La guerra dei marchi. Come utilizzare l'app mobile come strumento di marketing del marchio

Ti sei mai chiesto cos'è che effettivamente spinge le persone a scegliere Apple rispetto alla vasta gamma di altri dispositivi? Coca cola sulla lunga lista di diverse bevande analcoliche? Nike oltre la grande lista di abbigliamento sportivo disponibile? 5 lettere, tanto significato. MARCA. Esatto, in quanto sono marchi .

Negli anni trascorsi, i marchi sono diventati una nuova classe nella società dei consumi. Non si tratta di essere più cool o migliori di altri prodotti della linea. Beh, non sempre. Ciò che viene detto più saggiamente sui marchi è che hanno padroneggiato la creazione di valore intangibile: il valore su cui non puoi fare clic o toccare, ma può essere individuato come un logo di marca su quel dispositivo a cui tieni. Tuttavia, l'era delle moderne tecnologie costringe i marchi ad andare avanti, verso il maggior valore del marchio online attraverso la presenza di app mobili. Come puoi utilizzare un'app brandizzata come parte della tua strategia di mobile marketing?

Beh, è ​​sempre un'idea arguta guardare prima a "cosa fanno le persone intelligenti". Qualche decennio prima la nostra mattinata sarebbe iniziata con una tazza di caffè - ora è quasi sostituita con "un paio di app controllate per la prima volta al mattino". Sicuramente, le app mobili di marca non fanno eccezione. Esistono molte app mobili per marchi che possono insegnarci una lezione o due.

Alcuni settori offline in cui la creazione di un'app di marca ha aperto nuovi orizzonti:

• Auto e veicoli
• Ristorazione pubblica
• Acquisti di vestiti
• Bellezza e trucco
• Gadget e strumenti

Diamo un breve sguardo ai leader del settore del branding mobile più brillanti in ogni ambito.

1. Avanzamento attraverso la tecnologia.

Questo potrebbe essere un esempio di uno slogan ben definito, poiché Audi EG produce veicoli tedeschi di lusso di eccellente ingegneria dal 1932. I tempi che cambiano li hanno costretti a voltare pagina, presentando un Audi MMI Connect, l'app mobile di Audi come strumento di marketing. Questa applicazione può connettersi facilmente ad Android Auto o CarPlay di Apple (iOS), in modo che l'interfaccia del telefono venga visualizzata su Smartplay di Audi. Oltre alla più comoda e migliore integrazione Google/Apple, ciò significa anche che puoi utilizzare app native su Smartplay e avere il controllo vocale del tuo dispositivo durante la guida (Smartplay supporta anche i controller vocali Siri e Google). MMI Connect ti consente anche di riprodurre tutta la tua musica, memorizzata sul dispositivo, o brani musicali in streaming Spotify tramite la connessione Bluetooth che abilita. Ti fornirà anche tutte le informazioni che potrebbero interessare a un guidatore tipico, ad esempio i prezzi del carburante, le condizioni meteorologiche, i rapporti sul traffico attuale e la stazione di servizio più vicina nella zona. Un'altra fantastica funzionalità di MMI Connect è Car Finder, che ti consente di trovare la tua auto tramite l'app; potrebbe anche collegarti ai social media, se lo desideri: una perfetta strategia di branding per app mobili così com'è!

Non solo Audi EG ha deciso di entrare a far parte della mobilution, ma anche BMW, Toyota, Honda e Mercedes utilizzano le loro app mobili come canale di marketing, con a bordo una guida ai prodotti in-app online.

2. Un'app per gli occhi di sirena.

Burger King, KFC e McDonalds, come abbiamo già detto nel nostro precedente articolo, hanno sviluppato un'app brandizzata come parte della loro strategia di mobile marketing, hanno sviluppato una singola applicazione ciascuno, dove gli utenti possono trovare il ristorante più vicino nella zona, e anche effettuare una consegna di cibo dalla catena di fast food preferita.

Un esempio diverso potrebbe essere lo sviluppo di app mobili Starbucks per iOS e Android, che ha un numero maggiore di funzioni gemme nascoste, tra cui:
Preparazione della bevanda personalizzata
Un'opzione di ordinazione online di bevande con esclusione della riga
Pagamenti Starbucks in-app
Premi e concorsi come parte della strategia di marketing dell'azienda

Localizzazione GPS per tracciare la caffetteria più vicina nella zona
Anche la funzione "scopri" per la musica - in modo da poter accedere ai brani del tuo caffè preferito online
Possibilità di inviare a qualcuno una carta regalo Starbucks e riscattarla via e-mail o nell'app
Puoi anche dare la mancia al tuo barista preferito online!
Inoltre, il team di sviluppo di Starbucks continua ad aggiornare continuamente il prodotto (l'aggiornamento più recente è stato rilasciato 5 giorni fa) e il numero di 17 milioni di utenti attivi ha dimostrato che la strategia di marketing complessiva è piuttosto coinvolgente.

