Le tendenze e le strategie che daranno forma al tuo programma di posta elettronica nel 2019: registrazione di webinar + domande e risposte

Il settore della posta elettronica è in continua evoluzione e stare al passo con le novità può sembrare un'impresa impossibile. Ecco perché in questo webinar abbiamo riunito i principali esperti del settore per analizzare le informazioni chiave del rapporto sullo stato dell'email 2019 di Litmus , spiegare le tendenze che stanno cambiando il settore e fornire consigli pratici su cosa significano tali cambiamenti.

Non hai avuto la possibilità di guardare il webinar in diretta? Non preoccuparti. Puoi accedere alle diapositive e alla registrazione completa e leggere le nostre risposte alle domande più popolari di seguito.

Domande e risposte

Dati strutturati

Puoi utilizzare i dati strutturati solo se hai accesso all'HTML della tua email? Se stiamo usando MailChimp senza uno sviluppatore, è possibile?

Jason Rodriguez: Nella maggior parte dei casi, inviare dati strutturati significa lavorare con il codice. Nel caso delle annotazioni di Gmail, quel codice è JSON o Microdata. JSON, che sta per JavaScript Object Notation, è un elenco dei punti dati inclusi nell'intestazione del documento HTML. I microdati, d'altra parte, sono costituiti da attributi aggiuntivi che vengono aggiunti ai tag HTML della tua email.

I microdati sembrano essere l'approccio più robusto, poiché meno ESP e ISP elimineranno quei dati (JavaScript è tradizionalmente un grande no-no nelle e-mail). Inoltre, i dati di Schema.org in genere utilizzano anche i microdati.

Altri provider di posta in arrivo, tuttavia, si affidano meno al codice della tua email per visualizzare i dati strutturati e più per estrarre dati specifici dalle tue campagne. L'inclusione di elementi come date, coupon di eventi, indirizzi e informazioni sull'azienda può fornire ai fornitori di posta in arrivo il contenuto di cui hanno bisogno per mostrare tali informazioni agli abbonati. Chiaramente includere queste informazioni può aiutare.

Per ora, tuttavia, consiglierei di acquisire almeno un po' di familiarità con i microdati, poiché attualmente è il modo migliore per sfruttare i dati strutturati.

In che modo i marchi B2B possono utilizzare i dati strutturati?

Chad S. White: alcuni marchi B2B, come i grossisti, offrono sconti e hanno scadenze simili ai marchi al dettaglio. E alcuni marchi B2B hanno eventi che possono utilizzare dati strutturati.

Siamo agli albori per i dati strutturati, quindi mi aspetto che vengano rilasciate più funzionalità negli anni a venire.

Bettina Specht: Anche se è vero che gli esempi più popolari che vediamo per l'uso dei dati strutturati mostrano casi d'uso B2C, ciò non significa che anche le aziende B2B non possano trarre vantaggio dai dati strutturati! Se la tua attività B2B sta promuovendo un evento, puoi utilizzare le azioni RSVP . Invio di un'e-mail di reimpostazione della password? Le azioni di accesso potrebbero essere una scorciatoia per portare i tuoi iscritti alla pagina di destinazione per la reimpostazione della password più velocemente. Essere creativo!

Email interattiva

L'interattività è una vendita difficile per i marketer B2B in cui Outlook costituisce la maggior parte dei clienti dei loro utenti. Cosa consiglieresti ai marketer B2B? Vale ancora la pena aggiungere interattività alle tue campagne?

Chad S. White: parte dell'interattività è a bassa portanza e può essere incorporata in modelli, frammenti e parziali. Ciò includerebbe cose come menu di hamburger ed effetti al passaggio del mouse per pulsanti e collegamenti. Poiché l'investimento di tempo per far funzionare queste cose è relativamente basso, ne vale la pena per la maggior parte dei marchi B2B, anche se una parte sostanziale dei tuoi abbonati è su Outlook.

Ma a causa del pubblico limitato, i grandi sforzi in cui l'interattività è il fulcro dell'e-mail probabilmente non avranno senso per ora.

Come implementi gli effetti hover nelle tue e-mail per migliorare l'accessibilità e aggiungere un tocco di interattività alle tue campagne?

