Conversione del traffico a freddo: in che modo $ 200.000 in annunci hanno generato $ 1,8 milioni di entrate

Felix: Com'è stato il passaggio dalla vendita su un mercato come eBay o Etsy alla tua piattaforma? Che consiglio daresti agli altri che stanno pensando di fare quella mossa?

Ace: La prima cosa che ottieni è il controllo sui tuoi canali di acquisizione e sui canali di fidelizzazione. Ho iniziato a fare un master in gestione e marketing nello stesso momento in cui abbiamo avviato Threadheads. Quello che ho potuto vedere in quel corso era che era davvero incentrato sui media tradizionali, e non era proprio lì che pensavo fosse diretto l'industria. Il mio obiettivo era sempre guardare ai media digitali e capire, ok, beh, come possiamo effettivamente far crescere un'attività solo online?

Una delle cose con eBay è che puoi fare pubblicità a pagamento e poi spedirla a Google Shopping. Puoi apparire nella ricerca organica di Google attraverso quello e poi, ovviamente, hai le persone che stanno solo cercando su eBay. Ma sei davvero limitato nell'ambito dei canali che puoi utilizzare per acquisire e fidelizzare i clienti. Oggi la differenza fondamentale con un marchio diretto al consumatore su Shopify è che devi essere consapevole di come puoi effettivamente indirizzare il traffico verso il tuo sito web. Possiamo esaminare alcuni dei modi in cui puoi farlo, se lo desideri?

Una formula passo passo per indirizzare il traffico verso il tuo sito web

Felix: Sì, tuffiamoci nei canali che puoi abilitare ora che sei da solo.

Ace: In precedenza, su ciò che farai quando hai un sito web e stai ricominciando da capo, non ti stai davvero concentrando sulla guida del traffico. Anche le persone che potrebbero avere un tasso di conversione accettabile e il loro sito Web potrebbero essere ottimizzati in base a uno standard tale da poter effettivamente generare entrate. All'inizio, per me, si trattava di ottimizzazione del tasso di conversione e modifiche al sito web. Penserei costantemente al colore del mio pulsante Aggiungi al carrello, se fosse viola o qualcosa del genere. Non erano quelli i compiti che muovevano gli aghi. Saresti anche concentrato e impantanato con il servizio clienti e altre attività reattive. Le parti più difficili richiedono più tempo, considerazione e fatica. All'inizio, i fondatori alla fine devono essere dei marketer. Devi essere ossessionato dalla crescita. Se stai iniziando a pensare di ottenere i tuoi primi clienti nel tuo negozio Shopify, SEO, ottimizzazione del tasso di conversione ed e-mail sono fondamentali. Assicurati di ottimizzare il tuo sito web per la ricerca e le conversioni quando avvii il tuo negozio. Entrerò in quello.

"Se stai iniziando a pensare di ottenere i tuoi primi clienti nel tuo negozio Shopify, SEO, ottimizzazione del tasso di conversione ed e-mail sono fondamentali."

Quindi, SEO. Esamini i tuoi titoli, le tue meta descrizioni, cercare di ottenere il ranking per il tuo marchio è la prima cosa che vuoi fare e poi alcune parole chiave a coda più lunga. Quindi devi ottimizzare il tuo sito Web per le conversioni. Ci sono modi semplici per farlo, potresti andare a ricevere recensioni, avere una navigazione organizzata. Uno degli obiettivi del sito Web è: vuoi che le persone siano in grado di trovare i tuoi prodotti, vuoi che le persone possano ordinare i prodotti che desiderano, vuoi che siano in grado di aggiungerli al carrello e vuoi che lo facciano passare alla cassa tutto in una sorta di flusso continuo.

Quindi vuoi la copia della pagina del tuo prodotto. Hai messaggi convincenti sulle pagine dei tuoi prodotti che possono effettivamente convertire le persone? Puoi convincerli ad acquistare il tuo prodotto? Trasmette loro una proposta di valore? Quindi lo usi insieme alla fotografia del prodotto perché le persone sono bestie visive. Alla fine, vogliono vedere cosa stanno comprando. Una combinazione di copia della pagina del prodotto, quindi è la comunicazione scritta, e quindi la comunicazione visiva, quindi la fotografia del prodotto. Questi insieme sono ciò che indurrà le persone a convertirsi e a scendere nella canalizzazione per l'acquisto.

