Le 5 metriche che dovresti aggiungere ai tuoi rapporti e-mail

La maggior parte degli esperti di marketing si affida molto a due metriche di base quando esamina i rapporti e-mail: percentuali di apertura e di clic. Sebbene le percentuali di apertura e di clic siano un ottimo modo per vedere quali righe dell'oggetto e testo di anteprima ottengono il maggior numero di aperture e quali collegamenti ottengono il maggior numero di clic, non forniscono una comprensione più approfondita delle interazioni degli iscritti e quindi possono anche fornire solo un'immagine limitata del rendimento della tua campagna.

Inoltre, la maggior parte dei marketer utilizza i dati analitici solo per giudicare se le loro campagne hanno successo o meno. Con ciò, tuttavia, si stanno perdendo quello che potrebbe essere l'aspetto più potente dell'analisi delle e-mail: l'utilizzo dei dati per comprendere meglio il loro pubblico. L'analisi delle email che va oltre le aperture e i clic può aiutarti a dipingere un quadro più completo della tua base di iscritti e di come interagiscono con il tuo messaggio, offrendoti maggiori opportunità per migliorare le tue campagne e inviare messaggi più mirati.

Pronto a portare i tuoi rapporti e-mail al livello successivo? Ecco cinque parametri che dovresti aggiungere per saperne di più sulle persone che ricevono le tue e-mail e su come ottenere informazioni più approfondite sul successo della tua campagna e-mail.

1. Tempi di coinvolgimento: quanto tempo trascorrono gli iscritti a interagire con il tuo messaggio?

Tenere traccia dei tempi di coinvolgimento può aiutarti a ottenere informazioni dettagliate su come i tuoi iscritti interagiscono con la tua email dopo l'apertura e prima che facciano clic (se mai hanno fatto clic). I tuoi iscritti si limitano a sfogliare la tua email o passano più tempo a leggerla?

Dati dettagliati sul coinvolgimento in Litmus Email Analytics

Abbina le metriche di coinvolgimento con i dati di apertura e clic forniti dal tuo ESP e puoi creare un'immagine olistica delle prestazioni delle tue e-mail e ottenere approfondimenti su come migliorare le tue campagne. Ad esempio, se noti tempi di coinvolgimento elevati (i tuoi abbonati trascorrono molto tempo a leggere ed esplorare il tuo messaggio), ma vedi tassi di clic bassi, ciò può significare che i tuoi abbonati hanno difficoltà a trovare il CTA. Se vedi tassi di apertura elevati ma tempi di coinvolgimento bassi e percentuali di clic basse, ciò potrebbe significare che la riga dell'oggetto suscita l'interesse dei tuoi abbonati, ma i tuoi contenuti non corrispondono alle loro aspettative, quindi abbandonano rapidamente la tua email e non fanno mai clic.

2. Utilizzo del dispositivo e del client di posta elettronica: quali strumenti utilizzano i tuoi iscritti per leggere il tuo messaggio?

Al livello più alto, puoi utilizzare i dati del dispositivo per identificare quale percentuale del tuo pubblico legge la tua email su dispositivo mobile, rispetto all'apertura delle tue email su desktop o webmail. Ciò non solo ti aiuta a prendere decisioni di progettazione sulla necessità o meno di ottimizzare le tue e-mail per il pubblico mobile, ad esempio utilizzando approcci di progettazione reattivi o ibridi, ma può anche aiutarti a inviare messaggi più mirati. Una grande parte dei tuoi iscritti apre i tuoi messaggi su iPhone? Prendi in considerazione la possibilità di promuovere la tua app per iPhone al prossimo invio.

Analisi dell'ambiente di lettura in Litmus Email Analytics

A un livello più profondo, puoi guardare quali client di posta elettronica utilizza il tuo pubblico. Il mondo della posta elettronica è caratterizzato da un supporto HTML e CSS incoerente tra i client, quindi comprendere i client utilizzati più di frequente dal tuo pubblico può aiutarti a prendere decisioni di progettazione più consapevoli. Hai giocato con l'idea di provare una nuova tecnica interattiva supportata solo in un numero limitato di client di posta elettronica? Sapere quali client di posta elettronica sono popolari tra il tuo pubblico è il primo passo per decidere se vale la pena investire in tecniche di codifica più avanzate.

