Commenti su TikTok: tutto ciò che devi sapere per aumentare il coinvolgimento
Pubblicato: 2022-06-06TikTok è noto per i suoi video virali e i balli alla moda, ma c'è un altro livello dell'app che lo rende così allettante: i commenti. La sezione dei commenti di TikTok non è solo per le reazioni: è un parco giochi per la tradizione di Internet, i thread a tema e le battute che evocano risate. Con i mega commentatori che incassano nel compiacere la folla e le pagine di Twitter come @commentsooc, molti sostengono che sia la parte migliore dell'app.
I commenti popolari su TikTok possono ottenere migliaia, a volte anche milioni, di Mi piace. I marchi semplicemente non possono rinunciare alla potenziale portata guadagnata da questi impegni autentici. I commenti su TikTok consentono alle aziende di entrare in contatto con i clienti mentre costruiscono la consapevolezza del marchio, quindi approfitta dell'occasione per mostrare come il tuo marchio può essere divertente, autentico o spiritoso.
In questo articolo, ti spiegheremo come guadagnare commenti, domande frequenti e idee strategiche su TikTok dai migliori marchi che stanno padroneggiando i commenti su TikTok.
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Non comprare commenti su TikTok, guadagnali organicamente
Affrontiamo la lezione più grande: non acquistare commenti su TikTok. Tecnicamente puoi, ma ti suggeriamo il contrario perché semplicemente non ne vale la pena, soprattutto quando puoi guadagnarli gratuitamente.
I commentatori e i bot assunti non sono veri e propri ambasciatori del tuo marchio e non forniranno le vere informazioni che devi conoscere sulla tua base di clienti. A prima vista, la tua sezione dei commenti apparirà inondata di commenti e reazioni positive, ma il tuo pubblico prenderà piede.
Salva le tue risorse, previeni la sfiducia ed evita di essere chiamato nei commenti per l'utilizzo di bot.
Quando si tratta di guadagnare organicamente commenti su TikTok, ci sono alcune cose da tenere a mente.
1. La gerarchia della sezione commenti è importante
La sezione dei commenti è classificata in base ai Mi piace. L'app spinge i commenti popolari in cima alla sezione, aumentando ulteriormente la visibilità. L'obiettivo è la copertura generata dai commenti, quindi se un marchio ottiene un commento o una risposta video di alto livello, ha raggiunto l'oro virtuale. L'algoritmo di TikTok premia i contenuti con molte attività di commento, rendendo più probabile la visualizzazione di questi video nella pagina For You (FYP). Un'abbondanza di commenti segnala all'algoritmo che molti utenti sono interessati, quindi lo spinge a più FYP.
2. I video di risposta aggiungono un altro livello di coinvolgimento
I video di risposta fanno risaltare la sezione dei commenti di TikTok dalle altre piattaforme social. Le risposte video consentono al creatore originale di rispondere direttamente a un commento con un video. Il video di risposta è incorporato nella sezione dei commenti che tutti gli utenti possono vedere, incoraggiando un coinvolgimento ancora maggiore.
Usa la funzione di risposta video di TikTok per continuare il flusso della conversazione. I marchi possono utilizzare i video di risposta per rispondere alle domande, ma possono anche essere utilizzati per riconoscere i membri del pubblico. Se un utente ottiene un commento importante tramite una richiesta, un suggerimento o semplicemente un commento divertente, il marchio può continuare con un video di risposta personalizzato.
3. I marchi commentano frequentemente i video virali
Commentare i video virali è un'altra pratica comune. Se vai alla scheda Scopri, vedrai hashtag di tendenza con i marchi che commentano video popolari, sfruttando la potenziale copertura. Tuttavia, i marketer dei social media interagiscono anche con TikTok che menzionano direttamente il loro marchio nella didascalia o nel video. Punti bonus se il video è in linea con i valori del marchio o mostra nuovi prodotti.
4. Comprendere la natura dell'app è fondamentale
Un altro fattore da tenere a mente è rimanere fedeli alla cultura dell'app. Sii spensierato e divertente, ma fai attenzione alla linea sottile tra creativo e rabbrividire. Comprendere la natura dell'app è fondamentale durante la navigazione nella sezione dei commenti. Sapere come creare relazioni nella sezione dei commenti di TikTok dovrebbe svolgere un ruolo importante nella tua strategia, specialmente quando crei consapevolezza con il pubblico più giovane.
