La formula in quattro parti che ha ottenuto Luxy Hair 2,8 milioni di abbonati su YouTube

Felix : Oggi sono raggiunto da Alex Ikonn di LuxyHair.com. Questo è LUXYHAIR.com. Luxy Hair è per extension con clip. Negozi che offrono una qualità lussuosa, estensioni a clip per capelli umani pronte al cento per cento a un prezzo imbattibile ed è stato avviato nel 2010 e con sede a Toronto. Benvenuto, Alessio.

Alex : È bello essere qui. Grazie per avermi.

Felice : Sicuramente. Raccontaci qualcosa in più sul tuo negozio e quali sono alcuni dei prodotti più popolari che vendi?

Alex : La nostra storia inizia, penso che siamo il negozio numero quattromila o qualcosa del genere su Shopify. Eravamo lì all'inizio, ma quando abbiamo costruito il nostro negozio per la prima volta, non era nemmeno su Shopify. Era solo su WordPress. Era solo un modello molto semplice. In un certo senso l'ho messo insieme da solo. Tutto è iniziato con l'idea di voler essere un imprenditore e penso anche che la definizione sia avere libertà sulla mia vita e su cosa fare e non avere un tipo di capo. In realtà sono stato licenziato per aver lavorato in una banca. Prima di allora pensavo che sarei rimasto in azienda per tutta la vita. Pensavo davvero che avrei scalato le classifiche. In realtà prima di andare all'università ho pensato: "Prima cercherò di trovare un lavoro in banca in modo che quando avrò finito l'università avrò già quattro anni di esperienza. avanti" e cose del genere.

In realtà, mentre ero all'università, lavoravo in banca a tempo pieno, andavo a scuola a tempo pieno, sono stato licenziato. Sono stato licenziato per avere una piccola attività secondaria. Quando lavori per un'azienda, in realtà quando lavori per qualcuno, devi dedicare tutto il tuo tempo a loro. Hanno scoperto che avevo un piccolo affare secondario, hanno detto: "Scusa, hai violato il conflitto di interessi e, anche se stavi andando alla grande, il che significa che stavi raggiungendo tutti i tuoi obiettivi, è contro il contratto che hai firmato". È stato allora che ho imparato che aziendale e solo business, molte volte è molto in bianco e nero. Non importa se sei una persona fantastica o meno. È solo una politica, giusto?

Voglio davvero essere un imprenditore in modo da poter creare le mie politiche, la mia attività e la mia vita. Penso davvero che sia questo il vero senso dell'imprenditorialità. L'imprenditorialità è un modo per creare il proprio stile di vita. "The Four Hour Work Week" è stata ovviamente una grande ispirazione per me, mia moglie, che è anche la mia co-fondatrice e partner negli affari. Gli affari sono iniziati davvero in modo molto umile. Volevamo solo guadagnare millecinquecento dollari al mese ciascuno, quindi fare tremila dollari insieme. Diciamo: "Vivremo umilmente. Andrà tutto bene". L'attività è cresciuta rapidamente e in modo organico perché siamo stati uno dei primi e siamo ancora in un certo modo, un negozio che è cresciuto con YouTube e che utilizza i video per far crescere il nostro sito web.

Felix : È fantastico. Sì, un sacco di cose fantastiche lì dentro. Voglio scomporre un po' tutto questo. Immagino molto interessante, all'inizio della tua carriera, la tua carriera imprenditoriale, perché penso che altri ascoltatori là fuori potrebbero trovarsi nella stessa situazione in cui le aziende hanno iniziato a implementare questa cosa chiamata ... Non iniziare a implementarla, ma ho iniziato a vederla di più spesso chiamata politica del chiaro di luna, che è che non ti permettono di fare il chiaro di luna, il che è un po' folle, giusto? Lavori in genere, hai un terzo della tua giornata essenzialmente per un'azienda, un'altra società e poi ... Secondo me, dovresti essere in grado di fare quello che vuoi al di fuori di quello, ma ovviamente ci sono molte politiche coinvolti. Se dovessi dare consigli a qualcuno che sta svolgendo un lavoro aziendale o che lavora dalle nove alle cinque e vuole avviare un'attività secondaria, ci sono modi per evitarlo? Ci sono modi per parlare con il tuo datore di lavoro in modo da non incorrere in un problema? In modo da non essere licenziato mentre stai ancora cercando di avviare un'attività secondaria?

Alex : Ti do un consiglio davvero divertente, quello a cui vado ogni volta che condivido questa storia è non fare mai nulla sulla tua email aziendale che non vorresti che i tuoi capi vedessero. È così che sono stato catturato. A volte parleresti con gli amici con la tua email aziendale e cose del genere. Quello che ho scoperto è che è stato un momento davvero spaventoso perché letteralmente è saltata fuori la sicurezza aziendale ed è stato tipo: "Ehi, abbiamo esaminato tutte le tue e-mail". Sono tipo "Cosa?" Il mio consiglio a chiunque lavori in azienda è che la tua email venga controllata. Basta essere consapevoli di questo. Se stai avviando un'attività o parli di qualcosa che è al di fuori del lavoro, riconosci semplicemente che viene monitorato.

Il mio consiglio più grande sarebbe, a chiunque inizi, puoi farlo. Fallo solo in modo molto furtivo, ma soprattutto direi ... Sento come se fosse un altro consiglio, solo guardando indietro, lo consiglio ancora ... È un trucco ventidue. Sono in una buona posizione in questo momento, ma puoi lavorare per un'azienda, che sia una società o una piccola impresa, e dare il massimo e avere davvero successo in questo modo, ma questa è una conversazione completamente diversa. Sono veramente grato per essere stato licenziato. È una delle cose più belle che sono successe nella mia vita. Voglio che sia successo a me, ho pensato che fosse la cosa peggiore che mi fosse mai capitata perché ero tipo "Oh mio Dio, la mia vita è finita. Pensavo che sarei diventato un banchiere d'investimento. Ora il mio curriculum è rovinato, " e un sacco di cose, ma è stato allora che ho deciso che in questa vita sarò responsabile solo della mia stessa vita. L'unico modo per farlo è essere un imprenditore.

Felix : Sì, questo è sicuramente uno spirito che apre gli occhi, perché se vieni licenziato, se vieni licenziato, o semplicemente perdi quella sicurezza che pensavi di avere originariamente di salire questa scala o rimani in azienda per tutta la vita. Avevi questo sogno o questo obiettivo o questo piano, sembrava, per un lungo periodo di permanenza nel mondo aziendale, quindi quando sei stato licenziato ... voglio parlare un po' di più di questa sensazione perché penso che altri abbiano passato attraverso questo dove vengono licenziati o licenziati. Perché non tornare semplicemente nel mondo aziendale? Perché non trovare il modo di tornare indietro? Perché hai deciso di andare a fare qualcosa di almeno apparentemente più rischioso?

