Come integrare TikTok Shop nella tua strategia social

TikTok Shop rappresenta un'enorme opportunità per i brand, combinando il potente motore di scoperta di TikTok (#TikTokMadeMeBuyIt) con funzionalità di e-commerce in-app per creare una nuova esperienza di acquisto (#IBoughtItonTikTok). Tuttavia, queste nuove funzionalità di acquisto di TikTok hanno una curva di apprendimento.

Ad esempio, potresti chiederti come integrarlo nella tua strategia social in modo che si adatti alla piattaforma e non complichi eccessivamente il tuo approccio attuale. O forse gestisci già altre vetrine di social media e vuoi sapere come aggiungere TikTok Shop al mix.

Questo articolo fornisce una panoramica approfondita di TikTok Shop e come sfruttarlo al meglio per il tuo marchio trattando i seguenti argomenti:

Sommario:

• Cos'è il negozio TikTok?
• Come configurare il negozio TikTok
• 7 modi per vendere con TikTok Shop
• 8 consigli per integrare TikTok Shop nella tua strategia social
• Migliora la tua strategia social con TikTok Shop

Cos'è il negozio TikTok?

TikTok Shop è una suite di funzionalità di e-commerce che consente a brand, commercianti e creatori di vendere prodotti direttamente all'interno dell'app TikTok.

Dai bicchieri per bevande agli asciugacapelli fino alle felpe sottaceto, probabilmente hai sentito parlare di almeno alcuni prodotti che sono diventati molto popolari dopo essere diventati virali su TikTok. Questo fenomeno ha persino generato l’hashtag #TikTokMadeMeBuyIt con oltre 73,3 miliardi di visualizzazioni e una serie apparentemente infinita di video promozionali di brand, influencer e consumatori comuni.

Con il lancio di TikTok Shop, l'app si sta evolvendo da un'app per la scoperta di prodotti a una piattaforma di marketing e vendita all-in-one. Una volta che un prodotto attira l'attenzione di un utente, può acquistarlo in pochi clic senza uscire dall'app.

TikTok Shop è attualmente disponibile in Malesia, Tailandia, Vietnam, Filippine, Singapore, Regno Unito e Stati Uniti. Anche l'esperienza del TikTok Shop e i requisiti di idoneità differiscono per creatori, partner, acquirenti e venditori.

Continua a leggere per scoprire come utilizzare queste funzionalità come brand, utente o influencer.

Negozio TikTok per creatori

TikTok Shop consente ai creatori di mostrare e promuovere i prodotti che amano nella propria comunità e lanciare nuovi flussi di entrate. Ad esempio, attraverso il programma di affiliazione di TikTok Shop (ne parleremo più avanti), i creatori possono guadagnare una commissione dai prodotti che promuovono nei video e nei live streaming.

I requisiti di idoneità per TikTok Shop Creator variano. Nel Regno Unito, i creatori devono trovarsi nel Paese, avere più di 18 anni, avere un minimo di 1.000 follower e aver pubblicato un video su TikTok negli ultimi 28 giorni. Se risiedi negli Stati Uniti, puoi iniziare a vendere tramite shoppable e live streaming anche se hai un nuovo account e zero follower. Maggiori informazioni sono nelle FAQ.

Negozio TikTok per i partner

I partner del negozio TikTok forniscono supporto per l'e-commerce o il marketing ai venditori o ai creatori di TikTok. Ad esempio, i partner di TikTok Shop potrebbero fornire servizi come produzione di video in formato breve, supporto per l'onboarding dell'account, strategia dei contenuti, ideazione di brevi video, moderazione dello shopping dal vivo e analisi aziendale. Per registrarsi come partner TikTokShop, gli utenti devono creare un account, selezionare la categoria e il mercato e inviare una domanda.

Negozio TikTok per gli acquirenti

Se sei un utente TikTok con sede in un Paese con TikTok Shop, dovresti avere accesso alle funzionalità di acquisto in-app: non è richiesta alcuna registrazione aggiuntiva.

Negozio TikTok per venditori

I marchi che desiderano vendere i propri prodotti utilizzando TikTok Shop devono completare un processo di richiesta in quattro fasi.