Queste sono solo le basi da tenere a mente quando sviluppi la tua strategia di commento su TikTok. Abbraccia l'innovazione cercando nuovi modi per coltivare il dialogo con il tuo pubblico e creare relazioni durature.
Come attivare i commenti su TikTok
Pronto per iniziare? Ecco come selezionare chi può commentare i tuoi video:
- Vai alla pagina del tuo profilo e fai clic sulle tre barre nell'angolo in alto a destra. Clicca su Impostazioni e Privacy. Clicca su Privacy e scorri fino a Commenti.
- In questa pagina puoi scegliere chi può commentare i tuoi video. Puoi selezionare Tutti, Seguaci, Amici o Nessuno. Se il tuo account è pubblico, "Tutti" consente a chiunque di commentare quando i commenti sono attivati. Se il tuo account è privato, "Follower" richiede agli utenti di seguirti per commentare. "Amici" si riferisce alle persone sull'app che segui e ti seguono.
- Puoi anche disattivare i commenti su tutti i tuoi video esistenti qui.
Puoi anche attivare o disattivare i commenti subito prima di pubblicare un video o per un singolo video esistente sullo schermo mostrato di seguito:
9 modi per ottenere il massimo dai tuoi commenti su TikTok
Da vivaci mosse di danza a sfide come la mania di Adult Swim, TikTok è l'hotspot online per le tendenze. Negli ultimi due anni, i marchi hanno partecipato a una serie di tendenze di commento per aumentare la consapevolezza e raccogliere i vantaggi aziendali di TikTok.
Ad esempio, l'utente @ripkekenkenz ha detto che si sarebbe rasata la testa se i Detroit Lions avessero commentato il suo video. E lo hanno fatto, insieme a una pletora di altre squadre sportive, segnando una tendenza in cui i creatori assecondano i marchi per ottenere viralità e aumentare il coinvolgimento. Il video ha ricevuto oltre 30.000 commenti, a partire da maggio 2022.
questo è il miglior coinvolgimento accidentale del marchio che ho visto su TikTok quest'anno:
️ 2,3 milioni di Mi piace
17,9 milioni di visualizzazioni
commenti di @Lions, @steelers, @Panthers, @Mariners + altri marchi come Mercedes, Arby's e manscaped (entro poche ore dalla pubblicazione)... anche con l'errore di battitura pic.twitter.com/Rzw90JFwkJ
— Alice Ofelia (@iamaliceophelia) 2 dicembre 2020
Nel video qui sotto, il TikToker sfida ogni squadra di calcio a commentare il suo video, un altro ottimo esempio di creatori che invitano i marchi a interagire alle loro condizioni.
@harryrosshughes Vediamo quanti sono! #calcio #calcio #perte #fyp
♬ In My Mind (feat. Crystal Waters) – Never Dull
Quindi in quali altri modi i marchi possono ottenere il massimo dai loro commenti su TikTok? Ecco qualche ispirazione per i tuoi prossimi post.
1. Cavalca le code del contenuto virale per guadagnare il miglior commento
Come abbiamo discusso in precedenza, i marchi che commentano sotto un video virale sono comuni perché è un modo semplice per avere molti occhi sul tuo marchio. Qualsiasi marchio può commentare un video virale, ma assicurarsi un commento migliore guadagna più coinvolgimento e copertura.
McDonald's ha vinto il miglior commento in questo video TikTok con un Ronald McDonald dall'aspetto insolito situato a Enterprise, AL.
@iambobbymcfly ♬ suono originale – noah…
Il video ha ricevuto oltre 8,8 milioni di visualizzazioni a giugno 2022. Nota che la risposta di McDonald è stata semplice, ma sufficiente per attirare l'attenzione degli spettatori rimanendo divertente.
2. Genera coinvolgimento con un invito all'azione
Molti marchi creano coinvolgimento nella loro sezione commenti includendo un invito all'azione nel video o nella didascalia. Alcune tattiche comuni includono chiedere agli spettatori di taggare un amico, rilasciare un'emoji o rispondere a una domanda.
Milk Makeup usa spesso le CTA per avviare discussioni nei loro commenti su TikTok. In questo TikTok, il marchio di bellezza chiede agli spettatori cosa farebbero se aprissero il loro mobiletto del bagno per trovare un mucchio di prodotti Milk. Il marchio ha anche chiesto ai commentatori di rilasciare una reazione emoji e ha risposto direttamente a diversi commenti.