Alex : Immagino che allo stesso tempo sia stata davvero una grande opportunità per esplorare perché avevo ancora due anni di scuola. Come ho detto, anche se ero a scuola a tempo pieno, lavoravo a tempo pieno. Sono solo un po' hardcore così. Dico: "Sai una cosa, invece di saltare un altro lavoro, cosa che potrei fare ..." Avrei potuto lavorare per un'altra banca. Ero ancora un buon impiegato. Ho comunque raggiunto tutti i miei obiettivi, ero ancora grande. Penso che fosse solo più una realizzazione che, perché non provare a dare questa possibilità? "Questa è una possibilità diversa. Ho sempre avuto..." Soprattutto se vieni licenziato per avere un'attività secondaria, forse è un sentore che dovresti avere un'attività. Questa è stata la mia esperienza.

Felix : Giusto, decisamente. Questa faccenda secondaria che avevi, non era Luxy Hair, giusto? Raccontaci qualcosa in più sulle tue precedenti attività imprenditoriali.

Alex : Oh amico, ne ho avuti così tanti. Letteralmente quando avevo dieci anni vendevo fiori per strada e cercavo di ottenere dei soldi perché ero un immigrato dalla Russia e davvero non avevamo soldi. Quando venivo in Canada e vedevo i bambini pranzare, soldi e cose del genere e io pensavo: "Mamma, ho bisogno di soldi" e lei diceva "Non ne abbiamo, quindi vai a capirlo" e Sono tipo "Va bene". Mia sorella diceva: "C'è questo ragazzo. Vai a prendere dei fiori. Vai nelle piazze dei centri commerciali e lui ti darà un secchio e tu vendi questi fiori e alla fine della giornata dividi le commissioni".

Quella è stata una delle mie prime esperienze frenetiche, di cui sono davvero grato. Guardando indietro, probabilmente è come "Oh mio Dio, mia madre avrebbe probabilmente potuto farsi chiamare dai servizi per l'infanzia", ​​qualcosa del genere, ma ancora una volta, sono super grato per quell'esperienza. Penso che a troppi bambini non vengano offerte quelle esperienze grezze e reali che consentono loro di essere più indipendenti. Mia madre mi parlava sempre: "È pazzesco, eri sempre indipendente quando avevi undici anni perché facevi sempre soldi per conto tuo".

Poi ovviamente, molti altri concerti e poi ho ottenuto il mio lavoro al dettaglio quando avevo sedici anni, tipo "Ok, cerchiamo un lavoro vero". La cosa per cui sono stato licenziato in realtà eravamo io e il mio amico, anche lui era all'università con me, aveva questa cosa dove ... Veniva dalla Russia, conosceva persone in Russia che volevano le macchine e in quel momento c'era una situazione valutaria in cui era molto lecito per loro prendere un'auto dagli Stati Uniti, comprarla, esportarla, metterla insieme. Saremmo questi intermediari intermediari che hanno mediato un affare, che hanno acquistato un'auto per loro e la spediscono per loro e tu ricevi una commissione. Era ancora un'attività di servizi.

Penso che il mondo dell'e-commerce e dei prodotti sia stato un po' aperto anche per me una volta che anch'io... Subito dopo essere stato licenziato, non è che ho avviato subito un'attività, giusto? Penso che a molte persone manchi questo. Anche nella nostra storia, pensano: "Oh, ha appena iniziato Luxy Hair e poi ha avuto successo. È stato solo fortunato", ma prima di Luxy Hair c'è stato un periodo di due anni prima di Luxy Hair da quando sono stato licenziato dove ero solo capirlo. Stavo provando cose diverse, nel senso che stavo cercando di fare un'agenzia di servizi di progettazione di siti Web.

Felix : Questo è stato mentre eri ancora a scuola, è corretto?

Alex : Sì, certo. Penso che la scuola, soprattutto l'università per me, non l'abbia mai presa sul serio. Non ho davvero abbracciato completamente quell'esperienza. Salterei la maggior parte delle lezioni e farei l'esame, lo supererei e andrei alla grande. Finché avrò finito, sarò abbastanza figo e mi sono laureato, va tutto bene. Per me è comunque un po' inutile. Quello che è successo è che ho provato queste piccole attività di servizi. Avevo questa agenzia di progettazione di siti Web a fianco, poi i social media stavano esplodendo e Facebook, YouTube e Twitter e tutti questi strumenti. Sono tipo, "Wow, questo cambierà davvero molto quello che sta succedendo". Stavo cercando di essere un consulente di social media per un anno. Ero un consulente di social media fallito, il che significa ... Soprattutto a quel tempo, era molto difficile vendere i tuoi servizi perché allora e anche adesso, "Oh, sei un venditore di olio di serpente. Non hanno alcuna esperienza e stanno cercando di vendere persone su questi servizi".

Quello che è successo è stato uno dei miei amici, aveva questa startup e le cose stavano andando bene e sapeva che stavo facendo la cosa dei social media e lui ha detto: "Ehi, vorrei assumerti a tempo pieno per fare queste cose per noi." Dico: "Ehi, comunque non stavo andando così bene. Sto cercando da solo di essere un imprenditore o davvero ..." Non è davvero essere un imprenditore. Sei un lavoratore autonomo, vero? Penso che sia un grande malinteso che molte persone hanno quando forniscono servizi è che sei un lavoratore autonomo. Non sei un imprenditore. Un imprenditore è qualcuno che ha un'attività che lavora per loro mentre fanno altre cose o dormono. È una macchina. È un tipo diverso di cose. Anche dopo tanti anni, sto ancora arrivando in quel posto. Anche questa è tutta un'altra storia secondaria. Per finire quel punto immagino, ho accettato quel lavoro perché avevo davvero bisogno di soldi e sono tipo "Fantastico, lo farò".

