamente digitale al marketing dei loro concorsi ora stanno attingendo anche a strategie offline. È un po' come tornare alle origini in un certo senso. Interagisci con le persone, partecipa a eventi rilevanti, organizza omaggi in negozio e fai conoscere il tuo nome!
• Pensa alle partnership. Mentre il marketing degli influencer sta rapidamente diventando un concetto saturo e abusato, gli influencer "reali" forniscono ancora un'eccellente piattaforma di distribuzione per i tuoi concorsi. La chiave è trovare influencer autentici che abbiano un seguito genuino e molto coinvolto. Potresti anche pensare fuori dagli schemi e collaborare con influencer su piattaforme nuove ed entusiasmanti.

In sintesi, il traffico verso il tuo punto di ingresso del concorso sarà sempre un importante contributo al numero di iscrizioni che ricevi. Tuttavia, il modo in cui ottieni quel traffico nel 2020 potrebbe differire dal passato. Diventa creativo e attingi ad alcuni dei canali suggeriti sopra.

#2. Premi

Come ho accennato nell'introduzione, è improbabile che premi generici come buoni regalo e semplici omaggi di prodotti attirino l'attenzione e l'intrigo dei tuoi clienti ideali nel 2020.

Invece, devi raddoppiare il valore con un tocco di creatività spruzzato sopra. Maggiore è il valore percepito del tuo premio, maggiori sono le possibilità che le persone entrino e condividano il concorso con altri.

Non sei sicuro di quale tipo di premio del concorso funzionerà per te? Considera questi suggerimenti:

• Premi a lungo termine. Con l'economia degli abbonamenti che va sempre più rafforzandosi, i tuoi clienti sono abituati a ottenere le cose mese dopo mese per un lungo periodo di tempo. Che si tratti di un abbonamento a un calzino, di uno streaming musicale o di una scatola di gadget per il proprio cane, gli abbonamenti sono di gran moda. Offri ai tuoi clienti un premio a lungo termine, come un anno dei tuoi prodotti, e guarda le iscrizioni arrivare.
• Pacchetti partner. Combinare una raccolta di premi può essere un buon modo per aumentare il valore percepito del tuo omaggio. Naturalmente, questo concetto non è esattamente nuovo. Tuttavia, una leggera variazione consiste nel collaborare con partner, come altri marchi o influencer, per offrire pacchetti premio complementari. Questo non solo aumenterà il valore del tuo premio, ma raddoppierà anche la portata del tuo pubblico. La seguente collaborazione tra Craftamo e Watercolor Daily è un ottimo esempio di questo approccio:

Visualizza e crea il tuo

• Esperienze di gruppo. Vacanze multi-biglietto, concerti e altre esperienze sono tutti esempi di concorsi a premi che creano intrighi per più di una persona. Il motivo per cui questo concetto è attraente è che fa riflettere i partecipanti su chi inviteranno e li incoraggia persino a condividere i dettagli dell'iscrizione con quelle persone.
• Prodotti esclusivi. Niente guida l'azione quanto la scarsità. Che sia rimasta solo una piccola quantità di prodotti in magazzino o un numero limitato disponibile, il pensiero di perderli spinge le persone ad agire. Questo fenomeno può essere replicato sotto forma di un esclusivo concorso a premio. Ad esempio, potresti offrire un'edizione unica di un prodotto popolare che non può essere acquistata al di fuori del concorso.

Questi sono solo alcuni esempi di premi del concorso che incuriosiranno i tuoi clienti nel 2020. Non cadere nella trappola del "business as usual" lanciando l'ennesimo vecchio e noioso concorso con una carta regalo. Pensa fuori dagli schemi e raccoglierai i frutti.

#3. Esperienza

Un buon 84% delle aziende che mirano a migliorare l'esperienza del cliente segnala un aumento delle entrate. Anche queste statistiche sono considerevolmente più alte rispetto a dieci anni fa.

Che cosa significa?

I consumatori vogliono più di prodotti, servizi e sconti. Desiderano un'esperienza interattiva con marchi che generano connessione e lealtà.

Quando organizzi concorsi e omaggi con il tuo pubblico, concentrarti sull'esperienza che offri a ogni individuo può elevare la tua attività al di sopra del rumore e aiutarti a distinguerti.

Di seguito sono riportati tre componenti dell'esperienza di marketing del concorso che puoi influenzare in meglio quest'anno:

• Seguito intelligente. Il modo in cui interagisci con i partecipanti al concorso dopo che hanno partecipato a un omaggio è direttamente correlato al numero di partecipanti che convertirai in clienti. Tradizionalmente, i partecipanti al concorso sono stati seguiti con l'utilizzo di autorisponditori e-mail. Sì, l'email marketing è ancora una parte fondamentale di questo ecosistema. Tuttavia, la tecnologia ha consentito ai marchi di essere ancora più intelligenti con il loro follow-up. Assicurati di portare il tuo follow-up multicanale utilizzando Facebook Messenger, live chat, campagne di remarketing e altre tattiche incentrate sul cliente per avvicinare i potenziali clienti a un acquisto.
• Personalizzazione. I concorsi e altre esperienze interattive ti aiutano a raccogliere punti dati preziosi da potenziali clienti che puoi utilizzare per personalizzare l'esperienza del cliente in futuro. Se trai significato dai dati dei clienti, come le vendite di prodotti, l'attività del sito web, il comportamento delle email e le interazioni del servizio clienti, puoi creare un'esperienza personalizzata per ogni persona. Ad esempio, potresti offrire premi diversi a segmenti pertinenti del tuo pubblico. Ciò è destinato ad aumentare il coinvolgimento e l'esperienza complessiva per le persone coinvolte.
• Interattività. Discutiamo a lungo dell'interattività sul blog ShortStack, ma è per una buona ragione. Creare un dialogo one-to-one basato sulla tecnologia con i tuoi clienti è il modo più scalabile per mantenere la loro attenzione. I contenuti interattivi, che si tratti di domande a quiz, grafica in movimento o video "scegli il tuo viaggio", associati alla personalizzazione, sono il futuro dell'esperienza del cliente. Il quiz di Jarlsberg di seguito mostra un esempio di interattività in un'esperienza di concorso:

Tieni presente che i concorsi sono un ottimo modo per coinvolgere nuovamente i tuoi contatti attuali, non solo per trovarne di nuovi. Organizzare un concorso esclusivo con i tuoi attuali clienti li fa sentire speciali e rafforza la connessione emotiva che hanno con il tuo marchio. Per non parlare della profondità dei dati che hai già raccolto sui clienti ti consente di fornire un'esperienza premium durante il giveaway.

Combina questi suggerimenti con la tua conoscenza dei tuoi lead e clienti per offrire la migliore esperienza di concorso.

Conclusione

Ecco qua... uno sguardo provocatorio su ciò che ci aspetta per concorsi e omaggi nel 2020.

Come utilizzerai questa tattica di marketing collaudata per generare lead, deliziare i clienti e far crescere la tua attività?

Non riposare sugli allori con premi noiosi e obsoleti, canali di traffico costosi ed esperienze banali. Invece, prendi qualche rischio, diventa creativo e sfrutta la potenza dei dati a portata di mano.

Buona fortuna!