@milkmakeup Apri il tuo mobiletto del bagno a questo, eh?? Rilascia la tua reazione emoji qui sotto fai scorta di @sephora #beautyhaul #milkmakeup #organizehacks
♬ suono originale – milkmakeup
Alcuni marchi utilizzeranno i commenti appuntati per un invito all'azione. Questi in genere fanno un'altra domanda o possono essere usati per creare un thread sottostante. I marchi utilizzano i commenti appuntati per rispondere a una FAQ o evidenziare promozioni o campagne specifiche. I commenti aggiunti possono anche fornire dettagli che non sono stati forniti in un video o per fornire più contesto. Un commento bloccato rimane nella parte superiore della sezione dei commenti in modo che tutti gli utenti lo vedano quando aprono il post.
Smartsheet ha utilizzato un commento appuntato per fornire più contesto sulla loro partnership con McLaren e DeadlyScience, un'organizzazione senza scopo di lucro. Al Gran Premio d'Australia, Smartsheet ha sostituito la segnaletica con il logo di DeadlyScience. Hanno anche appuntato il sito Web dell'organizzazione no profit in un altro video incoraggiando le persone a supportare.
Come aggiungere commenti su TikTok
Fissare i commenti è semplice. Ecco come:
- Per aggiungere un commento, vai al video esatto.
- Tieni premuto sul commento che desideri appuntare. Tocca Aggiungi commento.
3. Collabora con i creatori oltre ai tradizionali post sponsorizzati
I creatori di TikTok sono una parte importante del successo dell'app. Prospero nella sezione commenti e molti sono anche influencer, collaborando con le aziende attraverso annunci e video sponsorizzati.
Sebbene i contenuti sponsorizzati siano preziosi, pubblicare troppo può dissuadere gli utenti dal creatore o dal marchio del tutto. Secondo lo Sprout Social Index 2022, l'81% dei consumatori smetterà di seguire i creatori se pubblicano contenuti sponsorizzati più di un paio di volte a settimana. I marchi dovrebbero considerare come collaborare con i creatori tramite la sezione commenti e altri aspetti dell'app come TikTok LIVE.
Emily Zugay è un famoso esempio di come i marchi possono collaborare con i creatori tramite la sezione commenti. Alla fine del 2021, è diventata virale per aver ridisegnato i loghi di marchi legacy tra cui Apple e Starbucks. Il TikTok originale ha rapidamente accumulato oltre 17 milioni di visualizzazioni e oltre 20.000 commenti.
Tra il suo tono impassibile e le riprogettazioni sarcastiche che imitano i primi giorni di Microsoft Paint, la sua sezione dei commenti è stata allagata.
@emilyzugay Mettendo a frutto la mia laurea
♬ suono originale – Emily'sTikTok.edu
Continua a ricreare questi famosi loghi ed è stata partner pubblicitario di diversi marchi tra cui Gymshark e Microsoft. Alcuni marchi hanno adottato i suoi loghi stravaganti come immagini del profilo per le loro pagine TikTok, che Zugay considera la migliore battuta interna sull'app.
4. Abbraccia la co-creazione oltre lo schermo del telefono
Alla fine del 2021, il liceale Samuel Beasely ha realizzato un TikTok in cui ha menzionato "[ottenendo] lo spot pubblicitario della Old Navy più sparato di sempre" e oltre 1.300 utenti hanno risposto con clip che avrebbero voluto vedere in un annuncio, attirando l'attenzione di Old Navy agenzia di marca. Non molto tempo dopo, Old Navy ha pubblicato uno spot primaverile ispirato ai commenti di TikTok. Lo spot si sovrappone agli screenshot, sottolineando che l'annuncio è stato interamente sceneggiato dal feedback degli utenti.
Old Navy ora chiede ai clienti di taggarli sui social media per condividere più idee di marketing per il marchio di abbigliamento per tutto il 2022.
5. Chiedi il permesso di pubblicare contenuti generati dagli utenti degni di commenti
Pensa alla sezione dei commenti di TikTok come a un tesoro di contenuti generati dagli utenti (ma devi condividere il jackpot, ovviamente). Le aziende possono ripubblicare i video sul proprio profilo TikTok da creatori che mostrano i loro prodotti e servizi. I marchi mostrano anche i contenuti generati dagli utenti da utenti o creatori che si allineano con il loro marchio in generale. In questo esempio, ESPN ha chiesto al creatore se il marchio poteva ripubblicare il video sulla sua pagina.