Quindi, hai impostato il tuo sito web. Hai fatto un po' di SEO, hai ottimizzato il tasso di conversione, devi effettivamente indirizzare il traffico. Sia SEO che ottimizzazione del tasso di conversione, su cui probabilmente mi sono concentrato un po' troppo all'inizio, ma non lo faccio subito. Non ti daranno vittorie immediate. Ciò di cui hai bisogno è quindi attirare i clienti iniziali con annunci a pagamento. Il bello di un negozio Shopify e di un marchio diretto al consumatore è che non è come eBay. Hai molti canali con cui lavorare. Con gli annunci a pagamento, è Google e Facebook, punto.

Incoraggio davvero le persone che stanno iniziando e stanno imparando, basta andare su YouTube per imparare a fare queste cose. Facebook è necessario impostare una campagna di prospecting, e ciò significa una campagna in cui proverai a ottenere traffico freddo. Queste sono persone che non conoscono il tuo marchio, che non conoscono il tuo prodotto. Stai cercando di portarli sul tuo sito web, stai cercando di creare consapevolezza del marchio. In definitiva, vuoi comunque convertire quel traffico freddo e ciò dipende dall'avere un buon sito Web con tutte le cose di cui ha bisogno per convertire. Vuoi che le persone visitino il tuo sito Web in modo che almeno sappiano che esisti. Da lì, ci sono altri modi per reindirizzarli.

La seconda cosa che faccio è impostare una campagna su Google Shopping. Google Shopping è un modo davvero potente per ottenere traffico e li porta alla pagina del prodotto, che è molto vicina alla conversione, quindi è fantastico. Quindi imposti le campagne di ricerca, che sono gli annunci di testo che vedi nella parte superiore dei risultati di ricerca di Google, sopra gli elenchi organici. L'altra cosa che direi in Ricerca Google è anche solo un'offerta per il nome del tuo marchio. Non posso sottolineare abbastanza questo. Se digiti Threadheads in Google, non solo ottieni l'elenco organico perché Google ci ha indicizzato nel tempo e chiunque digiti Threadheads su Google ci vedrà lì, ma otterrai anche l'elenco a pagamento sopra di esso. Stai ottenendo tutto questo immobile per il tuo marchio.

Il punto centrale della creazione di un marchio diretto al consumatore su Shopify è che stai costruendo un marchio. Vuoi che le persone ti trovino, vuoi che le persone sappiano che esisti. Quelle persone che stai colpendo con gli annunci di Facebook e persino con il passaparola, devono essere in grado di trovarti. Fai offerte per il tuo marchio e cerca anche di ottenere il posizionamento del tuo nome nella ricerca organica. Questo è già un ottimo inizio per assicurarti che il tuo nome abbia un certo valore.

"L'importante è ottenere Klaviyo. Non esiste un'altra vera soluzione di posta elettronica che funzioni così bene con Shopify. È uno strumento straordinario".

Quindi, l'importante è prendere Klaviyo. Non esiste un'altra vera soluzione di posta elettronica che funzioni così bene con Shopify. È uno strumento straordinario. Con ciò, puoi impostare flussi come checkout abbandonati e puoi acquisire vendite sul back-end. L'altro modo per reindirizzare le persone è reindirizzare il tuo traffico caldo con le inserzioni di Facebook. Puoi effettivamente creare un pubblico di persone che hanno visitato il tuo sito Web e quindi mostrare loro annunci. Questa è tutta roba di base. Tutte queste attività che lavorano insieme sono il modo in cui vendi prodotti e tutto dipende dall'avere un ottimo prodotto e una buona esperienza sul sito web. Abbiamo parlato di ottimizzazione delle conversioni e questi sono i modi in cui ottieni effettivamente traffico sul tuo sito web. Molti fondatori all'inizio si concentrano maggiormente sul prodotto e sull'esperienza, ma hai bisogno di traffico.

Direi anche molti video su YouTube. Onestamente ho guadagnato più soldi da un video di YouTube che ho visto nel 2019 rispetto a quanto ho fatto con la mia intera laurea da $ 100.000. La mia intera laurea che mi è costata $ 100.000 è stata meno preziosa per me e mi ha fatto guadagnare meno di un video YouTube di 12 minuti di un tizio francese che è bravo con gli annunci di Facebook.

