Il know-how tecnico di cui gli esperti di marketing hanno bisogno per l'e-mail e oltre

Sta diventando sempre più difficile essere un marketer efficace e persuasivo senza possedere competenze e abilità tecniche. Marketer e sviluppatori stanno lavorando insieme sempre di più sul posto di lavoro, quindi non sarà altro che utile per te come marketer capire il più possibile il lato tecnico della casa.

Sì sì, ma... come?

Di recente mi sono seduto con il collega e analista web Adrian Palacios (di recente ha fatto il salto dal nostro team di marketing al nostro team di operazioni aziendali) per capire come i marketer possono risvegliare le capacità tecniche che vivono (a volte molto profonde) in tutti noi e usa queste abilità nel nostro ruolo attuale.

Conoscere (generalmente) come funziona un browser web

Gli esperti di marketing trascorrono la maggior parte dei loro momenti di lavoro utilizzando un browser web. Gli esperti di marketing utilizzano i dati anche per ottimizzare tutte le parti dell'acquisizione dei clienti, inclusi impressioni, clic, visualizzazioni di pagina e conversioni. Indovina dove vengono generati quei dati? Quel browser web pratico e dandy che guardi tutto il giorno.

Capire cosa sta succedendo dietro le quinte di detto browser ti fornisce una comprensione più profonda e la capacità di analizzare e risolvere i problemi dei dati che usi, per non parlare del fatto che potresti essere in grado di capire eventuali bug canaglia su pagine Web, post di blog o modelli di e-mail .

Questo post non tenterà di scomporre completamente le sfumature di come funziona un browser web. Ma ad alto livello, il Web è costituito da diversi livelli che lavorano insieme per far girare ciò che vedi sullo schermo completando una delle seguenti azioni: recupera, elabora, visualizza e archivia.

Quando fai clic su qualsiasi cosa (collegamento, pulsante) su una pagina, stai effettuando una richiesta a un server che deve riconoscere la richiesta e recuperare le informazioni appropriate e corrispondenti da un server di back-end.

C'è molto altro da fare tra questi passaggi e i trucchi utilizzati per rendere questo processo più efficiente (la cache, ad esempio, è un ottimo concetto da interiorizzare come marketer), ma ogni funzione è comandata dall'applicazione di un linguaggio di programmazione.

"Non pensare di dover essere un ingegnere del software, ma conoscere anche un po' di programmazione ti aiuterà", afferma Adrian.

Adrain suggerisce di avere una certa conoscenza di un linguaggio di programmazione che rappresenta ogni livello dello stack. Per esempio:

• HTML e CSS rappresentano l'interfaccia utente e lo stile che vedi sulle pagine. Conoscere questo linguaggio di base ti permetterà di modificare la struttura e lo stile della pagina.
• Javascript è un linguaggio di scripting che controlla il funzionamento degli elementi e consente l'interazione con gli elementi sulla pagina (oltre a strumenti di tracciamento web come Google Analytics e Hotjar).
• Linguaggi con script come Python e PHP o il linguaggio di query MySQL controllano e rappresentano il back-end dello stack web.

Adrian ha messo insieme una serie meravigliosa su come gli esperti di marketing possono configurare e utilizzare Python, quindi questo è un ottimo punto di partenza quando stai esaminando i linguaggi di scripting.

E non dimenticare Stack Overflow. Qualsiasi domanda tu possa avere mentre stai imparando qualcosa relativo al programma è già stata posta su questa piattaforma (davvero!). Risparmia tempo e usa il sito come prima tappa durante la risoluzione dei problemi relativi al Web.

Eccellere

Viviamo in un mondo di innumerevoli applicazioni software e strumenti che pretendono di aiutarci a diventare più esperti. Basta controllare la tua e-mail di lavoro e probabilmente stai nuotando nelle e-mail di vendita di persone che promettono di risolvere tutte le tue esigenze aziendali e di marketing (senza offesa venditori).

Ma ho parlato con diversi esperti di marketing tecnico e di gran lunga hanno affermato che padroneggiare le funzionalità di Excel è ancora lo strumento più utile che usano regolarmente.

