Le 4 metriche chiave per un'e-mail di successo

Misurare le prestazioni e perfezionare la tua copia sono al centro del copywriting di conversione. Ecco perché, ora che hai scritto la tua e-mail ad alte prestazioni, c'è un'ultima cosa che devi fare dopo averla inviata: misurare le prestazioni.

Sfortunatamente, non tutte le metriche sono uguali. Le metriche di vanità come i Mi piace di Facebook o i follower di Twitter raramente si traducono in ROI per il tuo dipartimento di marketing.

Ecco perché è importante sapere esattamente su quali metriche basare la valutazione delle prestazioni della posta elettronica.

#1 – Tasso di apertura

Come copywriter di conversione, ho sentimenti contrastanti sulla metrica del tasso di apertura. È una metrica molto utile, ma troppo spesso è vista come l'obiettivo finale dai marketer, perché è un problema relativamente facile da risolvere (basta scrivere righe dell'oggetto migliori).

Ma quando l'attenzione si concentra sull'open rate, i dipartimenti di marketing trascorrono ore a lavorare e dividono le righe dell'oggetto di test, a scapito del resto dell'e-mail. Le sole aperture non sono responsabili del successo di un'e-mail.

Esistono molte altre metriche che indicano il successo di una campagna meglio del solo tasso di apertura, soprattutto se stai cercando di misurare il ROI, le vendite generate o altri impatti sui profitti.

Detto questo, il tuo tasso di apertura è importante, perché ha molte implicazioni più grandi per la tua campagna di marketing. L'apertura di un'e-mail è il primo passo nella canalizzazione dell'e-mail.

Se i tuoi lettori non stanno facendo quel passo, sono buoni come non nella tua canalizzazione. Ciò significa che non possono essere convertiti in clienti o avere qualsiasi altro tipo di reazione significativa al tuo marketing via email che influisca sui tuoi profitti.

Quindi presta attenzione al tuo tasso di apertura, lavora diligentemente sulle righe dell'oggetto, ma ricorda che ci sono anche molte altre metriche che dovrebbero essere ottimizzate.

#2 – Tasso di risposta

Scrivere su una lista morta è un esercizio spesso infruttuoso e frustrante che produce scarsi risultati di marketing, motivo per cui il tuo tasso di risposta è davvero importante. Il tasso di risposta è esattamente quello che sembra: quante persone hanno risposto alla tua email.

Questa è una metrica particolarmente importante quando si eseguono campagne di sensibilizzazione, ma anche per l'email marketing in generale perché indica il coinvolgimento dell'elenco. E l'impegno è la chiave per una lista sana.

Un elenco che non è impegnato può comunque aprire e leggere le e-mail, ma non agisce su di esse. Se vedi commenti e risposte regolari dai lettori, questo è un buon segno che non solo la tua lista è sana e coinvolta, ma stai creando contenuti che il tuo pubblico vuole vedere.

Aspettati alcuni commenti negativi mescolati a quelli positivi, ma capisci che spingere qualcuno a dirti qualcosa (positivo o negativo che sia) è una buona cosa. Copy Hackers ha un ottimo post su come un'e-mail di vendita non convenzionale ha fatto salire alle stelle il loro tasso di risposta e su come gestire tali risposte.

#3 – Percentuale di clic

Ora che sai che le persone aprono e leggono le tue e-mail, vuoi controllare se fanno clic. Le e-mail efficaci e ad alta conversione non vengono scritte per convincere un lettore ad acquistare immediatamente, ma per fare clic su un collegamento, rendendo la percentuale di clic la migliore metrica per misurare l'efficacia delle tue e-mail.

Questo perché riflettono quanto bene convinci i tuoi lettori a fare clic su quel link.

Percentuali di clic basse possono indicare problemi in diverse aree: forse l'invito all'azione non era abbastanza chiaro. O la tua copia del corpo non era abbastanza persuasiva. O forse non stavi inviando ai tuoi lettori l'offerta giusta e semplicemente non sono interessati. Quest'ultimo è particolarmente probabile se non hai segmentato la tua lista.

La segmentazione è la chiave per un'elevata percentuale di clic (così come per il coinvolgimento) in quanto consente di inviare offerte e contenuti solo a quelle persone che hanno mostrato interesse per loro, il che significa che hanno già maggiori probabilità di fare clic e convertire.

#4 – Tasso di conversione complessivo

La differenza tra tasso di conversione e percentuale di clic può diventare un po' confusa. Tecnicamente, poiché l'obiettivo della tua email è far clic su un lettore, la tua percentuale di clic potrebbe essere facilmente considerata il tasso di conversione per quell'email.

Tuttavia, il tuo tasso di conversione complessivo si riferisce alla percentuale di lettori che hanno aperto la tua email, cliccato e continuato ad acquistare effettivamente il tuo prodotto o a registrarsi per il tuo servizio (o qualsiasi altro obiettivo di conversione che hai impostato).

Il monitoraggio della conversione dall'e-mail aperta all'acquisto semplifica il monitoraggio del ROI del tuo programma di email marketing, perché sai quanti di quei lettori di e-mail si sono trasformati in clienti effettivi.

Quando lo combini con la dimensione media degli ordini dei tuoi lettori, puoi collegare direttamente il tuo programma di email marketing a importi di entrate specifici, il che è estremamente prezioso per la tua azienda.

In breve, quando guardi le tue e-mail, assicurati di tenere traccia delle metriche che ti aiutano a capire come le persone interagiscono con le tue e-mail e che ti aiutano a vedere come il tuo programma di email marketing si inserisce nel flusso di entrate della tua azienda nel suo complesso.

Questo articolo è la parte 6 di "L'anatomia di un'e-mail ad alta conversione", una serie sull'utilizzo di tecniche di copywriting di conversione per scrivere e-mail ad alte prestazioni. Leggi le puntate precedenti di questa serie:

• Le 5 regole delle righe dell'oggetto delle email molto aperte
• Come scrivere un hook di posta elettronica che continui a leggere fino alla fine
• Come evitare il crollo di metà e-mail con una migliore copia del corpo
• Come creare un'irresistibile Call To Action
• 4 differenze strategiche nella scrittura di e-mail per B2B rispetto a B2C

Katie Callaghan è una Sales Funnel Strategist e Conversion Copywriter che aiuta le startup in fase di crescita a trasformare il traffico esistente in più clienti, utenti e entrate. Puoi trovarla su www.startupfunnelstrategist.com.