Il Premio Innovatore 2020: intervista ad Annett Forcier

Nel 2020, abbiamo lanciato gli Email First Awards per celebrare tutto il grande lavoro svolto dai team di posta elettronica. I vincitori inaugurali sono stati annunciati durante la Litmus Live Week di settembre. E in questo post sul blog, vogliamo evidenziare Annett Forcier, proprietario e amministratore delegato di EmailBoutique Digital Inc.

Annett Forcier
Titolare e amministratore delegato
EmailBoutique Digital Inc.

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Ho avuto il piacere di parlare con lei di recente della sua vincita all'Innovator Award, che offre ai team di posta elettronica un aumento dell'efficienza. Continua a leggere per sapere come lavora, da dove ha tratto ispirazione per creare EmailBoutique e quale nuovo hobby ha raccolto durante l'estate!

Allora, qual era il tuo processo prima di creare il tuo pluripremiato sistema di design riutilizzabile?

Annett: Ho visto spesso e-mail progettate in Photoshop o Illustrator, entrambe piattaforme generalmente utilizzate per la progettazione grafica e la stampa. Ciò significava anche che i miei clienti stavano progettando interi prototipi di posta elettronica su una tela statica poiché erano bloccati dall'idea di avere un design di posta elettronica perfetto al pixel.

Il problema con questo metodo di progettazione delle e-mail è duplice. In primo luogo, le e-mail devono funzionare su una varietà di dispositivi che richiedono un design flessibile, reattivo e accessibile. Inoltre, diverse piattaforme di posta elettronica hanno diversi livelli di standard, il che significa che sia io che i miei clienti ci siamo imbattuti in un muro a causa di numerose limitazioni tecniche.

È stato allora che ho avuto il mio momento "ah-ha" e ho deciso di costruire un'azienda di design di email marketing con un approccio innovativo. Il mio obiettivo finale è semplificare il processo per le agenzie e gli individui che creano campagne di email marketing, motivo per cui ho sviluppato un sistema di progettazione da cui possono creare e-mail rispetto all'utilizzo di piattaforme obsolete o inefficienti che possono o meno essere reattive o accessibili.

Mi piacerebbe saperne di più sul tuo sistema di progettazione e-mail e sul perché funziona.

Annett: La mia idea per EmailBoutique è iniziata con quello che è più o meno un sistema wireframe, che aiuta i clienti a capire come determinati elementi si comporteranno in modo reattivo tra desktop e dispositivi mobili e fornisce loro modelli di elementi di design molto astratti per mostrare come si comporterà il contenuto, prima che sia stato progettato.

In questo modo possono esaminare le funzionalità e le interazioni per capire meglio come verrà resa la campagna e-mail su tutte le piattaforme. Ad esempio: perché sarebbe meglio avere un design a due colonne o perché sarebbe meglio impilare gli elementi sui dispositivi mobili? Questo sistema di progettazione aiuta anche il team creativo. Offre un sistema a griglia con misurazioni per le risorse e conteggi dei caratteri per i copywriter.

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Hai affrontato delle sfide con i tuoi clienti che adottano questa idea?

Annett: Sì, certo, perché significa che dovranno cambiare il loro processo. Il mercato odierno richiede una rapida inversione di tendenza, il che significa anche che i clienti devono produrre e-mail rapidamente. Se non puoi mettere in pausa la produzione ma devi introdurre un diverso tipo di processo di produzione, è necessario un pensiero innovativo e fuori dagli schemi.

C'è tempo aggiuntivo? Ci sono risorse in cui trasferirsi per facilitare i cambiamenti? O se no, le modifiche possono essere suddivise in pezzi di dimensioni ridotte da implementare lentamente? Non possiamo interrompere del tutto il flusso di lavoro e dire: "Ok, elaboriamo un nuovo processo e prendiamoci quattro settimane di pausa". Non funzionerà così.

Una volta che qualcuno implementa il proprio sistema di progettazione e-mail, quanto tempo fa risparmiare?

Annett: Può far risparmiare molto tempo.

Un sistema di progettazione accelera la produzione perché avrà una libreria riutilizzabile di moduli visivi e frammenti di codice. Nel momento in cui arrivano il brief e la copia, possiamo scegliere i moduli che funzioneranno meglio per lo scopo dell'e-mail e del contenuto.

A questo punto, i frammenti di codice sono già sviluppati e testati su tutte le piattaforme. Abbiamo appena spostato gran parte della lista di controllo QA prima della produzione. Questo ci farà risparmiare un'enorme quantità di tempo!

Quando un modello testato va in produzione, il progettista conosce già le misurazioni delle risorse visive e il copywriter è consapevole se il conteggio dei caratteri è importante o se il testo live può semplicemente fluttuare all'interno dei moduli.

Ciò consente di risparmiare una notevole quantità di tempo perché il lavoro non viene ripetuto e migliorato. Il flusso di lavoro consente al team di lavorare contemporaneamente.

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Cosa diresti a coloro che potrebbero pensare che i modelli di email o i sistemi di progettazione limitino la creatività?

Annett: Un sistema di progettazione è un layout modulare in cui sono già considerati i limiti tecnici delle piattaforme e altri dettagli tecnici. Garantisce inoltre che tutti seguano le linee guida del marchio e le migliori pratiche odierne. Questi metodi non solo sono efficienti, ma portano anche i creativi nella giusta direzione. Più possiamo semplificare le parti del processo, più tempo abbiamo per essere creativi e innovativi. Dico che c'è molto spazio per la creatività.

“Un sistema di progettazione è un layout modulare con componenti riutilizzabili. Garantisce che seguiamo le linee guida del marchio e le migliori pratiche odierne”. CLICCA PER TWEET →

Oltre a ciò, come ti vengono in mente idee per un design digitale innovativo? Dove cerchi l'ispirazione?

