Email Double Opt-in Principiante a Mastery

L'email marketing è ancora il canale di marketing più redditizio disponibile, anche nel 2019. Ci sono molti concorrenti, ma finora nessuno ha battuto il ROI di un buon programma di posta elettronica.

Tuttavia, c'è un po 'di push-pull coinvolto nella massimizzazione dei profitti dell'email marketing. È un equilibrio tra l'avere la lista e-mail più ampia e quella della più alta qualità.

Intuitivamente, gli e-mail marketer spesso affermano che inviare più e-mail è sempre meglio. Tuttavia, questo non è sempre il caso. Ecco perché:

1. Le persone usano sempre indirizzi e-mail falsi.
2. Le persone commettono errori quando inseriscono i loro indirizzi e-mail.
3. Alcune persone forniscono persino indirizzi e-mail trappole di spam.

Le e-mail a questi indirizzi e-mail sono garantite per non essere aperte. E devi ancora pagare per inviare le e-mail. Pertanto, la raccolta di più indirizzi e-mail e l'aumento del volume di invio non miglioreranno di per sé le prestazioni dell'email marketing.

Devi anche concentrarti sul garantire che la tua lista e-mail sia piena di abbonati attivi e coinvolti. È qui che l'utilizzo di un doppio opt-in entra nell'equazione.

Che cos'è un double opt-in?

Prima di procedere, vale la pena notare che è necessario disporre di una sorta di attivazione per la propria lista e-mail. L'invio di e-mail a persone che non hanno scelto di riceverle viola il CAN-SPAM Act, i regolamenti GDPR, CASL e potenzialmente altre leggi. Quindi, chiaramente non è nel migliore interesse del tuo marchio farlo.

Ora, hai mai inviato la tua e-mail per iscriverti a un elenco di e-mail e poi hai dovuto fare clic su un collegamento in un'e-mail di conferma per dimostrare che volevi davvero iscriverti?

Questo è un doppio opt-in. Il processo di double opt-in richiede ai nuovi iscritti di aderire alla tua mailing list due volte:

1. L'inserimento del loro indirizzo e-mail nel modulo di raccolta e-mail è il primo opt-in.
2. Fare clic sul collegamento nell'e-mail di conferma è il secondo opt-in.

Ora, per un astuto marketer come te, questa potrebbe sembrare una cattiva idea a prima vista. Il double opt-in aggiunge un passaggio al processo di registrazione. Alcune persone semplicemente non eseguiranno il secondo passaggio e non completeranno l'abbonamento.

Ma questo ha effettivamente dei vantaggi. Ecco perché dovresti usare un double opt-in.

Double opt-in vs. single opt-in

Quando si tratta di raccogliere indirizzi e-mail, hai due opzioni: single opt-in e double opt-in.

Molte aziende utilizzano un unico opt-in perché crea un indirizzo e-mail più grande più velocemente. Se il tuo unico obiettivo è creare una vasta lista di e-mail, allora il singolo opt-in è il chiaro vincitore.

Ma l'obiettivo finale della creazione di una mailing list è ottenere conversioni. Costruire un'enorme lista di e-mail che non converte è una perdita di tempo e denaro.

Quindi, vuoi creare un elenco di abbonati coinvolti, che hanno maggiori probabilità di convertirsi.

E questo è il problema con il single opt-in: non fa nulla per escludere indirizzi e-mail falsi e errati, trappole di spam e persone che annulleranno immediatamente l'iscrizione o contrassegneranno le tue e-mail come spam una volta scaricato il tuo magnete guida.

Ecco perché un double opt-in è effettivamente meglio. È possibile ottenere meno nuovi abbonati utilizzando un processo di double opt-in. Ma ecco cosa non ottieni:

1. Indirizzi email falsi. Gli indirizzi e-mail falsi riducono artificialmente le tue metriche di rendimento come le percentuali di apertura e le percentuali di clic perché le e-mail non raggiungono mai nessuno. Ciò rende più difficile fidarsi delle tue metriche quando decidi se è necessario modificare le righe dell'oggetto o il contenuto dell'e-mail.
2. Indirizzi email non validi. Ciò riduce lo sforzo sulle risorse di convalida e-mail e ti aiuta a trattenere gli abbonati che sarebbero andati persi perché hanno commesso un errore di battitura nel loro indirizzo e-mail.
   1. Con un singolo opt-in, le persone che commettono un errore nel loro indirizzo e-mail non ricevono mai l'omaggio a cui si sono registrati o ricevono e-mail da te. Non capiscono perché non hanno mai ricevuto un'e-mail e portano a una brutta esperienza del cliente.
3. Abbonati inattivi. Il passaggio aggiunto nel processo di abbonamento esclude le persone che non sono interessate al tuo marchio e in realtà non vogliono ricevere alcuna e-mail da te. Ciò riduce i reclami e le cancellazioni di spam.