Ottimizza affrontando e rimuovendo le obiezioni dei clienti

Felix: Parliamo del processo di pagamento. Quali suggerimenti darebbero ad altri imprenditori per ottimizzare il processo di checkout per le conversioni?

Ace: Non credo che ci sia un proiettile d'argento. Penso che ci siano cose che le persone si perdono. La prima cosa a cui vai è un'applicazione di revisione degli utenti. Ancora una volta, tutto questo dipende dall'avere un buon prodotto. Potresti usare Judge.me. So che molte persone usano Yotpo. Ci sono Okendo e altri fantastici che sono un po' più costosi. Judge.me è un ottimo budget per iniziare. Vuoi recensioni, questo è il primo modo per guadagnare slancio.

La seconda cosa è, assicurati che le descrizioni dei tuoi prodotti e la tua fotografia del prodotto siano davvero forti. Molte persone metteranno insieme le loro pagine di prodotto. Devi assicurarti che quelle cose siano davvero strette. Se dovessi andare al negozio di temi ora, ci sono alcuni buoni temi. Non voglio darli via, ma ci sono alcuni venditori nel negozio a tema che conoscono davvero le loro cose. Vai da loro e ottieni un tema estensibile che sia sufficientemente personalizzabile senza conoscere il codice. Io e il mio amico conosciamo un po' di codice, quindi siamo stati in grado di apportare modifiche al nostro sito Web, ma se non hai alcuna esperienza di programmazione, hai bisogno di qualcosa che ti permetta di avere un po' più di controllo. Se vuoi essere in grado di comunicare i vantaggi dei tuoi prodotti in modo davvero efficace, puoi includere parte di quella storia del marchio che riscalda un potenziale cliente e fa amare quello che fai.

La regola numero uno con l'ottimizzazione del tasso di conversione è andare a dare un'occhiata ai migliori siti Web al mondo a cui ti ispiri. Forse sono nella tua nicchia, forse no, ma sono su Shopify e fanno quello che fanno. Dipende dalla nicchia ma si concentra sul checkout. Il checkout di Shopify è stato progettato dalle persone di Shopify con l'intenzione di vendere. Sanno cosa stanno facendo meglio di me, quindi sono tipo "Sì, verrò con voi ragazzi. Mi fido di voi". Il processo di pagamento, sei a posto con Shopify. Questo è uno dei grandi vantaggi che Shopify ha rispetto ai concorrenti.

Felix: Le recensioni sono una parte molto importante di qualsiasi attività commerciale. Li stai evidenziando in modi specifici?

Ace: Non proprio, onestamente. La pagina del prodotto è il luogo in cui stai convertendo le persone, quindi indirizza il traffico verso le pagine dei tuoi prodotti. Google Shopping, ottimo esempio. Le persone fanno clic su un collegamento in Ricerca Google, le porta alla pagina del tuo prodotto. Guardano la fotografia del tuo prodotto, guardano la tua descrizione, capiscono perché il prodotto ne gioverà, scorrono verso il basso, ottengono recensioni. Ciò conferma che esiste una prova sociale che questo prodotto ha funzionato per altri utenti. C'è così tanta fiducia costruita lì, non avrei le mie recensioni da nessuna parte ma una pagina del prodotto. Potresti usare alcune testimonianze sulla home page a seconda di quale sia il tuo marchio.

Felix: Come decidi la giusta combinazione di testo e informazioni da presentare ai tuoi clienti nelle pagine dei prodotti?

Ace: Dipende dal prodotto. Per noi non abbiamo molto copy, ma tocchiamo davvero i punti chiave. Prima di tutto, andiamo sui punti chiave del prodotto stesso. Il focus è sul fatto che alcuni dei design sono illustrazioni interne esclusive da noi, quindi diremo design esclusivi di Threadheads. Diciamo t-shirt di qualità premium, 100% cotone. Avremo che è di provenienza etica perché abbiamo gli accreditamenti per il modo in cui procuriamo i nostri capi. Poi abbiamo stampato in Australia perché abbiamo quel focus sul made in Australia, questo è il nostro mercato. Amiamo gli australiani ed è così che posizioniamo il nostro marchio.

