Come i creatori del bavaglino per la barba hanno creato un'identità di marca a 7 cifre

Felix: Oggi sono affiancato da Nick e Alessia Galekovic di TheBeardKing.com. The Beard King è un marchio di lifestyle e una linea di prodotti per la toelettatura. È stato avviato nel 2015 e con sede a Miami, in Florida. Benvenuti, Nick e Alessia.

Alessia: Ciao Felice.

Nick: Ehi, Felix. Grazie per averci ospitato oggi.

Felix: Sì, entusiasta di avervi addosso. Raccontaci qualcosa in più su questo marchio. Che tipo di prodotti per la toelettatura vendete?

Nick: Quello per cui siamo conosciuti è il prodotto di punta chiamato The Beard Bib, ma suppongo che iniziamo raccontandoti come è nato. In sostanza, quando ho iniziato a farmi crescere i peli sul viso, ero ovviamente estremamente eccitato. Ero un ragazzo che ora stava diventando virile e mi sono reso subito conto, attraverso quel viaggio con i peli del viso, che la cura dei peli del viso stesso era un compito molto disordinato e che richiedeva molto tempo.

Vivendo a casa con mia madre, era il primo punto chiave in cui sarebbe entrata... Penso che da ragazzo ho fatto un lavoro decente a pulire, ma sfortunatamente non l'ho fatto. C'erano piccoli peli dappertutto e lei mi urlava come: "Nick! Cosa stai facendo? Ci sono capelli dappertutto. Vai a pulirlo. Sono tipo "Di cosa stai parlando?" Quando ho incontrato mia moglie, Alessia, è successo lo stesso problema e lei mi urlava contro. Ero tipo "Sai una cosa? Ci deve essere un modo migliore che mettere giù una maglietta o un asciugamano ed è quello che stavo facendo prima".

Alessia: Giusto. Questo è quello che farebbe normalmente. Prendeva una maglietta sporca o un asciugamano che era appena appeso e lo stendeva sopra il bancone e faceva il suo regime di toelettatura. Non solo stava creando più lavoro e più disordine perché ora avrebbe dovuto prendere quell'asciugamano o quella maglietta, andare sul balcone e scrollarselo di dosso e sarebbe stato un disastro su tutto il balcone e nell'asciugamano quei piccoli i capelli sono bloccati nell'asciugamano, quindi ora il mio cesto della biancheria sporca è pieno di capelli.

Non è mai stato davvero un passaggio facile. Anche se cercava di pulire meglio che poteva, trovavo sempre quei minuscoli e disgustosi peli su tutto il mio trucco, il mio sapone e il mio lavandino. Ovviamente intasa gli scarichi come sono sicuro che puoi immaginare. Dover condividere un bagno, non è mai stato uno scenario facile.

Abbiamo pensato: "Ci deve essere qualcosa là fuori". Certo, non c'era.

Nick: Sì, quindi ho iniziato a cercare online "beard catcher", "beard bavaglino", "barba qualunque". Non c'era niente, quindi sono tipo "Forse mi viene in mente qualcosa qui". In realtà Alessia era fuori città e io avevo in me qualche bicchiere di vino. Ero seduto sul divano e ho tirato fuori il mio album da disegno. Ho appena iniziato a abbozzare questa idea che avevo in mente.

Felix: Hai avuto questo problema che sapevi esistesse. È un problema che sono sicuro tu sapessi... Non è qualcosa di cui la gente parla molto, ma mi sembra che nell'ultima settimana il mio fidanzato si sia lamentato della stessa identica cosa, dello stesso problema che avete affrontato voi. Hai creato questo prototipo. Qual è stato il prossimo? Qual è stato il passo successivo dopo aver creato questo prototipo per te? Qual è stato il passo successivo in termini di creazione di un prodotto più completo?

Nick: Sì, assolutamente. Alessia ha in realtà questa sarta italiana di nome Rosita. Una così dolce, simpatica, vecchia signora. È come nostra nonna qui a Miami. Abbiamo preso l'idea. Abbiamo avuto un incontro con lei e poi puoi raccontarle il viaggio…

Alessia: Sì, abbiamo preso il nostro primo prototipo iniziale e lei lo ha modificato e lo ha fatto sembrare più un prodotto reale, gli ha dato una forma, perché il prototipo iniziale di Nick era solo... penso fosse un foglio o forse come un...

Nick: È stato orribile.

Alessia: Sì. Lei lo ha sviluppato. Ne ha fatto un vero prodotto funzionante. Abbiamo aggiunto il marsupio che... non so se avete visto il prodotto, ma abbiamo... La confezione in cui arriva è questo marsupio che si attacca al bavaglino quindi con piccoli dettagli che renderebbero il prodotto un un po' più efficiente e interessante. È stato un viaggio davvero fantastico perché non avevamo mai sviluppato nulla, davvero nulla in passato.

Nick: Sì, non avevamo esperienza nel settore tessile e manifatturiero e tutte queste cose siamo stati costretti a intraprendere questo viaggio a causa di questa idea.

Alessia: Giusto.

Nick: Abbiamo l'idea, ma non abbiamo idea di come arrivare alla parte dell'esecuzione.

Alessia: Mi sento come una giovane imprenditrice, quella è una delle parti più difficili da superare. In realtà è l'esecuzione della tua idea e l'idea giusta... Ad esempio, trovare il tessuto è stato qualcosa di impegnativo e assicurarsi che tutti gli elementi all'interno del prodotto funzionassero effettivamente perché non c'è niente che non sia mai stato fatto prima, quindi siamo stati i pionieri. Abbiamo dovuto inventare qualcosa che funzionasse così come vorremmo che funzionasse per i nostri clienti.

Nick: Esatto. Sì.

Felix: In questo momento, qualcuno ha visto questo prodotto oltre a voi due? Era un sarto con cui lavoravi in ​​quel momento?

Nick: Esatto. Sì, no, era un sarto. Dal momento che l'abbiamo fatto, come dicevamo prima, abbiamo cercato qualcosa da acquistare come cliente per conto nostro. Per quanto sia facile, tornando a come ha detto, abbiamo dovuto imparare a conoscere i tessuti e tutto il resto. La maggior parte delle persone potrebbe vedere il prodotto online come: "Oh, è semplice. Due ventose e un bavaglino. Bene, se guardi davvero ai tagli e ai dettagli intricati e alle cose che abbiamo fatto, è molto di più, direi, non è difficile da realizzare, ma non è solo una coperta e due ventose. Quello era il mio prototipo, ma quando lo abbiamo prodotto era molto dettagliato.

Qual era di nuovo la tua domanda?

Felix: Sì, la mia domanda è stata proprio mentre stavi attraversando questo processo e creando questi prototipi per te stesso e poi alla fine lavorando su un prodotto molto più raffinato con questo sarto locale, qualcun altro ha visto il prodotto in quel momento? Significa che avevi del potenziale... Non clienti ma amici e familiari che lo guardavano? Quanto sapevi se si trattava di un problema pervasivo che altre persone stavano affrontando o non lo sapevi ancora?

Alessia: L' abbiamo fatto vedere alla nostra famiglia, ai nostri amici e vicini. Ovviamente vedi i nostri social media e il nostro marketing. Anche se guardi prima il video del nostro prodotto, non sai se si tratta di un prodotto reale. Ci ridi perché è qualcosa di così sciocco e fa scattare quell'emozione di "Oh mio Dio, perché non ci ho pensato?"

Nick: Esatto.

Alessia: Certo, la nostra famiglia e i nostri amici erano... Erano critici e se ne ridevano, ma il punto è che ha risolto un problema. Ha risolto un problema che molti uomini che hanno i peli sul viso che tagliano e le loro mogli o la persona con cui convivi, tutti devono affrontare. È stato comico e stiamo ridendo con te perché è anche un prodotto divertente.

Nick: Alla fine della giornata, il consenso era che in realtà è geniale.

Alessia: Giusto.