3. Geolocalizzazione: dove nel mondo aprono i tuoi abbonati?

Il monitoraggio della geolocalizzazione fornisce informazioni su dove si trovano i tuoi abbonati quando leggono le tue e-mail e ti consente di prendere decisioni più informate per le campagne future. Sapere dove si trovano i tuoi iscritti può aiutarti a:

• Ottimizza i tempi di invio
  Sebbene non crediamo che ci sia un "momento perfetto" per inviare un'e-mail, puoi utilizzare i dati di geolocalizzazione per l'ottimizzazione del tempo di invio. Se la maggior parte dei tuoi abbonati si trova in Asia, allora probabilmente ha senso inviare quando sono svegli e controllano effettivamente la posta elettronica, oppure segmentare la tua lista e inviare e-mail mirate in base al fuso orario del tuo pubblico.
• Preparati per la conformità alla legge internazionale sulla posta elettronica
  Con regole anti-spam più rigide in tutto il mondo, è più importante che mai capire dove si trova il tuo pubblico. Capire se hai o meno abbonati nell'Unione Europea, ad esempio, ti aiuterà a capire se dovrai o meno rispettare il GDPR, la nuova legge europea sulla privacy che entrerà in vigore nel 2018.
• Informa il copywriting e personalizza il contenuto in base ai dati sulla posizione
  Un'analisi del tuo pubblico in base alla località può aiutarti a capire quali contenuti funzionano meglio per gli abbonati di diverse regioni. Inoltre, può aiutarti a segmentare il tuo elenco e includere contenuti dinamici e specifici per regione, come informazioni su eventi locali, per personalizzare meglio i tuoi messaggi per il tuo pubblico.

Dati di geolocalizzazione in Litmus Email Analytics

4. Inoltri e-mail: con quale frequenza i tuoi abbonati premono il pulsante di inoltro?

Stai trascorrendo molto tempo a ottimizzare le tue e-mail per i tuoi abbonati e, a volte, i tuoi abbonati potrebbero aiutarti a spargere la voce inoltrando il tuo messaggio ai loro amici, familiari o colleghi.

I forward espandono la portata dei tuoi messaggi e generano conversioni aggiuntive, ma hanno un significato significativo oltre a questo. I forward sono una potente indicazione della salute generale del tuo programma di posta elettronica, perché sono un segno che stai soddisfacendo le esigenze dei tuoi abbonati al livello più alto: non stai solo creando e-mail che sono preziose per i tuoi abbonati, ma per i loro rete, anche.

Inoltre, osservando chi sono gli abbonati che inoltrano le tue e-mail, puoi identificare i veri influencer all'interno del tuo elenco di abbonati e quindi utilizzare tali dati per inviare e-mail mirate ai tuoi abbonati più preziosi.

Ottieni maggiori informazioni su quali metriche monitorano i marchi e su come lo fanno Dai un'occhiata al nostro ultimo rapporto sullo stato dell'analisi della posta elettronica per vedere come le tue analisi della posta elettronica si confrontano con quelle dei tuoi colleghi, scopri dove hai lacune di visibilità e capisci come puoi portare il monitoraggio delle prestazioni della posta elettronica al livello successivo. Scarica il rapporto →

5. Misurazione delle stampe: con quale frequenza gli abbonati stampano la tua email?

Sebbene non siano rilevanti per tutti, alcuni marchi possono trarre vantaggio dal monitoraggio della frequenza con cui è stata stampata un'e-mail.

Ad esempio, immagina un'e-mail che include un coupon che deve essere stampato e portato in un negozio locale per essere utilizzato. Misurare il successo di questa email in base alla percentuale di clic non sarebbe corretto, poiché il suo obiettivo non è generare visite al sito web. Questa e-mail ha successo se una grande percentuale del tuo pubblico stampa l'e-mail (e, si spera, riscatta il coupon nel negozio del marchio). Misurare il numero di volte in cui un'e-mail è stata stampata ti aiuta a comprendere meglio l'efficacia di questa campagna di coupon e il contributo dell'e-mail ad essa.

La comprensione del comportamento di stampa può essere rilevante per le e-mail che contengono:

• Codici coupon o voucher
• Conferme di prenotazione
• Biglietti per viaggi o eventi

Conosci il tuo pubblico con Litmus Email Analytics

Litmus Email Analytics ti aiuta a conoscere meglio il tuo pubblico in modo da poter creare e-mail mirate e ad alte prestazioni. Con le informazioni avanzate di Litmus Email Analytics puoi scoprire quali client di posta elettronica sono popolari tra il tuo pubblico per mettere a punto i test e gli sforzi di ottimizzazione e utilizzare i dati di coinvolgimento e geografici per informare il design, inviare il tempo, la segmentazione e le decisioni di copywriting.