È la stagione: come "slittare" le tue campagne sui social media per le vacanze

Con il clima più fresco che sta per inaugurare le festività natalizie, non è troppo presto per iniziare a fare piani per la tua campagna sui social media per le vacanze. In effetti, circa cinque milioni di consumatori negli Stati Uniti lo scorso anno avevano già concluso i loro acquisti natalizi prima della fine dell'estate.

I social media rimangono uno degli strumenti più popolari per il marketing aziendale, con il 74% dei marketer che prevede di aumentarne l'utilizzo entro il prossimo anno e il 48% che misura attivamente le relative percentuali di clic. Un sondaggio di quest'anno mostra che il mezzo è più comunemente utilizzato per la consapevolezza del marchio (51%), la generazione di lead (23%) e le vendite dirette (17%). Nel complesso, l'uso dei social media è aumentato del 13% solo nell'ultimo anno.

Una volta che le festività natalizie iniziano davvero, sarai felice di qualsiasi preparazione per i post sui social che hai fatto in anticipo. Quest'anno i social media e la posta elettronica possono collaborare per promuovere la tua attività, evidenziare prodotti specifici e facilitare l'interesse e la fiducia nel tuo marchio.

Mentre i meteorologi non avevano fatto grandi previsioni quando questo è andato in stampa, le vendite nazionali delle festività dell'anno scorso sono aumentate del 3% a 626,1 miliardi di dollari. Agisci ora per ottenere la tua fetta della torta festiva (di zucca) con questi suggerimenti sui social media.

Fai una lista, controllala due volte

• Stabilisci obiettivi. Stai cercando di aumentare le vendite, rafforzare il tuo marchio, attirare follower sul tuo sito Web, aumentare le iscrizioni e-mail, promuovere offerte o prodotti specifici, creare buzz, aumentare il traffico pedonale o tutto quanto sopra? Usa quella lista dei desideri per fissare obiettivi specifici per la stagione, come questo ad esempio: "Attireremo 50 clienti a riscattare i coupon che pubblichiamo su Facebook".
• Scegli luoghi efficaci. Ogni piattaforma di social media è orientata verso una fascia demografica, quindi la tua decisione potrebbe richiedere ricerche di mercato e una revisione di dove sono attivi i tuoi concorrenti.
• Stabilisci un programma di pubblicazione frequente. Decidi chi si assumerà la responsabilità della pubblicazione stessa, sapendo che i post possono essere preprogrammati per essere pubblicati a intervalli diversi. Come linea guida, prendi in considerazione la possibilità di pubblicare su Facebook da tre a 10 volte a settimana; Twitter cinque volte al giorno; LinkedIn da due a cinque volte alla settimana; e Pinterest da cinque a 10 volte al giorno.
• Traccia un calendario stagionale. Gli strumenti online offrono fogli di calcolo di pianificazione che possono incorporare piani per i tempi, l'oggetto e il contenuto di ogni post o Tweet durante la memorizzazione di immagini e video. Anche annotare argomenti e collegamenti a immagini su un calendario cartaceo funziona bene. L'inizio più popolare è durante le prime due settimane di novembre, anche se alcune attività preferiscono iniziare prima per includere Halloween.
• Sii attento. In generale, il tuo pubblico dovrebbe ricevere messaggi pertinenti diversi giorni prima di qualsiasi evento in modo da avere il tempo di pianificare e spedire eventuali regali. Le possibilità includono Movember (tutto novembre); ora legale (6 novembre); Giornata dei veterani (11 novembre); Ringraziamento (24 novembre); Black Friday (25 novembre); Sabato per le piccole imprese (26 novembre); Cyber ​​Monday (28 novembre); Giorno di spedizione gratuito (16 dicembre); Hanukkah (dal 24 dicembre al 1 gennaio); Kwanzaa (dal 26 dicembre al 1 gennaio); Vigilia e giorno di Natale (24 e 25 dicembre); e Capodanno e Capodanno (31 dicembre e 1 gennaio). Quest'anno, alcuni meteorologi prevedono anche che il Singles Day (11 novembre) migrerà dalla Cina.
• Approfitta del marketing incrociato. Ciò significa diffondere il tuo messaggio su più canali per aumentare la visibilità. Se ti stai prendendo il tempo per creare un post sui social media avvincente su un evento, una vendita o una promozione imminenti, ad esempio, è abbastanza facile modificare tali informazioni in un'e-mail o un blog corrispondente.