1. Iscrizione. Iscriviti a TikTok Shop utilizzando un numero di telefono e un indirizzo e-mail statunitensi.
2. Completa una domanda. Verifica la tua identità con un certificato di incorporazione, un passaporto statunitense o una patente di guida statunitense. È inoltre necessario fornire informazioni relative al pagamento e alle tasse.
3. Controlla la tua email per la conferma della tua approvazione. Il tempo di revisione della domanda varia, ma in genere è compreso tra tre e cinque giorni.
4. Collega il tuo account TikTok al tuo Negozio . Una volta approvato, sei pronto per configurare il tuo Negozio.

Come configurare il negozio TikTok

Secondo la Seller University di TikTok, la creazione di un negozio TikTok prevede i seguenti passaggi chiave: configurazione del negozio, esecuzione delle vendite ed evasione degli ordini.

Allestimento del negozio

Durante questa fase dovrai fornire più informazioni e documenti aziendali. Ecco i seguenti compiti chiave

• Carica documenti del negozio e informazioni legali
• Aggiungi magazzino e indirizzo di restituzione
• Collega conto bancario
• Seleziona l'opzione di spedizione (spedito dal venditore o dalla piattaforma)
• Configura il modello di spedizione

In questa fase potrebbe anche essere necessario fornire la certificazione del prodotto e l'autorizzazione del marchio.

Vendita e realizzazione

Per elencare i prodotti sul tuo profilo, aggiungili singolarmente, carica in batch più prodotti o integra TikTok Shop con la tua piattaforma di e-commerce esistente. Per evadere gli ordini, utilizza i servizi di evasione ordini di TikTok o gestiscili tu stesso. Se scegli quest'ultima strada, devi prenotare un corriere e imballare e preparare i tuoi prodotti per la spedizione.

Altri fattori che i brand devono considerare

Tutto ciò di cui hai bisogno per configurare e gestire il tuo negozio TikTok si trova nel Centro venditori del negozio TikTok, a cui potrai accedere una volta approvato il tuo account. Il Centro venditori dispone anche di un Centro di crescita in cui i venditori imparano a gestire il proprio negozio TikTok completando "missioni" e raccogliendo premi come buoni pubblicitari e detrazioni sulle commissioni.

Tuttavia, la gestione di una piattaforma di social commerce richiede molto tempo e impegno. Ci sono molte responsabilità diverse coinvolte, come ad esempio

• Gestione delle scorte
• Tracciamento ed evasione degli ordini
• Gestione resi e rimborsi
• Assistenza clienti
• Promozioni e annunci
• Gestione influencer e affiliati
• Rapporto finanziario
• Analisi dei dati

TikTok Shop è essenzialmente un negozio digitale, quindi considera le seguenti domande prima di immergerti:

• Come bilanciarai la gestione del tuo negozio TikTok con tutti gli altri siti di e-commerce che possiedi?
• Di quali risorse avrai bisogno per coprire i vari aspetti dell'esperienza di vendita al dettaglio?
• Come adatterai la tua strategia di e-commerce per soddisfare il pubblico di TikTok e allinearti alle loro aspettative sulla piattaforma?

7 modi per vendere con TikTok Shop

TikTok Shop aggiunge ancora più modi per guadagnare su TikTok. Dai live streaming in stile Home Shopping Network (HSN) agli annunci acquistabili, ecco tutti i diversi modi per vendere con TikTok Shop.

Video nel feed

Includi tag di prodotto acquistabili nei tuoi post in modo che il tuo pubblico possa acquistare direttamente dal video.

Acquistare dal vivo

Come HSN per una nuova generazione, LIVE Shopping consente a marchi e creatori di includere tag di prodotti acquistabili nei video LIVE. Promuovi, vendi e coinvolgi il tuo pubblico, tutto in tempo reale.

Vetrina del prodotto

Mostra la tua intera gamma di prodotti o cura collezioni personalizzate nel tuo negozio in-app. Questa funzionalità consente al tuo pubblico di sfogliare i riquadri dei prodotti, leggere recensioni e acquistare direttamente dal profilo di un marchio

Scheda Negozio

Questa funzionalità consente alle aziende di visualizzare i prodotti in un mercato in cui i clienti cercano e scoprono promozioni. I clienti possono anche visualizzare consigli sui prodotti e gestire gli ordini nella scheda Negozio.

programma affiliato

In alternativa alle partnership con i marchi, i creatori di TikTok guadagnano commissioni sui prodotti che promuovono in video e live streaming attraverso il Programma di affiliazione.

Acquista annunci

Promuovi i tuoi negozi TikTok ai potenziali acquirenti con annunci a pagamento. Aumenta la tua portata e aumenta le conversioni poiché i clienti scoprono e completano gli acquisti in un'unica piattaforma.

