6 suggerimenti per aiutarti a padroneggiare l'automazione del marketing

L'automazione è la migliore amica di un marketer. Bene, o almeno dovrebbe esserlo.

Quando si pensa di ottimizzare i processi di marketing, la maggior parte delle aziende di solito si ferma all'automazione della posta elettronica e non guarda mai oltre. Ma in realtà, l'automazione del marketing può davvero aumentare le tue campagne e migliorare le prestazioni. In effetti, c'è molto di più che l'Intelligenza Artificiale (AI) può fare per te. Più di quanto tu abbia mai pensato possibile.

L'integrazione dell'automazione nelle attività quotidiane ripetitive può migliorare l'efficienza di un team di marketing e ridurre il sovraccarico di lavoro. Alcuni dei processi che possono essere ottimizzati al meglio sono la generazione e il nutrimento di lead, la comunicazione con i clienti, gli aggiornamenti via e-mail, la pianificazione dei social media e il reporting.

Una strategia di automazione del marketing composta collega i punti tra i diversi punti dati e canali di acquisizione per darti una panoramica di come ottimizzare i processi e gli approcci.

Ma prima di automatizzare, che dire dei lead?

Indipendentemente dalle soluzioni software su cui decidi di fare affidamento, la creazione di un solido database di lead è un prerequisito fisso per l'automazione.

Quindi, prima di considerare di investire risorse nell'automazione, assicurati di avere abbastanza contatti in primo luogo. In caso contrario, non vedrai i risultati attesi.

Investi risorse nella generazione di piombo

Sia che tu stia appena iniziando a utilizzare l'automazione, sia che tu lo stia facendo da un po' di tempo e ti senti pronto per aumentare le tue operazioni di marketing, i nuovi contatti dovrebbero rimanere una priorità.

Per avviare l'automazione in primo luogo, è lecito presumere che tu abbia già creato un ampio database di clienti che deve essere alimentato. Ma mentre prosegui con i passaggi successivi della tua strategia di marketing, non dovresti trascurare di portare più lead. Soprattutto quando si utilizza l'automazione e si ha la capacità di gestire grandi quantità di dati dei clienti.

L'automazione di altri processi di marketing alleggerirà il tuo team. Questo darà loro spazio ed energia per cercare modi più creativi per generare contatti.

Ecco un elenco di utili risorse DevriX per aiutarti a raddoppiare i tuoi risultati di lead gen:

• Generazione di piombo B2B
• Lead Generation per l'eCommerce
• Siti web di generazione di lead
• Webinar Lead Generation
• Strumenti di Lead Generation: CTA, Landing Page, Video Landing Page

Ora che abbiamo stabilito che la generazione di più lead dovrebbe essere un processo continuo e non un singolo passaggio della tua strategia, continuiamo.

Quindi, come padroneggiare l'automazione del marketing e dare una spinta alla tua strategia digitale? Continua a leggere per suggerimenti e approfondimenti di esperti!

1. Usa il software CRM

Sul mercato sono disponibili diverse soluzioni software per la gestione delle relazioni con i clienti, o CRM. Che tu ne scelga uno standardizzato o un'opzione su misura dipende dalle tue preferenze e dalle risorse che sei disposto a investire.

Il software CRM è un insieme di strumenti che ti consente di organizzare e analizzare le informazioni sui lead provenienti da diversi canali. Crea profili di lead, monitora il comportamento, ridimensiona i lead e fornisce informazioni dettagliate sul percorso del cliente. Ad esempio, informazioni su un cliente, a partire dal suo primo contatto con la tua attività, acquisti precedenti, clic sul sito Web e interazioni con il supporto.

Il software CRM fornisce un'analisi dei dati e ti avvisa quando un lead raggiunge un determinato traguardo o esegue un'azione specifica. Questo ti dà l'opportunità di contattare i potenziali clienti al momento giusto e ideare il messaggio perfetto, in base alle informazioni del loro profilo. E come ogni marketer sa, questo è il modo per coltivare con successo i lead e aumentare la conversione.

I vantaggi dell'automazione della gestione delle relazioni con i clienti sono considerevoli. Se la tua azienda sta crescendo più velocemente di quanto il tuo team di marketing possa gestire senza sacrificare la qualità in nome della quantità, una soluzione CRM alleggerirà il carico e lascerà spazio per un immenso miglioramento dell'esperienza del cliente.

2. Porta l'email marketing al livello successivo

Come abbiamo già accennato, l'automazione della posta elettronica è la soluzione ideale per ogni azienda che desidera far crescere le proprie operazioni di marketing. Ed è davvero uno strumento potente.

Può, ovviamente, essere utilizzato per progettare e programmare semplicemente newsletter e aggiornamenti per più lead e potenziali clienti. Questo può rimuovere un enorme carico di lavoro dalla schiena.

Ma per sfruttare il suo vero potenziale devi scavare un po' più a fondo nella segmentazione dei clienti e usarla per fornire ai tuoi abbonati un'esperienza davvero personalizzata.

Esistono molti strumenti di automazione della posta elettronica che puoi sfogliare per trovare quello che si adatta alle tue esigenze e la maggior parte di essi offre una varietà di funzionalità per personalizzare i tuoi contenuti in base al comportamento dei clienti.

Ecco alcuni suggerimenti su come personalizzare l'email marketing:

• Includi sempre il nome del cliente per rendere il messaggio davvero personale.
• Crea e-mail di benvenuto accattivanti per presentare nuovi clienti al tuo marchio e aiutarli a conoscerti meglio.
• Invia aggiornamenti sugli ordini per mantenere i clienti aggiornati sul loro stato di acquisto.
• Offri consigli sui prodotti in base al comportamento recente dei clienti.
• Assicurati di inviare e-mail di carrello abbandonate e offri la spedizione gratuita per convincere i clienti a tornare.
• Prepara " e-mail che non ti vedo da un po '" con codici sconto aggiunti per ricordare ai lead la tua attività e riportarli nella canalizzazione.
• Imposta campagne a goccia per assicurarti di reagire in tempo a determinate azioni dei clienti.