Colpire il laboratorio di Babbo Natale

• Offri una varietà . In generale, la "Regola dei terzi" standard del settore impone che un terzo dei tuoi post costruisca il tuo marchio tramite post e risposte personali; un terzo promuove la tua attività e i suoi profitti; e un terzo fornisce ai visitatori informazioni utili o opinioni relative al tuo settore.
• Sostieni pubblicamente cause ed eventi filantropici. Se appropriato, dai al tuo marchio un po' di personalità oltre il normale lavoro utilizzando i tuoi account sui social media per riconoscere le organizzazioni di beneficenza che sono importanti per te. Inoltre, considera di dare un grido ai dipendenti che stanno andando al di là.
• Scegli la qualità rispetto alla quantità. In caso di dubbio, evita messaggi eccessivamente promozionali.
• Sii interattivo. Chiedi opinioni, rispondi a commenti, sponsorizza concorsi e così via. Potresti chiedere ai clienti video di un minuto su come utilizzeranno i tuoi prodotti durante le vacanze, organizzare concorsi di brutti maglioni o chiedere il peggior tempo o le foto dei regali preferiti. Un'app Facebook personalizzata di un'azienda come PromoJam può aiutarti. La ricerca mostra che i clienti che interagiscono con le aziende sui social media spendono dal 20 al 40% in più di denaro con tale azienda.
• Presenta immagini chiare e avvincenti. Il cervello umano percepisce le immagini in soli 13 millisecondi, molto più rapidamente di quanto percepisca la copia. Trova una dozzina di foto intercambiabili per la tua copertina di Facebook, crea una bacheca Pinterest a tema festivo e twitta immagini dai classici film delle vacanze, ad esempio.
• Offri omaggi esclusivi, promozioni, sconti o informazioni su saldi speciali. Chi non vuole cose gratis, soprattutto durante le vacanze?
• Condividi suggerimenti o consigli per le vacanze. Trova e presenta informazioni rilevanti per il tuo pubblico, magari aiutando i follower a risolvere un problema. Prendi in considerazione ricette festive, idee per decorare e intrattenere o consigli di bellezza e moda.
• Usa i sondaggi. Un sondaggio può essere utilizzato per sollecitare e condividere informazioni preziose e tempestive.
• Condurre ricerche sui tempi dei post. Determina i momenti migliori per pubblicare post per il tuo settore e pubblico.
• Raccogli informazioni. Scopri quali post e Tweet hanno il rendimento migliore per riferimento attuale e futuro. Strumenti gratuiti come Facebook Insights e Google Analytics possono aiutare.
• Conto alla rovescia per le festività principali. Aumenta l'eccitazione con un conto alla rovescia.
• Festeggia i 12 giorni di Natale. A 12 giorni di Natale a tema campagna può essere un modo divertente per diffondere promozioni, come ha fatto RentMoola qui.
• Attingi all'urgenza dello shopping dell'ultimo minuto. Comunica attivamente le scadenze di spedizione, la disponibilità dei prodotti e altre informazioni urgenti su tutti i tuoi social network, come ha fatto qui Walgreens. Più del 40% dei consumatori statunitensi effettua la maggior parte degli acquisti a dicembre o successivamente.
• Aiutali a fare acquisti. Quasi il 65% degli acquirenti scorre i propri feed social per trovare idee per il regalo perfetto, quindi twitta i link ai tuoi prodotti o imposta una guida ai regali regolarmente aggiornata sulla tua pagina Facebook.
• Rispondi rapidamente a commenti, domande, reclami e complimenti. In questi giorni i clienti sui social media si aspettano risposte immediate dai marchi, il che significa che la tua azienda sarà vista negativamente se fallisce in tal senso.
• Sii positivo. La ricerca mostra che i clienti che hanno uno scambio positivo con un'azienda sui social media hanno il 71% in più di probabilità di consigliare quell'attività ad altri, quindi fai tutto il possibile per raccogliere referral.
• Rimani aggiornato sulle recensioni poco lusinghiere. Chiedi scusa per qualsiasi inconveniente, sii comprensivo delle esigenze del cliente e offri di parlare del problema in privato.
• Promuove la fiducia. Offrire un servizio clienti eccezionale e risolvere i problemi durante le festività contribuirà a creare fiducia nella tua attività.
• Unisciti a un ente di beneficenza locale. Prendi in considerazione l'idea di organizzare una raccolta alimentare o organizzare una promozione BOGO attraverso la quale la tua azienda dona l'altro articolo a una famiglia bisognosa.

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