Nick: Il primo ciak è: “Questo è un po' divertente. È un bavaglino da uomo. I ragazzi dovrebbero essere virili", ma predichiamo anche che il lavoratore più intelligente, non più difficile è virile. Come diceva Alessia con i prototipi e io ne sono diventata effettivamente dipendente. Dato che abbiamo realizzato il nostro prodotto poco più di due anni fa, non ho rifilato senza di esso. Semplicemente non ha senso perché fa un tale pasticcio. È una di quelle cose che è quasi come se l'ignoranza fosse ciò che lo rende divertente e la gente potrebbe metterlo in dubbio, ma una volta che lo provi, sei tipo "Oh, ok. Ho capito ora. Ha senso."

Alessia: Giusto.

Felix: Sì, ha molto senso. Qualcuno di voi ha avuto esperienze di lavoro in questo momento? Qual è stato il tuo background in questo? Sembrava che sapessi dove andare per cercare di renderlo almeno più raffinato a livello locale all'inizio prima di passare a una produzione su vasta scala. Sapevate che poteva esserci un mercato per questo. Qual è il tuo background?

Nick: Sì, il mio background è in realtà nello sviluppo e nel design del marchio. Avevamo un vantaggio insieme alla nostra azienda, Beard King, perché Alessia lavorava davvero sul back end. Era una modella e un'attrice e io ero su... mi dispiace. Lei era nella parte anteriore e io nella parte posteriore. Sapevamo come commercializzare i prodotti, come disegnare il packaging, i loghi. Conoscevamo tutte le cose del front-end che molte persone non conoscono o spendono molto denaro per fare.

Per quanto riguarda la produzione, in realtà non lo sapevamo. Questa è una delle cose...

Alessia: Giusto. Abbiamo solo pensato che da quello che abbiamo fatto a casa ci deve essere qualcuno che può farlo sembrare migliore e farlo funzionare meglio, quindi è stato allora che l'abbiamo portato dal nostro sarto, ma ovviamente, dopo c'è stato un ulteriore sviluppo perché lei può solo fare così tanto e andare così lontano. È allora che entrano in gioco la tua spinta e la tua ricerca. L'abbiamo portata in una fabbrica. C'è un processo dopo lo sviluppo.

Nick: Per rispondere alla tua domanda, non c'era un background ufficiale sulla produzione.

Alessia: Giusto.

Nick: Ma ancora una volta, a nostro vantaggio, il background che avevamo nel marketing e nel branding ci ha davvero aiutato a dare impulso al marchio perché sapevamo di poter sviluppare un prodotto. Semplicemente non sapevamo come arrivarci, ma con il design, con il front-end di ciò che le persone vedono sui social media, sul branding, sul sito Web, sapevamo di avere le carte in regola per arrivarci.

Alessia: Giusto.

Felix: Stavo per chiedertelo. Questo posto che voi ragazzi... Non questo posto ma questo vantaggio che avete avuto con il sapere come commercializzare, come marcare, come creare un marchio, penso, come stavi dicendo, un grande vantaggio, un grande set di abilità da avere perché è ciò che comincerà a portare le vendite, soprattutto in seguito, quando avrai sviluppato un marchio così completo.

Quali sono i passaggi quindi quando ti siedi, magari nella tua precedente esperienza o soprattutto con l'avvio di una tua azienda, quali sono stati i passaggi che hai fatto per rendere più tangibile questo marchio? Come si inizia a sviluppare un marchio?

Nick: Questa è un'ottima domanda. Penso che una delle prime cose sia che devi chiederti, passando attraverso una strategia di marketing e branding, cosa sei? Ora non siamo venuti a dire: "Ehi, vogliamo creare un'azienda legata alla barba". È stato che abbiamo risolto un problema e costruito un marchio attorno a quel problema. Inoltre, per quanto riguarda i passaggi e il processo... Molte persone trascurano e saltano il lato visivo del marchio. Dicono: "Sì, vado a prendere un'immagine di riserva come logo e creerò dei messaggi e sono a posto". Devi davvero pensare a cosa metterai nel mondo.

Ci siamo presi il nostro tempo con il marchio, con il design, con l'intero tema in realtà. Lord Felix, la regina Alessia, il re Nick. Ci rivolgiamo a tutti i nostri clienti come regine e re e signori e dame. È più di un semplice logo o solo il design del carattere. È l'intero pacchetto del tema, la messaggistica, il logo, tutto combinato per creare quasi un personaggio del tuo marchio.

Alessia: Giusto.

Nick: E la personalità dietro.

Felix: Sì, ho pensato che fosse esilarante quando ci siamo scambiati le e-mail per la prima volta e mi riferivi a me come Lord Felix. Si è distinto davvero e ha davvero consolidato i marchi di cui stavi parlando nella mia testa. La domanda quindi che penso venga fuori da questo è: come ci si assicura di rimanere sempre sul marchio tutto il tempo? Perché forse a questo punto è molto automatico per te aggiungere queste piccole caratteristiche alle tue email o caratteristiche al sito web, ma fai qualcosa ogni giorno per assicurarti di non diluire o deviare dal marchio originale?

Nick: Sì, direi che anche quando parliamo con il nostro staff o con chiunque sia coinvolto, lo manteniamo sempre sul marchio, anche se è qualcuno con cui parliamo ogni giorno, come il nostro direttore delle operazioni. La chiamo ancora la regina Sally. Non diremo mai semplicemente: “Ehi, Sally. Ho bisogno di questo." Manterremo sempre quel tema in movimento. Ti fa sentire bene. Come hai detto, hai ricevuto l'e-mail e quindi quando parliamo con le persone e ci rivolgiamo a loro in quel modo, una delle nostre affermazioni è: "Tratta tutti come dei re". Sento che lo teniamo sempre nella parte posteriore della nostra mente quando parliamo con i fornitori fino al cliente. Anche i fornitori, i venditori, tutti ricevono lo stesso trattamento e penso che questo ci aiuti, ancora una volta, a differenziarci parlando del marchio stesso.

Alessia: È davvero bello ricevere i feedback dei clienti e le mogli che ci invieranno e-mail o le recensioni e diranno: “Mio marito adora usare il bavaglino. Si sente un vero re”. Cose del genere. Le persone lo abbracciano davvero e ci spinge solo in avanti per continuare a crescere su questo ... Sulla costruzione di quel carattere e quella personalità che la nostra azienda porta.

Felix: Questo marchio che hai creato si è sviluppato organicamente nel tempo o hai iniziato fin dall'inizio: "Ehi, questi sono i tre principi, i tre pilastri che seguiamo e tutto si dirama da questo"? Quanto è formale il processo di creazione di un marchio per un'attività esistente o una nuova attività?

Alessia: Direi che è stato molto organico. Abbiamo iniziato con Instagram. Ovviamente, avevi un account nuovo di zecca di un'attività nuova di zecca. A causa del background di marketing di Nick, è stato in grado di creare questi meme davvero divertenti e coinvolgenti e alla gente è piaciuto davvero molto. Siamo cresciuti molto velocemente, direi. Il nostro account Instagram è... È divertente. È divertente da guardare. Direi che è una crescita organica.

Nick: Ma penso che tu stia parlando di più del processo. Quando facevo lo sviluppo del marchio per altri clienti, direi che era molto ponderato. C'è stato un intero intero processo. L'altra mia attività si chiamava Galekovic e lì ho avuto un intero processo da uno a cinque passaggi tra il passare attraverso un audit del marchio. Di cosa tratta il tuo marchio? Dov'è stato? Dove sta andando? Attraverso la strategia del marchio e quindi l'identità del marchio è il passaggio tre. L'implementazione del marchio è dove esegui e quindi la gestione del marchio è cinque.

C'è un processo metodico attraverso il marchio che abbiamo attraversato. Ora sono d'accordo con quello che stava dicendo Alessia è che con Beard King, ancora una volta, non l'abbiamo fatto... Questo era più un progetto personale, di per sé, che si è trasformato in un marchio. Abbiamo fatto il contrario di quello che farei normalmente per i clienti. Era più organico in questo senso, ma se dovessimo ricominciare, avremmo seguito il processo metodico di "Ok, questo è quello che dobbiamo fare". Questo è lo sfondo che abbiamo.

Felix: Quando guardi ad altri marchi o attività commerciali, quali passaggi pensi di quei cinque o più passaggi nel processo che stavi elencando in precedenza, quali passaggi pensi che le persone dovrebbero dedicare più tempo che vedi che le persone si stanno perdendo quando hanno un'azienda che è già in funzione e che vedi mancare nel loro processo di sviluppo del marchio?