Ero davvero il dipendente numero uno. È qui che ho davvero avuto modo di conoscere l'e-commerce e il prodotto perché lo stava effettivamente facendo, il che significa che stava effettivamente vendendo questo prodotto a livello internazionale. È qui che ho avuto modo di conoscere l'adempimento e la spedizione via cavo e come si importano merci, come si acquistano merci dalla Cina, come si fa. Letteralmente in due mesi ho potuto imparare tutto sul business. Ero tipo "Whoa, è fantastico". Allo stesso tempo stavo leggendo "The Four Hour Work Week" e "The Four Hour Work Week" è un ottimo libro sulla mentalità. Sono ancora davvero grato per quel libro perché sposta la tua mentalità sulla possibilità di una realtà diversa. Ho provato a fare alcune di queste cose mentre lavoravo per il mio amico, ma semplicemente non volava, il che significa che non potevo lavorare a distanza. Ho provato a farlo ma lui ha detto: "No, lo stai facendo troppo. Devi fare un passo indietro".

Sono arrivato a un punto in cui ero, ancora una volta, molto ingenuo e giovane. Dico: "Ehi, cambierò completamente il tuo business con la mia strategia sui social media. Ero un equità nel business", subito. Lui dice "No. Non ti sto dando equità" e io: "Va bene, va bene. Me ne vado". Ho lasciato. Immagino che sia stata una vera, una specie di ulteriore punto di svolta per me stesso in cui ... Ancora una volta, sono davvero grato al mio amico che mi ha accolto, che mi ha mostrato la strada. Siamo ancora amici adesso. In realtà fa anche qualche consulenza per noi in questo momento, quindi è così che cambia il mondo. Ancora una volta, quell'esperienza è stata... Ho imparato in quei due mesi di lavoro per questa piccola startup, ho imparato di più sul business di quanto non abbia fatto nei miei quattro anni all'università.

Questo è il motivo per cui al giorno d'oggi consiglio a così tante persone di uscire e lavorare per piccole aziende, organizzazioni, dove puoi lavorare direttamente con il fondatore perché la tua curva di apprendimento sarà molto più alta che se lavori per una grande azienda o una grande azienda in cui vieni appena inserito e hai una specialità ed è quello che fai. Quindi questo è un altro ottimo consiglio per molti di voi. Conosco così tante persone che ora cercano di acquistare lavoro da noi perché do questo consiglio. Ora penso che stiamo cercando di catturare davvero le persone in modo che non stiano cercando di lavorare per noi solo per imparare e più sono lì a lungo termine.

Felice : Fantastico. Inizialmente stavi provando così tante cose diverse, giusto? Eri principalmente concentrato anche sui servizi e poi praticamente hai quasi assunto questo ruolo di apprendistato in cui sei entrato, hai lavorato direttamente con il fondatore. Quanto è durato questo fidanzamento? Come ti sei messo in una posizione in cui stavi ottenendo tutte le cose di cui avevi bisogno per imparare dalla relazione?

Alex : Questa è un'ottima domanda. Sono stato letteralmente, come ho detto, lì solo per due, tre mesi. Penso che la cosa più importante che devi essere curioso e devi fare molte domande. Non solo lo stai facendo per te stesso, lo stai anche facendo per fare meglio il tuo lavoro, per eccellere effettivamente in azienda. Ogni volta, anche le persone che lavorano per noi che non fanno domande, in realtà sono tipo "Perché non fai domande?" Molte persone non vogliono sembrare stupide, giusto?

Felice : Giusto.

Alex : Penso che allo stesso tempo sia molto importante, penso che sia un'ottima qualità non pensare di sapere tutto e se hai davvero delle domande e dovresti avere delle domande soprattutto quando inizi a lavorare per qualcuno, è per porre quante più domande possibili. Se i fondatori sono persone con cui lavori, il tuo management è ... Molto probabilmente saranno aperti perché vogliono che tu sappia ed eccelli e molte volte semplicemente non ti addestrano adeguatamente molte volte. Dipende da te davvero. Come ho detto, sia che tu voglia eccellere in un lavoro o saperne di più sul business, devi prenderlo davvero a te stesso ed essere curioso, fare domande.

Questo è quello che ho fatto. Vorrei fare domande del tipo "Ok, come stai...?" Anche se il mio ruolo era sui social media... Lavori per una startup, il che significa che devi ricoprire più ruoli. Devo fare il servizio clienti, devo fare delle vendite, devo fare altre cose. Gli farei anche delle domande. Dicevo: "Okay, ho bisogno di sapere come funziona l'azienda solo per poter svolgere meglio il mio ruolo. Come hai iniziato questa attività? Come hai acquistato i prodotti? Come lo fai? Come fai a pagare le tasse?" Basta fare domande. Come ho detto, quella è stata la migliore scuola che abbia mai avuto.

Felix : Hai detto qualcosa un po' prima di cui penso sia davvero importante parlare un po' di più. Hai parlato della differenza tra l'essere un lavoratore autonomo e l'essere un imprenditore. Puoi parlarne un po' di più? Quali sono alcune delle maggiori differenze o forse vantaggi dell'essere un imprenditore rispetto all'essere un lavoratore autonomo?

Alessio : Sì. Immagino che questo sia uno dei più grandi apprendimenti che ho dovuto affrontare da solo. Penso che molte volte le persone credano che se hai un'attività, nel senso che se fornisci un servizio, è un'attività. Sei un imprenditore, sei un imprenditore. Possono essere. La definizione di ognuno è diversa. Tuttavia, ho imparato attraverso l'esperienza che essere lavoratori autonomi non è per tutti. È davvero difficile. Penso che molte volte anche le persone che iniziano ad avere un'attività in proprio, non si rendono davvero conto in cosa si stanno cacciando perché c'è molto lavoro che ne deriverà. Siamo tutti venduti su questo sogno di, soprattutto ora, lo stile di vita dell'imprenditore e quello che è. ne faccio parte. Le persone che controllano il mio Instagram o guardano i miei video su YouTube pensano sempre che io sia sempre in viaggio.

Felix : Un affascinante lavoratore autonomo... Imprenditore affascinante.

Alex : Sì, affascinante imprenditore, ma non è la realtà. Penso soprattutto quando sei un lavoratore autonomo, cioè quando fornisci un servizio di qualche tipo, diciamo tu ... Era anche un mio sogno, e lo è ancora, aprire un bar o un ristorante. È molto romantico. Lo adoro. Allo stesso tempo, se apri un'attività fisica, sei legato a quello. Non fuggirai contro ... Ovviamente puoi crescere fino a un livello in cui metti in atto la gestione, fai tutto in questo modo, forma le persone, metti in atto un processo, tutto il resto. È qui che passi al livello successivo, ma molto probabilmente all'inizio dovrai essere fortemente coinvolto.

