La strategia di social media marketing: arriva la nuova ondata

La parte "sociale" dei social media ha assunto un peso completamente nuovo nel 2020, poiché la pandemia di COVID-19 ha limitato le persone a piccoli gruppi e lontano da luoghi al chiuso. Ciò significava un passaggio a una maggiore attività sui social media online e un cambiamento nei comportamenti, alcuni previsti e altri inaspettati. Se gestisci un account di social media, potresti sicuramente sentire come se le tue ruote stessero girando per raggiungere il pubblico giusto.

Il social media marketing consiste nel soddisfare il tuo pubblico di destinazione e i clienti dove si trovano e mentre interagiscono socialmente tra loro e con il tuo marchio.

Mentre il social media marketing nel suo insieme è incredibilmente prezioso e vantaggioso per la crescita della tua attività (come vedrai nella sezione seguente), la tua strategia differirà in base ai social network su cui il tuo pubblico trascorre il suo tempo.

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Che cos'è una strategia di social media marketing?

Il social media marketing è una forma di marketing su Internet che prevede la creazione e la condivisione di contenuti sui social network per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing e branding. Il social media marketing include attività come la pubblicazione di aggiornamenti di testo e immagini, video e altri contenuti che stimolano il coinvolgimento del pubblico, nonché pubblicità sui social media a pagamento.

Abbiamo creato questa guida per fornirti un'introduzione al social media marketing e alcuni suggerimenti e formazione per iniziare il social media marketing per migliorare la presenza sui social della tua azienda.

L'importanza del social media marketing

I consumatori di oggi si affrettano a navigare sui social media quando vogliono saperne di più su un'organizzazione o un prodotto perché è lì che troveranno altri che parlano di quell'attività. Prima di iniziare a creare campagne di social media marketing, considera gli obiettivi della tua attività. Il social media marketing è un modo efficace per le aziende di tutte le dimensioni di raggiungere potenziali clienti e clienti. I tuoi clienti stanno già interagendo con i marchi attraverso i social media e se non parli direttamente al tuo pubblico attraverso piattaforme social come Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest, ti stai perdendo! Un ottimo marketing sui social media può portare un notevole successo alla tua attività, creando devoti sostenitori del marchio e persino guidando lead e vendite.

Come la tua azienda può trarre vantaggio da una strategia di social media marketing

Più traffico

La generazione di traffico in entrata e la generazione di lead è l'aspetto più cruciale di qualsiasi attività commerciale. Il marketing sui social media consente alla tua azienda di ampliare il traffico in entrata oltre i tuoi clienti abituali. Ogni piattaforma di social media che la tua organizzazione inizia a utilizzare aggiunge un altro gateway che porta al tuo sito web. Commercializzando la tua attività su diverse piattaforme di social media, consenti alla tua azienda di essere vista da molte persone diverse che appartengono a vari gruppi demografici. I social media possono diventare una delle tue maggiori fonti di traffico se sei disposto a dedicare tempo e sforzi per mantenerlo.

Aumento della consapevolezza del marchio

Poiché i social media ti danno la possibilità di interagire con un vasto pubblico, il riconoscimento del tuo marchio aumenterà in modo significativo quando implementerai una strategia di social media. Quando crei i tuoi account per la prima volta, puoi fare in modo che i tuoi partner commerciali e dipendenti mettano mi piace e condividi i post per iniziare a diffondere consapevolezza sul tuo marchio attraverso le diverse piattaforme. Avere persone che interagiscono con i tuoi contenuti aiuterà a costruire credibilità insieme alla consapevolezza del marchio. Come probabilmente saprai, più persone conoscono la tua attività, meglio è.

Fedeltà al marchio migliorata

La fedeltà al marchio e la soddisfazione del cliente di solito vanno di pari passo, il che significa che è essenziale interagire con i clienti e creare un legame. È qui che entra in gioco la strategia dei social media. È molto più facile che mai creare relazioni con la tua base di clienti, grazie ai social media.

Che valore ti offre il social media marketing?

Ottenere supporto per i tuoi clienti

Quando i tuoi clienti seguono la tua attività sui social media, inizieranno ad apprezzare la personalità della tua attività. Puoi creare un legame con il tuo pubblico attraverso il coinvolgimento. Questi legami sono in genere basati su esperienze positive. Questi legami sono importanti perché le persone possono passare rapidamente dal semplice "piacere" alla tua attività alla difesa. Una volta che un cliente è nella fase di "difesa" del supporto della tua attività, non solo interagisce costantemente con i tuoi contenuti, ma è disposto a lottare per la tua organizzazione.

Generare passaparola per i tuoi prodotti/servizi

Il passaparola va di pari passo con l'acquisizione di supporto. Quando le persone ti supportano, inizieranno inevitabilmente a parlare di te. Tutto questo discorso probabilmente ti porterà sul radar delle persone socialmente influenti che possono condividere i tuoi contenuti con il loro vasto pubblico. Un re-post influente può essere estremamente prezioso per la tua strategia sui social media.

Tassi di conversione più elevati

Con la maggiore visibilità che i social media offrono alla tua attività, ottieni maggiori opportunità di conversione. Quando condividi contenuti e commenti sulle tue diverse piattaforme, il tuo marchio diventa personificato. È un dato di fatto che le persone preferiscono fare affari con altre persone piuttosto che con un'azienda. Quando fai una buona impressione su un visitatore, è più probabile che quella persona si converta in un cliente quando sorge la sua necessità per il tuo prodotto o servizio. Posizionare il tuo marchio in uno spazio in cui le persone apprezzano, condividono e parlano può solo migliorare i tassi di conversione sul tuo traffico attuale.

