Suggerimenti e trucchi per gli inviti all'azione

Le e-mail vivono e muoiono a causa dei loro inviti all'azione (CTA). Un buon invito all'azione di email marketing è fondamentale per il successo; è il catalizzatore che sprona le vendite. Gli inviti all'azione si sono evoluti nel corso degli anni e tenersi al passo con le tendenze attuali è un ottimo modo per garantire l'efficacia dell'email marketing. A tal fine, ecco alcuni suggerimenti contemporanei per creare potenti inviti all'azione via e-mail oltre a esempi che puoi utilizzare per ottenere risultati migliori.

Inizia dalla fine

L'invito all'azione dovrebbe essere la prima cosa che scrivi quando progetti una nuova campagna e-mail. Questo perché l'intero obiettivo della tua email è convincere i lettori a fare clic sul tuo CTA e fare il passo successivo nel processo di acquisto.

Quando scrivi prima il tuo invito all'azione, è facile progettare il resto della tua e-mail per attirare l'attenzione dei lettori sul tuo invito all'azione e motivare la risposta.

Pensa alla tua email come a un viaggio. La tua riga dell'oggetto invoglia i lettori ad aprire la tua email. Il tuo body copy e le tue immagini lavorano per creare desiderio ed entusiasmare i potenziali clienti. Il tuo invito all'azione tramite e-mail è il passaggio successivo naturale e quando tutto è sincronizzato, i lettori lo cercheranno perché sono pronti ad agire. Quell'azione non deve necessariamente essere una vendita, anche se questo è probabilmente il tuo obiettivo finale.

Promuovi il tuo pubblico

Una serie di e-mail potrebbe funzionare per favorire la fiducia e quindi includere diversi tipi di CTA in ogni puntata. Ad esempio, la prima email potrebbe invitare gli abbonati a saperne di più sulla missione della tua azienda, quindi il tuo invito all'azione potrebbe essere un pulsante "scopri di più". La seconda email potrebbe fornire una prova sociale, quindi il tuo CTA potrebbe portare alla pagina stampa del tuo sito web. La terza email, quindi, potrebbe promuovere un'offerta di sconto speciale con un invito all'azione per "acquistare ora".

Nel primo dei nostri esempi di invito all'azione via e-mail, puoi vedere come Grow.com (sotto) utilizza un CTA che invita i lettori a scaricare un cheat sheet gratuito. Non stanno chiedendo ai clienti di acquistare ora, ma il loro obiettivo finale è ancora una vendita: vogliono che tu legga il cheat sheet e sia motivato a provare il loro servizio.

L'esempio seguente di Airbnb illustra come i CTA possono essere utilizzati per presentare i lettori alla tua community. Invita il coinvolgimento e l'interazione diretta senza essere eccessivamente promozionale. Ovviamente, l'obiettivo finale è concludere una vendita e convertire i clienti per tutta la vita. Nota come l'e-mail incorpora più inviti all'azione.

Inviti all'azione e-mail singoli o multipli

Alcuni esperti di marketing ritengono che un singolo invito all'azione sia la migliore strategia. La logica è che un singolo CTA ti consente di concentrare il contenuto della tua email sul raggiungimento di un singolo obiettivo, mentre più CTA possono distrarre. Con troppe opzioni, gli abbonati non sono sicuri di cosa fare dopo e alla fine eliminano la tua email senza fare clic su nulla.

In questo esempio, Dropbox utilizza un singolo invito all'azione per generare clic:

La strategia dell'invito all'azione singolo è valida, ma ci sono momenti in cui più inviti all'azione possono essere incredibilmente efficaci. In effetti, più inviti all'azione possono aggiungere personalizzazione alla tua email e aumentare la percentuale di clic.

Diciamo che gestisci un negozio di abbigliamento online. Vuoi inviare un'e-mail che promuove uno sconto speciale a tempo limitato. I dati demografici dei tuoi clienti includono uomini, donne e genitori di bambini piccoli. Se disponi di più elenchi di e-mail segmentati in base a tali dati demografici, un singolo invito all'azione in ogni e-mail potrebbe essere una buona idea. Tuttavia, è improbabile che i tuoi elenchi siano segmentati in questo modo, quindi puoi offrire tre pulsanti CTA: "acquista uomini", "acquista donne" e "acquista bambini". In questo modo i tuoi abbonati si identificano con l'invito all'azione che meglio si adatta a loro e possono fare clic rapidamente per vedere i prodotti a cui sono maggiormente interessati.

Qui, Express utilizza più CTA per uomini e donne:

Un altro esempio? Supponiamo che tu abbia molti tipi diversi di prodotti: scarpe, giacche, pantaloncini, ecc. Un'opzione è assegnare a ciascuno il proprio CTA. In questa email, Ruche utilizza più inviti all'azione per attrarre gli acquirenti interessati a diversi tipi di prodotto:

Questa strategia può essere applicata a diversi tipi di attività. Gestisci un negozio di articoli per animali online? Aggiungi diversi CTA per gli amanti dei cani e dei gatti. Vendi accessori per auto? Aggiungi inviti all'azione diversi in base al tipo di accessorio o alla marca del veicolo.