Stessa cosa con me, ora sono ancora a un livello in cui stiamo crescendo, stiamo mettendo a posto le persone, stiamo assumendo, stiamo creando strutture e processi e anche adesso, come ho detto... vivere a Londra. La mia squadra è a Toronto. È totalmente separato da me, il che significa che abbiamo una persona che gestisce la squadra, che gestisce la squadra. Stessa cosa per l'altra nostra attività, che è IntelligentChange.com. Stessa cosa, c'è il mio partner UJ che gestisce l'azienda lì. È quel livello successivo in cui non si tratta solo di te. Si tratta di costruire una squadra e avere persone sul posto che possono fare cose in cui sono molto migliori di te e devi lasciare andare il controllo. Penso che sia la misura più grande per diventare un imprenditore o diventare un imprenditore è che sei davvero libero, giusto? Penso che sia la misura più grande, è la libertà.

Felix : Ha senso. Hai menzionato un po' prima che il lavoro autonomo non è per tutti. Pensi che ci siano alcune idee sbagliate comuni sulle persone che forse sono nel mondo aziendale o lavorano dalle nove alle cinque e poi passano al lavoro autonomo e vengono colpite da alcune realtà che potrebbero non essersi aspettate? Riesci a pensare a qualcuno?

Alex : Penso che la cosa più importante per molte persone sia rendersi conto, come ho detto, di essere stato molto fortunato perché quando stavo iniziando avevo un obiettivo molto basso. Quando stavamo iniziando avevamo un obiettivo molto piccolo di quanti soldi fare, sostituire. Il nostro reddito per noi era reddito vivibile. Prima che fossi abituato a vivere solo... ero uno studente che viveva dei miei lavori part-time o dei miei piccoli concerti o anche del mio lavoro a tempo pieno in banca, non mi pagava molto. A livello di vendita al dettaglio della banca vieni pagato trentamila dollari all'anno. Al netto delle tasse guadagni forse duemila o qualcosa del genere. L'ho messo in basso. Sono tipo "Di cosa abbiamo veramente bisogno per vivere?" Dico: "Se ho guadagnato millecinquecento dollari in modo pulito, sto bene. È tutto ciò di cui ho davvero bisogno". Soprattutto se Mimì lo fa, uniamo le nostre entrate, viviamo umilmente in un appartamento, dovremmo essere bravi. La cosa più importante per noi è la libertà.

Perché sto parlando di questo è per molte persone, specialmente se hai intenzione di uscire dal tuo lavoro vicino a un cinque o un sei cifre, devi capire che devi sostituire quel reddito. Per poter sostituire quel reddito, ciò significa che devi generare molte più entrate perché quando gestisci un'impresa, ci sono molti costi associati alla gestione di un'impresa. Anche con la nostra attività con beni fisici reali, dobbiamo effettivamente acquistare inventario, dobbiamo spostare l'inventario, dobbiamo pagare per l'adempimento, dobbiamo fare tutte quelle cose più ci sono le tasse. Così tante persone dimenticano le tasse. Sareste sorpresi di quanti imprenditori che iniziano non pensano mai alle tasse. Dici "Ehi, anche questo fa parte dell'equazione". Devi pagare le tasse aziendali, le tasse personali, queste diverse tasse. È come, cosa ti resta veramente? Ne varrà la pena per te lasciare il tuo lavoro per essere eventualmente pagato di meno e fare di più, giusto?

Penso che la cosa più importante per te da capire è che per alcune persone saranno più felici di guadagnare trentamila invece di sessantamila e lavorare di più, ma hanno la loro libertà, giusto? Significa che sono i decisori, sono il capo, ed è così che vivono le loro vite. Ad esempio, a questo punto non posso lavorare per nessuno. Definisco persone come me inoccupabili. Anche di recente qualcuno stava cercando un lavoro e stavano cercando un lavoro per me in modo che potessero imparare e ho potuto vederlo in un certo senso e il loro colloquio e ho detto loro direttamente: "Sei disoccupato", che significa " Vedo che vuoi essere il capo. Non c'è problema in questo, ma devi riconoscerlo e farlo semplicemente", il che significa "Sì, dovrai sacrificare l'attuale comfort o comodità che potresti avere del tuo cosa aziendale, ma alla fine potresti davvero stare meglio", il che significa "Sarai più soddisfatto di non dover rispondere a qualcuno", giusto?

Tuttavia c'è una folla diversa di persone, giusto? Quello che sto dicendo è che c'è una folla diversa di persone. Penso che la maggior parte delle persone dimentichi quando sei un imprenditore o un imprenditore o un lavoratore autonomo, qualunque cosa tu sia, ma quando lavori per te stesso, il che significa che devi chiamare tutti i colpi, devi prendere tutte le decisioni, io sono dicendoti che per la maggior parte delle persone è molto più facile lavorare per qualcuno che per te stesso. non so perché. Come esseri umani è più facile per noi quando qualcuno ... Probabilmente ci siamo allenati nel corso dei millenni per essere in un modo di "Ehi, fallo" e se qualcuno ti dice di farlo, lo fai.

Il fatto è che quando hai un'attività in proprio, devi essere un leader per te stesso. Anche se non hai dipendenti, il che significa che devi guidare te stesso, devi gestire te stesso, devi gestire il tuo tempo, quando entri, quando lo fai, perché la libertà in realtà è molto difficile da gestire. La stessa cosa anche in uno dei nostri prodotti per l'altra nostra azienda Intelligent Change è il pianificatore della produttività. Ho creato il pianificatore di produttività e le persone dicono: "Perché hai creato questo pianificatore di produttività?" L'ho creato per me stesso, il che significa che nel corso degli anni ho dovuto creare la struttura per me stesso per permettermi di lavorare in modo più efficiente. Altrimenti non sarà efficiente.

Felix : Sì, tutto quello che dici ha molto senso su come lo stile di vita dell'imprenditore, del lavoro autonomo e dell'imprenditore sembra essere affascinante e molte persone ne sono attratte, ma non è per tutti. Ci sono modi per sapere se sei pronto o se sei naturalmente incline a essere più bravo a essere un lavoratore autonomo prima di fare il salto da qualcosa di più sicuro come un lavoro dalle nove alle cinque o un lavoro aziendale, prima di farlo?

