Formare la nuova generazione di marketer digitali

Gli umani ora hanno una capacità di attenzione più breve rispetto ai pesci rossi.

Nel 2015 è stato condotto uno studio da Microsoft sulla capacità di attenzione umana. Lo studio ha mostrato che l'intervallo di attenzione medio di 12 secondi era diminuito lentamente fino a 8 secondi dal 2000. In confronto, gli scienziati hanno studiato in passato che i pesci rossi avessero intervalli di attenzione di 9 secondi.

Affrontare tempi di attenzione più brevi

Così pigra questa nuova generazione di persone, sì? Nemmeno disposti o in grado di imparare cose nuove a causa della loro breve capacità di attenzione. Non così veloce lì. Con la capacità di avere una capacità di attenzione più elevata per un periodo di tempo più lungo in declino, la capacità di multitasking è in pendenza. Anche la capacità di imparare facendo è in pendenza. Le persone possono effettivamente imparare le cose più velocemente che mai, devono solo essere insegnate nel modo giusto.

*Il grafico viene dalla società di gestione delle risorse umane

Il grafico sopra è tratto da un altro studio recente che ha confrontato i tipi di apprendimento e la loro correlazione con i tassi di ritenzione. Fine della storia: maggiore è il grado di partecipazione, maggiore è il tasso di ritenzione. Addio a conferenze e letture (mentre scrivo un articolo di cui mi aspetto che tu legga e da cui conservi le informazioni), e benvenuto ai gruppi di discussione e alla pratica.

I gruppi di discussione e la pratica suonano alla grande e tutto a scopo di conservazione, ma se la capacità di attenzione dell'essere umano medio sta diventando sempre più breve, come possiamo convincere le persone a interessarsi abbastanza da impegnarsi in gruppi di discussione o esercitarsi?

Per rispondere a questa domanda, chiediamone un'altra: qual è l'unica cosa che sembra attirare l'attenzione di una persona per più di 24 ore?

Giochi.

Motivare la nuova generazione di marketer digitali

In che modo i giochi (in particolare i videogiochi) possono rinunciare all'evoluzione del cervello umano che tutti i dati scientifici ci mostrano che la tecnologia sta causando? Le persone non possono più fare la stessa cosa per più di 8 ore, giusto? La mente umana non è più in grado di lavorare più di 8 ore al giorno a causa dei tempi di attenzione molto più brevi, giusto? Allora, perché non è vero anche per i giochi?

I giochi portano in tavola elementi motivazionali che la maggior parte degli ambienti non porta, tra cui:

• Visibile, rapido avanzamento nei livelli
• La capacità di vedere lo stato attuale e il completamento delle attività necessarie per salire di stato
• L'autonomia di muoversi al proprio ritmo
• Ricompense dirette per la risoluzione dei problemi

Salire di livello, salire di classifica, vedere una percentuale di completamento del livello ed essere in grado di fare tutto questo al proprio ritmo dà al cervello una soddisfazione che altri ambienti non portano.

Da lì cosa ci dice di fare il buon senso? Utilizzare questi metodi per garantire la motivazione dei dipendenti durante il processo di formazione. Crea punti di controllo, elenchi di cose da fare e livelli nel tuo programma di formazione che i dipendenti possono regolare da soli. Creare grafici che mostrino quale percentuale di ogni livello è completo mentre i dipendenti seguono la loro formazione è estremamente importante per creare motivazione. Il grafico sottostante è un esempio:

Portare struttura all'allenamento

L'autonomia rispetto alla struttura sembra essere un costrutto alternato che molte aziende hanno quando sviluppano un processo di formazione. Ma perché non entrambi? Le tre parole su cui concentrarsi che aiutano a creare entrambi nel processo formativo sono orientamento, motivazione e consapevolezza .

Guida

Le linee guida possono essere basate su tempistiche, aspettative o specifiche del progetto. All'interno del tuo processo di formazione devi tracciare linee su ciò che ci si aspetta dai tuoi tirocinanti. Ci sono orari o il processo di formazione è autogestito? Come verrà gestito il processo di spunta delle cose dalla loro lista? Come faranno a fare e conoscere i progetti che hanno nelle loro liste di cose da fare?

L'utilizzo di una struttura di classe inversa può a volte aiutare a fornire guida e formazione ai dipendenti consentendo loro di lavorare in autonomia. In questa struttura la formazione sarebbe svolta tramite video e l'ambiente in aula sarebbe più per gruppi di discussione e aiuto diretto con i progetti.

Motivazione

Orgoglio. Questa è stata la parola che mi è rimasta in testa in termini di quello che è il motivo numero uno per cui un dipendente è motivato. Attraverso gli studi condotti da Erik Gonzalez-Mule, si è appreso che mentre gli agricoltori sono il gruppo di lavoratori più felice, i produttori sono all'estremità inferiore della scala. Sembra che siano due lavori abbastanza simili in quanto richiedono molto lavoro fisico. Ma la grande differenza era l'orgoglio. Trovare fattori di motivazione per creare orgoglio nei tuoi tirocinanti consentirà al processo di formazione di essere migliore per tutti i soggetti coinvolti. Una sorta di fattore di motivazione dovrebbe essere incluso nella tua struttura di allenamento.

Consapevolezza

Questa è la parte più importante dell'avere una struttura in atto in cui i supervisori oi dipendenti senior sono fiduciosi nel lavoro dei tirocinanti e, infine, nell'autoconsapevolezza dei tirocinanti del proprio lavoro. Questo è in genere l'equilibrio più difficile da raggiungere quando si tratta di nuovi dipendenti, autonomia e consapevolezza. Una struttura basata sul tempo o sulle aspettative aiuta a evitare l'effetto Dunning-Kruger (di cui ho recentemente appreso di più da Jeff Allen, presidente di Hanapin Marketing)... aspetta, stava cercando di dirmi qualcosa?

L'effetto Dunning-Kruger del pregiudizio cognitivo è dove qualcuno che non capisce un argomento non può valutare accuratamente le proprie capacità sull'argomento, e quindi andrebbe avanti in un processo più velocemente di qualcuno che potrebbe effettivamente avere le conoscenze per andare avanti. Questo è ciò che una struttura aiuta a evitare e perché l'autonomia strutturata aiuta a portare la piena consapevolezza del processo di apprendimento di un tirocinante ai supervisori e al tirocinante stesso.

Punti chiave

Probabilmente è stato difficile leggere l'intero articolo poiché la tua capacità di attenzione è molto probabilmente più breve di quella di un pesce rosso. (La grammatica del pesce rosso è corretta? Fammi controllare. Di cosa stavo parlando di nuovo?...)

Ma per favore, prendi quanto segue come punti chiave sulla formazione della nuova generazione di esperti di marketing digitale:

• Usa la pratica e la discussione il più possibile durante le lezioni
• Motivare i dipendenti con un modello di progresso simile a un gioco durante la formazione
• Motivare i dipendenti continuando a creare un senso di orgoglio
• Creare un programma con autonomia strutturata per aiutare a creare consapevolezza sui progressi di un tirocinante

Queste tattiche dovrebbero contribuire a creare un'atmosfera di lavoro apprezzata dai nuovi tirocinanti. Ma fai attenzione a far funzionare il lavoro come un gioco poiché i tuoi dipendenti potrebbero diventare dipendenti dal PPC.