Come utilizzare TikTok per il marketing B2B (e 3 marchi che lo fanno bene)
Pubblicato: 2022-06-27Ogni mese, 80 milioni di persone trascorrono in media 24 ore su TikTok. Questa nuova opportunità ha rivoluzionato il modo in cui i marchi B2C interagiscono con i propri clienti. TikTok per il marketing B2B può sbloccare lo stesso potenziale?
Diversi marchi stanno cercando di rispondere a questa domanda da soli. Non tutte le aziende B2B possono capitalizzare su quelle conversioni istantanee #TikTokMadeMeBuyIt B2C, ma ciò non significa che non otterranno alcun valore dalla rete. Quando si tratta di consapevolezza, TikTok potrebbe essere proprio ciò di cui ha bisogno una strategia di social media B2B.
Il percorso verso il successo per le aziende su TikTok non è del tutto inesplorato. Abbiamo parlato con tre marketer B2B che stanno sperimentando e trovando successo su TikTok. Ecco cosa abbiamo imparato dalle loro strategie.
La nostra caratteristica n. 1 più richiesta è qui
Ma prima, perché devi provare il marketing B2B su TikTok
L'impatto di TikTok si sente intorno a noi, dalle tendenze della moda di cui parliamo alla musica che ascoltiamo.
I titoli che circondano la rete in genere discutono di come sta influenzando il comportamento dei consumatori dal punto di vista della vendita al dettaglio, ma il quadro completo è molto più ampio. Con oltre un miliardo di utenti mensili attivi, acquirenti di ogni tipo si riversano su TikTok per ispirazione, intrattenimento, istruzione e altro ancora.
TikTok for business può aiutarti a stabilire connessioni più profonde con il pubblico di destinazione. Se sei ancora scettico, ecco i tre principali motivi per cui il tuo marchio può trarre vantaggio da una strategia aziendale TikTok:
È un potente motore di consapevolezza
La produzione video raffinata ha il suo tempo e il suo posto, ma la ricerca mostra che anche i consumatori apprezzano l'approccio rapido e frammentario.
Abbiamo intervistato oltre 1.000 consumatori statunitensi per lo Sprout Social Index 2022 e abbiamo scoperto che più di un terzo desidera vedere video più autentici e meno prodotti dei marchi che seguono. Inoltre, i consumatori trovano anche i video in formato breve 2,5 volte più coinvolgenti rispetto ai video in formato lungo.
Tenere il passo con queste tendenze sociali non è solo una priorità B2C. Uno studio dell'International Data Corporation ha rilevato che il 75% degli acquirenti B2B senior e influenti utilizza i social network online durante tutto il processo di acquisto.
"Il bello del marketing B2B su TikTok è che hai sempre a che fare con il cliente dietro l'azienda. Alla fine della giornata, che tu stia promuovendo un kit di strumenti di marketing o vendendo stampanti a getto d'inchiostro, stai parlando con una persona".
— Maria Kalyadina, responsabile sociale di Semrush
Una strategia aziendale TikTok può aiutarti a tenere il passo con le preferenze dei consumatori sui social. In tal modo, rimarrai in contatto anche con potenziali acquirenti.
È qui che i tuoi potenziali clienti vanno a discutere i loro punti deboli
Se esamini l'hashtag #corporate, troverai i video di TikTok che prendono in giro qualsiasi cosa, dalle norme sulla firma delle email agli errori delle chat video. Questo approccio spensierato e scattante alla discussione delle idiosincrasie che derivano dal lavoro dalle 9 alle 5 è essenziale per una sottocultura TikTok in ascesa: TikTok aziendale.
@corporatenatalie #ad Non c'è modo in cui potrei sopravvivere al mondo aziendale senza avere tutto ciò di cui potrei mai aver bisogno in un unico posto – grazie @Paycom #corporate #9to5
♬ suono originale – CorporateNatalie
Altri hashtag aziendali di TikTok come #9to5, #WorkFromHome e #WorkLife hanno accumulato oltre 20 miliardi di visualizzazioni combinate. Ciò significa che i tuoi acquirenti si stanno già riversando su TikTok per sfogarsi sui loro problemi di lavoro quotidiani. Questo è il tuo segnale per entrare in picchiata con una soluzione.