Alex : È una domanda complicata. È molto, credo, personale. Solo un individuo stesso lo saprà veramente. Non lo saprai davvero finché non salti dentro. Penso per me, ancora una volta sono molto fortunato di essere stato licenziato perché avevo alcune opzioni, ma sono tipo "Ehi, questa è l'occasione per provare ." Sono strettamente onesto, molto probabilmente se non vengo licenziato potrei non avere un'attività, giusto? Non sapevo se avevo il coraggio di farlo davvero, giusto? Ad esempio, mia moglie Mimi, probabilmente ne ha avuto il coraggio. Sarò onesto, giusto? Ci siamo incontrati in banca insieme. È così che ci siamo conosciuti è stato alla banca da cui sono stato licenziato. Non è stata licenziata. In seguito ha smesso perché ha detto: "Farò anche questo, farò questo", e ha preso quella decisione. Per me, questa decisione è stata presa per me stesso.

Penso che per molte persone sia una cosa molto personale. Penso che il modo più grande in cui puoi dirlo sia come ti senti a lavorare per qualcun altro, giusto? Se provi una sorta di risentimento o sensazione di "Ehi, non è giusto" o "Stanno ottenendo tutti i benefici", se ne hai uno, vai a lavorare per te stesso. Almeno provalo. Anche se non funziona, avrai un enorme apprezzamento per le persone che gestiscono attività, che ti forniscono persino uno stipendio. Dirai "Santa merda, non sapevo che ci fosse così tanto", perché penso che così tante persone ora sottovalutano quanto lavoro ci vuole di solito. Come ho detto, quello che dico a così tante persone è che anche adesso, questa è una conversazione calda, ma penso che la cosa più importante sia che le persone sono solo... Ancora una volta, non possono mettersi in quei panni finché non ' re effettivamente lì. Ecco perché dico che devi farlo, soprattutto se sei giovane.

È per questo che sono così grato per la mia esperienza perché non avevo persone a carico. Vivevo con mia madre. Posso capire come potrebbe essere più difficile per altre persone prendere questa decisione quando hai figli, quando hai un mutuo, quando hai tutta questa roba, ma soprattutto se non hai i fardelli della vita che si accumulano tempo e hai quell'opportunità, devi assolutamente provarlo solo per te stesso. Ancora una volta, se hai quella sensazione di "Ehi, il mondo non è giusto, non ricevo la mia giusta quota..." Questo è quello che è successo quando ho chiesto al mio amico l'equità. Sarei stato grato per il due per cento, ma in realtà non me lo meritavo.

Guardando indietro ora, sono tipo "Che ragazzo arrogante". Se lo facessi a me stesso in questo momento, se qualcuno che lavora per me mi chiedesse un'equità prima ancora che produca qualcosa per la mia attività, probabilmente gli venderei la stessa cosa o gli direi: "Ehi, sai cosa , elaboriamo un piano in cui se produci qualcosa, c'è la possibilità di qualcosa". Prima che tu abbia fatto qualcosa, non ha senso nemmeno chiedere qualcosa di "Ehi, voglio il mio pezzo del mio piatto". Se lo desideri, crea il tuo piatto.

Felix : Giusto, lo adoro. Penso che sia un ottimo barometro da guardare. Ti senti di meritare di più? Ti senti come se non stessi ottenendo un accordo equo quando lavorerai per qualcun altro? Come stai dicendo, non puoi davvero saperlo con certezza perché ci sono così tante cose coinvolte, così tanto lavoro coinvolto, così tante cose in cui devi essere bravo o che ti devono piacere quando inizi la tua attività che tu non lo so davvero finché non ci provi davvero. Sembra il tuo obiettivo, e penso che molti ascoltatori là fuori, il loro obiettivo, sia sempre più libertà nel tempo. È allora che fai la transizione dal lavorare dalle nove alle cinque, lavorare per qualcun altro, lavorare per te stesso e poi idealmente diventare un imprenditore. È possibile impostare te stesso in modo da passare subito a essere un imprenditore o devi sempre iniziare a essere un lavoratore autonomo e creare il tuo lavoro prima e poi abbandonarlo?

Alex : Ne abbiamo esempi nella vita reale di entrambe le persone che... Non hanno mai avuto un lavoro, giusto? Entrano direttamente nell'imprenditorialità o cercano di avere un'attività in proprio e molti di loro riescono ancora. Ci sono molte prove viventi di questo. Non credo proprio che tu debba farlo. Puoi essere molto avanti se ti va bene essere uno studente, come lo ero con il mio amico, e fare solo l'apprendista. Penso che così tante persone, me compreso, se ne perdano. Anche guardando indietro ora, se io stesso, ad esempio, smettessi in questo momento e andassi a lavorare per una società di e-commerce più grande che ho attualmente, probabilmente potrei ridimensionare la mia attività molto più velocemente dopo, capisci cosa intendo?

Felix : Sì, è divertente. Quell'aspirazione che hai è un dono e una maledizione, giusto? Vuoi possedere le tue cose, vuoi lavorare sulle tue cose, ma poi potrebbe anche trattenerti perché stai perdendo tutte queste opportunità di lavorare per qualcun altro che potrebbe insegnarti molto. È divertente che sia quasi come un atto di equilibrio che devi affrontare per scoprire qual è il giusto equilibrio tra perseguire le tue cose e potenzialmente essere un apprendista o lavorare per qualcun altro.

Alessio : Esatto. Questo è ciò che molti di noi oggi dimenticano è il valore di imparare effettivamente da qualcun altro con il proprio dollaro.

Felix : Essere pagato per imparare, sì.

Alex : Sì, vieni pagato per imparare. Quello che sto dicendo è che puoi farlo per un tempo più lungo. Ad esempio, le persone che lavorano per noi in questo momento. Stanno entrando a far parte dell'azienda che è in grado di spendere una certa quantità di denaro, essere a un certo livello ed essere in grado di fare certe cose che non saresti in grado di fare quando non hai soldi e stai iniziando fuori per esempio, giusto? Semplicemente non saresti in grado di sperimentare tali budget o non saresti in grado di raggiungere persone come, ad esempio, possiamo con i nostri canali YouTube o Instagram o qualcosa del genere. In questo modo impari come raggiungono quel livello, cosa fanno? Soprattutto quando ci sei davvero, impari così tanto.

Ho un ottimo amico che aveva un'azienda di grande successo a Toronto. Ha assunto quasi un centinaio di persone. Sono grandi. Stanno facendo soldi, affari a sette cifre in più. Ora lavora per Facebook. La gente diceva: "Come lavora per Facebook? Perché lo fa?" Lo conosco e anche io sono tipo, "Amico, perché lo stai facendo? Non devi lavorare per qualcuno", capisci cosa intendo? Ha detto: "Sai una cosa, immagino di invecchiare, ma mi sto rendendo conto che c'è così tanto valore in questo, essere dentro questa macchina e imparare da alcune delle persone più grandi". Dice: "Sono davvero onorato di quanto siano intelligenti le persone con cui lavoro". A volte penso che sia importante uscire dalla propria zona di comfort e fare qualcosa di radicale del genere.