Gestito da TikTok

Similmente ad Amazon, TikTok dispone di centri logistici che prelevano, imballano e spediscono i prodotti ai clienti per i venditori.

8 consigli per integrare TikTok Shop nella tua strategia social

Incorporare TikTok Shop nella tua strategia sui social media può essere entusiasmante ma scoraggiante. La maggior parte degli utenti pensa a TikTok come a un'app di intrattenimento, quindi come portarli al tuo Negozio senza essere troppo propensi alle vendite? Dall'appoggiarsi a creatori e affiliati alla trasformazione di contenuti organici virali in campagne pubblicitarie, ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a sfruttare al massimo le nuove funzionalità di vendita di TikTok senza esaurire il tuo pubblico.

Assicurati che il tuo marchio e i tuoi prodotti siano adatti alla piattaforma

I consumatori si stanno ancora abituando a fare acquisti su TikTok, quindi gli acquisti sono solitamente “acquisti d’impulso” a basso costo e a basso rischio. TikTok è anche una piattaforma di contenuti di intrattenimento incentrata sui video con un ampio gruppo demografico della Gen Z. Se ritieni di poter raggiungere il tuo target demografico su TikTok e di avere prodotti che si traducono bene in video e raggiungono il giusto prezzo, TikTok Shop potrebbe essere perfetto per te. Ma alla fine, dovresti adottare un approccio prova e impara prima di tuffarti a capofitto.

Ottimizza la tua biografia

TikTok non ti dà molti personaggi, quindi falli contare. Descrivi chiaramente il tuo marchio, includi parole chiave per la ricerca, utilizza gli emoji per aggiungere personalità e termina con un forte invito all'azione per incentivare le vendite.

Rendi le istruzioni di acquisto estremamente chiare

Aiuta il tuo pubblico a familiarizzare con TikTok Shop. Indica dove possono acquistare, includi link chiari e spiega come le persone possono fare acquisti nel tuo negozio.

Utilizza le sessioni dal vivo per lanciare nuovi prodotti

Crea clamore attorno ai nuovi arrivi o alle collezioni ospitando un evento di shopping LIVE. Mostra i tuoi ultimi prodotti e rispondi alle domande, tutto in tempo reale.

Promuovi il tuo catalogo (ma non in tutti i video)

Il tuo pubblico potrebbe stancarsi se tutti i tuoi contenuti sembrano pubblicità. Mantieni il coinvolgimento degli spettatori pubblicando un mix di video promozionali e divertenti o aggiungendo umorismo ai contenuti incentrati sulle vendite.

Sfrutta creatori e affiliati

TikTok è una piattaforma incentrata sui video, quindi dovrai investire molto nella creatività video per stabilire una presenza sull'app. La collaborazione con creatori e affiliati famosi alleggerirà il tuo carico creativo e farà conoscere il tuo marchio a un pubblico più ampio.

Collega la tua strategia organica e quella a pagamento

Marchi come Love and Pebble e MySmile hanno incrementato le vendite riutilizzando contenuti organici ad alte prestazioni come creatività per campagne pubblicitarie a pagamento. Assicurati solo di ottenere prima il permesso dal creatore originale se non l'hai creato tu.

Attingi alla tua comunità esistente

Utilizza campagne pubblicitarie di retargeting per portare i visitatori del tuo sito web al tuo negozio TikTok. Oppure utilizza LIVE Shopping per coinvolgere la tua community TikTok esistente. Ad esempio, il marchio di prodotti per la cura della pelle Glow Hub ospita eventi settimanali di shopping LIVE per mostrare prodotti, educare i follower e mostrare loro come creare una routine per la cura della pelle.

Migliora la tua strategia social con TikTok Shop

TikTok è già un prezioso canale di marketing. Con il lancio di TikTok Shop e di altre piattaforme come YouTube che aggiungono funzionalità di acquisto simili, è chiaro che stiamo entrando in una nuova era dei social media, passando da un gioco di sensibilizzazione a una strategia a canalizzazione completa.

L'integrazione degli obiettivi di vendita e di e-commerce nella tua strategia sui social media richiede ricerca, strategia e collaborazione interfunzionale. Per avviare rapidamente il processo, abbiamo creato uno strumento per guidare le conversazioni iniziali, definire le priorità e mettere tutti sulla stessa lunghezza d'onda.

Scarica la guida per l'intervista sulla strategia di social commerce per iniziare a costruire la tua strategia di social commerce.