Passo dopo passo: come costruire la tua strategia di social media marketing

Prima di iniziare a creare campagne di social media marketing, considera gli obiettivi della tua attività. Avviare una campagna di social media marketing senza una strategia sociale in mente è come vagare per una foresta senza una mappa: potresti divertirti, ma probabilmente ti perderai.

Creare obiettivi e traguardi di marketing

Innanzitutto, devi stabilire gli obiettivi e gli obiettivi che desideri raggiungere con i tuoi sforzi sui social media. Puoi individuare quali sono questi obiettivi chiedendoti innanzitutto perché vuoi che la tua attività sia sui social media.

Controlla le tue attuali piattaforme di social media

Per sviluppare un audit che sia utile e attuabile, considerare di includere:

• Le attuali piattaforme di social media utilizzate dalla tua azienda
• Prestazioni attuali dei social media per piattaforma (follower, tasso di coinvolgimento e contenuti principali)
• Confronta le tue prestazioni con quelle dei tuoi concorrenti su ciascuna piattaforma

Una volta completato il tuo audit, avrai dati e un quadro più chiaro su quali piattaforme dovresti concentrare la maggior parte della tua attenzione. Nota che è molto meglio avere una presenza massimizzata su pochi canali piuttosto che una presenza limitata su molti canali. Solo perché puoi essere su una piattaforma sociale non significa che dovresti.

Individua il tuo cliente ideale

Il tuo cliente ideale è essenzialmente il tuo personaggio acquirente. Probabilmente la tua azienda ha già identificato le sue Buyer Personas, ma in caso contrario, dai un'occhiata al nostro modello di Buyer Persona per informazioni dettagliate sulla creazione di una (o più) per la tua attività. Una volta compreso il tuo pubblico di destinazione, conoscerai i suoi punti deboli e sarai in grado di commercializzare la tua attività al pubblico giusto nel modo giusto.

Determina il tipo di contenuto che la tua azienda condividerà

Il tuo audit sui social media sarà in grado di aiutarti qui. Determina quali tipi di contenuti funzionano meglio con il tuo pubblico. Se stai partendo da zero, puoi testare vari tipi di contenuti sul tuo pubblico per capire cosa preferisce.
Inoltre, determina se video, immagini, aggiornamenti di testo o collegamenti a risorse sono i migliori per il tuo pubblico. Imparare quale tipo di contenuto piace di più al tuo pubblico aiuterà le prestazioni dei contenuti che pubblichi. Se sai che al tuo pubblico piacciono gli aggiornamenti delle immagini rispetto al testo, riceverai un tasso di coinvolgimento più elevato e, quindi, più impressioni. Puoi anche interrogare direttamente il tuo pubblico per vedere cosa vogliono vedere dalla tua attività. Dopo aver rilevato i tipi di contenuti desiderati dal tuo pubblico, concentra i tuoi sforzi sulle sue preferenze.

Crea una dichiarazione di intenti

La tua dichiarazione di intenti potrebbe essere uno degli aspetti più critici della tua strategia di social media marketing. Descriverà chiaramente per cosa intendi utilizzare la tua piattaforma di social media. Una dichiarazione di intenti è in genere una dichiarazione di una frase che ruota attorno al cliente ideale. Questa affermazione ti aiuterà a guidare le tue azioni e a tenerti in linea con i tuoi obiettivi.

Inizia determinando lo scopo che ciascuna piattaforma di social media servirà per la tua attività. Se non riesci a capire quale dovrebbe essere un ruolo particolare per una piattaforma specifica, la tua azienda probabilmente non avrà successo.

Un esempio di dichiarazione di intenti per una palestra sarebbe "Utilizzeremo Instagram per informare i membri esistenti e potenziali delle nostre promozioni attuali e dei moduli di allenamento adeguati".

Una volta determinata questa affermazione, sarà molto più facile per te decidere quale tipo di contenuto desideri creare e condividere con il tuo pubblico.

Se un contenuto non è in linea con la tua dichiarazione di intenti, non pubblicarlo. Ricorda sempre che vuoi posizionarti come leader di pensiero nel tuo spazio e creare un marchio affidabile che sia autentico per i valori e le convinzioni fondamentali della tua attività.

Tieni traccia, analizza e ottimizza il tuo

La fase finale e di maggior impatto della tua strategia sui social media è iniziare a monitorare, analizzare e ottimizzare i tuoi contenuti. Quando inizierai per la prima volta, proverai diverse tecniche. Prova ed errore è uno dei modi migliori per scoprire cosa funziona meglio per la tua attività.

Assicurati di rivalutare ogni fase della tua strategia e apportare le modifiche necessarie. Il bello dei social media è che nulla deve essere permanente. Se lo stile dei video che la tua azienda sta pubblicando non è in sintonia con il tuo pubblico, cambialo. È fondamentale che tu sia in grado di apportare modifiche rapide, poiché le piattaforme e gli algoritmi dei social media sono in continua evoluzione.

Ora che sai come creare una strategia di social media marketing, provalo! Ricorda, devi creare ottimi contenuti e condividerli con il mondo per raggiungere i tuoi obiettivi.