La sporca dozzina di cose che stai facendo di sbagliato con il tuo email marketing e come risolverlo Pronto

Pubblicato: 2015-04-07

In VerticalResponse, i nostri clienti spesso chiedono cosa possono fare per rendere più efficace il loro email marketing. Per aiutarti, abbiamo messo insieme una dozzina di cose che puoi fare per correggere le tue email in questo momento. Ogni elemento in questo elenco è una cosa da fare che può darti risultati reali come la crescita dell'elenco, l'aumento dei tassi di apertura, migliori click through e forse anche più vendite. Diamoci un'occhiata ed esaminiamo le dozzine di cose sporche che potresti sbagliare con le tue e-mail e come apportare miglioramenti.

1. Non utilizzare un modulo di registrazione : questo è uno degli errori più comuni che vediamo. Se non utilizzi un modulo di iscrizione sul tuo sito Web, blog e canali social, ti stai perdendo uno dei modi più preziosi ed efficienti per far crescere il tuo elenco di contatti.

Quando qualcuno visita il sito Web, il blog o una delle pagine dei social media della tua azienda e sceglie di iscriversi alla tua lista e-mail, accetta attivamente di ricevere i tuoi contenuti. Ti stanno dicendo che sono interessati e vogliono avere tue notizie. Ciò rende molto probabile che questi abbonati interagiscano con il contenuto che invii. Per aiutare i tuoi sforzi di email marketing a raggiungere più persone, devi ampliare continuamente il tuo elenco e un modulo di iscrizione è facile da creare e utilizzare.

Abbiamo numerose risorse per i moduli di iscrizione via e-mail per aiutarti a iniziare, tra cui:

Come utilizzare i moduli di iscrizione VerticalResponse per far crescere la tua lista [VIDEO]
Tutto quello che avresti sempre voluto sapere sui moduli di iscrizione via e-mail
6 posti perfetti per i tuoi moduli di iscrizione e-mail
25 Esempi efficaci di moduli di iscrizione per e-mail B2B, B2C e senza scopo di lucro

2. Non inviare un'e-mail di benvenuto: dopo che il modulo di iscrizione e-mail è pronto e pronto per l'uso, assicurati che il passaggio successivo sia impostare e inviare un'e-mail di benvenuto automatizzata. Dovrebbe essere attivato per inviare ogni volta che qualcuno si iscrive alla tua lista. Un'e-mail di benvenuto efficace e coinvolgente fa proprio quello che dice: accogliere e ringraziare il tuo nuovo abbonato o cliente. Se eseguita correttamente, un'e-mail di benvenuto può impedire a una registrazione recente di tornare per ulteriori informazioni.

Le statistiche mostrano che i nuovi abbonati sono più coinvolti nelle prime 48 ore. Un'e-mail di benvenuto automatizzata (che è un tipo di risposta automatica) può aiutarti a raggiungere i tuoi nuovi iscritti entro quella finestra di tempo cruciale.

Se non hai ancora creato un'e-mail di benvenuto, abbiamo un sacco di aiuto:

7 motivi per cui la tua azienda ha bisogno di un'e-mail di benvenuto
7 consigli per un'e-mail di benvenuto stellare
Sono arrivate le nuove e-mail di benvenuto di Autoresponder
10 esempi di email di benvenuto altamente efficaci

3. La tua riga dell'oggetto è una ripetizione: sapevi che una persona media riceve circa 121 e-mail di lavoro al giorno? E si prevede che quel numero aumenterà fino ad almeno 140 entro il 2018. Ciò non include nemmeno il numero di e-mail personali che le persone ricevono. Ottieni l'immagine. Ognuno riceve molte email e le caselle di posta vengono caricate.

Se la tua email non si distingue nella posta in arrivo di un abbonato, non ha alcuna possibilità di essere aperta e agita. Ecco perché i suggerimenti n. 1 e n. 2 di cui sopra sono così importanti per creare un elenco di iscritti coinvolti. Ora il suggerimento n. 3 prende il sopravvento per richiamare l'attenzione dei lettori nella posta in arrivo con una riga dell'oggetto killer che chiede di essere aperta.

