Le implicazioni etiche della pubblicità PPC e come superarle

All'inizio di quest'anno, quando Amazon, Apple, Facebook e Google hanno partecipato a un'udienza antitrust, sono emerse un sacco di problemi di trasparenza che stavano ribollendo. Si pensava che fosse solo una piccola parte di una serie più ampia di indagini antitrust, ma a causa di errori di comunicazione e aggiornamenti che influiscono sulla visibilità dei termini di ricerca, da allora ci siamo chiesti se Google stia prendendo in giro gli inserzionisti o meno.

Naturalmente, questo ci porta a discutere le implicazioni etiche della PPC. È giusto che le persone possano pagare per arrivare in cima ai risultati di ricerca? Il "PPC etico" è giusto come sembra?

Diamo un'occhiata.

Cos'è il PPC etico?

Il PPC etico si riferisce alle campagne PPC che aderiscono all'etica dei media a pagamento e del marketing digitale. Si basa su valori come competenza, autorità e fiducia, ma tiene conto anche di aspetti come trasparenza e autenticità.

In altre parole, gli inserzionisti dovrebbero utilizzare la pubblicità PPC per fornire contenuti incentrati sull'utente, piuttosto che cercare di sfruttarli. A sua volta, Google dovrebbe conformarsi allo stesso insieme di regole.

Tuttavia, poiché i consigli degli amici rimangono la forma di pubblicità più credibile tra i consumatori, gli annunci PPC presentano uno svantaggio intrinseco. Un gran numero di spettatori crede già che siano meno affidabili, il che non sorprende se si considerano queste due domande principali:

Come faccio a sapere cos'è un annuncio?

La verità è che probabilmente no. Gli annunci a pagamento erano distinguibili dai risultati di ricerca organici con le loro etichette delineate in verde brillante, ma da allora sono stati sostituiti con sottili etichette nere "Annuncio" su piattaforme come Google.

Mentre Google ha affermato che ciò consentirebbe agli utenti di "identificare rapidamente da dove provengono le informazioni", non è stato così. Gli inserzionisti su Twitter sono stati i primi a dire che ha reso la separazione ancora più difficile, facendoci dubitare ancora una volta della lealtà di Google alla comunità PPC.

Fondamentalmente, dopo questo aggiornamento non è stato chiaro se le persone sanno quando fanno clic su un annuncio. Infatti, nuovi dati mostrano che il 77% delle persone crede che Google inganni gli utenti , utilizzando trucchi per farli cliccare su risultati a pagamento anziché organici.

È giusto che vincono sempre i budget più grandi?

Il denaro è un innegabile elemento di differenziazione quando si tratta di classifica. Se hai un budget elevato, puoi saltare direttamente in cima ai risultati di ricerca. Questo perché Google fornisce l'annuncio con il ranking dell'annuncio più alto nella prima posizione nella pagina dei risultati e una delle cose che esamina è la tua offerta massima.

Ci sono molti altri fattori che influenzano la tua posizione, ma due annunci di alta qualità possono avere un risultato completamente diverso se uno ha una spesa maggiore. Uno di questi è ovviamente pagare di più per un risultato migliore, ma non tiene conto di quanto duro lavoro è stato messo nel business, dei problemi affrontati dalle piccole imprese, ecc.

Quindi, anche se molti articoli ti faranno credere che Google analizzi solo il CTR previsto, la pertinenza dell'annuncio e l'esperienza sulla pagina di destinazione per determinare la tua posizione, questo non è necessariamente vero. Devi avere una sorta di budget sotto la cintura per competere, e non essere in grado di farlo limiterà la quantità di attenzione attirata sui tuoi annunci.

Ad esempio, i risultati in prima posizione su Google hanno un CTR medio del 35%, che si dimezza rapidamente al 15% se sei al secondo posto. Se non hai i soldi per arrivare così in alto, le tue impressioni non saranno neanche lontanamente allo stesso livello.

3 modi per rimanere etici nel clima di oggi

Mentre gli inserzionisti affrontano il Covid-19, un circolo di sfiducia e battaglia per le conversioni allo stesso tempo, adottare un approccio etico al marketing digitale può funzionare a tuo favore. Dopotutto, i consumatori hanno maggiori probabilità di orientarsi verso marchi che si allineano con i loro valori fondamentali personali.

Ecco 3 elementi su cui riflettere:

1. Essere autentici

Ogni prodotto e servizio che promuovi nei tuoi annunci PPC dovrebbe essere reale, innocuo per i tuoi utenti e supportato da un organo di governo competente. Ad esempio, se vendi piani alimentari personalizzati, dovresti evitare di fare promesse sulla perdita di peso o di fornire false informazioni sulle garanzie.

Inoltre, se stai cercando di vedere risultati con un budget più limitato, attieniti ai test A/B e apporta piccole modifiche. Enfatizzare i tuoi prodotti o servizi a un punto in cui sembrano troppo belli per essere veri non migliorerà il tuo posizionamento. Né migliorerà le tue conversioni una volta che qualcuno fa clic sul tuo annuncio, in realtà li metterà fuori dal tuo marchio.

Devi essere onesto con il tuo pubblico per essere in buona posizione con Google, quindi è sicuramente qualcosa da tenere a mente.

2. Migliorare la pertinenza

I tuoi annunci devono essere pertinenti per aumentare il punteggio di qualità, ma devono anche dare alle persone ciò che si aspettano da un punto di vista etico. Fornire informazioni false o fuorvianti non aiuterà a costruire il tuo marchio, andare dritto al punto sì.

Se hai difficoltà a trovare parole chiave pertinenti, ci sono molti modi per trovarle, ad esempio utilizzando lo Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google o la funzione "Aggiungi nuova parola chiave" di Adzooma. Questo fa il duro lavoro per te esaminando le parole chiave con il rendimento migliore pertinenti alla tua attività e identifica nuove parole chiave che porteranno a un aumento dei clic. Ed è gratuito.

È molto più probabile che le persone facciano clic su un titolo che rifletta da vicino ciò che stavano cercando e Google celebra queste piccole vittorie premiandoti con un punteggio di qualità più elevato. Concentrarsi sulla pertinenza è un gioco da ragazzi.

3. Dare priorità alle relazioni con i clienti

In un momento in cui le nostre caselle di posta sono inondate di notizie false e scandali infiniti sulla pubblicità politica, il minimo che puoi fare è dare la priorità all'aiuto ai tuoi utenti. Pensa a cosa li aiuterà prima di cercare di ottenere più clic.

Non si tratta solo delle tue entrate: essere etici in PPC significa fornire informazioni preziose di cui le persone hanno bisogno, che in seguito le porteranno al tuo marchio.

Sebbene si tratti meno dei tuoi clienti e più dei tuoi concorrenti, dovresti anche fare uno sforzo consapevole per evitare cose come le frodi sui clic. Essere un marchio etico a tutto tondo significa agire moralmente in tutti i sensi, quindi cercare di danneggiare la pubblicità di altre persone non ti ricompenserà con nulla di positivo.

Al di sopra dell'etica e dell'antitrust

Sembra che non ci sarà mai una risposta chiara riguardo alle implicazioni etiche della PPC, soprattutto tenendo conto delle azioni che continuiamo a vedere dai motori di ricerca. Ma, avendo una maggiore comprensione e considerando queste tecniche ora, sarai in una posizione molto migliore per migliorare le tue campagne PPC e attirare nuovi clienti.