Vuoi quei punti chiave lì. Sono per il prodotto, ma poi hai i tuoi tempi di spedizione lì? Hai un po 'di copia gustosa su come otterranno effettivamente il loro prodotto? Com'è il processo di scambio? Assicurati di avere qualcosa che sia davvero accessibile lì che faccia sapere alle persone che possono scambiare se questo fa parte del tuo processo. Lo incoraggerei ad esserlo. Le persone avranno obiezioni quando saranno sulla pagina del tuo prodotto, penseranno "perché non dovrei comprare questo prodotto?"

Sono quelle obiezioni che spingono le persone ad andarsene. Potrebbe essere il prezzo, potrebbe essere il fatto che non hai scambi, ecc. Assicurati di rispondere a tutte le obiezioni che potresti pensare che potrebbero avere. Come regola generale, se il tuo prodotto è più complesso di una T-shirt grafica hai bisogno di più dettagli, e devi comunicare davvero i vantaggi di questo prodotto rispetto ad un altro.

Come Threadheads ha ottenuto un ritorno sulla spesa pubblicitaria 9 volte superiore

Felix: Hai avuto un ritorno sulla spesa pubblicitaria di 9 volte per Facebook e Google. L'hai fatto concentrandoti sul traffico freddo. Come sei riuscito a convertire quei potenziali nuovi clienti?

Ace: Dipende dal tuo negozio. Siamo un marchio unico in quanto abbiamo molti segmenti di clienti diversi. La prima cosa che fai ogni volta che prendi di mira qualcuno con una campagna pubblicitaria, che sia su Google o Facebook, è pensare a quale sia il tuo pubblico di destinazione. Quindi, all'interno di quel pubblico, vuoi pensare a quali rispettivi segmenti risponderanno a un determinato messaggio o prodotto.

In una campagna di prospezione su Facebook Ads, potrei pensare: "va bene, darò la caccia a persone a cui piacciono i gatti e anche alla moda e all'abbigliamento". Hanno un gatto e dei vestiti interessanti, e poi mostrerò loro delle magliette con i gatti. Questo è un esempio di segmentazione in cui una campagna di prospezione, questi ragazzi non conoscono il nostro marchio. Potrebbero non aver mai visto Threadheads, ma se metto le magliette dei gatti davanti a qualcuno che ha un gatto e ama anche la moda e l'abbigliamento e le magliette dei gatti sono divertenti, potrebbero comprarle. C'è una migliore possibilità di acquistarlo che mostrarlo a tutti in Australia, per esempio.

Non so quanto sia consapevole il tuo pubblico dei cambiamenti in arrivo con iOS 14. Ad Apple non piace Facebook e il suo controllo dei dati per la privacy degli utenti sulla loro piattaforma o sui loro dispositivi. La segmentazione diventerà ancora più pertinente, quindi devi assicurarti che il tuo targeting sia puntuale. La stessa cosa per Google Ads. Se voglio che le persone trovino magliette con gatti, lo renderò rilevante solo per le parole chiave che coinvolgono gatto e maglietta, quindi mostrerò loro una pagina di destinazione con magliette con gatti. Tutto quello che stai facendo è cercare di abbinare ciò che l'utente sta cercando o ciò che pensi possa essere il suo interesse, e quindi l'offerta che gli hai presentato.

Questo è il marketing fondamentale che le persone stavano facendo anche nei media tradizionali. In televisione, potresti mettere un prodotto che ha un appeal molto ampio. Prendi l'Australian Open. Potresti mettere in televisione cose che sono più legate allo sport se stai pubblicando uno spot televisivo. La cosa grandiosa dei media digitali è che ne ha democratizzato l'accessibilità, proprio come ha fatto Shopify in un certo senso. Non è più necessario inserire uno spot TV, non è così costoso. Quindi prova e sperimenta. Prova a trovare quei segmenti di pubblico che risuoneranno con il tuo messaggio o il tuo prodotto. Attraverso i test, troverai quei segmenti e inizierai a vedere un buon ritorno sulla tua spesa pubblicitaria.

Felix: Come hai impostato la tua infrastruttura pubblicitaria per essere in grado di gestire una quantità così vasta e diversificata di segmentazione?