Come puoi vedere, l'utilizzo di un double opt-in consiste nella creazione di un elenco e-mail di qualità che raggiunga tassi di consegna elevati e generi conversioni.

Best practice per il double opt-in

Ora, un processo di double opt-in può essere un po' un'arma a doppio taglio. Poiché ci sono passaggi aggiuntivi nel processo di abbonamento, perderai preziosi abbonati se questi passaggi sono inutilmente difficili.

Pertanto, è importante ottimizzare il double opt-in e garantire che il processo sia il più agevole possibile.

Mentre snellisci il tuo processo di abbonamento double opt-in, ricorda che ci sono almeno cinque cose che devi ottimizzare:

1. Modulo di acquisizione dei lead
2. Pagina di ringraziamento per l'acquisizione di lead o pagina "quasi finita".
3. Email di conferma.
4. Pagina di ringraziamento di conferma.
5. Conferma di ringraziamento e/o email di attivazione.

Ecco alcuni suggerimenti per ottimizzare ogni passaggio, in modo che il tuo processo di double opt-in escluda le persone che non desideri nella tua lista, piuttosto che scoraggiare le persone che vuoi.

Modulo di acquisizione dei lead

Esistono molti modi per modificare e ottimizzare il modulo di acquisizione dei lead.

Gran parte del successo del tuo modulo di acquisizione e-mail dipende da quando e come viene presentato quel modulo. Un modulo di raccolta pop-up può essere uno dei metodi di raccolta della posta elettronica più efficaci. I popup rimuovono l'attrito dal processo di iscrizione e-mail perché l'utente non deve fare nulla per accedere alla pagina di invio del modulo.

In effetti, le aziende hanno raggiunto tassi di conversione superiori al 10% nelle loro campagne di raccolta e-mail utilizzando i popup.

Tuttavia, i tuoi popup devono essere pertinenti e non invadenti. Un pop-up mal pianificato è irritante e può fare più male che bene.

Esistono due tipi principali di popup di raccolta e-mail: popup di benvenuto e di prevenzione dell'uscita.

Il pop-up di benvenuto viene visualizzato quando un cliente arriva al tuo sito web (in genere dopo circa 30 secondi di attività) e il pop-up di uscita viene visualizzato quando l'utente fa qualcosa che indica che sta per andarsene.

Entrambi sono più efficaci quando offrono qualcosa che è rilevante e importante per quel particolare cliente e quando il messaggio si adatta tematicamente al tuo marchio e al tuo sito web.

Più puoi segmentare il tuo pubblico e fornire offerte pertinenti nei tuoi popup, più email riceverai. Ci vuole un po' di test e analisi A/B. Tuttavia, con i dati corretti, puoi scoprire quali offerte ottengono la risposta migliore e offrire offerte diverse in base al comportamento degli utenti.

Ora, la presentazione non è l'unica cosa che influisce sui tassi di risposta. Devi anche considerare quante informazioni chiedi.

La teoria dice che riceverai meno indirizzi e-mail poiché hai bisogno di più informazioni sul modulo di iscrizione. Questo è generalmente vero.

Tuttavia, chiedere maggiori informazioni ottiene lead di qualità superiore. Puoi segmentare meglio la tua mailing list e creare contenuti più personalizzati se sai di più sui tuoi iscritti. Ciò genera più conversioni.

Per la maggior parte delle aziende, la richiesta di nomi, cognomi e indirizzi e-mail trova un buon equilibrio tra la qualità dei lead e le e-mail raccolte.

Tuttavia, considera quali informazioni sono più preziose per la tua attività e la canalizzazione di vendita.

Se riesci a raddoppiare i tassi di conversione raccogliendo i numeri di telefono per il tuo team di vendita e provoca solo un calo del dieci percento degli abbonamenti e-mail, vale assolutamente la pena chiedere queste informazioni aggiuntive.

D'altra parte, se stai offrendo uno sconto in cambio di un'e-mail, potresti non aver bisogno di chiedere nient'altro che l'indirizzo e-mail. Riceverai tutte le informazioni di contatto associate quando il cliente riscatta l'offerta.

Quindi, raccogliere nomi e cognomi con le e-mail è una buona base. Ma vale anche la pena testare A/B per trovare un equilibrio tra la qualità dei lead e le iscrizioni e-mail.

Pagina di ringraziamento per l'acquisizione di lead

Questa è anche chiamata pagina "quasi finita". L'ottimizzazione di questo passaggio è estremamente importante perché è qui che le persone di solito abbandonano il processo se le cose non sono chiare.

Proprio come il modulo di acquisizione dei lead, anche la presentazione è importante per la tua pagina di ringraziamento. Dovrebbe apparire immediatamente, in modo che gli utenti non escano prima che appaia. E dovrebbe indirizzare chiaramente gli utenti alla loro casella di posta per confermare la loro iscrizione.

