Le 5 migliori tendenze e previsioni dell'eCommerce per il 2022

Il settore dell'e-commerce ha subito una profonda trasformazione nel 2021 e quest'anno non sarà diverso. L'innovazione all'avanguardia, le sfide con le catene di approvvigionamento e la comprensione del mondo senza biscotti sono solo alcuni dei punti salienti che hanno tenuto all'erta gli esperti di marketing e gli imprenditori.

Questi cambiamenti sono tutt'altro che finiti, quindi, per stare al passo con la concorrenza, le aziende devono tenerli d'occhio e stare all'erta per queste tendenze emergenti dell'eCommerce per il 2022.

A causa della pandemia, molte aziende hanno spostato le loro operazioni online e sono riuscite a rimanere rilevanti e persino a raggiungere il successo. Tuttavia, con tutti che si precipitano nell'eCommerce, il mercato digitale è diventato eccessivamente saturo. Ciò ha creato una richiesta di modi intelligenti per ottimizzare i processi aziendali, rafforzare le relazioni con i clienti, migliorare il percorso del cliente e sfruttare le innovazioni digitali per il successo.

In questo articolo, esamineremo le 5 principali tendenze e previsioni dell'eCommerce per il 2022. Discuteremo cosa comporta ciascuna di esse per i rivenditori online e forniremo suggerimenti su come abbracciarle.

1. Grande crescita delle vendite D2C

Un'innovazione dell'eCommerce particolarmente interessante che ha raggiunto il picco negli ultimi 12 mesi è che le aziende ora preferiscono vendere direttamente al proprio pubblico di destinazione, invece di utilizzare un rivenditore o un mercato condiviso (come Amazon ed eBay). Questo è il concetto di vendita diretta al consumatore (D2C).

Sebbene il commercio D2C non sia un'idea nuova e sia in circolazione da alcuni anni, nel 2021 ha davvero iniziato a decollare e nel 2022 sarà un importante trend di e Commerce a cui prestare attenzione. Questo è il risultato di due importanti cambiamenti:

1) Le abitudini di acquisto dei consumatori sono passate al digitale a causa della pandemia.
2) Con i progressi nelle tecnologie di sviluppo web e nei sistemi di gestione dei contenuti, sia le grandi che le piccole imprese possono creare facilmente i propri negozi online.

Questi cambiamenti sono stati molto vantaggiosi sia per le aziende che per i consumatori. I clienti possono godere di prezzi più bassi e offerte complessivamente migliori e più personalizzate. Mentre gli imprenditori possono costruire un rapporto molto più forte con il loro pubblico e assicurarsi la loro lealtà.

In effetti, i marchi D2C hanno accesso diretto ai dati proprietari dei clienti e possono sfruttare l'iper personalizzazione. Ciò consente loro di perfezionare il percorso dell'acquirente e migliorare i propri sforzi di sviluppo del prodotto.

2. Acquisti in live streaming in aumento

Lo shopping online, nonostante sia molto conveniente, a volte può sembrare un po' impersonale. Anche se puoi guardare le foto e le recensioni dei prodotti, parlare con un chatbot e chiamare o inviare un'e-mail al negozio, sembra comunque distaccato e rappresenta un'esperienza molto diversa rispetto allo shopping "reale" con i tuoi amici o familiari.

Quindi, un modo intelligente per le aziende di e-commerce di colmare la distanza tra loro e i loro clienti è dedicarsi allo shopping in live streaming.

Lo shopping in livestream offre un'esperienza che unisce live streaming e social commerce. In sostanza, funziona in modo simile a guardare una rete di acquisti da casa: un host (un influencer, una celebrità o persino il proprietario del negozio) presenta sullo schermo un prodotto che i clienti possono acquistare durante la trasmissione.

La differenza tra questa nuova tendenza dell'eCommerce e una rete di acquisti da casa, tuttavia, è che il pubblico può interagire non solo con l'host ma anche tra loro. Questo viene fatto in tempo reale tramite una chat box o sui social media (a seconda di dove è ospitato il live streaming). Le persone possono porre domande, discutere, richiedere feedback e opinioni e interagire con lo stream utilizzando reazioni dal vivo: Mi piace, sentimenti e commenti.

Questa innovazione dell'eCommerce crea un forte sentimento di comunità e carica l'esperienza di acquisto di emozioni positive condivise, il che la rende ancora più divertente!

Inoltre, lo shopping in live streaming umanizza un marchio. Aiuta a promuovere una connessione tra l'azienda e il suo pubblico, supportando così il percorso decisionale del cliente. Inoltre, se fatto bene, può davvero rendere un business molto più appetibile, differenziandolo dalla concorrenza.

Pertanto, con l'evolversi delle tendenze nel settore dell'e-commerce e la necessità di esperienze di acquisto migliori e più interattive che emulino la vita reale, è probabile che nel 2022 un numero maggiore di rivenditori online sfrutterà questo modo innovativo di fare acquisti.

3. Ottimizzazione dei servizi di consegna a domicilio

Gli odierni acquirenti esperti di digitale sono più consapevoli che mai di quali esperienze di acquisto desiderano e non hanno assolutamente paura di condividere le proprie preferenze. Per questo motivo, una delle principali tendenze nel settore dell'eCommerce è lavorare continuamente per ottimizzare la catena di approvvigionamento. Secondo Synatic, consegna e distribuzione in particolare sono le aree che richiedono maggiore attenzione.