Le righe dell'oggetto sono una delle parti più importanti della tua email. Se la riga dell'oggetto non è convincente, i tuoi lettori non apriranno la tua email. Tutti i tuoi contenuti avvincenti ci mancheranno. Ti chiedi perché hai una bassa percentuale di apertura o di clic? Il primo colpevole è il tuo oggetto. Quindi condividiamo alcune informazioni che possono aiutarti a trasformare quell'argomento zoppo in qualcosa di veramente fantastico:

Righe dell'oggetto di successo decostruite
Mi avevi a Hello: 5 tipi di argomenti che coinvolgono il tuo pubblico
6 suggerimenti per dare forma alle linee dell'oggetto
pst! Vuoi sapere come scrivere linee di argomenti irresistibili?
50 linee di argomenti di grande vendita al dettaglio di tutti i tempi
Busted: le peggiori righe dell'oggetto dell'e-mail, mai!
Le 5 frasi più abusate nelle righe dell'oggetto

4. Non personalizzazione: hai mai ricevuto un'e-mail con il tuo nome nella riga dell'oggetto? O forse hai ricevuto un'e-mail dal tuo veterinario contenente il nome del tuo animale domestico e il cibo per cani preferito insieme a un coupon? Questo si chiama personalizzazione.

In un articolo di eMarketer, "Un sondaggio del dicembre 2013 sugli acquirenti digitali statunitensi condotto da Harris Interactive ha rilevato che la maggior parte dei destinatari di e-mail contenenti personalizzazioni derivate da precedenti comportamenti e preferenze di acquisto avrebbe maggiori probabilità di aumentare i propri acquisti di conseguenza. In effetti, l'81% degli intervistati ha affermato di avere almeno una certa probabilità di effettuare acquisti aggiuntivi, online o in negozio, a seguito di e-mail mirate". Lo stesso articolo prosegue affermando: "La maggior parte dei consumatori non era timida nel condividere più informazioni sulle preferenze di acquisto con i rivenditori al fine di migliorare i tipi di messaggi che avrebbero ricevuto. Quasi sette su 10 hanno affermato che avrebbero rivelato fatti personali se le e-mail che hanno ricevuto fossero di conseguenza più rilevanti".

È chiaro che la personalizzazione funziona per il coinvolgimento, ma come diavolo ottieni informazioni per personalizzare le tue e-mail? Guarda indietro al numero 1. Il tuo modulo di iscrizione e-mail dovrebbe contenere campi come l'indirizzo e-mail, ma forse anche le basi come il nome e forse alcuni altri campi che ti permetteranno di creare un'esperienza più personale per i tuoi iscritti. Ma non impazzire e aggiungi un milione di campi al tuo modulo cercando di raccogliere tutto sotto il sole. I riempimenti dei moduli diminuiscono con più di 3-5 campi. Piuttosto, puoi utilizzare le informazioni di acquisti precedenti, pagine Web visualizzate o altri dati di cui potresti aver bisogno per inviare un messaggio più mirato ai tuoi abbonati. A proposito di targeting, passiamo al numero 5...

5. Non segmentare: la segmentazione di un elenco è semplicemente il processo di divisione in sottogruppi. Mentre tutti in un elenco di e-mail possono ricevere alcuni messaggi, puoi quindi inviare messaggi molto specifici o mirati a un solo gruppo quando si presenta l'occasione. Ciò ti consente di rivolgerti a singoli lettori che potrebbero essere più ricettivi ai tuoi messaggi. La segmentazione può avere molti vantaggi, inclusa la capacità di indirizzare azioni specifiche (acquirenti vs. non acquirenti o apritori vs. non rispondenti) o aree di interesse (vino bianco vs. rosso o appartamenti in affitto vs. case in vendita).

Ancora una volta, puoi acquisire alcune di queste informazioni nel modulo di iscrizione e-mail (n. 1), oppure puoi utilizzare il coinvolgimento con le e-mail inviate (aperture e clic), oppure puoi scegliere di inviare un sondaggio ai tuoi iscritti per ottenere informazioni su le loro preferenze e le aree di interesse. Se vuoi diventare un po' più avanzato, puoi utilizzare qualcosa chiamato profilazione progressiva che ti consente di acquisire piccole informazioni sui visitatori del sito Web ogni volta che visitano il tuo sito Web. Quando un visitatore arriva al tuo sito ed esegue più azioni (ad esempio, scarica più guide), gli vengono presentati campi diversi su ciascun modulo. Ciò ti consente di raccogliere, ad esempio, 9 informazioni chiedendo al tuo visitatore solo 3 in un dato momento. Di solito si traduce in un'esperienza utente molto migliore e si ottengono più informazioni che è possibile utilizzare in futuro per fornire contenuti e offerte più mirati per quel visitatore. La maggior parte dei sistemi CRM ti consente di eseguire una sorta di profilazione progressiva.