Puoi utilizzare un pop-up di ringraziamento, insieme al pop-up della tua raccolta di e-mail, in modo che i visitatori possano completare la loro iscrizione senza aprire una nuova scheda o allontanarsi dalla tua home page. Questo è il processo di double opt-in più snello poiché mantiene i visitatori sul sito per tutto il tempo.

Con l'obiettivo di indurre le persone a controllare la propria posta elettronica, ci sono due chiavi principali per ottimizzare questa pagina:

1. Istruzioni. Le persone devono sapere cosa fare dopo. Fornisci indicazioni chiare su cosa fare e fornisci informazioni su quanti passaggi sono rimasti nel processo. In questo modo i nuovi abbonati possono vedere la luce alla fine del tunnel, il che li incoraggerà a completare il double opt-in.
2. Marchio. Assicurati di mantenere le tue fasce coerenti durante tutto il processo. Se la tua pagina "quasi lì" è solo una semplice pagina bianca con testo, sembra eccessivamente transazionale. Questo spegne alcune persone. Crea una pagina "quasi lì" con i colori e la voce del tuo marchio.

In alternativa, puoi utilizzare un'immagine dell'e-mail di conferma, in modo che i nuovi iscritti sappiano esattamente cosa stanno cercando nella loro casella di posta.

Un'ultima cosa: l'orologio in questo pop-up di ringraziamento dà l'impressione che il tempo stia per scadere. Questo è un modo sottile e on-brand per aggiungere urgenza e incoraggiare i nuovi abbonati a confermare immediatamente la loro iscrizione. Aggiungere l'urgenza è una buona idea quando è necessario che l'acquirente intraprenda un'altra azione.

Email di conferma

Ecco le chiavi per una fantastica email double opt-in: semplicità e chiarezza. Ecco su cosa essere semplice e chiaro:

• Da chi proviene l'e-mail. Assicurati che i nuovi iscritti possano identificare rapidamente la tua email di conferma nella loro casella di posta. Un modo per farlo è utilizzare la riga dell'oggetto per etichettare l'e-mail di conferma del doppio consenso, in questo modo:

[CONFERMA ABBONAMENTO EMAIL] da {nome della tua attività}

Potrebbe non sembrare carino. Ma è molto chiaro. La tua email di conferma non è il momento di diventare troppo intelligenti. Sì, assicurati che sia di marca. Ma soprattutto, la tua email di conferma deve aiutare gli abbonati a completare la loro iscrizione.

• Cosa fare. Rendi il link di conferma grande, prominente e facile da cliccare. Ecco un ottimo esempio di una solida e-mail di conferma che porta a una nuova offerta di attivazione del cliente:

Semplice. Facile da navigare. I colori e il layout del marchio sono coerenti con il sito Web dell'azienda. È un'esperienza quasi perfetta.

Questo è tutto. Mantieni semplice la tua e-mail di conferma e concentrati sull'aiutare i nuovi iscritti a completare il processo in modo rapido e semplice.

Pagina di ringraziamento di conferma e email di ringraziamento

Stiamo raggruppando questi due insieme perché l'ottimizzazione per entrambi è praticamente la stessa.

Innanzitutto, dovresti usare entrambi. Potrebbero sembrare estranei, ma sono necessari.

Se non hai una pagina di conferma, i nuovi iscritti non sapranno se il link su cui hanno fatto clic funziona effettivamente. Può essere frustrante.

Senza l'e-mail di ringraziamento di conferma, le persone potrebbero chiedersi se il loro indirizzo e-mail sia stato effettivamente aggiunto alla tua lista.

Ma le persone hanno già completato l'abbonamento, a questo punto. Quindi, vogliono passare ad altre cose. Ciò significa che la tua pagina di ringraziamento e la tua email dovrebbero essere veloci e non invadenti.

Un buon modo per semplificare queste pagine è renderle molto simili alla pagina di ringraziamento per l'invio di e-mail e all'e-mail di conferma. Questo utilizza la familiarità per rendere le cose il più semplici possibile per i nuovi abbonati.

Questa è anche una grande opportunità per offrire un'offerta incentrata sull'attivazione alle persone che si sono appena abbonate. Non solo stai creando un elenco più sano, ma stai anche sfruttando l'opportunità di guidare un primo acquisto.

Facile così.

Raddoppio

L'email marketing può sembrare una questione di volume. Ma è anche una questione di qualità. Concentrarsi sulla creazione di un'enorme lista di e-mail è un po' troppo miope per un successo a lungo termine.

Se aggiungi un double opt-in al tuo programma di posta elettronica, vedrai un miglioramento nella qualità della tua lista di posta elettronica. Ciò significa migliori tassi di apertura, percentuali di clic e, in definitiva, più conversioni. Ed è ciò che ogni azienda vuole davvero.