Questa clip commovente mostra un adolescente che tenta di impedire ai suoi amici di fare foto al video di allenamento del creatore. Un marchio iconico come ESPN che evidenzia quel tipo di salubrità sul proprio account principale è destinato a guadagnare commenti organici. Anche il creatore, Ryan Germain, ha mostrato una buona sportività nella clip, un cenno ai valori e all'identità del marchio.
@ryan.germain Ho dovuto tappare mans e aggiungerlo su tik tok dopo -> @fabsforlife @shanechadick. Sicuramente è stato allevato bene. #BBPlayDate #fyp #fypシ #FORDfortheBuilders #xyzbca #gymtok #fittok #gym #fitness
♬ Prima Classe – Jack Harlow
6. Presta attenzione a TikTok Duets e ai creatori più piccoli
Sebbene commentare video virali e collaborare con mega creatori sia fantastico, il tuo marchio può trarre vantaggio dall'interazione anche con account più piccoli. Nel loro duetto TikTok con la famosa YouTuber e influencer Jackie Aina, il creatore @dakkatsu ha dato una recensione onesta del nuovo Light Reflecting Foundation di Nars Cosmetics.
@dakkatsu #punto con @jackiesburner #fyp #makeup #fondotinta #nars @NARS Cosmetics
♬ suono originale –
Il marchio di trucco ha seguito nei commenti, come mostrato di seguito. Non solo Nars si è assicurato l'osservazione migliore e ha continuato una conversazione con il creatore oltre la sezione dei commenti, ma ha anche ottenuto impegni positivi da altri fan.
7. Usa la sezione dei commenti per scoprire le informazioni sui clienti
Gli utenti di TikTok non hanno paura di trattenersi nella sezione dei commenti e questa genuina onestà può aiutare gli esperti di marketing a identificare informazioni più dettagliate sulla voce dei clienti (VoC). La natura autentica della sezione commenti replica il feedback di persona, sia positivo che negativo.
Sani, una linea di abbigliamento ispirata all'India e all'Asia meridionale fondata da due sorelle, fa un ottimo lavoro nel gestire il discorso VoC nella loro sezione commenti. Dopo aver scoperto che i clienti desideravano taglie più inclusive, il marchio ha iniziato ad ampliare la propria gamma di taglie.
Il marchio ha proseguito in seguito annunciando un casting sulla loro pagina TikTok per modelli di tutte le forme per la loro nuova campagna.
@sanisister Se pensi di dover candidarti dovresti #indianfashion #indianwedding #fashion #southasian
♬ suono originale – Niki & Ritika di Sani
Le sorelle Sani interagiscono frequentemente con la loro clientela nei commenti, fornendo soluzioni, alternative e spiegazioni. Ad esempio, diversi clienti hanno avuto domande sull'aggiunta di maniche a diversi outfit e hanno risposto di conseguenza.
Nel TikTok qui sotto, le sorelle rispondono a una domanda sugli ordini personalizzati con un video di risposta e un tutorial in modo che i clienti possano sapere esattamente dove andare sul sito web di Sani.
@sanisister Rispondi a @anitahil Sì, lo facciamo! Grazie per aver chiesto #greenscreenvideo #indianwedding #fashion #fyp
♬ suono originale – Niki & Ritika di Sani
8. Disattiva i commenti di TikTok con cautela
Sebbene sia fantastico ricevere feedback positivi dai clienti, le critiche sono inevitabili. Alcuni marchi sceglieranno di disabilitare completamente i commenti per limitare la possibilità di una crisi di pubbliche relazioni, mentre altri li disattivano secondo necessità per la sicurezza del marchio.
Indipendentemente dalla tua decisione, procedi con cautela. Ad alcuni utenti non piace l'idea di un marchio che li silenzia completamente, soprattutto se il feedback è valido. Segnala che il marchio è insicuro, difensivo o privo delle risorse per gestire il contraccolpo di conseguenza. Vietare i commenti significa meno coinvolgimento, che potrebbe influire sulla copertura. È anche un'occasione persa per entrare in contatto con i tuoi clienti.
Come eliminare i commenti su TikTok
Simile alla disabilitazione dei commenti TikTok, alcuni utenti disprezzano altri TikToker e marchi che eliminano i commenti. Tuttavia, ci sono diverse situazioni in cui un marchio potrebbe voler eliminare il commento di un utente, ad esempio un'osservazione altamente offensiva. Un marchio potrebbe anche voler eliminare il proprio commento se ha commesso un errore. Ecco come eliminare un singolo commento:
- Per eliminare un commento che hai pubblicato o di un altro utente, vai al video esatto e seleziona l'icona del commento a destra.