3. Classico, americano, cool, Tommy.

Anche le app di design sono entrate nelle app mobili della concorrenza mentre i canali di marketing del marchio effettuano in questi giorni. Tommy Hilfiger, che ovviamente non ha bisogno di presentazioni nel mondo offline, ha deciso di affrontare anche la nicchia dei cellulari brandizzati. Per la campagna di marketing TommyXGigi questa primavera il re della moda americano ha rilasciato un'applicazione mobile per promuovere i contenuti brandizzati. TOMMYLAND è un nuovo prodotto che rappresenta un lookbook personale. Quando gli utenti vedono un hashtag #TommyNow nella vita reale, possono caricarlo sull'app e TommyLand troverà loro il prodotto desiderato della nuova collezione, con un ulteriore reindirizzamento al sito web mobile di Tommy per completare l'acquisto. Nonostante l'app non fornisca contenuti del tutto unici per i suoi utenti, ha uno scopo diverso e ha diversi vantaggi: per lodare la recente collaborazione tra Gigi Hadid e il Megabrand di Tommy Hilfiger; l'app stessa non ha raggiunto il picco di un milione di utenti, ma è diventata un potente strumento di marketing SNAP-SHOT e mostra che questi due giganti della moda hanno iniziato.

[Fonte: L2Inc]

Ecco una breve presentazione visiva del concetto dell'app:

4. Perché ne vale la pena.

In uno dei nostri articoli pubblicati in precedenza (Perché la tua azienda ha davvero bisogno di un'app mobile) abbiamo già menzionato la potenza di Makeup Genius di L'Oreal, un'app AR, in cui gli utenti possono provare nuovi look e nuovi prodotti per il trucco di marca. Anche se L'Oreal non si è fermata a questo punto, è andata oltre e ha rilasciato alcuni prodotti mobili, tutti con lo stesso obiettivo e lo stesso spettro:

• Style My Hair , dove puoi provare un taglio o un colore diverso, usando lo stesso suggerimento di realtà aumentata che gli amanti del trucco hanno tanto amato in Makeup Genius

• Shade Genius che ti permette di abbinare alcune tonalità di fondotinta per trovare quella perfetta

• Pro Fiber L'Oreal Professionnel - un'app utilizzata dai parrucchieri professionisti per esaminare i capelli del cliente e fornire una prescrizione di trattamento con una combinazione di prodotti per capelli L'Oreal

• MyNews App di L'Oreal in cui sono archiviati tutti i contenuti esclusivi del mega marchio, disponibile per i fan dell'app L'Oreal 24 ore su 24, 7 giorni su 7

• Air L'Oreal , progettato per i professionisti del settore della bellezza per scoprire notizie su formazione, notizie e concorsi di bellezza in giro

Queste invasioni sono una rivoluzione della strategia di branding di L'Oreal, o almeno Lubomira Rochet, chief digital officer di L'Oreal, sostiene che sia così. Lubomira prevede persino che un giorno in futuro Makeup Genius sarà integrato negli specchi dei bagni, in modo che gli utenti possano avere un coaching quotidiano e tutorial sul trucco.

5. Tecnologia+tecnologia+marca=nuova tecnologia di marca

Non solo le auto stanno collaborando con il mercato delle app mobili per aggiungere un po' di tecnologia intelligente. Nel 2016 la società Whirlpool ha rilasciato un'app Whirlpool, in cui gli utenti possono monitorare e gestire gli elettrodomestici tramite connessione wi-fi wireless. Non solo puoi avviare o arrestare la tua lavatrice da remoto ora, ma c'è anche una funzione di integrazione di Amazon Dash Replenishment - che consente all'applicazione di acquistare i materiali di consumo selezionati e farteli portare a casa (una volta che l'app Whirlpool stima che stai esaurendo loro). Può anche fornirti le statistiche sul consumo energetico dei tuoi elettrodomestici e ti avvisa quando hai lasciato la porta del frigorifero aperta. Dal rilascio di Whirlpool in poi, i tuoi gadget interni non solo svolgeranno le tue faccende quotidiane, ma te lo ricorderanno, liberando completamente la tua testa da tutte le minuzie banali.

Come utilizzare con successo un'app come strumento di marketing mobile?

Ci sono alcuni suggerimenti per ritirarsi dall'esperienza dei prodotti precedentemente menzionati.

Identificare il problema dell'utente e risolverlo. Tutti i progressi tecnologici da non-ricordo-quando erano destinati a rendere la vita degli umani più facile, non a lasciarla perplessa. Quindi, una volta che decidi di mettere il tuo marchio sugli scaffali online, assicurati che risolva uno dei problemi quotidiani degli utenti.

1. Rendilo facile da usare. Il recente studio con sede nel Regno Unito suggerisce che i due terzi delle app scaricate non vengono utilizzati regolarmente. Uno dei motivi per cui accade così è l'interfaccia scomoda o non proprio user-friendly. Assicurati che il tuo sia esattamente l'opposto.

2. Crea un'app mobile personalizzata e aggiungi un po' di lealtà. Rendere la tua app un'estensione più hi-tech del tuo prodotto unico è un must numero 1 - numero 2 è, non dimenticare tutte le relative informazioni sul marchio, programmi fedeltà, sconti, offerte speciali ecc.; chiaramente, tutto ciò che renderebbe la tua app più legata al marchio.

3. Non dimenticare ASO e rinfreschi costanti. La versione più recente, più funzionalità aggiunte, l'interfaccia è leggermente cambiata: tutte queste modifiche potrebbero sembrare piccole, ma sono quelle che manterranno costantemente gli utenti agganciati alla tua app.

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I marchi sono una potente forza di mercato che ora si trova ai margini della rivoluzione digitale, sperando che i veri fan e ambasciatori del marchio li seguano oltre il limite, sugli schermi dei loro dispositivi, fino all'elenco delle icone che simboleggiano le app.

Se il tuo marchio non ha ancora un marchio di app forte, forse è il momento giusto per iniziare?

Scritto da Elina Bessarabova.