6. Non è visivamente accattivante (va bene, diciamolo solo... è brutto): di solito non siamo così severi, ma amico, ci sono delle brutte e-mail là fuori – qualcuno usa il font comic sans? E la cosa triste è che non hanno bisogno di essere brutti quando c'è una pletora di modelli di email ben progettati là fuori che chiedono solo di essere usati. Riceviamo così tante domande sulla progettazione delle e-mail che di recente abbiamo creato un'intera guida incentrata su una progettazione efficace per una serie di diversi tipi di e-mail. La buona notizia è che la tua email non deve essere brutta. Con i progressi dell'email marketing ora è semplicissimo creare un'e-mail di bell'aspetto senza una goccia di esperienza di progettazione grafica.

Prendi queste utili risorse e dai un nuovo look a quell'e-mail:

6 suggerimenti di progettazione per rendere la tua newsletter visivamente accattivante
Non lasciare che la tua email sembri sconfitta: 3 elementi di design essenziali
Le 10 migliori e-mail che dovresti evitare

7. La tua email non risponde: quando diciamo "non risponde" non intendiamo che la tua email ti stia ignorando, piuttosto ci riferiamo alla possibilità per la tua email di ridimensionare o riconfigurare sullo schermo del dispositivo il lettore sta utilizzando, che si tratti di un desktop, laptop, tablet o smartphone. Perché dovrebbe interessarti?

Secondo un recente rapporto Nielsen, gli adulti statunitensi trascorrono in media 34 ore al mese a navigare in Internet sui propri smartphone.
Il 51% delle e-mail viene ora aperto su dispositivi mobili secondo Litmus.
Il 70% delle ricerche su dispositivi mobili porta a un'azione su un sito Web entro un'ora secondo iAcquire. Se il sito Web non è ottimizzato per i dispositivi mobili, il 40% sceglierà un'altra azione.
Il tentativo di visualizzare un sito Web o un'e-mail su un telefono cellulare solo per eseguire lo zoom avanti e scorrere da un lato all'altro è il risultato di un design non reattivo. Ciò porta alla frustrazione e, come mostrano le statistiche sopra, alla perdita di contatti o potenziali clienti.

La creazione di e-mail reattive non è nemmeno un enorme mal di testa o richiede molto tempo. Devi solo utilizzare un modello di email reattivo del tuo provider di servizi di posta elettronica. La maggior parte degli ESP li offre (noi lo facciamo!) E possono davvero migliorare l'esperienza dei tuoi utenti finali con la tua posta elettronica.

Guarda questo rapido video di 2 minuti che ti guida attraverso il design reattivo e l'aspetto reattivo delle e-mail in VerticalResponse.

8. Non fornire contenuti di valore: una volta che un abbonato apre la tua e-mail (perché il tuo fantastico oggetto - #3), hai solo pochi secondi per attirare la sua attenzione. I contenuti stellari possono tenerli coinvolti.

Per creare contenuti di posta elettronica di valore, devi tornare alle basi identificando ciò che interessa ai tuoi potenziali clienti e clienti. Puoi iniziare creando un elenco delle caratteristiche dei tuoi migliori clienti e acquirenti ideali. Identifica quali sono i loro maggiori punti deboli, quali sono le loro preoccupazioni in relazione al tuo prodotto/servizio e cosa sperano di ottenere. Troppo spesso cadiamo nella routine di creare contenuti incentrati sulle caratteristiche dei nostri prodotti e servizi invece di aiutare un potenziale acquirente.

Questo concetto di fornire contenuti utili è stato coniato da Jay Baer nel suo bestseller del New York Times , Youtility. Il concetto di base è fornire contenuti di valore per i tuoi lettori e clienti, al punto in cui la tua azienda diventa apprezzata, affidabile e sinonimo di utile. Quindi, quando arriva il momento di effettuare un acquisto, la tua azienda è la scelta più ovvia.

Puoi farlo nelle tue e-mail condividendo informazioni utili come domande frequenti, istruzioni, casi di studio interessanti che non si concentrano sulla vendita e altri tipi di contenuti incentrati sul cliente.

Dai un'occhiata ad alcuni dei nostri post incentrati sui contenuti:

Scatena contenuti incredibili
4 modi in cui il tuo pubblico può fornire idee per i contenuti

9. Nessun invito all'azione: il tuo invito all'azione (CTA) dovrebbe dire al tuo lettore esattamente cosa vuoi che faccia. Quindi rendilo ovvio e usa un linguaggio audace e orientato all'azione nelle tue CTA. Dì al tuo lettore cosa vuoi che faccia. Ti consigliamo di utilizzare verbi di azione come Acquista, Impara, Crea, Inizia, Iscriviti, ecc.