Può dare nuova vita alla tua strategia sociale
Le tendenze di TikTok sono notoriamente creative. Ce n'è praticamente uno nuovo che spunta a giorni alterni. Questo flusso costante di ispirazione può aiutarti a guardare alla tua strategia social cross-network con occhi nuovi.
Inoltre, pubblicare più volte al giorno è la norma della rete. Grazie all'algoritmo For You Page, è impossibile sopraffare i tuoi follower con i contenuti. Questo parco giochi illimitato per la sperimentazione potrebbe essere il luogo in cui vinci l'oro sui social.
Consigli di 3 marchi che ottengono TikTok per B2B nel modo giusto
Probabilmente hai tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare a creare il tuo primo batch di contenuti TikTok. A volte, tutto ciò che serve è una piccola ispirazione per avviare il processo. Per aiutare, abbiamo parlato con tre esperti di marketing per scoprire come si stanno avvicinando a TikTok per il B2B e cosa hanno imparato lungo il percorso.
1. Foglio intelligente
Smartsheet è una piattaforma di gestione del lavoro con l'obiettivo di migliorare il modo in cui i team collaborano. Non c'è da meravigliarsi se la collaborazione è ciò che fa brillare la loro presenza su TikTok.
"Il team social trae idee dai nostri clienti, colleghi e guardando, probabilmente troppo, TikTok", afferma Brian Bosche, Direttore del Product Marketing di Smartsheet. “Usiamo Smartsheet per organizzare i concetti video e quindi decidere i nostri preferiti. Da lì, scriveremo una bozza per il video e passeremo attraverso le revisioni fino a quando non sarà in un buon posto per girare".
@smartsheet Il nostro CMO ha approvato. Facciamo questo TikTok. #firstpost #corporatetiktok #marketing #corporatelife #corporatelife #produttività #projectmanagement #worklife #workflow
♬ suono originale – Varietà
Bosche è uno dei tanti creatori di contenuti volontari per l'account Smartsheet TikTok. Il team social di Smartsheet ha reclutato talenti da tutta la loro attività in modo che abbiano sempre qualcuno a cui rivolgersi quando è il momento di raggiungere il record.
Insieme, creano TikTok che condividono uno sguardo dietro le quinte su come le persone e le organizzazioni svolgono il loro lavoro. Ancorare la presenza del marchio a un tema più ampio crea varietà nei loro contenuti, che vanno dalle scenette ai tutorial fino alle ultime tendenze di TikTok. Dà loro anche spazio per elevare le storie dei clienti e i contenuti generati dagli utenti mantenendo la coerenza.
"TikTok ti dà la possibilità di interagire con la tua community in molti modi diversi, inclusi duettare e cucire video", afferma Bosche. “Ci piace quando le persone creano video su Smartsheet e duettano e reagiscono in modo abbastanza coerente. Abbiamo commentato il video di qualcuno su come usano Smartsheet e come risposta hanno creato un altro video su ciò che amavano di Smartsheet".
@smartsheet #duetto con @allifromcorporate0 ce l'ha fatta! Grazie per aver condiviso la tua saggezza Allison #smartsheet #projectmanagement #corporate #wfh #corporatelife #remotework #project #organization #productivityhack #productivity #brandtok
♬ suono originale – Allison Peck ️
Il team social di Smartsheet ha provato diversi formati video e strumenti da quando ha lanciato la sua presenza su TikTok nell'aprile del 2022. Questa sperimentazione è alla base dei consigli di Bosche per altri marchi B2B che cercano di iniziare con la rete.
"Prova le cose", dice Bosche. "Non sai mai cosa funzionerà su TikTok e le cose sono in continua evoluzione, quindi prova diversi formati e argomenti per vedere cosa funziona."
Asporto
- Non devi essere l'unico a mettere piede davanti alla telecamera. Recluta talenti video da tutta la tua organizzazione per disperdere il carico di lavoro.
- Incoraggia il coinvolgimento amplificando i contenuti generati dagli utenti sul tuo feed.
2. Semrush
Le persone cercano le cose più dannate e nessuno lo sa meglio del team di Semrush. Hanno imparato l'arte di utilizzare query di ricerca stravaganti come ispirazione per i contenuti social e ora stanno catturando quella magia con la loro presenza su TikTok.
"Il marketing può essere divertente ed è ancora più facile farlo con Semrush: questo è il messaggio che vogliamo trasmettere sul nostro TikTok", afferma Maria Kalyadina, Head of Social di Semrush. “Usiamo l'umorismo come un modo per farlo perché è parte integrante del tono di voce di Semrush. Secondo il nostro studio, è anche uno dei modi migliori per attirare il pubblico su TikTok.