Nick: Direi il terzo passo dell'identità di marca. Alcune persone sono semplicemente orientate al business e ora con questa generazione millenaria come persone che acquistano online, penso che per distinguersi dalla massa, devi davvero concentrarti sull'identità del tuo marchio, sul tema del tuo marchio. Puoi avere una strategia interessante e tutti questi numeri e grafici e grafici e proiezioni, ma alla fine del traffico ciò non porta traffico e converte sempre.

Concentrarsi sull'identità del marchio, sugli elementi visivi e sui messaggi e su come fornire quella personalità al mondo è ciò su cui molti imprenditori dovrebbero concentrarsi. Se non puoi farlo da solo, va bene. Puoi assumere designer per farlo per te, ma penso che probabilmente sia un elemento chiave su cui le persone dovrebbero davvero concentrarsi. Puoi vedere i grandi marchi che si sono davvero distinti perché si sono concentrati e hanno speso molti soldi per farlo.

Felix: C'è un modo per testare per vedere se hai una forte identità di marca o meno o se dovresti lavorarci di più o meno?

Nick: Amico, questa è davvero una buona domanda perché, vedi, io e Alessia, entrambi, con il nostro background, abbiamo entrambi quel background di occhi artistici, quindi sento che a quel punto è una questione di gusti, ma per misurarlo e testarlo davvero, questa è davvero una bella domanda. Non sono veramente sicuro.

Felix: Sì, quindi forse per voi ragazzi solo perché avete già l'esperienza o che quelle abilità sono pronte è semplicemente molto naturale per voi essere in grado di sapere se avete una forte identità di marca o no?

Nick: Esatto. Sì, sarei d'accordo. È anche più dell'aspetto visivo, immagino. Posso attingere all'esperienza di ciò che provi quando ricevi il pacco per posta, diciamo, e lo apri e qualunque messaggio venga visualizzato lì. È la sensazione che ti dà. Penso che sia probabilmente l'indicatore che puoi vedere se il marchio sta facendo un buon lavoro su questo. Se ricevi... Riceverò i pacchi per posta ed è un sacchetto trasparente ed è solo il prodotto in sé e io sono tipo "Va bene".

Hai questo attaccamento emotivo a un prodotto, di per sé, ma quando attraversi l'esperienza del marchio dalla messaggistica e-mail alla cassa ... Oppure, mi dispiace. Il processo di checkout sul sito e poi la messaggistica, il re-target marketing e poi ottieni il prodotto. Tutti quegli elementi che penso siano molto importanti durante l'intero processo.

Alessia: Giusto. Ascoltando anche il tuo pubblico, ascoltando ciò che le persone hanno da dire su ciò che hai già consegnato. Davvero è così che cresciamo. Ascoltiamo semplicemente i nostri clienti e il nostro feedback per vedere cosa stiamo facendo bene e impariamo anche da ciò che stanno facendo i nostri concorrenti, giusto? Perché è così che cresci. Non voglio sapere cosa stai facendo di sbagliato. Voglio sapere cosa stai facendo bene così posso farlo meglio. Basta ascoltare ed essere consapevoli di ciò che ti circonda e del tuo feedback.

Felix: Sì, penso che sia un buon punto. Se sei in grado di vivere una vita essenzialmente nei panni dei tuoi clienti e vedere com'è per loro visitare il tuo negozio per la prima volta, vedere quegli annunci, ordinare il prodotto, com'è quel processo e ricevere il pacco, disimballare il pacco. Penso che l'intero processo, o devi essere così legato ai tuoi clienti da poter visualizzare tutti quei punti e quindi essere in grado di identificare cosa è buono e cosa deve essere aggiustato o come stai dicendo, devi chiedere ai tuoi clienti , parla ai tuoi clienti di tutti questi passaggi lungo il percorso in modo da poter identificare quali aree devono essere migliorate. Penso che tutto risalga ad avere una forte identità di marca o meno. Se scopri che a nessuno interessa la confezione o che nessuno è super felice quando riceve un pacco da te, allora probabilmente è un segno che devi migliorare l'identità, soprattutto a quel punto.

Parliamo dell'inizio. Torneremo alle fasi iniziali. Hai fatto il prototipo. Hai lavorato con un sarto locale per perfezionare il prodotto. A che punto ti sei reso conto: "Ok, ora è pronto per iniziare a dedicarti alla produzione su larga scala per farlo" o continuavi ancora a lavorare con questo sarto quando stavi girando la prima serie di prodotti?

Nick: In realtà ci siamo seduti sull'idea per quasi quattro o cinque mesi. Ricordo di aver chiamato Alessia e di aver visto questo prodotto, il Philips Norelco Beard Trimmer.

Alessia: Oh, è vero. Giusto.

Nick: Che ha cercato di commercializzare lo stesso problema. Mi dispiace. Risolvendo lo stesso problema, ma la loro soluzione era un rifinitore con un aspirapolvere. Ero tipo "Oh amico, in realtà è un'ottima idea". Ma a volte risolvere un problema semplice con una soluzione complessa non è in realtà il modo migliore per farlo. Abbiamo acquistato il prodotto, il rifinitore. Provato. Testato. Ho fatto un piccolo video.

Alessia: A proposito, davvero spaventata perché stavamo pensando: "Questa è la fine del bavaglino con la barba".

Nick: A quel punto, non era ancora stato sviluppato.

Alessia: Giusto.

Nick: Eravamo tipo, "Oh, l'idea è fatta. Andiamo avanti." Ci siamo seduti su di esso. Acquistato. Testato. Sai, forse ha catturato il 15, 20% dei capelli, ma il resto era tutto sul lavandino. Onestamente era più un pasticcio perché ora dovevi pulire il rifinitore. È divertente perché ieri sera nel mio Uber stavo parlando con l'autista del nostro prodotto e lui ha detto: "Sì, ho comprato questo tagliabordi e non funziona". Sono tipo "Ci siamo".

Alessia: Risale a ciò che ho appena menzionato dell'ascolto del tuo pubblico. Guarderemmo le recensioni su questo rifinitore con questo aspirapolvere e tutti direbbero lo stesso che sta creando più problemi perché ora devo aprire questo minuscolo scomparto e spazzolare i peli e pulirlo. Era solo più di un pasticcio. Torna ad ascoltare le persone che possono relazionarsi al problema e come risolverlo senza essere eccessivamente complicato.

Nick: Sì, è stato allora che abbiamo deciso di parlare di ridimensionamento o di andare avanti. Siamo andati con un produttore locale perché chiaramente la nostra piccola signora italiana non poteva cucire mille bavaglini alla volta. Lo abbiamo fatto con molta cautela quando non siamo andati all'estero e abbiamo iniziato a investire molti soldi perché non avevamo nemmeno i soldi per farlo. Abbiamo dovuto iniziare con lotti molto piccoli. I nostri margini erano terribili.

Alessia: Sì, devi tenere a mente che questo prodotto non era mai stato fatto prima, quindi non sapevamo davvero come sarebbe andato.

Nick: Sì, non ne avevamo idea.

Alessia: Non ne ho idea. Abbiamo dovuto essere molto cauti e molto prudenti con i soldi che abbiamo speso perché prima di tutto non avevamo molti soldi da investire nello sviluppo del prodotto.

Nick: Sì, abbiamo usato i nostri fondi personali che non erano molto per fare questo.

Alessia: Giusto.

Nick: L'abbiamo portato al produttore locale. Forse 100, 200 alla volta, il che ovviamente è ridicolo ora guardando indietro di due anni fa, ma allo stesso tempo devi seguire quei passaggi. Ancora una volta, i margini erano terribili, ma sapevamo di testare il prodotto di cui avevamo bisogno per farlo. Dovevamo solo metterlo là fuori e così abbiamo fatto. Abbiamo iniziato molto piccolo. Questa era... Era la fine del 2014?

Alessia: Sì, fine 2014. Si stava preparando per le festività natalizie.

Nick: Sì, è andata bene. Non sapevamo nulla sulla gestione di un negozio Shopify o qualcosa del genere. Ancora una volta, ecco perché il nostro primo anno è stato il 2015.