L'email marketing è un'arte e anche redditizia. Ma per garantire un solido ROI devi esplorare i mezzi a tua disposizione e usarli in modo appropriato.

3. Segui le tendenze di pianificazione dei social media

Preparare i post sui social media in blocco e programmarli per una settimana o anche un mese alla volta ti fa risparmiare tempo che potresti dedicare altrove.

Ogni piattaforma di social media è un ecosistema a sé stante e si applicano regole diverse. Ma ciò che non cambia è che maggiore è il coinvolgimento dei tuoi contenuti, più persone verranno mostrati.

Per assicurarti che i tuoi post abbiano una portata ottimale, devi programmarli nei tempi giusti. Questi possono cambiare nel tempo, quindi assicurati di non utilizzare informazioni obsolete.

SocialMediaToday ha creato un'utile iconografica per aiutarti a navigare nel complesso mondo della pianificazione dei post sui social media.

C'è anche una varietà di strumenti di pubblicazione e pianificazione sui social media che puoi provare che possono essere utili se gestisci più account su piattaforme diverse.

Non dimenticare, tuttavia, che automatizzare non significa programmare e dimenticarsene. Monitora regolarmente le scadenze e le prestazioni dei tuoi post. Se pubblichi contenuti sensibili al fattore tempo o ad argomenti sensibili, ricontrolla sempre per assicurarti che i contenuti pianificati siano ancora pertinenti.

4. Dai una possibilità ai chatbot

I chatbot al giorno d'oggi sono più avanzati che mai. E con il ritmo travolgente che il mercato sta sviluppando, probabilmente li vedremo evolversi ulteriormente nei prossimi anni.

La maggior parte delle persone è già abituata a comunicare con i chatbot e non ha problemi a parlare con un robot. Alcuni dicono addirittura di preferire comunicare con i bot piuttosto che con una persona reale.

Con un chatbot disponibile sul tuo sito web, non perdi mai un colpo. Sei aperto alla comunicazione e alle richieste dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sei sempre pronto ad aiutare. Questo fa sentire i visitatori del tuo sito web accuditi e fa risparmiare tempo per entrambe le parti.

I chatbot possono rispondere alle domande frequenti, riducendo così il carico di lavoro del tuo team di assistenza clienti. Forniscono risposte e soluzioni rapide e hanno una velocità di risoluzione dei casi maggiore rispetto alle persone reali. Se, tuttavia, il chatbot non è in grado di risolvere il problema del cliente, può sempre inoltrare il problema a un'istanza superiore.

5. Investi in analisi predittive

Costruire campagne sull'analisi predittiva del comportamento dei clienti ti aiuterà a cambiare le strategie in tempo reale.

Tutti gli strumenti di automazione dispongono di analisi integrate che forniscono informazioni dettagliate sul percorso del cliente attraverso la canalizzazione, i modelli di comportamento e le prestazioni del canale. Ma quello che non possono darti è un'idea di cosa fare con tutti questi dati.

I marketer esperti, ovviamente, possono rivedere i report e le strategie dei dispositivi in ​​base ai risultati. Sebbene la gestione e l'analisi di tali enormi quantità di informazioni richieda tempo e non tutti i team possono farlo.

È qui che entrano in gioco gli strumenti di analisi predittiva. Elaborano i dati da tutti i tuoi canali automatizzati e ti forniscono informazioni dettagliate su come utilizzarli per aumentare i profitti. Utilizzando metodi statistici avanzati e prendendo in considerazione fattori esterni, l'IA costruisce modelli predittivi che mostrano varie strategie e risultati.

Suona bene, vero?

Bene, lo è! Soprattutto perché consente ai tuoi esperti di marketing di risparmiare una grande quantità di tempo e fatica. Ovviamente, alla fine della giornata, hai ancora bisogno di una persona reale per rivedere e valutare i risultati poiché l'automazione non è qui per sostituire gli esseri umani ma per semplificare la loro vita.

6. Prendi in considerazione l'integrazione dei dati multicanale

Un sistema di automazione del marketing all-in-one è un fantastico strumento onnipotente, ma non tutte le aziende ne hanno bisogno. Tuttavia, se vuoi coprire tutte le basi di automazione sopra elencate, forse è il momento di ottenerne una.

La centralizzazione di tutte le informazioni di contatto dei clienti, ovvero i dati di elenchi e piattaforme cartacei e digitali, è essenziale per il successo di una strategia di automazione omnicanale.

Integra i dati del canale di generazione di lead, le informazioni dall'email marketing, le piattaforme dei social media, i chatbot, gli annunci automatizzati e fornisce analisi approfondite e profili dei clienti sofisticati basati su tutti i dati proprietari che hai raccolto .

Inoltre, mettere in atto questi dati è la chiave per fornire la migliore esperienza utente.

Ricapitolare

L'automazione di alcuni o tutti i processi discussi sopra migliorerà enormemente la produttività del tuo team di marketing. Avranno meno compiti banali di cui preoccuparsi e questo consentirà loro di concentrare la loro creatività sulle conversioni.

Inoltre, con il costante sviluppo dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico, l'efficienza sempre crescente delle soluzioni automatizzate le rende un prezioso alleato nella tua ricerca di marketing di successo e crescita aziendale.

Che tipo di strumenti automatizzati stai già utilizzando? Condividi con noi nei commenti qui sotto!