(Fonte: Semrush)
Lo studio ha anche rilevato che il 37% dei TikTok virali si concentra su una persona che parla e in più della metà di quei video, la persona parla direttamente alla telecamera.
Questi risultati sono in linea con il formato video utilizzato in "Hai cercato COSA?" di Semrush serie di contenuti. Ogni video inizia con un'introduzione diretta alla telecamera sull'argomento di ricerca, quindi passa a una scenetta ispirata alla query.
@semrush È il 2021, dovresti essere in grado di lasciare il lavoro in anticipo #Semrush #StruggleSearch #SketchComedy #MarketingHumor #ThanksandGiving #MakeABunchHappen
♬ DEVE ESSERE BELLO – TOONKYY
Il prodotto finito combina tutto ciò che le persone amano dei contenuti di TikTok. È coinvolgente, è divertente ed è informativo. Non ci sono segnali che provenga da un marchio B2B e questo è il punto.
"Il vantaggio del marketing B2B su TIkTok è che hai sempre a che fare con il cliente dietro l'attività", afferma Kalyadina. "Alla fine della giornata, che tu stia promuovendo un kit di strumenti di marketing o vendendo stampanti a getto d'inchiostro, stai parlando con una persona".
Asporto
- Un po' di umorismo può fare molto. Se "divertente" è un elemento della personalità del tuo marchio, prova diversi formati video e battute finali per scoprire come può funzionare per te su TikTok.
- TikTok è la tua opportunità per entrare in contatto con gli utenti finali del tuo prodotto. Dai priorità alla connessione con quel pubblico per creare più campioni interni durante il processo di vendita.
3. Shopify
Shopify lo sta schiacciando su TikTok e con buone ragioni. Stanno costruendo la loro presenza sulla rete per più di due anni.
@shopify ciao benvenuto nel mio ufficio a casa #workfromhome #homeofficechallenge #workfromhomelife #myhomeoffice
♬ DEZ2FLY IL SCELTO – @Dez2fly
Per Saad Khan, Brand Social Lead di Shopify, entrare a far parte della rete è stato un gioco da ragazzi. “Il social marketing ha meno a che fare con il fatto che tu sia B2C o B2B perché alla fine sei entrambi nel gioco della consapevolezza. Ogni altro marchio là fuori è in competizione per il settore immobiliare sui feed delle persone".
Da quando si è unito a TikTok, il team di Shopify ha testato i formati video per capire cosa funziona per il loro marchio. Il tempo trascorso a ripetere la loro strategia TikTok li ha lasciati con argomenti di contenuto affidabili che risuonano con il loro pubblico di destinazione
Ora, imprenditori e titolari di aziende si rivolgono all'account Shopify TikTok per suggerimenti, consigli e recensioni. Sebbene i formati video possano differire, il tema generale è incredibilmente coerente.
@shopify Devo averlo perso alla business school... @daanielleryan #businessadvice #shopifam #startthatbusiness #juststart #smallbusinessowner
♬ suono originale – Shopify
"I più grandi marchi su TikTok hanno imparato in questo modo", afferma Khan. "Fanno tutti una cosa molto specifica che è unicamente loro e continuano a ripetere e ripetere lo stesso concetto in diverse esecuzioni".
Asporto
- Ottenere un seguito richiede tempo e test. Piccole modifiche possono fare una grande differenza nelle prestazioni video, quindi concentrati sull'iterazione finché non trovi ciò che funziona.
- Dopo aver identificato un tema o un formato di contenuto che risuona con il tuo pubblico, corri con esso. Tale coerenza creerà più riconoscimento del pubblico nel tempo.
È il momento di provare TikTok per il B2B
TikTok è il parco giochi di un marketer. È uno spazio per sperimentare e connettersi con le persone dietro il contratto. Stabilire questo riconoscimento e affinità del marchio può essere il fattore di differenziazione che ti porta più affari.
Se hai bisogno di un po' più di ispirazione prima di metterti davanti alla telecamera e registrare un record, dai un'occhiata a questa guida alle campagne di marketing di TikTok. In esso troverai esempi e approfondimenti di marchi già presenti sulla rete per informare la tua strategia aziendale TikTok.