Non sto dicendo che devi farlo, ma il punto che sto cercando di chiarire è che per così tanti di noi siamo solo in questa corsa per avere successo e avere successo da soli, ma credo davvero che ci sia così tanto valore straordinario che puoi avere... Non c'è solo un modo. Non si tratta solo di diventare da soli ed essere voi stessi un imprenditore. Come ho detto, puoi lavorare per un'impresa più piccola dove puoi lavorare lì con il fondatore, oppure puoi provare a lavorare anche per un'organizzazione più grande e lavorare lassù e imparare le cose lì, ma soprattutto non farlo danno queste opportunità per scontate perché così tante persone lavorano e fanno semplicemente quello che gli viene detto e basta.

Per guadagnare veramente da quell'esperienza, non puoi vederlo come un lavoro. Devi entrare e lavorare per chiunque e metterti come proprietario. Significato: "Se questa è la mia attività, come posso contribuire alla massima capacità per me di far crescere effettivamente questa attività?" Quando lo fai, quando hai la mentalità di essere anche il proprietario di questa attività, è la stessa cosa in cui saresti un imprenditore da solo ma puoi imparare molto più velocemente perché sei in grado di avere strumenti a tua disposizione che potresti non avere quando sei solo. Quando, ad esempio, lavori con Shopify, sono stato nei loro uffici, semplicemente non hai quelle risorse che lavorano da solo, sai cosa sto dicendo?

Quindi, quando lo fai, numero uno, aumenterai la tua carriera molto più velocemente perché ciò di cui non ce n'è abbastanza sono le persone che sono proprietari che stanno assumendo la leadership e si fanno carico della loro posizione e di ciò che stanno facendo. Sono curiosi, sono studenti, stanno imparando, si stanno adattando. Indipendentemente da ciò, verrai promosso e crescerai all'interno di un'organizzazione. Anche in caso contrario, imparerai alcune cose per te stesso che ti permetteranno di imparare da questi processi quando inizierai la tua attività in proprio. Diciamo che quando lavori per Shopify che Shopify ha determinati processi o come loro ... Impari dai loro stessi successi o lavori per un'altra attività di e-commerce e capisci qual è il loro scopo.

Come ho detto, se non avessi lavorato per il mio amico per quei due mesi, mi ci sarebbe voluto molto più tempo per imparare tutte quelle cose attraverso tentativi ed errori, provando cose diverse, ma qui entro e vengo messo in un sistema che funziona, che ha successo, che sta già generando denaro e profitto e posso vedere come funziona un'azienda. Come ho detto, la differenza più grande ero solo io che dicevo: "Oh mio Dio, sono così grato per questa esperienza". Grazie per il mio amico e grazie per essere lì solo per me e per essere in grado di utilizzare il mio tempo ben speso mentre sono lì.

Felice : Fantastico. Sì, penso che la citazione che ho sentito su questo, penso che si applichi qui, è che se sei la persona più intelligente nella stanza, sei nella stanza sbagliata, il che significa che puoi imparare solo quanto le persone di cui ti circondi. Se ti trovi in ​​una situazione, un lavoro, un apprendistato e sei fuori dalla tua zona di comfort, non sei più la persona più intelligente, quello è il momento in cui puoi imparare. Questo è il momento in cui ottieni effettivamente il massimo valore perché sono lì per insegnarti cose che non sai. Voglio parlare un po' del business adesso. Questa è una grande storia su come sei arrivato alla posizione in cui sei oggi. Voi ragazzi avete iniziato, avevi detto che avevi un obiettivo di tremila dollari. Volevi millecinquecento dollari ciascuno. Voglio assolutamente parlare di YouTube. È prima o dopo il successo di YouTube?

Alex : No. Molte persone chiedono... Stavo giusto parlando l'altro giorno a questo evento e una delle domande era anche: "Il canale YouTube è arrivato prima o era l'e-business? Era il prodotto? "

Felice : Giusto.

Alex : Era il prodotto, era il business. Quando vai sul nostro sito web e leggi la nostra storia, quella è la storia vera e propria, il che significa che Mimi stava cercando delle extension per capelli per il matrimonio ea quel punto stavo leggendo "La settimana lavorativa di quattro ore" e pensavo: "Ho bisogno di la mia musa. Qual è la mia idea?" Penso che per così tante persone sia ok, fantastico, hai questa sensazione di voler diventare un imprenditore o di voler avere un'attività in proprio, ma quale sarà la tua idea? Penso che sia una delle cose più importanti da capire o conoscere davvero. Mimi è appena venuta davvero ... Si stava lamentando con sua sorella Laila di come non fosse riuscita a trovare buone estensioni dei capelli. Non avevo idea di cosa fossero le extension per capelli ed ero ancora una volta curiosa. "Cosa sono le extension per capelli? A cosa ti serve? Qual è il problema?"

Lei rispondeva e poi bam, bam, bam, l'abbiamo guardato e ho detto: "Okay, wow. Non c'è davvero nessuno che faccia il tipo di prodotto che voleva nel mercato statunitense". Sono tipo "Ehi, quanto costerebbe produrlo?" Poiché ho avuto quell'esperienza di approvvigionamento e Alibaba e come farlo, sono tipo "Va bene". L'ho subito esaminato. Ero tipo "Vediamo quanto costa il prodotto". I'm like, "Okay, cool. This is the profit margin. We can sell it for this much. We'll just do that. Cool." Then we just kind of was like, "Let's do this."

Because of my social media background I knew what I believe would work. Like I said, I had no experience. Nobody was hiring me because I didn't have a track record. I had a feeling that this is the future. This is how business will build themselves. I said, "We're just going to make videos that are going to provide value to people through hair tutorials and you and Laila," Laila is her sister, "Will create those tutorials if you guys want to be a business." Because we were all employed at that point because I quit at that point, we were all unemployed and everyone said, "Yeah, cool. Let's do this." That's how it all started. It was just from those humble beginnings.

Felix : È fantastico. Did you see other people, other businesses do it? How did you know that YouTube was the platform that you would build first? Today there's just so many other platforms you can use. How were you able to identify that YouTube was the right one for your business?

Alex : The reason we chose to go with this strategy was really, I'll say my two virtual mentors that really inspired me were Seth Godin and Gary Vaynerchuk. Seth Godin always talks about providing value and creating your art. The book "Linchpin," it's probably my all time favorite book. Gary Vaynerchuk at that time, he was just starting out. I think what he did with Wine Library and creating that content was the predecessor to what is possible and with creating, once again, unconditional content for people and then having a product on the back end. I'm like, "We're just going to do exactly that. We'll create hair tutorials every week and we sell hair extensions." Done.

