Dove eccellono la ricerca tradizionale e i chatbot AI: uno sguardo più da vicino

Le conversazioni di marketing al giorno d'oggi coinvolgono quasi sempre l'intelligenza artificiale, in particolare quando si tratta del futuro della ricerca.

I chatbot AI alimentati da modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) come ChatGPT e Bard sostituiranno alla fine la ricerca "tradizionale" così come la conosciamo?

L'IA generativa porta un cambiamento significativo con vaste possibilità per il futuro della ricerca. Il potenziale di interruzione lo rende un momento entusiasmante per il settore.

Incuriosito dai punti di forza e di debolezza dei motori di ricerca tradizionali rispetto ai chatbot AI, ho eseguito 100 query identiche sia nella ricerca di Google che in ChatGPT. I risultati hanno rivelato che ogni approccio ha i suoi vantaggi in determinate situazioni.

Questo articolo copre le aree chiave in cui i motori di ricerca tradizionali e i chatbot AI come ChatGPT hanno il sopravvento.

Vantaggi della ricerca tradizionale

Dove i motori di ricerca hanno il vantaggio? Quattro aree saranno difficili da scrollarsi di dosso dalla mente dei consumatori.

Fatti e cifre (compleanni, età e problemi di matematica)

Quando cerchi su Google, non solo suggerisce e anticipa la query completa.

Nella maggior parte dei casi, fornisce anche la risposta senza premere invio.

Questo vale per le query in cui la risposta è specificatamente un risultato numerico.

Integrazioni

Se vuoi qualcosa di visivo, la ricerca tradizionale è la strada da percorrere.

Mentre ChatGPT potrebbe eventualmente recuperare terreno in quest'area, il vasto ecosistema di Google è attualmente un grande vantaggio.

Con l'accesso a Maps, YouTube e Gmail, Google ha una vasta conoscenza dei suoi utenti.

Ad esempio, puoi semplicemente dire a Maps di navigare da "casa" a una posizione specifica come Progressive Field.

YouTube è un altro potente strumento, in particolare per le ricerche "come fare". Google può recuperare rapidamente video di YouTube pertinenti e indirizzare gli utenti direttamente alla sezione del video che risponde alla loro domanda.

immagini

Analogamente alle integrazioni di cui sopra, la capacità di Google di identificare i contenuti di un'immagine e fornire agli utenti risultati pertinenti è un caso d'uso prezioso per la ricerca.

Man mano che i chatbot AI si evolvono, avranno la capacità di integrarsi con più componenti e assorbire ancora più immagini per comprenderli.

Google Lens sta già utilizzando l'IA per decodificare le immagini e il prossimo passo è applicarlo ai chatbot AI.

Ma per ora, le ricerche di immagini di prodotti, piante, animali e altro rimangono un elemento chiave di differenziazione, aggiungendo valore agli utenti.

Opinione e sfumatura

Avere la possibilità di scegliere la fonte per ottenere la tua risposta o opinione è importante.

Ad esempio, potresti cercare un consiglio su un ristorante e voler vedere se più fonti concordano sullo stesso punto. O forse vuoi confrontare Fox News e le interpretazioni della CNN su una storia particolare.

Con un chatbot AI, riceverai solo un punto di vista senza la possibilità di accedere a una serie di opinioni.

Che si tratti di un dibattito sul miglior rapper del Wu-Tang Clan o di una controversa questione politica, raccogliere informazioni da varie fonti può aiutarti a sviluppare un'opinione a tutto tondo.

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Vantaggi di ChatGPT

Ecco quattro aree in cui brillano i chatbot AI come ChatGPT.

Creazione di contenuti

ChatGPT ha la capacità di generare copie alla velocità della luce, che si tratti di una poesia, di un post sul blog, di un'e-mail o persino di uno script.

Ciò ha notevolmente ridotto i tempi di creazione dei contenuti, esercitando pressioni sui professionisti del marketing affinché evolvono la loro scrittura e creatività.

Immagina le possibilità per il tuo marchio. Potresti generare rapidamente post di blog accattivanti o creare e-mail personalizzate per i tuoi clienti.

Creatività

Analogamente alla creazione di contenuti, l'IA sta trasformando il processo creativo. Ora puoi creare facilmente qualsiasi cosa, da immagini e barzellette a sceneggiature e canzoni.

Sebbene questa tecnologia sia ancora in fase di perfezionamento, è destinata a cambiare il modo in cui affrontiamo la creatività, dall'ideazione all'esecuzione.

'Come' attività e ricette

Ti sei mai ritrovato a guadare infiniti annunci e a scorrere siti Web disordinati quando hai solo bisogno di una semplice risposta?

Questo potrebbe essere più un problema per l'ecosistema pubblicitario in generale, ma i chatbot AI funzionano meglio quando hai solo bisogno di risposte dirette alle tue domande.

Caso in questione: siti Web di ricette.

Spesso forniscono un'esperienza utente scadente, con troppa confusione, numerosi annunci e la necessità di uno scorrimento infinito, anche se volevi davvero solo una ricetta semplice per i biscotti con gocce di cioccolato.

D'altra parte, ChatGPT ti dà semplicemente una risposta. Ti guida passo dopo passo e mantiene la risposta semplice in un elenco puntato.

Supporto (codifica e risoluzione dei problemi)

"Tutti possono essere un ingegnere 10x."

Ho sentito questa affermazione molte volte da quando ChatGPT è stato lanciato.

I chatbot AI aiutano a supportare varie attività, come riassumere i verbali delle riunioni, trovare errori nel codice o aiutare a risolvere problemi di matematica.

Questi strumenti consentono agli utenti di accelerare le attività che in precedenza erano noiose o dispendiose in termini di tempo.

La ricerca ci ha aiutato a trovare le risposte, ma i chatbot IA possono diventare agenti di supporto personale.

Vanno oltre la ricerca di risposte e fanno emergere la risposta con la soluzione già completata per noi.

Cavalcando la cresta del cambiamento nella ricerca

Stiamo assistendo ai primi giorni di un cambiamento significativo nel settore. È un momento entusiasmante per i marketer digitali dall'ascesa dei social media durante l'era del Web 2.0.

Tuttavia, questo cambiamento è molto più consequenziale perché l'intelligenza artificiale ha rapidamente interrotto il modo in cui lavoriamo. Ciò metterà sotto pressione i modelli di business esistenti, a tutto vantaggio dei consumatori.

Nonostante ciò, alcuni casi d'uso critici non sono ancora accessibili nei chatbot AI. Pertanto, per ora dovremo ancora fare affidamento sui motori di ricerca tradizionali.

Allaccia le cinture, continua a testare e goditi il ​​viaggio.