Le previsioni del marketing digitale per il 2021

Prevedere le tendenze è difficile in circostanze normali, ma il 2021 potrebbe presentare sfide ancora maggiori per coloro che operano nello spazio del marketing.

Riprendersi dagli sconvolgimenti del 2020 per creare una strategia che sia allo stesso tempo radicata e innovativa richiederà un misto di solido ragionamento e guida esperta. Una costante è la consapevolezza che lo shopping omnicanale è una procedura standard per i consumatori.

Ciò significa che le aziende devono adattarsi e fornire un percorso del consumatore attraverso canali e dispositivi digitali che sia concentrato e semplice da navigare.

È fondamentale per il successo di un'azienda nel 2021 creare una strategia digitale a lungo termine che includa più canali per soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti in continua evoluzione. Si tratta di incontrare i clienti dove si trovano per raccontare la storia del tuo marchio. I settori in generale stanno cambiando per soddisfare i requisiti di e-commerce aggiornati nel panorama digitale in transizione.

Il team di PowerChord, Inc., offre informazioni sulle principali tendenze digitali e di marketing che si aspettano avranno un impatto sul mercato nel 2021.

1) Funzione di ricerca del sito Web migliorata e dettagli del prodotto

I consumatori trascorrono più tempo online che mai alla ricerca di prodotti prima di effettuare un acquisto. Si basano molto sulle informazioni provenienti dalle query di ricerca per trovare nuovi prodotti. Poiché non possono visualizzare, confrontare o toccare fisicamente i prodotti, è ancora più fondamentale per i marchi offrire una forte presenza online che includa descrizioni dei prodotti, valutazioni e recensioni.

I marchi devono collaborare con i rivenditori locali per garantire che siano sempre disponibili informazioni accurate e coerenti sui prodotti e sui prezzi locali, in modo che i consumatori possano procedere con un acquisto.

2) Priorità della funzionalità mobile

È un dato di fatto ora; i marchi devono fornire un'esperienza mobile fluida in loco e attraverso i canali di marketing digitale per soddisfare le esigenze di oltre 280 milioni di utenti di smartphone previsti nel 2021.

Si prevede che le vendite di e-commerce mobili rappresentino il 54% di tutte le vendite online e gli acquirenti si aspetteranno un'esperienza di pagamento senza interruzioni. Nel 2021 sono previste affidabili opzioni di ritiro click-and-collect e una varietà di metodi di pagamento come il checkout online e i pagamenti mobili touchless.

I motori di ricerca come Google e Bing aggiornano continuamente i loro algoritmi, rendendo essenziale che i siti web siano mobile-responsive. In caso contrario, i consumatori non troveranno il sito Web di un'azienda quando hanno intenzione di acquistare. La ricerca organica migliorata tramite l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è fondamentale.

Ciò include descrizioni dei prodotti efficaci che migliorano l'esperienza del cliente e le classifiche SEO.

3) Opportunità di Machine Learning (AI e AR)

La capacità di arricchire le comunicazioni, misurare e analizzare i dati in tempo reale e tenere traccia dei comportamenti dei consumatori attraverso l'apprendimento automatico significa che i clienti possono ottenere il contenuto digitale giusto al momento giusto nel loro percorso di acquisto.

L'intelligenza artificiale (AI) e la realtà aumentata (AR) danno una nuova definizione alle esperienze online ed e-commerce presentando contenuti personalizzati, che a loro volta aumentano le conversioni in opportunità di guadagno. Gli annunci programmatici con offerte in tempo reale aumenteranno ulteriormente l'impatto della tecnologia.

I chatbot live e automatizzati continueranno a fornire maggiori informazioni e aiuteranno a guidare i consumatori verso il prodotto giusto per soddisfare le loro esigenze. Tutto ciò fornisce il supporto che il cliente desidera durante la creazione di dati per il team di marketing per creare profili di comunicazione ancora più pertinenti ed esperienze di chat avanzate.

4) Approfondimenti basati sui dati e dati di prima parte

La tecnologia AI è un modo per raccogliere i dati dei consumatori per migliorare il percorso del consumatore, ma con la raccolta dei dati deriva la responsabilità di proteggere la privacy. Garantire la protezione dei dati dei consumatori è uno dei modi principali per creare fiducia, pur continuando a fornire un'esperienza di qualità.

Google Tag Manager consente una maggiore personalizzazione della pubblicità digitale e garantisce che gli utenti ricevano effettivamente i messaggi giusti attraverso la loro esperienza online. I programmi di posta elettronica possono aiutare a catturare i dati dei consumatori ed estendere la relazione dopo un acquisto chiedendo recensioni o valutazioni dei prodotti. Tutti questi dati aiutano quindi nelle fluttuazioni del mercato e nell'ottenere un valore elevato dalla spesa digitale.