Felix : Obviously this content marketing approach of business is definitely proving to work and is defensible. Once you have a lot of content it's hard to replicate that same thing, but today people are really focused on PPC or just driving ads and focusing on that side of things. It's sounds like obviously it's a longer road to get to actual sales because you had to build up all the content, build up the following. What were the early days like? I'm assuming you weren't getting tons of sales at the very beginning when you started a YouTube channel with zero subscribers like everyone else starts.

Alex : Of course. I think this is the most important thing to know is that we all start with zero dollars, zero subscribers. I think for us the most important thing was taking this more longer term approach and for us is that because we really didn't like selling. What I mean by this, in business you have to sell. You have to sell your product. You have to pitch it, you have to whatever. We felt there was this new era coming in where you can provide value and by providing value you expose people and you get people to know you and then they'll become interested in your own product. Our gig from the beginning was how can we provide content that people are looking for that we can then redirect to our own website and our product? Mimi and Laila started making videos right away, meaning we talked about, next week we already started making them.

You can watch those first videos. They were made on laptop webcams. In those videos they just went, "Okay, what are people looking for?" Mimi was like, "Okay, a lot of people are looking for examples for reviews of products." Our first video ever was a review of a hairstyling tool. That video got some things and some views and it's what people are looking for. They would just create content that people would look for. Especially back then how to and beauty content, a lot of people were looking for that, so how to style your hair, how to do makeup. We chose to do just hair because we had a product that was hair-related. We had to control a certain niche. That's really how we became one of the biggest hair channels on YouTube was just focusing on doing that one thing that is relatable to our product.

I had this little formula. I'll kind of quickly go through it because years after I'm like, "Okay, what is it that made us successful in business, on YouTube, through our content strategy? What was it in our content strategy that allows you to grow? It comes down to these four things. I call this formula QVCA. The first one is quality. When I talk about quality, the quality doesn't have to be super high. Like I said, we started with laptops. A lot of times people right now, you can start with a pocket camera, your iPhone 6, the latest smart phone. It can be pretty good because on YouTube the content that really connects with people is not super professional content. It's not the content that's going to have two, three camera angles. People go to YouTube for that personality. How do you consume Youtube, even yourself? Do you watch it mostly on your cell phone, on your laptop, do you watch with a group of friends?

Felix : I usually watch it on your cell phone.

Alex : Yeah. On your cell phone by yourself, right?

Felice : Sì.

Alex : Exactly. It's important to understand that most people, that's how they consume YouTube content, meaning the content has to be very personal. That's why you don't have to get super fancy on the content in a way of multiple camera angles. Just keep it simple. Of course when it comes to talking about quality of content, you have to be providing, which is the second word, V, value. The first one was quality. You don't have to have super high end. Also it can't be too low. You still have to be able to hear, see, and all that stuff.

The second one is value. Most importantly is when you create content, you have to provide a lot of value. Most importantly provide it unconditionally because so many people ... This is the problem once again with so many people is that the biggest thing I could tell you right now about business and the biggest mind shifts that I had personally is the moment ... Before when you were unemployed or you don't have money, because this was my situation before, I would think, "How do I make money?" I need this. This is a missing element in life. How do I make it?"

The thing is no one cares. No one cares that you don't have money. No one's going to come to you and be like, "Hey poor Alex, here's money." You have to provide value into other people's lives. That's what business is. What is business? When somebody's buying something from you, that means you're going to deliver them some sort of value and they're willing to exchange their money for what you're going to give them in terms of value. We kind of flipped everything on a switch and we just provide value unconditionally, meaning when we're creating our content we never think, "What's the ROI of this content?" We honestly don't think like that to this day. We just think, "Hey, how can we provide tons of value to people?"

Same things for our website, same thing through our product, anything else. We just redesigned our whole website. We had a pretty kick-ass website. We didn't have to do that but we redesigned our website because we want to provide more value to the people who are on our website to be able to provide a better experience. That's why we do that stuff. Same thing with our content, we just create all this free content unconditionally. Whether you need hair extensions or you don't need hair extensions, you're watching our content because we might be helpful to you. Even if a person who never wants to buy hair extensions watches our videos and they get something out of it, they learn how to make a braid, and then their best friend's getting married and is like, "Hey, I'm looking for hair extensions," guess what happens? Who is she going to remember? Is she going to remember some no name shop that has never done anything good for them or provided them some value or Mimi who she watched her video and she learned how to create a braid through her tutorial?

Our business story has really just been built on us delivering unconditional value. However, the most important thing to keep in mind ... These are the last two letters of the formula. It's quality, have decent quality, don't go too fancy. Value, provide tons of value to people. Third, consistency. This is where a lot of people miss out on it as well, right? Felix, the reason you have a successful podcast is because you're consistent, right?

Felice : Sì.

Alex : You put out a podcast how often?

Felix : Twice a week.

Alex : Twice a week. How long have you been doing that for?

Felix : We've been putting out podcasts for two years straight.

Alex : Two years straight. Think about it, us at Luxy Hair, we've been putting out a video pretty much every week for the last six years.

Felice : Sì.

Alex : When you look at it, it's not luck. We're not just successful because we're lucky, right? We're successful because we're consistent and we're consistent at driving value to people and same with you, right? You're consistently delivering people information, value. That's why people will find you. They look for you. That's why you now work with Shopify directly because you created tons of value and you have consistency. Consistency is also talking about consistent content meaning if you're going to especially connect something with a business, you have to have some sort of a niche. For you for example, you created a niche around yourself by being with Shopify Masters, right? You have a niche on Shopify and e-commerce stores, that's your niche. We had a niche that was just Luxy Hair. It's all about hair. We were then able to carve out a niche for ourselves and become known for the hair people, right? We're known by hair and we sell hair products, sweet. That consistency plays an important role.

The last important piece that has made our content really successful, and I believe it's the same reason why your content is successful or any other people who have been successful. We have quality, we have value, we have consistency. The last piece, authenticity. What I mean by that is that when we create content, Mimi genuinely still cares about the content that she makes. Her whole strategy is, "Hey, I'm learning something and I'm going to teach you while I learn this as well." That's authentic to her. Mimi doesn't pretend that she's the greatest hairstylist or she's certified and she's worked in a salon. Mimi has no hair experience, but she's authentic in just saying, "Hey, I'm a regular person like you. I'm learning and I'm just going to teach you this hairstyle that I've learned recently." Boom, right? That by itself, that genuine interaction and authenticity, most people come watch our videos not even for hairstyles. They just come to watch and interact with Mimi for that authentic relationship that we have built over the years.