Considerando questo, nel 2022 possiamo aspettarci che i rivenditori online seguano questa importante tendenza dell'eCommerce e mettano le loro energie nel perfezionare i loro servizi di consegna a domicilio. Non è un segreto che dall'inizio della pandemia la consegna rapida a domicilio è stata molto richiesta.

Più in particolare, i Millennials e la Generazione Z hanno espresso un forte desiderio di servizi di consegna più flessibili il giorno stesso o il giorno successivo. Possiamo già vedere alcune aziende essere creative con le loro strategie per soddisfare queste esigenze, come la collaborazione con aziende di consegna a domicilio come Shipt, Postmates e Doordash. Pertanto, l'ottimizzazione dei servizi di consegna a domicilio è un'innovazione eCommerce essenziale da abbracciare nel 2022.

Correlati: Trasformare la tua attività in digitale: cosa devi sapere?

4. Tendenza verso la sostenibilità

La sostenibilità è da tempo un argomento importante nel mondo degli affari e la lotta per stabilire migliori pratiche rispettose dell'ambiente non si limita solo ai marchi sostenibili esclusivamente eco-compatibili. Quindi, perché inclinarsi verso la sostenibilità sarà una tendenza di eCommerce molto importante da seguire.

I clienti hanno davvero a cuore la sostenibilità, e questo è particolarmente vero per le generazioni più giovani e socialmente consapevoli (Millenials e Gen Z), che sono già preoccupate per il futuro. Di conseguenza, le aziende che continuano a seguire pratiche non sostenibili rischiano di perdere i propri clienti.

Inoltre, la sostenibilità è diventata negli anni un importante trend di marketing, rendendo i consumatori una vera forza da non sottovalutare secondo il World Economic Forum. Questo continuerà ad essere un tema importante nel 2022, con un focus particolare su:

• Imballaggio senza plastica.
• Informazioni sull'origine dei materiali di produzione.
• Trasparenza sull'impronta di carbonio dell'azienda.
• Passaggio allo shopping locale.

L'implementazione di migliori pratiche di sostenibilità come proprietario di un eCommerce non deve essere complicata o implicare una rivalutazione completa del processo della catena di approvvigionamento, ma può davvero dare alla tua azienda un vantaggio competitivo nel 2022.

Quindi, dai un'occhiata alle tue operazioni e pensa ai piccoli cambiamenti che puoi apportare oggi a beneficio sia del tuo marchio che dell'ambiente. Ad esempio, rimarrai sorpreso di ciò che possono fare le arachidi da imballaggio biodegradabili.

Relazionato: Il business socialmente consapevole: 6 passaggi attuabili per iniziare

5. Andare vintage e riutilizzare di più

Per supportare il passaggio alla sostenibilità, stanno diventando sempre più popolari anche gli articoli vintage, di seconda mano e riutilizzabili o di fascia alta. Negli ultimi anni, abbiamo visto che i rivenditori online che si concentrano sulla vendita di prodotti di seconda mano hanno ottenuto un grande successo, soprattutto nel settore della moda. Il vintage è sempre stato di moda, quindi non sorprende che aziende come Depop o Poshmark abbiano così tanto successo.

Tuttavia, dare vita a vecchi oggetti non si limita solo alla moda. Ad esempio, i programmi di permuta di Apple e Amazon consentono ai clienti di consegnare i loro dispositivi elettronici vecchi e non utilizzati in cambio di contanti o sconti e offrono anche offerte per dispositivi di seconda mano.

Inoltre, alcuni rivenditori come Ikea ed ETSY hanno seguito questa tendenza nell'eCommerce includendo una sezione dell'usato come parte dei loro negozi online. E ci sono anche altre aziende che offrono premi per il riciclaggio. Ad esempio, molti grandi marchi hanno stretto una partnership con Loop, un programma che porta prodotti di nomi famosi come Nestlé, P&G e Unilever e li trasforma in contenitori riutilizzabili e borse di tela.

Pertanto, nel 2022, come imprenditore di e-commerce puoi considerare di fornire prodotti o servizi simili che attirerebbero il tuo pubblico. Se non sai da dove cominciare, chiedi ai tuoi clienti e chiedi loro di darti delle idee. Inoltre, pensa a come riutilizzare o riciclare i tuoi prodotti e condividere tali informazioni con i tuoi clienti. Saranno felici di imparare come trarre vantaggio dai tuoi prodotti in un modo più rispettoso dell'ambiente che prolunghi anche il ciclo di vita degli articoli.

Pensieri finali

Queste sono alcune delle principali tendenze dell'e-commerce che ci aspettiamo di vedere nel 2022. Tuttavia, ti incoraggiamo a stare all'erta e ad essere alla ricerca di altri che possono essere utili per la tua attività e possono darti un vantaggio competitivo.

Per sfruttare davvero al meglio queste innovazioni eCommerce, oltre ad analizzare le tendenze del mercato, ti suggeriamo di tenere d'occhio anche gli influencer della nicchia in cui operi, oltre che la concorrenza. In questo modo avrai diversi punti di vista su ciò che sta accadendo sul mercato e, si spera, ti ispirerà a guidare tu stesso le nuove tendenze.