Suggerimenti su come migliorare il tuo sito e-commerce

L'eCommerce è un settore in forte espansione e, se vuoi rimanere competitivo, devi assicurarti che il tuo sito Web di eCommerce sia all'altezza. Ecco alcuni suggerimenti su come migliorare il tuo sito eCommerce: rendilo ottimizzato per i dispositivi mobili, utilizza elementi visivi accattivanti, ottimizza il processo di pagamento, offri assistenza ai clienti e altro ancora. Seguendo questi suggerimenti, puoi assicurarti che il tuo sito di eCommerce sia facile da usare ed efficiente.

1. Concentrati sull'esperienza dell'utente

Quando cerchi di migliorare il tuo sito di eCommerce, è importante assicurarti di concentrarti sull'esperienza dell'utente. L'esperienza utente, o UX, è una parte importante di qualsiasi azienda. È il modo in cui una persona si sente quando usa il tuo prodotto o servizio. Una buona UX può far sentire qualcuno come se avesse il controllo e lo farà tornare per di più. Un ottimo modo per migliorare l'esperienza utente è velocizzare il tuo sito di eCommerce. Al contrario, se non è fatto bene, le persone si sentiranno frustrate e finiranno per lasciare il tuo sito (o peggio: non visitare mai più). Migliorare l'esperienza dell'utente sul tuo sito di e-commerce significa che devi tenere conto di tutti gli aspetti: da cosa succede non appena qualcuno arriva sulla tua home page a quanto è facile per lui completare un acquisto.

2. Rendilo ottimizzato per i dispositivi mobili

Al giorno d'oggi, più clienti acquistano online che mai e gli studi mostrano che circa la metà di tutti i clienti abbandonerà un sito mobile se non è ottimizzato per i dispositivi mobili. Se il tuo sito eCommerce non è ottimizzato per i dispositivi mobili, devi assicurarti di aggiornare il tuo sito Web in modo che la maggior parte o tutto il contenuto sia visualizzabile su una piattaforma mobile.

Sviluppo di app mobili

Se sei seriamente intenzionato ad aumentare le tue vendite online, devi assicurarti che la maggior parte o tutti i tuoi contenuti siano visibili su una piattaforma mobile. Se hai già un sito eCommerce e non è ottimizzato per i dispositivi mobili, ti consigliamo di prendere in considerazione lo sviluppo di app mobili con un'azienda specializzata nella creazione di app e nell'aiutare le aziende ad ampliare il proprio pubblico.

3. Usa immagini accattivanti

Le immagini sono fondamentali quando si tratta di coinvolgere il tuo pubblico e vuoi assicurarti di includere immagini di alta qualità sul tuo sito di eCommerce. Puoi utilizzare le foto generate dagli utenti da siti Web di social media, come Instagram o Pinterest, o scattare tu stesso la fotografia del prodotto. Inoltre, i video possono aiutare ad aumentare il coinvolgimento con i clienti presentando nuovi prodotti o fornendo tutorial su come utilizzare il prodotto in modo efficace. Se possibile, prova a utilizzare video con persone reali invece di istruzioni di testo o animazioni. Infine, le infografiche sono un altro ottimo modo per condividere informazioni in modo rapido e attraente con il tuo pubblico. Quando scrivi post di blog per il tuo sito di eCommerce, considera di includere un'infografica per suddividere il testo e far risaltare il tuo blog dal resto.

4. Ottimizza il processo di pagamento

Uno degli aspetti più importanti di un sito Web di eCommerce è la velocità con cui un cliente può acquistare un prodotto o servizio, quindi è necessario assicurarsi che il processo di pagamento sia il più rapido e indolore possibile. Assicurati che le informazioni sulla spedizione siano prontamente disponibili su tutte le pagine dei prodotti e prova a includere opzioni di finanziamento se ha senso per il tuo modello di business. Se i clienti devono inserire troppe informazioni personali durante il processo di pagamento, potrebbero essere scoraggiati dal fare il loro primo acquisto con te. Infine, ricorda che la velocità è importante su un sito di eCommerce. Secondo Forrester Research, il 50% delle persone abbandona il carrello della spesa online se il sito impiega più di 3 secondi per caricarsi.

5. Offrire assistenza clienti

Infine, uno degli aspetti più importanti della gestione di un sito Web di e-commerce è fornire assistenza ai clienti quando i clienti hanno domande o problemi sui tuoi prodotti o servizi. Se vuoi migliorare le tue vendite online, devi assicurarti che il tuo sito di eCommerce offra un ottimo servizio clienti. Alcuni modi in cui puoi farlo includono l'offerta di un numero di telefono, un indirizzo e-mail, una sezione delle domande frequenti e una chat dal vivo su tutte le pagine dei prodotti in modo che i clienti possano contattarti immediatamente in caso di domande prima di effettuare un acquisto. Dovresti anche offrire diversi metodi per contattare l'assistenza clienti nel caso in cui i clienti abbiano difficoltà a trovare il metodo preferito.

6. Misurare l'attività e tenere traccia delle modifiche

Uno dei modi migliori per vedere come le persone interagiscono con il tuo sito web è misurare l'attività e tenere traccia delle statistiche delle app mobili. Con Google Analytics puoi saperne di più sul tuo pubblico analizzando il comportamento degli utenti come da dove provengono, quali termini di ricerca sono stati utilizzati per trovarti, i dispositivi che utilizzano per accedere al tuo sito di eCommerce, informazioni biografiche, ecc. Queste informazioni ti consentiranno per capire chi potrebbe essere interessato ad acquistare sul tuo sito prima che gli sforzi di marketing vengano impiegati in quel segmento demografico o di pubblico. Tracciando correttamente tutti questi dati, puoi migliorare l'UX sul tuo sito web in base a ciò che i tuoi utenti desiderano e ciò che è per loro meglio di chiunque altro là fuori.

7. Collegalo ai social media

Una volta che hai impostato il tuo sito web, assicurati di collegarlo ai social media. Puoi farlo utilizzando un pulsante "condividi" su ciascuna delle pagine dei tuoi prodotti o post del blog. Condividendo contenuti interessanti con il tuo pubblico tramite i social media, puoi attirare più visitatori che potrebbero essere interessati all'acquisto di prodotti da te.

I social media aumentano la visibilità del sito web

Puoi anche utilizzare i social media per aumentare la visibilità del tuo sito web. Puoi farlo promuovendo la tua attività di eCommerce su Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, ecc. in modo che le persone abbiano maggiori probabilità di trovare la tua azienda quando cercano prodotti correlati a ciò che vendi. Quando pubblichi o twitti su prodotti o servizi che offri, assicurati di includere immagini in modo che gli utenti abbiano una rappresentazione visiva del prodotto. Questo li aiuterà a determinare se è qualcosa che vale la pena acquistare. Se possibile, prova a utilizzare video con persone reali invece di istruzioni di testo o animazioni.

Dovresti assicurarti che il tuo sito sia ottimizzato per i dispositivi mobili, utilizzare immagini accattivanti, ottimizzare la procedura di pagamento e offrire assistenza ai clienti. Misurando un'attività e monitorando le modifiche sul tuo sito di eCommerce, collegandolo ai social media e ottimizzando l'UX sul tuo sito, sarai in grado di garantire che i clienti abbiano una buona esperienza sul tuo sito di eCommerce.

Circa l'autore

Jorge Benitez è un esperto di marketing digitale e ama aiutare gli imprenditori e far crescere la loro attività con maggiore successo in tutto il mondo. Jorge ha la reputazione e l'esperienza di cui hai bisogno per portare la tua attività al livello successivo.