Ace: Ci sono alcuni modi. Dipende dal tipo di creatività dell'annuncio che stai facendo. Ad esempio, se fai un annuncio carosello, puoi utilizzare un'app di feed. Ce n'è uno chiamato Awesome Facebook Product Feed. Se ho un negozio di cataloghi più grande, useresti un'app di feed. Fai lo stesso anche per Google Shopping. Quindi potresti fare annunci a carosello e aggiornare quel carosello con prodotti per quel determinato segmento come le magliette dei gatti e mostrarli a un segmento di gatti. Questo è solo un esempio che mostra questo processo.

Potresti fare solo un singolo annuncio illustrato che mostra qualcuno che indossa una maglietta con un gatto. Stiamo facendo una gif in questo momento. Fondamentalmente, questa ragazza è nella dimensione del gatto e ci sono questi gatti che galleggiano nello spazio libero intorno a lei in questo portale. Questo è un annuncio gif/video, un breve annuncio MP4 e questo li porta a una pagina di destinazione del gatto che mostra una collezione Shopify. Non è necessario fare annunci a carosello o cose del genere. È più come, ok, cosa devo fare per portare le persone a questa pagina di destinazione? Allora, a chi devo mostrarlo? Quindi pensi a una creatività o a un annuncio intorno a questo.

Carrelli abbandonati? Retarget, cattura e converti

Felix: noti differenze nelle conversioni quando utilizzi le foto dei prodotti negli annunci, rispetto ai contenuti di modelli o stili di vita?

Ace: Se sei un marchio come noi, non credo che importi così tanto. Prima di tutto, vuoi che le immagini dei tuoi prodotti siano buone anche se sono basate su modelli. I nostri non sono su modelli o cose del genere, solo perché abbiamo un catalogo enorme. Inoltre, non ci rivolgiamo in modo specifico, uomini o donne. Fin dall'inizio, per me, si trattava di creare pagine di prodotti unisex. Voglio che uomini e donne possano accedere a queste pagine di prodotti e possano ancora acquistare il prodotto. Questo è stato davvero fondamentale per noi. Se stai cercando di avviare un marchio di fascia alta, diciamo che stai cercando di avviare un marchio di moda sostenibile, probabilmente vorrai che sia un po' più trendy. Vuoi che sia bello, quindi hai bisogno di una buona fotografia di modello.

In molti casi, utilizzerai la stessa fotografia che si trova sulla pagina del tuo prodotto nel tuo annuncio. Se stai facendo un servizio fotografico, stai cercando di organizzare la fotografia del prodotto per l'ottimizzazione del tasso di conversione. Stai ottenendo delle fotografie davvero buone che puoi utilizzare su più canali. Non usarlo solo nelle tue inserzioni di Facebook. Usalo nella pagina del tuo prodotto. Prima di tutto, c'è una buona corrispondenza tra quei due. Se qualcuno fa clic sul tuo annuncio, viene indirizzato a una pagina di destinazione e ovviamente ha la stessa immagine e altre immagini. Quindi usa la stessa immagine di una campagna o di una ripresa dell'eroe nella tua ultima email. Usalo nei tuoi social organici come post, usalo come una storia. Quello su cui ci stiamo concentrando in questo momento come squadra, perché abbiamo molti creativi, è creare contenuti e renderli omnicanale. Usiamolo su tutti i nostri canali. Questo è probabilmente l'approccio migliore quando stai cercando di creare un pezzo di creatività pubblicitaria.

Felix: Che aspetto ha il funnel di vendita per queste potenziali campagne per i clienti?

Ace: Non siamo un acquisto ad alto coinvolgimento. Ciò significa che non c'è molta considerazione da fare nell'acquisto di una maglietta. Non è così costoso. Potrebbero acquistare in quel momento e noi vogliamo che lo facciano. Il più delle volte con un marchio come il nostro, vogliamo sicuramente un buon ritorno dalle nostre campagne di prospecting. Questo è vero per la maggior parte degli inserzionisti di Facebook o degli acquirenti di media, vogliono un ritorno dalle loro campagne di prospecting. Non può essere fatto tutto solo sul back-end con il retargeting. Questo è ancora più vero dato il tipo di cambiamenti che stiamo assistendo all'arrivo dell'ecosistema di Facebook.