Felix: Hai detto da 100 a 200 prodotti alla volta. Come li vendevi attivamente? Come sei riuscito a ottenere quelle primissime vendite dalla produzione iniziale?

Nick: Innanzitutto, ovviamente, amici e famiglia. Lo abbiamo comunicato a loro e hanno mostrato supporto. Direi che Instagram ci ha davvero aiutato dove con il nostro background di design e tutto il resto, possiamo fare tutto internamente. Stavamo solo creando questi meme esilaranti che si stavano solo diffondendo e diventando virali online. Anche alcuni altri concorrenti indiretti e alcuni concorrenti stavano effettivamente prendendo i nostri meme e semplicemente prendendoli e facendoli propri. A quel punto, eravamo così giovani, eravamo tipo "Ehi, condividi questo con tutti. Dobbiamo tirarlo fuori".

Alessia: La cosa grandiosa di Instagram è... Stavamo creando questi meme e le persone ci rubavano, ma il punto centrale di come Instagram sia così eccezionale per la nostra attività all'inizio è perché stavamo ottenendo quel traffico sul nostro sito Web per ottenere quelli prime vendite e ottenere il feedback di cui avevamo bisogno. Avevamo bisogno di sapere se si tratta di un prodotto che si desidera effettivamente acquistare e si desidera utilizzare? L'abbiamo usato a nostro vantaggio. Le persone rubavano i nostri meme e le nostre idee su Instagram, ma ci stava riportando il traffico, il che alla fine ci ha portato le prime vendite e siamo stati in grado di scoprire se vuoi davvero acquistarlo.

Felice: Va bene. I passaggi qui erano che voi ragazzi avete già eseguito questa produzione iniziale e stavate facendo crescere Instagram allo stesso tempo producendo questi meme e altre foto che stavano diventando virali, ottenendo più condivisioni, ottenendo più attenzione, traffico sul vostro Instagram che poi conduce al traffico verso il tuo negozio ed è così che sei in grado di capire che esiste un mercato per questo o no solo guardando le vendite o stavi trovando altri modi per imparare dai clienti?

Nick: Direi entrambi, ma un punto chiave in questo processo di meme e creazione, coinvolgimento e vedere se questo è anche un prodotto fattibile è stato nel mese di maggio del 2015 e questo è effettivamente qualcosa di cui possiamo parlare per quanto riguarda Shark Tank, che porta a Shark Tank, ma abbiamo creato un video. Una volta eliminati gradualmente ... Non eliminati gradualmente le immagini visive e Instagram, ci siamo anche resi conto che la piattaforma successiva è Facebook e questo è quando Facebook ... Ovviamente è in circolazione da sempre, ma i video hanno davvero iniziato a fare effetto.

Letteralmente Facebook al giorno d'oggi è come il mio feed di notizie. Non guardo nemmeno la TV. Vado solo su Facebook e scorro solo centinaia di video. Soprattutto quando hanno aggiunto quella riproduzione automatica. Un punto chiave per noi è stato nel maggio del 2015, il nostro primo video che abbiamo mai realizzato internamente è diventato completamente virale. Penso che fosse UNILAD o 9GAG, uno di quegli enormi account Facebook che ha 30 milioni di follower, è diventato virale.

Alessia: [dialogo 00:26:35]

Nick: Non appena l'hanno ritirato, ogni account ha iniziato a raccoglierlo. L'abbiamo fatto, nel mese di maggio, penso che fossero 80.000 dollari di vendite. Eravamo tipo "Aspetta, cosa?" Siamo appena passati dal mese prima di 10.000 di vendite a 80.000. Eravamo tipo "Che diavolo?"

Alessia: Giusto. Avremmo potuto fare un numero maggiore, cosa che semplicemente non ha fatto... Ancora una volta, essendo così prudenti nei nostri numeri in produzione, non avevamo abbastanza scorte.

Nick: Sì.

Alessia: 80.000 in realtà era un numero prudente perché in realtà sarebbe stato molto di più se avessimo avuto questo inventario adeguato.

Felix: Questi video virali che stavi postando o almeno quello che è decollato e che ha generato 80.000 dollari in quel mese di maggio, era solo un video divertente? In che modo è stato legato al tuo prodotto o come hai effettivamente riportato le persone che stavano guardando i prodotti sul sito? C'era solo una specie di filigrana? Qual è stato il metodo per il branding del contenuto?

Alessia: Era un video di 15 secondi del bavaglino in uso. Questo video l'abbiamo realizzato noi stessi. L'abbiamo girato noi stessi. L'abbiamo prodotto noi stessi. L'abbiamo diretto noi stessi. Ci è voluto molto poco... Abbiamo speso, cosa?, forse $ 500 per questo? Nel bagno della madre di Nick. Aveva un budget molto basso, ma ci voleva una storia e ti dava un'idea immediata di quale fosse il prodotto. 15 secondi, non è niente. È stato così veloce, così coinvolgente e così divertente.

Nick: Penso che sia perché, per aggiungere questo, perché nessuno ha mai visto il prodotto prima.

Alessia: Giusto.

Nick: Stai parlando di un negozio e di un'azienda che è inesistente e ha questo prodotto che è così unico ed è difficile per molte di queste aziende che hanno questi prodotti unici ma non sanno come portarlo là fuori. Quando abbiamo visto quel successo, è stato perché il mondo ha visto: "Oh, ecco questa pazza e fantastica invenzione". Era il prodotto. Non è stato come se avessimo creato questo divertente video della trama. Era letteralmente solo la demo del prodotto.

Alessia: Essere usata, giusto.

Nick: Sì, usato. Questo è davvero ciò che ha spinto le vendite da lì e poi ci ha portato a un livello completamente nuovo e anche alla comprensione di ciò su cui probabilmente dovremmo concentrarci, ovvero video e Facebook.

Felix: Mese di grande successo per voi ragazzi. 80.000 dollari di vendite. Hai detto che il mese precedente avevi fatto solo 10.000 vendite. Ovviamente un grande salto. Ragazzi stavate andando fuori di testa in quel momento? Come hai fatto a gestire un così grande salto di vendite all'improvviso?

Alessia: Questo è successo a maggio, quel mese davvero emozionante di 80.000 dollari, ma preparandoci a questo ci stavamo effettivamente preparando per girare Shark Tank a giugno, quindi abbiamo fatto l'audizione a gennaio. Essere su Shark Tank non è solo un'altra lingua. Ci sono così tante cose che devono essere fatte e realizzate prima di girare effettivamente, quindi eravamo davvero molto impegnati non solo a prepararci per Shark Tank, ma ad avere abbastanza inventario.

Nick: È stata una benedizione e una maledizione perché passi senza finanziamenti, guadagni qualche migliaio di dollari in vendite al mese, il che non è male, e poi salti a una crescita di quel picco. Sei tipo "Ok, cosa facciamo adesso?" Uno dei problemi che abbiamo riscontrato è stato soddisfare la domanda e tornare ad ascoltare i clienti e il servizio clienti. Eravamo una squadra di due o tre persone. Non sapevamo cosa sarebbe successo dopo.

Siamo andati al Container Store. Abbiamo comprato degli scaffali. Stavamo realizzando da soli il nostro appartamento con una camera da letto. Penso che abbiamo avuto una donna delle pulizie che ci ha aiutato. Avevamo uno studente universitario che viveva qui che veniva ad aiutarci. Era terribile, ma allo stesso tempo era una benedizione e una maledizione. Eravamo felici che ci stesse succedendo e che l'attività stesse decollando, ma penso che molti imprenditori possano relazionarsi con la lotta del "Ok, ora è reale". Non fai solo soldi e ti siedi. In realtà devi eseguire ora.

Essere in quello stato di ordine arretrato era un rischio enorme per noi. Avevamo questa richiesta e non potevamo soddisfare la domanda perché non avevamo l'inventario. È stato un enorme processo di apprendimento per noi per cercare di soddisfare quella domanda e cercare di tenere il passo con le vendite.

Alessia: Giusto. Tornando indietro, era più o meno il periodo di entrare in Shark Tank.

Nick: Quello era.

Alessia: Il livello di stress era...