Annett: E-mail decisamente molto buone. Sono una grande risorsa di ispirazione quando cerco input creativi e stili di codifica.

Visito anche Milled.com quando cerco e-mail nel settore della vendita al dettaglio.

Infine, trovo ispirazione nella mia casella di posta, ma ho bisogno di essere organizzata meglio. Seguo Women of Email e Email Geeks e amo quanto siano attivi e disponibili i membri. Mi piace contribuire il più possibile ad entrambi i gruppi.

Qual è stata la tua email preferita su cui hai lavorato finora e perché?

Annett: Oh, ce ne sono stati molti, ma direi che il modello Lululemon Master che mi ha fatto vincere questo premio ed è stato presentato al Feedback Friday with Really Good Emails.

È stata la prima volta che un marchio mi ha permesso di introdurre l'approccio che sto sostenendo. Un ottimo lavoro di squadra tra creativi e sviluppatori ha reso questo progetto un grande successo. Le email di Lululemon stanno ancora utilizzando questo modello. Questo mi rende molto felice.

Come ti sei avvicinato al design in generale e poi anche alla posta elettronica in particolare?

Annett: Il mio background è il web design e lo sviluppo. Sono sempre stato interessato a entrambi i campi. Nel 1999, in Germania non esisteva alcuna istruzione in questo campo. Ho iniziato come stagista e ho imparato sul lavoro fino a quando non ho ottenuto la mia prima posizione a tempo pieno.

Avanti veloce in Canada, dove ho fatto domanda per un lavoro presso un'agenzia di Vancouver che stava cercando un web designer e sviluppatore. Ma come si è scoperto, si trattava di una produzione di posta elettronica al 100%.

Ho pensato: "Proviamoci".

Guardando il codice e-mail per la prima volta, ho avuto un momento di deja vu perché il codice sembrava più o meno esattamente come i siti Web che usavo per programmare nel 1999. È stata una sfida, ma mi sono subito agganciato!

È fantastico. Quindi lo fai già da molto tempo. Come continui ad affinare il tuo mestiere?

Annett: C'è sempre qualcosa di nuovo da imparare.

Negli ultimi anni del mio lavoro freelance, ho lavorato con 31 fornitori di servizi di posta elettronica. Funzionano tutti in modo diverso.

Se non disegno l'e-mail da solo e ricevo un mockup, ricevo file Photoshop, file Illustrator, file PDF, file Figma, file Sketch... Mi piace essere al passo con gli strumenti più recenti, quindi ho imparato come per utilizzare tutti questi strumenti e altro ancora! Quando mi occupo di progetti, mi piace entrare a far parte del team, se possibile. Mi adatto al processo dei miei clienti e cerco di capire come posso supportare al meglio il team. Ricevere feedback sul fatto che sono stato utile e che ho reso la vita del team più facile è una grande motivazione per me e questo mi rende davvero felice.

Alla fine della giornata, c'è sempre qualcosa di nuovo che posso imparare.

Quali sono i tuoi strumenti di progettazione o codifica preferiti?

Annett: Beh, in questo momento è Figma perché mi fa risparmiare un sacco di tempo. Amo anche il mio sistema di progettazione e-mail perché posso importare wireframe e completare il progetto. Posso anche esportare e modificare facilmente, il che è fantastico. Vedo le dimensioni dei caratteri. Vedo titoli tra gli elementi. Quindi, alla fine della giornata, mi fa risparmiare un sacco di tempo.

Ho una forte preferenza per gli strumenti facili da usare, efficienti e che mi fanno risparmiare tempo.

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Hai un design preferito o una tendenza di sviluppo che è davvero in voga in questo momento?

Annett: Beh, adoro l'approccio ibrido fluido per la sua efficienza. Invece di concentrarsi solo su e-mail reattive, questo approccio incoraggia il pensiero fuori dagli schemi. Le tabelle e i contenitori <div> sono già impilabili e sono naturalmente fluidi con il design che ci consente di ripulire un po' il codice e renderlo più condensato. Preferisco i frammenti di codice modulari alle tabelle nidificate. Mi piace il codice pulito e snello, con buoni commenti. Quando codice, mi piace tenere a mente il prossimo sviluppatore. Quindi, è qualcosa che mi piace e spero che diventi più trendy.

Quindi ho sentito che hai iniziato a pattinare durante l'estate. Come è successo?

Annett: Beh, incolpo il COVID per questo! Volevo essere in grado di rispondere con qualcosa di interessante se qualcuno mi chiedesse cosa ho fatto durante il COVID.

Il mio film preferito di tutti i tempi è "Whip It". Adoro quel film. Qualche anno fa, ero seduto sul divano con mia nipote a guardare quel film e le ho detto che un giorno sarei stato in un roller derby a cui lei ha risposto: "Zia, lo sai che stai mentendo sul divano con un piede rotto in questo momento, giusto?"

Una volta che me ne sono ricordato, ho pensato: "Sai una cosa? Forse non è un roller derby, ma potrei almeno iniziare a pattinare”.

È così divertente. Quando sono sui pattini, dimentico tutto. Nient'altro è importante.

Stai facendo venire voglia anche a me di iniziare a pattinare.

Annett: Lo consiglio vivamente. La mia unica raccomandazione è di indossare una protezione e imparare a cadere. Perché cadiamo tutti. In realtà, quando qualcuno cade nella mia lezione di pattinaggio a rotelle, applaudiamo! Lo facciamo perché tutti cadono quando imparano qualcosa di nuovo ed è molto importante cadere correttamente per non farti male. Ci alziamo e ricominciamo.

Non c'è niente di sbagliato nel cadere.