Felix: Se atterrano sul tuo sito e non acquistano, qual è la tua strategia di retargeting? Quali tattiche proverai dopo?

Ace: Ci sono tre modi. Il primo modo è il retargeting su Facebook Ads. Questo è il modo più ovvio. Essenzialmente un annuncio di prodotto dinamico, in cui mostri loro i prodotti che stavano guardando. È molto comune.

Il secondo modo sarebbe assicurarti di fare offerte per il tuo marchio in Google Ads e di ottimizzare la SEO o la ricerca organica in modo da poterti classificare per il tuo marchio. Le persone potrebbero non acquistare lì, ma potrebbero ricordare il tuo nome. Lo vediamo abbastanza comunemente. Potrebbero quindi digitare Threadheads nei giorni successivi. Tornano al sito Web e hanno ancora quel prodotto nel carrello. Oppure vanno alla pagina del prodotto che stavano guardando o acquistano altri prodotti. Devi essere presente al tuo marchio.

La terza cosa è, assolutamente, il modulo pop-up con Klaviyo. Assicurati almeno di darti la possibilità di catturare la loro e-mail. Se arrivano fino al check-out e poi abbandonano, riceverai comunque la loro e-mail tramite Shopify checkout e quell'integrazione con Klaviyo. Ma se non arrivano alla cassa, se hai un modulo popup e ottengono il loro codice cinque o 10%, allora questo è un altro ottimo modo per retargetizzarli sul back-end.

Per prima cosa, fai un'offerta per il tuo marchio

Felix: Fare offerte per il tuo marchio sembra un gioco a più lungo termine, ma suggeriresti che dovrebbe essere una priorità assoluta sin dal primo giorno?

Ace: Sarebbe nel primo. Pensaci subito. Supponiamo che tu abbia aperto un negozio e non hai fatto molto SEO, o hai fatto il tuo SEO ma non hai dato a Google il tempo di eseguire la scansione della tua pagina. Se inizi subito a pubblicare gli annunci di Facebook, e diciamo che non usano un modulo di acquisizione e-mail e non li colpisci con il retargeting sugli annunci di Facebook, non appena lasciano il tuo negozio, non saranno in grado di per trovarti a meno che non facciano una query diretta e digitino Threadheads.com.au. Se non è una visita diretta e non ricordano il tuo URL, non possono trovarti.

Devi apparire in qualche modo nella ricerca. Potresti dire: "Sono felice di andare con il gioco organico e provare a classificarmi per il mio nome usando la SEO". Va bene, ma ci possono essere alcuni problemi anche con quello. E se il tuo nome fosse simile a un'altra parola? Ad esempio, Apple, l'azienda tecnologica. Il loro nome è anche lo stesso di un frutto. Se stai iniziando e il tuo nome è lo stesso di un frutto, potresti incorrere in problemi lì. Più in generale, puoi permetterti di fare offerte per il tuo marchio. In realtà non paghi molto per i clic. Se è una parola chiave a corrispondenza esatta, non pagherai così tanto. I vantaggi di avere quell'immobile a tuo nome superano i costi.

Felix: Come marchio di magliette, come ti assicuri di selezionare tutte le caselle in termini di SEO e organico in modo da fornire a Google dati sufficienti per classificarti?

Ace: È il contenuto generale. Non penso che abbiamo bisogno di molti contenuti, ma alla fine della giornata, Google aspira solo HTML. Devi avere del testo sul tuo sito web. Quel testo deve includere parole chiave pertinenti a ciò che offri e ciò che gli utenti stanno cercando. Il primo passo per ottimizzare qualsiasi sito Web con il suo SEO on-page è costituito da titoli, meta descrizioni, copia della pagina del prodotto e contenuto della tua home page.

La seconda cosa potrebbe essere cercare di trovare quali collegamenti puoi ottenere. Se non stai solo facendo on-page, potresti provare a pensare: "ok, ho un fornitore? Ci sono directory nella mia zona per le imprese locali? C'è un modo per ottenere dei backlink al mio sito web?" Quello che fa per Google è aumentare la tua autorità di dominio. Google tende a rispettare i siti Web che hanno altri siti Web collegati a quel dominio. Questi sono alcuni dei modi di base.