- Tieni premuto il commento che desideri eliminare. Seleziona Elimina.
Come eliminare i commenti in blocco
Si spera che il tuo marchio non debba mai farlo, ma ecco come eliminare i commenti in blocco:
- Vai al video in cui desideri eliminare i commenti. Tocca l'icona del commento a destra per aprire la sezione dei commenti.
- Scorri fino al commento che desideri eliminare. Tieni premuto il commento (puoi anche selezionare l'icona della barra di scorrimento nell'angolo in alto a destra). Tocca "Gestisci più commenti".
- Tocca le cerchie accanto ai commenti che desideri rimuovere. Puoi selezionare fino a 100 commenti.
- Fare clic su Elimina e quindi toccare nuovamente Elimina per confermare.
9. Stabilire un piano per la moderazione dei commenti ed eliminare i commenti spam
Invece di eliminare del tutto la possibilità di commentare, prendi in considerazione la creazione di linee guida per la moderazione dei commenti. Determina i casi d'uso per non interagire con i commenti e crea linee guida per eliminare o limitare i commenti. Crea specifiche per i commenti fatti sui video del tuo marchio, insieme ai commenti sui post del tuo marchio.
Queste regole possono anche aiutarti a navigare in situazioni difficili come un utente che chiama un marchio per cattive pratiche commerciali. Come si suol dire, a volte la risposta migliore è non rispondere.
Un feedback negativo è necessario per la crescita, ma traccia il limite per il tuo marchio. Ciò può includere commenti offensivi, espliciti o generalmente offensivi nei confronti del tuo marchio o dei tuoi clienti. Fai attenzione ai troll che cercano semplicemente attenzioni o bot che non sono persone reali (e in genere non hanno immagini del profilo o contenuti sulle loro pagine TikTok). I messaggi dei bot possono variare da generici a bizzarri o altamente dettagliati, quindi tieni gli occhi aperti prima di decidere di rispondere.
Come filtrare i commenti su TikTok
Per fortuna, TikTok filtrerà per te lo spam e i commenti offensivi. Puoi anche filtrare i commenti digitando parole chiave specifiche. Questi commenti saranno nascosti a meno che non li approvi.
- Vai alla pagina del tuo profilo e fai clic sulle tre barre nell'angolo in alto a destra. Clicca su Impostazioni e Privacy. Clicca su Privacy e scorri fino a Commenti.
- Vai a Filtri commenti. In Filtri commenti, seleziona "filtra spam e commenti offensivi".
- Per filtrare parole chiave specifiche, seleziona "filtra parole chiave" e digita le parole chiave di tua scelta. Puoi aggiungere fino a 200 parole chiave.
Come gestire i commenti su TikTok Ads Manager
Se utilizzi TikTok for Business, TikTok Ads Manager consente ai marchi di gestire i commenti per le pubblicità su TikTok. Gli annunci, a differenza dei normali video TikTok, avranno una sovrapposizione "sponsorizzata" nell'angolo in basso a sinistra.
- Per gestire i commenti su TikTok Ads Manager, vai su Risorse e seleziona Commenti.
- Vai a Campagna, fai clic su Elenco gruppi di annunci e quindi seleziona Gruppo di annunci. Fare clic sui tre punti e fare clic su Commenti.
- Da qui puoi visualizzare e gestire i commenti. Fai clic su Commenti TikTok dalla barra laterale e tocca "Seleziona un gruppo di annunci". Puoi anche cercare un singolo gruppo di annunci.
Conquista i commenti su TikTok
La navigazione nella sezione dei commenti di TikTok richiede un equilibrio tra la comprensione della cultura dell'app e una strategia mirata. Per i marchi che gestiscono i commenti su un portafoglio di canali social, avere uno strumento centralizzato può essere d'aiuto.
L'integrazione con TikTok di Sprout Social rende la gestione dei commenti semplice ed efficiente. La nostra integrazione ti consente di rispondere rapidamente ai commenti TikTok in arrivo, insieme ai messaggi di altri principali social network tramite una Smart Inbox. Puoi anche classificare i commenti in modo da sapere a quali risposte dare la priorità, senza mai perdere l'occasione di interazioni ponderate con il pubblico.
Ora che sei sulla buona strada per padroneggiare la sezione dei commenti, dai un'occhiata ai nostri suggerimenti per creare efficaci campagne di marketing TikTok.