La piattaforma SaaS proprietaria e comprovata di PowerChord raccoglie i dati locali necessari per ottimizzare il percorso del cliente e aumentare le opportunità di vendita per i rivenditori locali.

5) La messaggistica visiva aggiunge impatto

Il video marketing sarà probabilmente la spina dorsale per i marketer digitali nel 2021, con il commercio visivo che svolgerà un ruolo più importante nell'esperienza di acquisto nel 2021. I marchi dovranno coinvolgere i consumatori attraverso i video dei prodotti per aiutare a creare fiducia e offrire ispirazione attraverso il fai-da-te e le istruzioni. visivi.

Visual Commerce sarà anche una tendenza di acquisto del 2021 poiché lo shopping senza contatto continua a offrire tranquillità. Molti marchi mostreranno probabilmente immagini più grandi e creeranno immagini o video a 360 gradi per i prodotti più venduti. Riutilizzare i contenuti generati dagli utenti sulle pagine dei prodotti può generare interesse e creare una connessione tangibile, contribuendo al contempo a contenere i costi.

6) Contenuti social interattivi e conversione “ovunque”

Mentre le nuove piattaforme social sembrano apparire continuamente, i primi cinque siti di social media includono rispettivamente Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr, LinkedIn e Whatsapp, che rimangono la raccomandazione per la pubblicità sui social nel 2021.

Queste piattaforme sono anche forum per l'assistenza clienti e il coinvolgimento continuo, consentendo alle aziende di creare un dialogo continuo con i propri clienti, indipendentemente da dove si trovino.

Questa connessione può fornire un'esperienza di acquisto semplificata mentre i consumatori effettuano ricerche e poi effettuano acquisti tramite i social media. Indipendentemente dalla piattaforma social, è fondamentale fornire un mezzo per fare acquisti e fare il check-out nella stessa esperienza digitale senza saltare per mantenere il cliente coinvolto.

7) Ricerca vocale e commercio

L'utilizzo della ricerca ad attivazione vocale tramite altoparlanti intelligenti di Amazon e Google sta diventando sempre più comune, rendendo le query mobili un efficace strumento di generazione di lead.

Secondo le statistiche, è più probabile che gli utenti chiamino l'attività, visitino il sito Web per ulteriori informazioni o visitino il negozio di persona. Una nuova ricerca suggerisce anche che lo shopping vocale dovrebbe salire a $ 40 miliardi nel 2022.

8) Opzioni dell'app mobile

Viviamo in un mondo in cui il distanziamento sociale rende più comune che mai per i consumatori sfruttare app mobili di qualità per fare acquisti, acquistare e interagire con un'azienda. L'utilizzo delle app mobili è aumentato del 20% nel 2020 e si prevede che aumenterà ancora di più nel prossimo anno.

Attraverso le app, le aziende possono ridurre i costi prevedendo in modo più accurato le vendite dagli ordini avanzati, fornendo al contempo un'esperienza senza soluzione di continuità che porta a ripetere gli affari. Gli utenti spesso acquistano una gamma più ampia di prodotti, soprattutto quando le app includono premi fedeltà, informazioni sui prodotti e notifiche push quando un utente è fisicamente nelle vicinanze.

9) Messaggistica digitale basata sui valori

Dopo una tumultuosa stagione politica, la messaggistica basata sui valori potrebbe svolgere un ruolo più importante nell'influenzare le decisioni dei consumatori nel 2021 poiché è più probabile che i consumatori acquistino da marchi in linea con i propri valori personali.

Comunicazioni che vanno da un'enfasi su salute e sicurezza, iniziative eco-compatibili/verdi, made in America o persino messaggi di e-commerce come "ritiro a bordo strada" o "acquista online, ritiro in negozio" possono suscitare l'interesse dei consumatori.

Nikki Vegenski ha trascorso gli ultimi 11 anni ad aiutare le strategie di marketing digitale brand-to-local del suo cliente a prendere vita. In qualità di Chief Strategy Officer di PowerChord, comprende la visione a lungo termine del suo cliente, le ambizioni della sua azienda e aiuta a garantire che entrambe le parti siano sincronizzate. Si impegna per il successo fornendo leadership di pensiero e guida strategica attraverso le adozioni attuali e future dei clienti delle soluzioni SaaS e di pubblicità digitale di PowerChord. È un agente per il cambiamento all'interno dell'organizzazione in relazione all'evoluzione del prodotto, alla pubblicità digitale e alla leadership interdipartimentale e al tutoraggio dei dipendenti.