Nick: Sì, quindi non solo passando attraverso lo Shark Tank o preparandosi a passare attraverso il processo Shark Tank, diventando virali su Facebook, non avendo abbastanza inventario per soddisfare la domanda, i clienti erano arrabbiati. Avevamo così tanto da destreggiarsi. Ok, siamo partiti da "Oh, questa idea, non ne siamo sicuri", e poi esplode e siamo tipo "Oh mio Dio, cosa facciamo adesso?"

Alessia: Giusto.

Nick: Pensare che dobbiamo fare qualcosa per questo o questo ci esploderà in faccia.

Felix: Come hai preso il controllo allora perché le vendite stavano andando alle stelle molto più velocemente di quanto potevi avere l'infrastruttura, il processo impostato per gestire le vendite. Come stavi dicendo, il tuo intero appartamento con una camera da letto era pieno di ordini. C'erano persone a caso che venivano per aiutarti a fare le valigie e spedire tutto. Quali passi hai fatto per riuscire finalmente a gestire questo tipo di crescita?

Nick: Penso che per qualsiasi imprenditore che si muove attraverso qualsiasi livello di crescita, ti costringe a capire cosa devi fare dopo, giusto? Questo è stato il nostro punto di svolta, ora dobbiamo passare al livello successivo. Fondamentalmente siamo stati costretti ad imparare, beh, cosa facciamo?

I know using Shopify, there's a company called Shipwire that does fulfillment, but we felt like maybe we weren't ready to start sending of inventory with maybe … We don't even know where it's going. It's not local. We can't touch it. We actually ended up working with a local fulfillment center and that was a blessing. We were like, “Please get this out of our house.”

One interesting thing, obviously we're husband and wife. We work together. We're partners, but the problem is when you work from home, it starts to creep into undoubtedly your personal life. That becomes a problem when you can't separate work from home. That was another struggle that we had was like, “How do we separate this? This is affecting our personal lives.” We had to figure out that to not only help the business because if the parents or the king and the queen of the business aren't healthy and doing good, then the entire business fails. We figured that out.

The fulfillment center really helped us obviously get all the inventory out and pump out the orders so we can get back to focusing on we even got here which was creating content, videos, marketing. That's what we're good at and we're not good at fulfilling and doing all those things. We realized that, but we did it for so long that it drained us.

Alessia: Yeah, we were just wearing too many hats and I feel it's important for entrepreneurs to understand when it's too much, when it's become the time to delegate some tasks or inventory can't stay in my one-bedroom apartment. It needs to go to a fulfillment center. I can't be driving back and forth to the post office all day long for six hours back and forth. I need to find a better way because things like that is what keeps you behind and doesn't allow you to do the things that you are good at.

Nick: Yeah, but I think wearing all those hats as an entrepreneur is actually great. I think everybody should literally start from the janitor mopping the floors all the way up to the president so you understand everybody's role. That's what I was saying, it forced us to learn those roles so now we know, “Okay, this is what a fulfillment center does and this is great.” We can gauge what they're working on and what they can do because we've already fulfilled ourselves so we know what needs to be done and so on and so forth.

Felice: Sì. You guys have definitely made the right moves and worked way smarter by outsourcing these aspects of your business. I think there's this mentality though with entrepreneurs where they say, “I'm just going to suck it up and just do it.” Like you were saying, you might want to do that at first so you can understand how everything works from Point A to the delivery to the end customer.

Come lo bilanciate? How do you know when you should really be outsourcing something or delegating something versus handling it yourself nowadays especially now the business is larger and then you have more people working for you?

Nick: That's a good question. One of my mentors gave me a book called The One-Minute Manager Meets The Monkey. You were asking about how do you figure out, “Okay, now's the time to start delegating these tasks?” The problem is when you say,“ I'm going to suck it up and I'm just going to do it all myself,” those are what the monkeys are that are on your back. Those are the next moves that need to get done.

When you have too many monkeys on your back, your days just consist of doing everybody else's work or all those hats or all those monkeys that you could be passing off to other people. We've implemented that into our process. If it's not a huge task that's not going to lose us too much money if we make a mistake, then it's okay to delegate that task, whether it's day-to-day emails or even social media where we have people working for us or now even video production that we used to do in house.

We realized that the term 'it takes money to make money' and you should obviously reinvest that, it's so true because if you try to do everything yourself, there's going to be a cap on your scalability. Even with our product, we don't think that this is just some trending product because beards are so in right now, but if it is a product that you have that is trending, well, you need to get to the market fast, capture all that you can, and if you're sitting there doing every task or all those monkeys like I mentioned in that book, then you're not going to have time to scale.

Alessia: Right.

Felix: Ha senso. Let's talk a little bit about the Shark Tank appearance that you guys were referencing earlier. You went into the show, I believe, seeking 100,000 dollars for 20% equity in the company. At this time, your business was around, what?, maybe six months of being in business by the time you started preparing for Shark Tank. Come è successo? How were you able to pick as a potential company to come on Shark Tank?

Alessia: We officially opened our doors October 10th of 2014 so two months into our business journey we found out that there was an open call for Shark Tank in Miami at the Miami Beach Convention Center. It was just one of those things that was meant to be. We had been huge fans of the show and now having this product, we knew that we really wanted to be on Shark Tank.

It just all happened organically. We went to the audition in January of 2015 and we got the callback and, like I was mentioning earlier, it's a very lengthy, lengthy, lengthy process so for audition in January we actually ended up filming in June. We had that really successful month in May of our … What how much was it? 80,000 dollars in the month of …

Nick: Yeah.

Alessia: We filmed in June and I guess because we were so new and we didn't really have a whole lot of background, going into the Tank …

Felix: I actually remember seeing this episode very vaguely because I'm a big fan of the show as well. There's a lot of talk about your content creation as the key for the growth of your business and obviously the month before in May the 80,000 dollars in sales was really attributed to the videos that you had created. Was this a big selling point that you guys knew you wanted to go in with when you to pitch on the show to talk about the content marketing essentially that you guys were doing?

Nick: Absolutely. As Alessia mentioned, we were so new in business in that even running a business ourselves we were so new let alone the business that we had presented to them. We knew going in there that if you go to the Shark Tank and you try to act like you know all these numbers and graphs and projections, they're going to rip you a new one. We were like, “Let's go in with what we're good at,” which you just mentioned is content creation.

I remember Mark Cuban when he went out he was like, “If you guys would've came in here and told me you have XYZ content lined up and this next idea,” I would've been interested, but you didn't tell me that. I was a little thrown off by that. I don't know if you recall him saying that, but I just was like, “Okay, but I don't really …” I get what he's saying, but we didn't really have a rebuttal for that, but it actually stuck with us. Now every time we think of that next video or idea, we think of, “Oh, remember what Mark Cuban said. We got to keep pushing.”

That's also a key element is consistency. It's not just about creating one video, one meme, one post and then making it go viral and then you get a bunch … No, it's about constantly having those waves come in and crash and then you got to continue them.

Felice: Fantastico. You guys did have success in the Tank, right? Che fine ha fatto? What was the deal that you ended up walking away with on the show?

Nick: We actually, as you mentioned, it was 100,000 dollars for 20% and, of course, it's TV. It's entertainment. Not always what happens on air is what happens during due diligence. There was a gap of a few months that go through due diligence and within that month, that was towards the end of the year, Q4, and our product is a great gift so we exploded with sales and we really actually … When we pitched in the Tank, the deal that Lori got, it was actually great for her and decent for us. It was a little high with the equity stake, but we really needed the money. At that point talking about the May spike with had with the 80,000, even though you had that capital, we still needed to buy more inventory for the holidays, but we just didn't have capital to do so.

Answering the question about what was the deal that actually came to fruition, well, there wasn't a deal that came to fruition because we grew so much that financially the deal at 100,000 dollars for 40% didn't make any sense. We had more cash tied into inventory and in the bank times three or four to not even need that deal. We negotiated, went back and forth, and respectively, we love Lori but we ended up both just walking away from the deal.

Alessia: Right. It's important to clarify that how we grew and when we grew was prior to airing so it's not like the show … Well, obviously the show was a huge platform and sales were obviously great when we did air which was in January of 2016, but between June of 2015 and January of 2016, there's a six-month gap and that's when we grew prior to airing. When it came down to signing the dotted line in January prior to airing, it just didn't really make sense.