Hai opzioni mentre costruisci i tuoi CTA. Il modo migliore per sapere quale funziona meglio è testarli, il che ci porta al punto successivo.

Inviti all'azione di e-mail marketing di test A/B con una matrice di test CTA

Il marketing basato sui dati è il modo migliore per perfezionare le tue e-mail e migliorare costantemente i risultati. Puoi eseguire test divisi, o test A/B, per vedere quali varianti di email funzionano meglio. È facile da fare con una matrice di test CTA.

Con un test CTA, identifichi un obiettivo e provi diverse versioni della tua email per vedere quale produce risultati migliori. Ad esempio, potresti chiederti se un'e-mail con un singolo CTA o più CTA funzionerà meglio. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, testerai un singolo elemento: quale pulsante di colore ottiene il maggior numero di clic, quale testo del pulsante funziona meglio e quale posizione del pulsante funziona meglio.

Mappa i risultati in una tabella per prendere decisioni di progettazione che migliorino la percentuale di clic della tua e-mail:

Nell'esempio sopra, puoi vedere che l'8/1/17 abbiamo eseguito un test per vedere quale colore del pulsante ha aumentato la percentuale di clic. Il blu era il controllo (A), il che significa che era il colore che era già in uso. Il rosso era il test (B). I risultati? Il controllo ha vinto, quindi continueremo a utilizzare un pulsante blu in quell'email.

Nel secondo test, l'8/7/17, abbiamo testato il testo "Leggi di più" rispetto al controllo "Scopri di più". In questo caso, il test ha battuto il controllo. Dal momento che "Leggi di più" ha vinto, diventerà il controllo e possiamo testare altre varianti contro di esso per vedere se riusciamo a trovarne uno che funzioni ancora meglio.

Sviluppa inviti all'azione via e-mail dal punto di vista del lettore

Molti CTA di email marketing utilizzano il punto di vista della seconda persona. Per esempio:

• Iscriviti ora
• Richiedi il tuo premio
• Acquistare ora
• Saperne di più
• Prenota il tuo tavolo

Tuttavia, gli studi dimostrano che la voce in prima persona produce una percentuale di clic migliore del 90% rispetto alla voce in seconda persona. La prima persona dà l'impressione che il lettore abbia il controllo e aggiunge un livello di personalizzazione al tuo invito all'azione. Per esempio:

• Iscrivimi
• Richiedi il mio premio
• Trova il mio stile perfetto
• Voglio saperne di più
• Prenota il mio tavolo

Vedi la differenza? È facile spostare i tuoi inviti all'azione alla prospettiva in prima persona: sostituisci semplicemente "tu" e "tuo" con "io", "me" e "mio".

Provaci. È probabile che realizzerai un aumento significativo della percentuale di clic.

Ecco un esempio di e-mail di carrello abbandonato da DoggyLoot che utilizza la prospettiva in prima persona per incoraggiare gli abbonati a effettuare il check-out:

Questa tattica viene utilizzata di nuovo in questa email di opt-in/opt-out di Redbubble:

Usa parole potenti (e divertiti un po')

La verbosità del tuo invito all'azione dovrebbe riflettere il messaggio della copia del corpo dell'e-mail. Ricorda, un buon CTA è un passaggio successivo naturale e atteso nel viaggio dell'e-mail. Usa la tua copia del corpo per creare desiderio, suscitare emozioni e dare un significato personalizzato al tuo messaggio; quindi, usa il tuo invito all'azione per spronare i lettori all'azione.

Usa la tua matrice di test per vedere quali inviti all'azione funzionano meglio. Non sai da dove cominciare? Prova una di queste comprovate parole di potere CTA:

• Negozio
• Contatto
• Salva
• Riserva
• Trovare
• Scoprire
• Gratuito
• Acquistare
• Giuntura
• Aggiornamento
• Ora
• Ottenere
• Reclamo
• Libro
• Creare
• Dare
• Esplorare
• Aggiungere
• Tentativo
• Iscrizione
• Visualizzazione

Un'altra tendenza contemporanea dell'e-mail marketing CTA è quella di divertirsi con la copia del pulsante. Invece di utilizzare un comune invito all'azione come "acquista ora", questo invito all'azione di Rent The Runway recita "dai inizio alla festa".

Ecco un altro esempio divertente di Public Desire: "Prendilo o rimpiangilo".

E un altro di Banana Republic: "Get fresh".

In conclusione, il tuo invito all'azione via e-mail gioca un ruolo importante nel successo della tua strategia di marketing. Utilizza questi suggerimenti per creare moderni inviti all'azione e-mail che aumentano i clic, generano lead e incrementano le vendite.

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