Prima di tutto, hai bisogno di un ottimo strumento chiamato Google Search Console per SEO. E poi c'è questo strumento chiamato Ahrefs. È lo standard del settore, è il migliore. Il loro blog è davvero fantastico. Se devi iniziare con la SEO, devi capire quali sono le prime 10 cose che devo fare per ottimizzare il mio sito web per la ricerca organica. Questi blog sono fantastici. C'è un altro ragazzo chiamato Brian Dean, che possiede backlinko, è fantastico. Neil Patel è un peso massimo del settore. Tuttavia, i suoi post sul blog tendono a rasentare le 100.000 parole. Guarderei il suo video più di quanto leggerei un post sul blog. Queste sono alcune persone che guarderei se stai cercando di iniziare il tuo SEO.

Smetti di reinventare la ruota, guarda ai professionisti

Felix: Quando esegui il retargeting di un potenziale cliente o anche di un cliente esistente, cosa mostri loro?

Ace: Probabilmente sono fuori allenamento e devo fare meglio con il retargeting. Al momento, utilizziamo prevalentemente annunci DPA (annunci dinamici di prodotto). Mostreremo i prodotti che le persone hanno guardato sul nostro sito web. Abbiamo ottenuto un così grande ritorno da quelli che non ho davvero esplorato altre opzioni. Ma so che i marchi hanno avuto successo con il retargeting utilizzando annunci con immagine singola, annunci video, mostrando creatività e quindi avendo una copia che è giocosa sul fatto che sai che l'utente ha visitato il tuo sito.

Esiste una risorsa davvero eccezionale chiamata Libreria inserzioni di Facebook e puoi digitare la tua marca preferita. Uno dei grandi marchi al momento che sta davvero schiacciando Shopify si chiama Allbirds Potresti inserire il loro nome nella Libreria inserzioni di Facebook e puoi guardare tutte le loro creatività pubblicitarie in esecuzione in questo momento. È solo assurdamente potente. Penso che il motivo per cui l'hanno implementato fosse a causa della frode elettorale, quindi avevano bisogno di maggiore trasparenza su ciò che gli inserzionisti stavano pubblicando. Si è rivelato un ottimo strumento per i marketer. Se hai bisogno di ispirazione, devi capire cosa potrebbero fare i concorrenti o le aziende di successo sul front-end e sul back-end, colpiscilo, inserisci il loro nome lì e ti farai una buona idea.

Felix: C'è qualcosa da dire sul cercare ispirazione e non reinventare necessariamente la ruota ogni volta.

Asso: Assolutamente. Un sito di e-commerce, avrai sempre il carrello. Dove sarà? Sarà nell'angolo in alto a destra. Molti di questi principi non cambiano. Ci sono inquilini di base di un sito Web di e-commerce. Devi vedere cosa stanno facendo gli altri marchi e guardare quei fondamenti. Con l'e-commerce, c'è questo tipo di intersezione tra l'esperienza utente o l'interfaccia utente e l'ottimizzazione del tasso di conversione. Molte persone affermano che l'esperienza di progettazione non è molto diversa dall'ottimizzazione del tasso di conversione, che il marketing e il design sono collegati.

In definitiva, l'esperienza utente consiste nel consentire alle persone di raggiungere qualsiasi obiettivo abbiano in una determinata esperienza. Su un sito di e-commerce, è trovare i prodotti che stanno cercando e quindi essere in grado di effettuare il checkout con loro. Gli obiettivi si allineano abbastanza bene con l'ottimizzazione del tasso di conversione. Guarda i migliori marchi, guarda cosa stanno facendo, assicurati che sia adatto al tuo marchio e poi implementalo.

"In definitiva, l'esperienza utente consiste nel consentire alle persone di raggiungere qualsiasi obiettivo abbiano in una determinata esperienza".

Felix: Abbiamo parlato di molte strade che hanno funzionato bene per te. C'è stato qualcosa che non ha funzionato, che ha agito come un momento di apprendimento?