Felix: Ha senso. I've heard of this happening a lot too that a good portion of the deals after the show's airing, after the Shark Tank don't actually end up happening, but I've never heard of a case like you guys were you didn't need the money anymore because of such a hyper growth. I think that's the best kind of terms to leave with when you decide to not go with the deals because you no longer need it.

Let's talk about the content piece then because it sounds like that's what led to your success early on and it sounds like that's what still continuing to help you guys with your sales and success. The Facebook video virality that you guys encountered, was there a follow up to it? Were you able to continue to churn out these videos that had that same kind of success? I guess even before we get there, how many views are we talking about at this time?

Nick: That's a great question because when people heard us on Shark Tank talk about we had over 20 or 30 million views, if you look on YouTube, a lot of people would try to call us out like, “Oh, where are those views? You guys lied. You guys are liars,” but we're like guys, there's more than YouTube. We're talking Facebook. If you go on UNILAD's Facebook, they post so much stuff you won't be able to find it in their content, but we have all the links and we re-post those links but with …

Alessia: I believe just on UNILAD alone I think it had close to 20 million views just on UNILAD.

Felice: Wow.

Nick: One of the main Facebook accounts was UNILAD and that video, our first one had over 27 million views and 80,000 comments. You could imagine the traction and the communication that was happening. That was just one of, I think, over 20 different Facebook accounts that all have huge followings and huge reaches that re-posted that video.

Felix: Obviously lots of success with this and I feel like literally if you can get something like a video, a product video especially, to go viral, you have yourself the very beginnings of a successful business just because there's so much attention and traffic for you. Now when you go back to creating content, are there formulas or keys or necessary elements of a video that you make sure are in this video to try to replicate this kind of success again?

Nick: Yeah, absolutely.

Alessia: I think that everybody has their own style and I feel like ours, it's humor because our product … It's funny. We just try to stick to what we know and the fact that it's … We want to create that laughter, that humor. Who doesn't want to laugh, right? We just keep it funny. That's our secret sauce.

Nick: But to even drill down even further for the people that are interested, I think that also keeping it short. There's so much noise on social media and even with Facebook, I'll be sitting in bed or about to go to sleep or scrolling through videos in the morning and I don't listen to any audio. That first two seconds has to be very engaging.

I will say to try to replicate that with our product does get difficult because our product popped off and was so unique that when someone first saw that, the audience was like, “What is that?” They're engaged so over time I will say that there will be a decline in that because the audience will get over exhausted as the product gets out into the world.

To elaborate on what Alessia has said, yeah, we try to stick to humor because people do enjoy laughing, even at one of our friends and affiliates. I think it's Squatty Potty and Poo-Pourri. These are products that aren't saving the world, but in essence, they kind of are. Squatty Potty, their recent video was one of the most watched videos ever and it was hilarious, but prior to that one of the issues they brought up was they tried to go from the medical standpoint like you need this product. Very 1999, but when they added humor elements to their videos, that's what made them go viral because it's shareable.

People don't want to share a product that it's not fun. Some people that are listening to this podcast might not have a product that is glamorous or fun to share. They have to think of creative ways of how can they make it fun. An example of that, another person in Shark Tank alumni and friend that we talked to was FiberFix. They were trying to figure out ways … Because how glamorous is FiberFix tape? I mean, it's just really tape, right?

But they came out with a viral video to launch a car off of a cliff with a roll cage. The first variable was duct tape and of course it fell apart, but with FiberFix it all stayed together. See how they took that simple product and made it fun and entertaining to watch. You have to entertain people is that secret sauce, really.

Alessia: Giusto. Soprattutto al giorno d'oggi con i social media, mantenendolo breve perché nessuno ha davvero il tempo di sedersi lì e guardare forse un video di un minuto o un video di 30 secondi, ma se hai un modo creativo per renderlo divertente e condivisibile, penso che le persone lo siano più incline a voler condividere quando ha un aspetto della risata, quando stai creando un momento.

Felix: Sì, penso che il risultato sia che le persone non vogliono sembrare noiose ai loro amici, quindi non condivideranno un video dall'aspetto molto sterile. Vogliono condividere qualcosa che faccia divertire o ridere i loro amici e penso che tu abbia centrato un punto molto importante che è che devi avere quegli elementi lì dentro, altrimenti non sarà qualcosa che gli piacerebbe condividere se stessi.

Penso che quello che stavi dicendo in precedenza su come Mark Cuban ha fatto quel commento su ciò che è il prossimo per voi ragazzi, avete un calendario di contenuti piuttosto esteso? Come pianifichi e ti prepari per tutti i contenuti che stai creando?

Nick: Cerchiamo di rimanere al volo con qualsiasi tendenza possa essere o una categoria o un argomento divertente che sta accadendo, ma allo stesso tempo, non puoi semplicemente allontanarti da ciò che è di tendenza. Sì, pianifichiamo in anticipo. Ovviamente tutte le grandi festività del calendario, Halloween, Natale, qualunque esso sia. Cerchiamo di pianificare in anticipo per quelli.

In realtà uno di quelli recenti con Halloween in arrivo, abbiamo fatto un lavandino peloso spaventoso in cui il lavandino sembrava quasi una zucca, ma tutte le rifiniture dei capelli che si sentono nel lavandino hanno creato la forma di un jack-o-lantern. Piccole cose creative del genere proviamo a pianificare in anticipo perché se ora stai solo per esaurire e devi solo pubblicare cose generiche.

Alessia: Cerchiamo di essere originali e di creare i nostri contenuti invece di prendere una foto da Internet e ripubblicarla. Cerchiamo di mantenerlo originale.

Felix: Qual è allora il guasto? Perché ovviamente non puoi creare i tuoi contenuti ogni singolo giorno e pubblicarli, quindi probabilmente devi condividere altre cose che trovi. C'è una certa suddivisione che funziona bene per voi ragazzi tra il contenuto originale e la condivisione di ciò che è già là fuori?

Nick: Sì, assolutamente. Se stai cercando di far crescere una community, è sicuramente fondamentale condividere... Perché abbiamo molte persone che ci inviano messaggi e vogliono ricevere ringraziamenti e avere la loro foto in primo piano, quindi abbiamo sicuramente un buon equilibrio e un buon rapporto di condivisione delle foto della community, foto di stile di vita attorno a quel marchio o argomento, e non troppo pubblicità però.

Se guardi il nostro feed, potresti non vedere molti prodotti che stiamo pubblicizzando perché non tutti dipendono dalla piattaforma come abbiamo parlato di Facebook e video e Instagram e immagini, ma cerchiamo di non pubblicizzare troppo per quanto del contenuto. Riguarda più lo stile di vita.

Felix: Ha senso. Una cosa che hai menzionato nelle note pre-intervista o nella domanda pre-intervista, hai detto che le idee sono economiche e l'esecuzione è tutto. Penso che questo concetto di un tipo di imprenditore che è solo l'idea del ragazzo è spesso evitato o abbattuto. Vi considererete mai la persona dell'idea o solo la persona dell'idea in qualsiasi momento prima di iniziare a eseguire?

Nick: Sì, lo direi perché abbiamo dovuto affrontare quell'esperienza di apprendimento. Abbiamo così tante idee, come la maggior parte delle persone e anche quando gli amici ora dicono: "Ehi, ho questa idea davvero fantastica", e ovviamente hanno visto il nostro successo, io sono tipo: "È fantastico, amico, ma metti le gomme e la gomma fino alla strada e basta”, ma la maggior parte delle persone si ferma lì perché non vuole affrontare il processo. Ci vuole sicuramente un pedaggio, mentalmente/fisicamente, ma ecco perché è vero che le idee... Costano poco e l'esecuzione è letteralmente tutto.

Perché non si tratta solo di avere questa fantastica idea, un marketing straordinario. Si tratta di puoi eseguire. Ti sveglierai ogni giorno e ti dedicherai al lavoro da eseguire e sgretolerai lentamente quella scultura che stai cercando di creare e quel modello di business?

Alessia: Giusto e non aver paura di fallire perché credo che sia nella natura umana solo... A volte quando non conosci l'esito di qualcosa, hai paura di agire, ma essere un imprenditore va contro questo. Devi saltare. Devi fare una mossa. Devi realizzarlo perché altrimenti ti siederai sull'idea o sul tuo concetto o sul tuo prodotto solo perché hai paura.