Come si collega alla posta elettronica e al marketing
La stragrande maggioranza degli strumenti di marketing, tutto da Google Analytics, Twilio SendGrid, a Salesforce avrà una sorta di funzione di esportazione CSV che finirai per utilizzare. E se sei in una fase iniziale di avvio, probabilmente non hai tutti i soldi da sborsare per software di fantasia per connettere tutte quelle origini dati, quindi le farai in Excel.

Excel, eccelle bene (mi dispiace, non mi dispiace) nel riassumere e filtrare grandi set di dati. Ad esempio, se stai cercando di sostenere un budget più elevato per i tuoi sforzi sui contenuti SEO organici, probabilmente troverai molto utile fornire una tabella pivot con dati come i tassi di conversione e il livello di sforzo per produrre il contenuto. Oppure supponiamo che desideri contabilizzare le entrate totali per gli annunci di Facebook che hai in esecuzione. Per questo combinerai tutto in Excel.

Il bello è che le tabelle pivot non cambiano mai il foglio di calcolo, ti forniscono solo la visualizzazione dei dati di cui hai bisogno al momento. Questo semplicissimo tutorial sulla tabella pivot di Excel ti consentirà di configurare in pochissimo tempo in modo da poterlo utilizzare nel tuo prossimo report o presentazione.

Acume della finanza

Sebbene il mondo della finanza possa sembrare un universo diverso dallo sviluppo e dalla programmazione web, avere una solida esperienza in questo settore è un'altra preziosa serie di competenze che i marketer troveranno utili quando prendono decisioni strategiche sui programmi.

Avere una solida padronanza delle seguenti metriche (oltre a come la tua azienda le tiene traccia) è utile:

• Entrate lorde – entrate totali prima delle detrazioni
• Margini (e cosa influenza i tuoi margini): la differenza percentuale tra il costo di produzione e il prezzo di vendita
• Velocità/fatturato: quanto velocemente puoi vendere un prodotto o servizio
• Entrate mensili ricorrenti (MRR) : una metrica comune utilizzata dalle società SaaS per modellare le entrate potenziali future.

Queste sono solo alcune metriche che probabilmente la tua azienda sta utilizzando e ogni azienda terrà traccia delle cose in modo leggermente diverso, quindi è importante scoprire quali metriche utilizza di più la tua azienda.

Questa conoscenza ti aiuterà nelle discussioni quando dai la priorità al budget e alle attività di marketing. Ad esempio, forse il tuo prodotto vende velocemente ma con un margine inferiore rispetto al profitto di vendita più lento con margini più elevati. Questo è il tipo di dettaglio di cui discutono i team esecutivi e guida il modo in cui vengono prese le decisioni importanti.

Adrian consiglia il libro What the CEO Wants You to Know per approfondire come affinare le tue capacità finanziarie.

Asporto

Diventare un marketer più tecnico ti consente di diventare più indipendente, persuasivo e strategico. Adrian lo esprime al meglio quando dice anche che la conoscenza tecnica è un "ottimo rilevatore di cazzate durante una chiamata di vendita con un nuovo strumento che qualcuno sta lanciando".

Ma può certamente sembrare opprimente se stai appena iniziando a pensare di apprendere nuove abilità tecniche. Tieni a mente i seguenti suggerimenti ogni volta che impari a te stesso una nuova abilità o un nuovo concetto che potrebbe farti sentire a disagio.

Vai piano con te stesso
Non c'è fine a ciò che puoi imparare e la curva di apprendimento, soprattutto se sei nuovo alla programmazione, sarà ripida. Non scoraggiarti quando impieghi più tempo del previsto e non ascoltare le persone che cercano di abbatterti.

Non ascoltare gli haters
Ci sono sempre una o due persone in un'azienda che risponderanno cinicamente ai tuoi sforzi. Oh stai imparando Python? Rubino? Dovresti imparare Java. Invece di decidere cosa conquistare in base alle opinioni degli altri, pensa onestamente a dove le tue capacità sono insufficienti.

Chiediti: se solo conoscessi queste due o tre cose (completa lo spazio vuoto) sarei più produttivo. E poi fai amicizia con coloro che possono essere tuoi alleati nei tuoi sforzi e ignora gli odiatori.

Per saperne di più su come gli esperti di marketing e gli sviluppatori stanno lavorando insieme e suggerimenti per ottimizzare la relazione, dai un'occhiata a Twilio SendGrid's State of the Marketer Developer Relationship nel 2019.