Abbiamo anche un generatore di pulsanti di invito all'azione che puoi utilizzare per creare pulsanti di invito all'azione da utilizzare nelle tue e-mail e per il tuo sito web. Creane alcuni e provali nella tua prossima email (hai notato quell'invito all'azione?)

10. Non invii posta abbastanza frequentemente, o spedisci ogni posta. separare. giorno: una domanda comune che riceviamo è "quanto spesso devo inviare e-mail?" Questa è una domanda difficile in quanto non esiste una risposta adatta a tutte le taglie. Ciò che funziona per un'azienda non funziona per un'altra. Molto dipende dalla tua lista, dal tuo prodotto/servizio e, naturalmente, da ciò che hai promesso ai tuoi abbonati quando si sono registrati. Il modulo di iscrizione e-mail dovrebbe articolare in modo molto chiaro il vantaggio di entrare a far parte della tua lista e la frequenza con cui invierai e-mail. Questo aiuta a gestire le aspettative fin dall'inizio.

Tornare all'annosa domanda su quanto spesso inviare dipende davvero da te e da cosa puoi supportare con contenuti di valore (n. 8). Ancora una volta, a seconda della tua attività, potresti voler iniziare una volta al mese e poi aumentare lentamente fino a due volte al mese e poi una volta alla settimana, oppure mantenerlo una volta al mese e procedere lentamente. In ogni caso, assicurati sempre di comunicare in modo proattivo qualsiasi modifica della frequenza di invio ai tuoi iscritti e spiega il valore aggiunto di ricevere più email da te.

11. Non guardare i tuoi rapporti/analisi: potresti inviare felicemente la tua newsletter settimanale e sbuffare bene, ma stai sfruttando al meglio ciascuna di queste newsletter? La tua segnalazione via email può aiutarti a decidere. I rapporti non sono lì per sopraffarti con un mucchio di grafici che non significano nulla. Al contrario, i rapporti rendono facile non solo vedere cosa sta funzionando, ma anche chiarire cosa fare dopo.

Se la tua ultima newsletter via e-mail ha avuto un tasso di apertura scarso, guarda la riga dell'oggetto (n. 3): era un posticipo (sii onesto)? Le tue percentuali di clic sono state un po' deludenti? Com'è stato il tuo invito all'azione (#9)? Se stai utilizzando VerticalResponse, i grafici di facile lettura ti forniscono statistiche chiave e mostrano chi ha aperto la tua e-mail e su quali link hanno fatto clic, inoltre puoi creare rapidamente un elenco di persone che potrebbero aver perso il tuo messaggio o di coloro che cliccato, per rendere le campagne di follow-up un gioco da ragazzi. Questo è il potere di riferire; quindi non evitare quell'area del tuo account, indipendentemente dal provider di servizi di posta elettronica che utilizzi.

12. La tua e-mail è antisociale: quasi tutti i servizi di posta elettronica forniscono un modo semplice per includere icone e collegamenti ai siti di social media su cui è presente la tua azienda, quindi approfitta di questo modo semplice ed efficace per consentire ai tuoi abbonati di connettersi con te in altri modi. Non è il momento di nascondersi nell'angolo della festa. Esci e diventa social con i tuoi iscritti.

BONUS: 13. Non hai obiettivi: un altro errore comune che le persone fanno è inviare e-mail senza un'idea chiara del motivo per cui le stanno inviando in primo luogo. Sentiamo spesso: "So che dovrei farlo, quindi lo faccio". Accidenti! Hai bisogno di un motivo migliore e tale motivo può includere uno dei seguenti: aiutare i tuoi utenti e potenziali clienti, far crescere il tuo elenco, aumentare le visite alla tua posizione fisica, al tuo sito Web o blog, generare entrate, prenotare appuntamenti o uno o tutti questi motivi. L'e-mail è un mezzo conveniente ed efficace per raggiungere tutti i tipi di obiettivi, motivo per cui ha continuato a prosperare per così tanto tempo.

Questo elenco delle dozzine di cose sporche (più un bonus) che stai sbagliando con la tua email dovrebbe aiutarti ad apportare modifiche positive per aumentare l'efficacia dell'email che invii.

Quali altri errori email vorresti aggiungere alla nostra lista? Condividi nei commenti.

Invia e-mail efficaci oggi utilizzando VerticalResponse – È gratuito fino a 1.000 contatti e-mail.