Felix : Lo adoro. You talk about how people go to YouTube for relationships and not just for content or to learn things. They go there and, like you're saying, sometimes they'll go and not even ... Not necessarily not care, but they might not even be going to learn the tutorial. They just go to hear Mimi talk or just to have that weekly check-in with her because you have that relationship. I love that you point that out because a lot of times when people think about creating content they think about, "How do I create value?" Value is definitely the key as one of yours in the QVCA formula, but then you have to build that relationship, you have to build that connection with your audience or your fans essentially.

Alex : Exactly. I think for us, I've also talked to a lot of people who watch our stuff and I'm always curious, "How do you watch our content? Where are you?" They'll be like, a lot of times, "Just at breakfast. I'm alone so I just wanted company." I'm like, "Wow, cool."

Felix : Yeah, that's cool.

Alex : It's surprisingly but I think this is what so many people especially in business miss, right? You try to be all professional and corporate and all that stuff. You can do that, it's cool, but I believe a thing that people can do, especially people who are starting out, is be authentic and genuine with your story and how you're starting out because people are a lot more likely to help you out if you're honest and you're like, "Hey, I'm just starting out building this business. I'm just figuring it out." It's surprising to me as well, trust me. It's still surprising. When you look at our first website, you're like, "Who the hell would ever order from this website?" I'm honest, right? Now that you look at us, we're all fancy and stuff, right? We just spent tons of money on our website. It's expensive.

So many people, especially when they're starting out, you always have to look at the beginning of anybody. I'm sure even Shopify's first website sucked, right? They probably look back and cringe on their website. They're like, "Ugh, I don't know. Our website's way better now." Yeah, obviously. You have five hundred plus staff and crazy little people running around doing all this amazing stuff. At the beginning the thing that you have is your authentic story. Like I say, even Shopify, "We had our own store. We weren't happy with the platform providers over there, so we created our own platform." That's a powerful story. I think another powerful thing that so many e-commerce owners that don't do, they don't put their story on their product page on their website. I'm telling you, you can go Google right now. Just type Luxy Hair, LUXY dash hair. Google populates the popular pages on our website. You will see our story is one of the most popular pages on the website.

Felix : Yeah, right next to your shop.

Alex : Yeah, exactly. I would say that page is what helps us convert so much. That's why we expanded on it now with our new redesign, but even the story that you see there is the same story we had as when we started. It's real. That's the story. I think one of the, once again, biggest things you can take away if you're a e-commerce or you're starting out e-commerce is share your story, especially if it's authentic. Yeah, you're story's like, "Hey, I just want to make money," maybe that's not the best story. Really think as to why you're bringing this product into life. A little segue as well, so many people who don't know what kind of business they should even do, create a business out of a problem you have in your own life. Hair extensions is not a problem I had in my life, it's not my problem, but it was a problem that Mimi had. Through creating this business we solved that problem. Most likely if you're solving your own problem, you're going to solve a lot of poeple's problems in the world.

Felix : Yeah, it definitely becomes a lot easier when you are your own customer because you don't have to spend so much time figuring them out because they are you or they are, in this case, Mimi. You don't have to spend so much time in the early days learning more about them because you already have them inside your company. Just kind of close out on this and give the listeners an idea of how much success there's been, the Luxy Hair channel itself has closing in on three million subscribers. You guys also have your own channels. Alex, you have one over a hundred thousand. Mimi has another one over five hundred thousand subscribers. This QVCA model, I love it. I love that you broke it down like that. I think it makes a lot of sense. For people out there that are thinking about putting their story out there, thinking about finding ways to connect more with their ... Find people with connect with, specifically with YouTube. Here's a lot. Is it still possible to get started today when it's "so saturated" in that market? If so, how do you get yourself to stand out in the crowd?

Alex : That's a great question. I think when we started people were saying it was too saturated. I think no matter what it will always be like that, even in business. If you're starting a business, it's too saturated. There's too many businesses, you know what I mean? I think the way you stand out whether it be in business or on YouTube or on Instagram or any of these social platforms, it goes back to that last piece of the QVCA formula, is authenticity. I'm telling you the best way to win in business or on YouTube and you grow is to be authentic and just be your authentic self. Authenticity is actually lacking in our world right now meaning people are going to a lot more likely ... The reason people watch us is because they still feel that we're genuine. They feel that we're for real. When I'm talking here, I really don't ... This is me. I don't really have anything to hide. When you watch my channel, I'm the same guy. When you meet me, I'm the same guy. I'm going to give it to you straight.

I think with that, and it's the sole reason, same thing, Gary Vaynerchuk, he's really successful right now. He's really on point and trending because he's being himself. He's not perfect, right? He doesn't try to be perfect. I think the important thing is, same thing, when you create content, don't try to be Gary, don't try to be me, don't try to be Mimi, just be you. So many of us are afraid to be ourselves. Hey, I'll tell you that, six years later, I'm still working on myself. That's one of the most important things to figure out is it's not like you're going to find your authentic voice right away, but as long as you're putting yourself out there and you're willing to put it on the line and be a little risky and don't try to always be perfect, make mistakes and that's okay, be public about it and say ...

One thing we did with our videos at one point, we started making them polished and edited and it was like nothing. Then we actually saw we lost some engagement. Then we're like, "What's going on?" Then we figured out that people actually like the bloopers. People actually like when your English is not perfect and you make a mistake. Va bene. Of course it has to be clean to a certain point, but still leaving in that touch, that quirk that you have is very important.

Felice : Fantastico. Thanks so much, Alex. LuxyHair.com, LUXYHAIR.com is the website. Where else should folks go check out if they want to follow what you're up to, what Luxy Hair is up to, what Mimi's up to?

Alex : Yeah, I produce blogs at least one or three times a week as well as my channel, so you can find me on YouTube at Alex Ikonn. It's ALEX IKONN. Same thing for Mimi, it's called Mimi Ikonn. If you want to watch some hair tutorials, Luxy Hair. You can also find me on Instagram. I'm Snapchatting these days as well sometimes. I'm available. You can really follow our journey so it's pretty exciting.

Felix : Yeah, we'll link all that in the show notes. Again, thanks for much for your time, Alex.

Alex : Thank you.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit Shopify.com/masters to claim your extend thirty day free trial.