Bettina Specht: L'aggiunta di un effetto hover è uno dei modi più semplici per introdurre l'interattività alle tue e-mail. Gli effetti al passaggio del mouse sono più popolari quando si tratta di evidenziare il testo, ad esempio, l'evidenziazione di un collegamento di testo nella copia dell'e-mail. Possono anche essere uno strumento semplice ma potente per rendere altri elementi, tra cui immagini, immagini di sfondo o inviti all'azione, interattivi e quindi più coinvolgenti. Ecco la nostra semplice guida su come aggiungere effetti al passaggio del mouse alle tue e-mail.

È più probabile che le e-mail interattive vengano catturate dai filtri antispam rispetto alle e-mail normali?

Chad S. White: No. I provider di posta in arrivo non considerano dannoso il codice utilizzato per creare funzionalità interattive. Detto questo, vale la pena notare che ai provider di posta in arrivo non piacciono ancora JavaScript, i tag <embed> e altri tipi di codice a causa della loro capacità di essere utilizzati in modo dannoso. È probabile che anche il tuo ESP elimini questo tipo di codifica.

Qual è l'esperienza utente dei contenuti interattivi sui dispositivi mobili? Ad esempio, il passaggio del mouse è un concetto su un dispositivo mobile?

Alice Li: L' interazione sui dispositivi mobili è stata integrata sin dall'inizio, tranne per il fatto che l'interazione avviene toccando invece di passare il mouse. Per gli effetti al passaggio del mouse di miglioramento progressivo più semplici, questo potrebbe non essere altrettanto efficace perché vedrai l'effetto al passaggio del mouse solo per una frazione di secondo prima dell'avvio del collegamento. Ma se stai facendo un'e-mail "unicorno" completamente interattiva o cinetica, allora il cellulare è uno dei posti migliori per interagire con loro perché il cellulare tende ad avere un supporto CSS migliore rispetto alla maggior parte dei client di webmail.

Qual è il tuo consiglio per chi sta ancora imparando l'HTML ma vuole essere in grado di sfruttare le e-mail interattive o le funzionalità dei dati strutturati?

Bettina Specht: Inizia in piccolo! Piccoli cambiamenti possono avere grandi effetti e puoi sempre migliorare il tuo processo man mano che le tue conoscenze crescono. Abbiamo una guida e-mail interattiva per principianti che spiega come aggiungere effetti al passaggio del mouse alla tua e-mail. Per utilizzare i dati strutturati con la scheda delle promozioni di Gmail, abbiamo creato un generatore di codice di facile utilizzo che ti guida nella creazione di anteprime delle immagini e badge delle offerte per annotare la tua email, il tutto senza scrivere una sola riga di codice.

Accessibilità

Ci sono risorse che consigli per iniziare con l'accessibilità nell'e-mail?

Bettina Specht: la nostra guida definitiva all'e-mail accessibile è un'ottima risorsa per iniziare. Inoltre, dai un'occhiata al nostro episodio del podcast di Email Design sui 5 migliori consigli per rendere le tue email più accessibili .

Dove possiamo testare lettori e assistenti vocali per vedere cosa sta succedendo con le nostre e-mail?

Jason Rodriguez: La maggior parte dei sistemi operativi dispone di strumenti di accessibilità integrati. Windows ha l'Assistente vocale, Mac e iOS hanno VoiceOver, Linux ha Orca, ecc. Sebbene l'utilizzo di ciascuno di essi richieda un po' di curva di apprendimento, è uno dei modi migliori (e più realistici) per avere un'idea di cosa faranno gli utenti che utilizzano la tecnologia assistiva ascoltare. Inoltre, ci sono lettori di schermo di terze parti popolari come JAWS e NVDA. Alcuni sono costosi, alcuni sono gratuiti, ma ognuno ti offre una buona panoramica dell'esperienza dello screen reader.

Se non ti senti a tuo agio o non puoi permetterti di testare su uno screen reader o un assistente vocale, allora ci sono alcune estensioni del browser che mostreranno ciò che uno screen reader leggerà ad alta voce. C'è un eccellente post di Paul Adam su 24A11y che riguarda molti di questi strumenti. Il mio preferito è Total11y della Khan Academy. La sua "Screen Reader Wand" ti consente di passare il mouse su un elemento e vedere cosa verrà letto, rendendo facile e veloce testare le tue e-mail.