Felix: Sì, ha senso. Al giorno d'oggi, se qualcuno là fuori ha un'idea di prodotto o un'idea di contenuto o forse se voi ragazzi avete un'idea di prodotto o un'idea di contenuto, cosa fate per assicurarvi di passare il più velocemente possibile dalla fase dell'idea alla modalità di esecuzione come il più velocemente possibile?

Nick: Sì, penso che una volta che hai esaminato il processo per stabilire se stai utilizzando un sistema di gestione dei progetti, puoi ... Una volta che hai aperto quei percorsi che si tratti di produzione o marketing, puoi documentare tutto e quindi eseguire quella nuova idea o concetto attraverso quella stessa pipeline più e più volte. Conosco alcuni degli altri imprenditori che ascoltiamo il podcast, lo testano su alcune piattaforme come Amazon.

Ascoltiamo semplicemente i nostri clienti, come ha detto, lo eseguiamo attraverso il processo di ciò che abbiamo in corso e lo testiamo. Inizia in piccolo. Non otteniamo mai lo sviluppo di un nuovo prodotto e proviamo semplicemente ad acquistare così tanto inventario perché è un rischio enorme e stai mettendo a rischio il tuo capitale. Una volta che quei soldi sono stati spesi, se quel prodotto non si vende, beh, potresti anche buttare via quei soldi. Inizia sempre in piccolo e testalo in piccoli, piccoli lotti.

Felix: Se dovessi ricominciare da capo e avessi qualche nuova idea, qualche altra idea, cosa faresti allora? Quali sono stati i primi passi che avresti fatto per assicurarti di non essere solo in attesa? Sembrava che tu avessi davvero affrontato quella di sederti sull'idea per un po'. Se doveste tornare indietro e darvi più un calcio nel sedere per andare a muovervi più velocemente, cosa pensate che avreste passato a fare per assicurarvi di eseguire?

Alessia: Questa è una bella domanda.

Nick: Questa è una buona domanda. Direi pianificazione.

Alessia: Sì.

Nick: Come abbiamo parlato di come questo business sia cresciuto organicamente e molte persone lo dicono semplicemente, ma questo è letteralmente cresciuto in modo organico. Direi che è bello avere quel rapporto che torna all'avere un piano e passare davvero prima quei passaggi di branding. Eseguendo anche anche un business plan. Quando abbiamo avviato questa attività, non avevamo un piano aziendale, ma penso che man mano che cresci e impari i diversi mercati, dovresti avere un piano. Ancora una volta, all'inizio non abbiamo ricercato il mercato della barba e tutto questo, ma ora guardando indietro e andando avanti lo siamo. Direi che è questa la differenza andando avanti o se dovessimo ricominciare tutto da capo è davvero programmare di cogliere quell'opportunità per eseguire è ciò che faremmo diversamente.

Alessia: Giusto e anche rimanere organizzato in modo da poter comandare determinati compiti ad altre persone e avere quel piano come Nick ha appena menzionato. Mi sembra che molte volte quando inizi per la prima volta, di nuovo, indossi così tanti cappelli. Non hai un piano. Non sei organizzato e poi devi rifare tutto da capo per insegnare a qualcun altro. Se crei semplicemente quel framework, hai maggiori possibilità di fare le cose più velocemente e semplicemente di farlo a un ritmo più veloce.

Felix: Sì, penso quando chiedo alle persone: "Come ti assicuri di eseguire e cosa trovi per cui forse perdi troppo tempo?" In realtà dicono che la pianificazione è ciò su cui perdono molto tempo, ma quello che stai dicendo penso sia diverso da questo. Quello che entrambi state dicendo penso sia diverso dal passare troppo tempo a pianificare.

Quello che stai arrivando, credo, è che vuoi pianificare e organizzare abbastanza in modo da non dover passare tutto questo tempo fermandoti e pensando al tuo prossimo passo solo così da poter sempre sapere cosa fare dopo e colpendo sempre questi punti chiave. Penso che sia un ottimo punto per assicurarti di pianificare, assicurandoti di essere organizzato in modo da non perdere lo slancio e sapere esattamente dove andare dopo. Questo è un ottimo punto.

Ormai due anni di attività. Penso che tu abbia detto di aver iniziato alla fine del 2014. Ora siamo alla fine del 2016. Puoi darci un'idea di quanto successo abbia l'azienda oggi? Quanto è cresciuto?

Nick: Sì, assolutamente. Stiamo cercando di proiettare ben oltre sette cifre quest'anno. Il primo anno abbiamo fatto un po' meno. Un'altra piattaforma su cui abbiamo appena lanciato e su cui dovremmo fare riferimento oggi è Amazon. Non siamo andati su Amazon per molto tempo ed è stato perché, penso che questo sia importante, soprattutto per le persone su Shopify, è costruire quel pubblico a cui ri-mirare, acquisire quel cliente a volte è costoso.

Quando vai su Amazon, quello è il cliente di Amazon. Va bene perché in realtà sono io stesso un acquirente su Amazon, ma avviando il nostro negozio, volevamo acquisire quei clienti, ottenere quegli indirizzi e-mail, per poterli ri-commercializzare. Ora che siamo su Amazon dopo due anni... Il nostro prodotto è solido. Sapevamo che le recensioni sarebbero state buone. Ora è esploso ancora di più, quindi dovremo aspettare e vedere alla fine di quest'anno come andremo, ma penso che con Amazon andremo alla grande.

Felix: Sì, Amazon è un nuovo canale per voi ragazzi. Stai dicendo che vuoi essere in grado di catturare quei clienti alla fine? Come ricolleghi Amazon alla tua attività, al tuo negozio?

Nick: Direi di tornare sull'argomento della messaggistica, del packaging, del lato del branding, perché è così che puoi portare le persone su Google e cercare. Ora una cosa che voglio tirare fuori perché siamo persino entrati su Amazon oltre all'apertura di un nuovo canale sono stati i trasgressori. Questa è una cosa che ha detto Lori. Lei dice: “Ragazzi siete fantastici. Questo prodotto è fantastico, ma non appena arriverai sul mercato, verrai copiato".

Fortunatamente prima della messa in onda di Shark Tank, abbiamo inondato il mercato, ma le persone ci hanno sfruttato su Amazon perché non eravamo lì. Abbiamo resistito il più a lungo possibile. Diciamo: "Non arriveremo su Amazon. Non siamo…” Dovevamo. Se tu, Felix, dovessi dare un'occhiata su Amazon in questo momento, ci sono almeno da 15 a 20 trasgressori che copiano i nostri prodotti. Alcuni addirittura rubano le nostre immagini.

Alessia: Sì, non solo il nostro prodotto, ma ci rubano le immagini e non si limitano a copiare e incollare una faccia diversa o un lavandino diverso o altro.

Nick: Sì, hanno Photoshop.

Alessia: Ma è semplicemente incredibile cosa faranno le persone per rubare il tuo mercato, la tua idea e i tuoi contenuti.

Nick: C'è ancora un'altra sfida.

Alessia: Giusto.

Nick: Stiamo parlando di tutte le diverse fasi qui e la fase successiva con cui abbiamo a che fare ora è il lato legale. Il prodotto è in attesa di brevetto. Sfortunatamente, Amazon ... Faranno un lavoro decente, ma è un mercato aperto e ampio come il selvaggio selvaggio west e fino a quando non si passa attraverso il processo di accesso ad Amazon, che in realtà è molto difficile. Dicevamo: "Come fanno queste persone a copiarci così facilmente?" È perché i venditori erano già sgattati. Erano già su Amazon e poi sono solo nel business per rubare queste idee di prodotto che sono calde, come la nostra.

Alessia: Ti hanno scalzato con i prezzi.

