Il Trade Desk SVP aiuta le agenzie a comprendere le mutevoli tendenze nel consumo dei media

Per la nostra serie Peer Network in corso, ClickZ è stato onorato di presentare Philippa Snare. In qualità di vicepresidente senior dell'area EMEA presso The Trade Desk, Snare guida la sede operativa nella promozione delle entrate e nella strategia di acquisizione di nuovi clienti in Europa, Medio Oriente e Africa.

Prima di entrare in The Trade Desk, Snare ha guidato la divisione Global Business Marketing di Facebook, supervisionando grandi team in tutta l'area EMEA.

Prima di allora, Snare è stato CMO per Microsoft UK, supervisionando il marketing per l'intero portafoglio Microsoft. È anche membro della Global Marketing Academy.

Nel suo briefing sulla rete tra pari, Snare discute i vantaggi dell'acquisto di annunci etici, affronta i cambiamenti nel consumo dei media durante il COVID-19 e fornisce alcune informazioni su come questo sta influenzando le tendenze di marketing.

Facilitare l'acquisto di acquisti pubblicitari etici

Il Trade Desk aiuta i clienti e le agenzie ad acquistare pubblicità programmatica e ad inserire annunci sui migliori siti possibili per il miglior ritorno sui loro investimenti di marketing.

Snare afferma: “The Trade Desk è una piattaforma di acquisto, ma ciò che lo rende unico è che stiamo cercando di supportare l'Internet aperto. Vogliamo assicurarci di avere accesso a giornalismo di alta qualità e finanziato dalla pubblicità, assicurandoci che tali annunci siano etici e che l'intera piattaforma di acquisto sia trasparente".

I cambiamenti nel consumo dei media costringono i marketer ad adattarsi

Le persone sono più a casa a causa del COVID-19 e questo sta cambiando il modo in cui consumano le notizie.

"Essere a casa ha cambiato il modo in cui i consumatori consumano le notizie, compresi i dispositivi che utilizzano", spiega Snare. “Le persone vogliono dati reali. Non vogliono sentire opinioni o informazioni sensazionalistiche, quindi si stanno allontanando dalle piattaforme social a fonti più affidabili come la BBC nel Regno Unito per riconquistare la loro fiducia nei contenuti che vengono forniti".

Snare ha sottolineato che questo vale anche per le generazioni più giovani, con la Gen Z (la generazione "TikTok") che consuma informazioni tramite audio e TV.

"C'è una bella riaccensione della storia d'amore per i contenuti e la produzione di alta qualità", afferma Snare.

Secondo Snare, il COVID-19 è stato un incredibile acceleratore del marketing digitale a causa dell'agilità del digitale rispetto alle tradizionali pubblicità lineari che possono richiedere mesi per pianificare, creare e lanciare.

Nota un esempio del suo tempo in Microsoft.

"Stavamo facendo un po' di pubblicità su Office 365 e abbiamo avuto una delle prime versioni di cartelloni digitali in diretta", spiega Snare. “Beh, abbiamo messo su un cartellone poco mirato, ma ha ricevuto feedback molto rapidamente tramite i canali social. Siamo stati in grado di cambiare quel cartellone entro 24 ore e rispondere ad alcune delle critiche che si stavano manifestando sui social media. Ciò ha avuto un sacco di trazione perché abbiamo potuto dimostrare che stavamo ascoltando ciò che dicevano i clienti".

Fiducia, verità, dati e CTV

Snare osserva che i grandi marchi forniscono fiducia ai consumatori, in particolare durante i periodi di crisi. Ora è il momento di supportare i clienti e infondere loro fiducia, non di oscurare la tua pubblicità.

"Il buio crea più ambiguità e meno fiducia per i consumatori", spiega Snare. “I marchi che si sono presentati durante la pandemia, in qualunque formato abbiano scelto, sono quelli che continueranno a guadagnare quote di mercato per i propri prodotti e servizi.

Snare ha anche sottolineato l'importanza di assicurarsi che gli annunci del tuo marchio siano accanto a contenuti di qualità davvero buona. Le persone si stanno allontanando dalle piattaforme social perché non si fidano che le notizie siano reali e i marchi stanno facendo lo stesso.

Snare afferma: “Le aziende non vogliono che il loro marchio si trovi accanto a informazioni false. Quello che trovo più interessante è che i marchi che hanno boicottato queste piattaforme hanno affermato che non ha fatto assolutamente alcuna differenza per il loro ritorno sull'investimento".

Un'altra tendenza identificata da Snare è l'attenzione a un approccio al marketing basato sui dati come un modo molto più sicuro per gli esperti di marketing di dimostrare il ROI e avere fiducia nel fatto che stanno investendo i budget in modo saggio.

"Le due aree specifiche in cui abbiamo assistito alla crescita maggiore dal punto di vista di Trade Desk sono la TV connessa (CTV) e il digitale esterno", afferma Snare.

“Il fuori casa potrebbe non essere negli aeroporti e nelle aree di transito e di viaggio ora, ma nei centri commerciali di Dubai e nel digitale fuori casa altamente mirato c'è ancora un'enorme opportunità.

Altro su CTV

Il Trade Desk sta assistendo a un'enorme adozione del CTV, ma i consumatori sono anche più esigenti su ciò che vogliono pagare per quanto riguarda i servizi di abbonamento come i canali sportivi.

Fonte: The Trade Desk

Snare afferma: "Il modo in cui consumiamo l'intrattenimento sta facendo sì che i team di marketing siano molto più concentrati su un approccio omnicanale, sull'assicurarsi di utilizzare il canale giusto o lo schermo giusto per il pubblico giusto".

Il pubblico più giovane interagisce con la TV in un modo che non ha mai fatto prima.

Un approccio basato sui dati può rivolgersi a tali segmenti di pubblico in modo molto più specifico, identificare modelli e aiutare gli esperti di marketing a capire come le persone consumano i media su diversi canali.

Snare consiglia ai professionisti del marketing di visitare la Edge Academy di The Trade Desk e di iscriversi gratuitamente per saperne di più su CTV e su come i professionisti del marketing possono utilizzarlo nel proprio portafoglio di canali.

"Esistono molti diversi moduli di contenuto che possono aiutarti a imparare, dalle basi su come utilizzare una piattaforma di acquisto fino ai vantaggi dell'utilizzo di CTV o VOD come canale", afferma Snare.

"Puoi anche imparare come CTV si connette con il display sulla pubblicità tradizionale o nativa che potresti già avere in esecuzione".

Il ruolo mutevole dell'OCM

Alla domanda sul ruolo mutevole del CMO, Snare ha sottolineato che il marketing era distribuito in tutte le organizzazioni.

"Il ruolo era più di un servizio di supporto al pre e post vendita, ma è cambiato", afferma Snare. “Il marketing è ora una funzione che genera entrate, soprattutto se il CMO possiede i canali digitali. Si tratta di vendite online e completamento. Il CMO può fornire al cliente dati, contenuti e approfondimenti preziosi quanto i leader commerciali. Il COVID-19 è stato uno dei maggiori acceleratori del passaggio al digitale con l'introduzione di un nuovo flusso di entrate online. Questo è il compito del CMO. Ora hanno un posto credibile al tavolo".