Ace: Da un punto di vista retribuito, penso che sia solo passare il tempo in attività che non muovono davvero l'ago. Non pensare di essere davvero impegnato perché stai facendo il servizio clienti, perché sei costantemente seduto sul tuo sito web e guardi cosa... Tutta quella roba sull'ottimizzazione del tasso di conversione che abbiamo detto, fallo in fretta. Mettilo insieme, ottieni la fotografia del tuo prodotto, tutte queste descrizioni, puoi ottimizzarle e migliorarle, ma non dovrebbe tenere conto della maggior parte del tuo tempo. Più tempo dedichi a generare traffico e a pensarci, meglio farai.

Una delle cose che ho riempito con l'acquisizione a pagamento nei primi giorni non era il test. Se non esegui il test, ti imbatterai costantemente in questo problema di "Oh, questa campagna non funziona, già, beh, disattivala". Forse se avessi testato più insiemi di annunci o pensassi a un pubblico diverso, a una creatività diversa, invece di scegliere un colore diverso per il pulsante Aggiungi al carrello nella pagina del prodotto, ti avvicineresti al tuo obiettivo di ottenere un buon ritorno la tua spesa pubblicitaria. Più tempo per testare cose che dovrebbero davvero essere testate, è davvero importante.

Come muovere effettivamente l'ago e raggiungere la crescita

Felix: Qual è la domanda che ti poni per assicurarti di concentrarti su compiti preziosi che sposteranno l'ago? Come ti tieni in carreggiata?

Ace: In realtà è davvero difficile. Come si fa ad essere sempre altamente produttivi? Non credo che tu possa esserlo. Vado in ondate in cui mi sento come se stessi ottenendo molte cose, e poi momenti in cui non sto facendo tutto quello che vorrei. I'm not sure if this is true, but I find that the harder tasks, so the ones that require more effort, more thought, more research, are the ones that actually move the needle.

I'll give you an example, I have not done an “About” page. I've not done it for months. My friend Ash who works with me, he's like, "Hey, have you done the “About” page?" And I still haven't done it. That is something that adds a lot of value to the brand. A lot of websites have an “About” page, and we've gotten this far and we still don't. So look, I'll say, after this interview, I'm working on the damn About page.

So, work on the tasks that take a bit of time, take a bit of effort. You know intuitively that they're valuable. That also comes from lots of research. You listen to podcasts, you're watching YouTube videos, you get inspiration, you see what other brands are doing. You know it's working for them, so that already is a great source of truth. You've got these people who know a lot more than you, I know a lot of people who know so much more than I do and I'm like, "Okay, well, it's working for you. You're sort in my niche, you're in e-commerce, you're a direct-to-consumer brand..." That will move the needle.

It should be focused on selling. As I said, a founder has to be growth-oriented, they have to be marketers. We're talking about moving the needle. Customer service is great if you're trying to keep customers and stuff like that, it's really important, customer experience is everything but thinks about how you're going to sell your next product.

Felix: You mentioned you bootstrapped the business. What were some of the most valuable things you invested in early on in the business?

Ace: Stock. We needed capital equipment to some extent. Testing in Google Ads and having some sort of paid budget. Buying a website, unless you're making your own custom one. I'd definitely advise if you're starting a shop at the start like we had, getting a website from the theme store is the best thing you can do, make sure you pick a good one. Having enough money to throw at your marketing is probably the right way but you don't want to be burning your cash either. You need to make sure that you're testing enough, that you're getting that validation, and your dollars are not going to waste. A lot of people might throw it into one campaign and then sort of let it sit there even if it's not getting you a good return or they'll just be really reactive, they'll turn it off straight away. You need a balance there.

It's the same for all ecommerce brands. You need stock, you need inventory, you need to invest in your product, but you don't want to invest too much in your product that you don't have enough to spend on marketing. There are so many examples of Silicon Valley brands that get all this venture capital funding, but they may have this brilliant product and they have no audience, they have no customers. You need a bit of money for your product but you also need a lot of money for actually driving traffic too. Striking that balance is really important.

Felix: What are your plans for the business in 2021?

Ace: I'm not actually sure. We want to gel more as a team. We want to be far more collaborative, we've got a lot of creatives. We've got two illustrators, a graphic designer, some people in digital. As a team, we just want to put out some really good content. We want to increase our content game, push some more stuff out there, let people know who we are. From a financial perspective, we want to grow to an eight-figure brand. Then push into some other markets too, but we'll see how it goes.