Nick: Certo. La nostra è 29.99. Tutti gli altri sono tipo 9.99, 19.99. Stanno cercando di sfiorare la cima. Da tutti i nostri sforzi di marketing di cui abbiamo parlato oggi e da tutta questa viralità, sono solo... Le persone andranno su Amazon. Lo faccio sempre. Se trovo un prodotto interessante, in realtà vado su Amazon solo per aggiungerlo al carrello per ricordarmi di guardarlo in seguito, ma è quello che le persone pensano che stiano acquistando il nostro prodotto e non lo stanno facendo. Sono sicuro di parlare a nome di molti imprenditori che stanno ascoltando che attraversano queste stesse lotte che stiamo attraversando noi.

Felix: Sì, è sicuramente il dono e la maledizione di quel tipo di successo è che ora hai tutta questa attenzione, tutte queste altre attività che vedono... immagino che tu possa chiamarle attività commerciali. Tutti questi altri imitatori che vedono il tuo successo e vogliono essenzialmente usare ciò che hai fatto per accorciarli verso le proprie vendite.

Penso che sia un punto interessante il fatto che tu stia dicendo che sei andato su questi mercati. Nel tuo caso era Amazon, ma potrebbe essere qualsiasi altro mercato per chiunque altro perché c'erano imitatori che stavano già vendendo i prodotti e tu non eri lì per rappresentare veramente il marchio come creatori del prodotto.

Quando stai entrando in un mercato che ha già tutti questi imitatori, stai entrando in un campo di battaglia che ha già alcune persone trincerate lì dentro anche se sei i legittimi proprietari di quel prodotto, stai ancora entrando in questo campo di battaglia che ha tutto di queste persone che già vendono, probabilmente hanno già recensioni e hanno già classifiche di vendita e tutto il resto. Come puoi anche solo iniziare a riprenderti quel tipo di quota di mercato quando ti trovi di fronte a così tanti imitatori e stai entrando un po' più tardi di loro?

Nick: Assolutamente.

Alessia: Penso al messaggio che porti. Riguarda il marketing e il modo in cui presentiamo il nostro prodotto e ciò che stiamo cercando di raccontare con i prodotti che pubblichiamo. Penso che risalga alla messaggistica e al modo in cui commercializzi non solo il tuo prodotto, ma anche la messaggistica all'interno del tuo negozio.

Nick: Ma combattere quella battaglia in salita che stavi menzionando, è iniziata, per chiarire, solo come uno o due imitatori. Penso che uno di questi fosse Grooming di Darwin. Sono messi in avvertimento. Lo sapevano. Sono stati in giro. Sono stati uno dei primi. Penso che solo di recente sia stato il timestamp di come è successo tutto ciò, in particolare preparandosi per il quarto trimestre del 2016, durante le festività natalizie, quando l'infestazione ha preso il sopravvento.

Per rispondere alla tua domanda, non è stata una battaglia così difficile perché stavamo già pianificando di arrivare su Amazon. Stavamo solo aspettando di premere il grilletto. In realtà penso che in base ai numeri e parlando con alcuni dei nostri account manager, stiamo già riprendendo quella quota di mercato maggioritaria. Penso che in realtà saremo o saremo già i numeri uno in quella categoria perché abbiamo creato quella categoria. Non era che esistesse questa categoria di bavaglini per la barba.

Penso che le persone stiano scoprendo che lo siamo, ma sono ancora... come hai detto tu. Sta entrando in una battaglia radicata in cui ci sono questi piccoli guerrieri dappertutto che ci stanno ancora pugnalando e stiamo prendendo alcuni dei colpi, ma alla fine una volta che l'IP entrerà completamente in azione, saremo in grado di spazzarli via completamente ma nel frattempo , stiamo combattendo con i posizionamenti di annunci Amazon. Alessia ha menzionato il modo in cui vengono presentati i nostri contenuti, le nostre immagini. Se confronti alcuni di questi altri imitatori, le immagini hanno un budget così basso, e va bene, ma siamo così avanti rispetto a loro perché lo facciamo da così tanto tempo che in realtà stanno semplicemente replicando tutto il vecchio errori che abbiamo fatto.

Felix: Sì, suona come un doppio approccio per voi ragazzi in cui è il lato legale e ma penso che anche quello che sta dicendo Alessia sia molto importante perché penso che quando si ricorre a misure legali devi quasi essere molto attivo. Devi essere come un tiratore scelto e trovare tutte queste persone diverse di cui devi inseguire, ma quando hai un marchio davvero forte, rende la tua azienda così difendibile perché il marchio stesso diventa così pervasivo che non devi esci e cerca tutte queste persone da abbattere così tanto perché tutti i clienti là fuori che già fanno acquisti in giro sono interessati già conoscono il tuo marchio. Penso che entrambi gli approcci abbiano molto senso e penso che molte volte le persone sottovalutano o trascurano, cioè il lato del branding. Assicurati di avere un marchio forte e questo è probabilmente il modo migliore per proteggerti da molti di questi imitatori.

Ovviamente molto successo per voi ragazzi. In arrivo o ormai la stagione dello shopping natalizio. Cos'altro state facendo per pianificare e prepararvi per questa stagione di shopping natalizio?

Nick: In realtà, nel corso degli ultimi quattro o cinque mesi, mentre stavamo parlando di sviluppare più prodotti e non solo di essere un'azienda di prodotti una tantum, stiamo rilanciando alcuni dei nostri oli per barba per il lavaggio del corpo . Abbiamo il nostro dog tag King Combs, li chiamiamo. Abbiamo una nuova capsule king in uscita. Abbiamo molti di questi prodotti di reddito residuo che saranno circondati dall'ammiraglia, perché ancora l'ammiraglia, il bavaglino per la barba, è il numero uno.

Tornando a parlare di branding, uno dei nostri detergenti per il corpo, è una bottiglia completamente nera, se riesci a visualizzare. Bottiglia molto elegante dall'aspetto mela. Nero su nero. Si chiama Knight, ma si scrive KNIGHT come un cavaliere reale. L'altro si chiama Imperial e il terzo nome lo stiamo ancora chiudendo in questo momento, ma ancora una volta, tutto ciò si basa sul marchio di cui abbiamo parlato.

Felice: Fantastico. Cosa vuoi vedere il tuo marchio dopo questa stagione di shopping natalizio? Hai intenzione di aggiungere più prodotti alla linea di prodotti o dove vuoi vedere The Beard King andare?

Alessia: Penso che dopo le festività natalizie quello su cui vogliamo concentrarci sia forse ottenere degli spazi commerciali più grandi. Non l'abbiamo ancora fatto. Siamo solo online e su Amazon. Non l'abbiamo davvero toccato, non abbiamo ancora esplorato quel mostro.

Nick: Penso anche di esplorare in tutto il mondo. In realtà abbiamo clienti in tutto il mondo, ma grazie alla distribuzione solo negli Stati Uniti... Questo problema è così universale in tutto il mondo, e soprattutto in paesi come Dubai, diciamo. Ci sono molti uomini che hanno tutti i peli sul viso lì. C'è un mercato in tutto il mondo per questo e quindi penso che il futuro di Beard King sia fare da pioniere e penetrare con quel prodotto di punta mentre si sviluppano i nuovi prodotti insieme a quello, ma poi si va in tutto il mondo. Abbiamo vendite in tutto il mondo, ma non su larga scala come negli Stati Uniti.

Felix: Ha senso. Grazie mille ancora per il vostro tempo, Nick e Alessia. TheBeardKing.com è il sito web. Da qualche altra parte consigli ai nostri ascoltatori di controllare se vogliono seguire quello che state facendo voi ragazzi?

Alessia: Dai un'occhiata al nostro Instagram, al nostro Facebook, al nostro Twitter. Siamo molto, molto attivi su tutte le piattaforme di social media e ti faremo divertire. Ti faremo ridere. Certamente.

Nick: Sì. Cerca lo sviluppo del nostro nuovo canale YouTube e tutti questi nuovi video in uscita. Ragazzi, li adorerete.

Felix: Fantastico. Collegheremo tutto ciò nelle note dello spettacolo in modo che possiate trovare esattamente dove si trova The Beard King. Ancora una volta, grazie mille per il tuo tempo, Nick e Alessia.

Nick: Grazie, Lord Felix.

Felix: Grazie per aver ascoltato Shopify Master, il podcast di marketing e-commerce per imprenditori ambiziosi. Per avviare il tuo negozio oggi, visita Shopify.com/masters per richiedere la tua prova gratuita estesa di 30 giorni.