Puoi avere problemi a inviare troppi DM su Instagram?

I DM di Instagram sono messaggi diretti da te a un altro utente. È un sistema di messaggistica su piattaforma che puoi utilizzare per un'ampia varietà di scopi. Puoi inviare messaggi alle persone per dire loro che ti piacciono i loro contenuti. Puoi inviare messaggi alle persone per provare a fare rete con loro, come influencer. Puoi inviare offerte e richieste. Puoi chiedere maggiori informazioni su un prodotto o servizio. Non c'è fine a quello che puoi fare.

Beh, non è del tutto vero. Sebbene ci sia un'infinita varietà di argomenti possibili, Instagram impone limiti all'uso del proprio sistema di messaggistica diretta.

Cos'è Instagram Direct?

Prima di approfondire le limitazioni specifiche, devo prima spiegare qualcosa. I messaggi diretti di Instagram stanno cambiando e cambiano costantemente. In passato, erano un sistema di messaggistica diretta integrato nell'app e limitato solo all'app. Non potevi accedere o rispondere ai tuoi messaggi da una piattaforma desktop.

Negli ultimi due anni, Instagram ha apportato alcune ulteriori modifiche volte a rendere la propria piattaforma più accessibile ai marketer. La partnership con varie piattaforme aziendali, che consente alle app di accedere alle proprie API di pubblicazione e programmare i post, è uno di questi cambiamenti. Un altro è il lancio di Instagram Direct.

Ricordi qualche anno fa, quando Facebook aveva il proprio sistema di messaggistica privato integrato in Facebook? E poi hanno lanciato Messenger e hanno iniziato a spingere le persone a usare quello invece? E come ora l'unico messaggio che puoi fare su Facebook è con Messenger? Instagram sta facendo la stessa cosa.

Instagram Direct è il nome della piattaforma di messaggistica diretta che Instagram ha creato nel 2013 o giù di lì per offrire agli utenti un modo per contattarsi privatamente invece che pubblicamente tramite commenti fotografici. Da allora, hanno fatto molto per cambiare e aggiornare il funzionamento della piattaforma.

Instagram Direct è fondamentalmente una versione di Messenger al gusto di Instagram, in un certo senso. Gestisce i tuoi soliti messaggi di testo semplice, ma può anche inviare foto e video, può inviare video e foto di autodistruzione a tempo e può condividere funzionalità di Instagram come profili, collegamenti hashtag e tag di posizione. Può funzionare sia per chat individuali che per chat di gruppo, proprio come Messenger.

Vedrai molti confronti con Messenger, perché Facebook possiede Instagram e ha senso che vogliano imitare le funzionalità che hanno sviluppato con successo su una piattaforma per l'altra. Le storie di Instagram si sono fatte strada su Facebook e Messenger si sta facendo strada su Instagram, in modo indiretto.

Dettagli e stranezze

Ci sono molte informazioni rilevanti che puoi trovare su Instagram Direct, ma alcune domande semplicemente non hanno risposte accessibili. Il limite al numero di messaggi che puoi inviare è una di queste informazioni. Ne parlerò meglio tra un po'. Prima, però, maggiori dettagli su come funziona Instagram Direct.

I DM tramite Direct funzionano in modo simile ad altri tipi di messaggi su altre piattaforme. Crei una chat con altre persone, una o più persone, e puoi inviare loro un messaggio e loro possono inviarti un messaggio. Puoi inviare una varietà di diversi tipi di contenuto, ma si applicano le tradizionali regole sulla privacy. Se qualcuno ti invia direttamente un post ma non sei autorizzato a vederlo, non lo vedrai. Ad esempio, se proviene da un account privato che non sei autorizzato a seguire, non vedrai il post.

Per inviare messaggi a qualcuno, devi semplicemente utilizzare Instagram. Tuttavia, il comportamento di tali messaggi cambia a seconda che l'utente in questione ti segua o meno. Se ti seguono, i tuoi messaggi vengono visualizzati direttamente nella loro casella di posta. Se non ti seguono, vengono visualizzati in una sezione di richiesta di messaggi, simile a come Facebook Messenger separa i messaggi dalle persone con cui non sei già amico. Se l'utente approva il messaggio, viene essenzialmente aggiunto ai tuoi "contatti" internamente, il che significa che i messaggi futuri non devono passare attraverso la quarantena della richiesta. Fondamentalmente, questo è un modo per scoraggiare lo spam.

Questo è importante per sapere se sei un marchio e devi gestire i messaggi in arrivo su base frequente. Devi controllare frequentemente le tue richieste di messaggi per vedere se ci sono nuovi messaggi in arrivo e approvarli in modo da poter comunicare con quegli utenti. Consiglio vivamente di farlo piuttosto che provare a mescolarli fuori dalla piattaforma, perché l'esperienza è molto più fluida.

I messaggi offensivi o spam possono essere segnalati. Un utente deve semplicemente aprire la conversazione, toccare e tenere premuto il messaggio offensivo e scegliere segnala dal menu contestuale che appare. I messaggi segnalati vanno su Instagram per essere esaminati e, se vengono ritenuti offensivi o spam, al mittente possono essere revocati i privilegi di messaggistica o sospeso l'account. Inoltre, chiunque può bloccare un altro utente, il che impedisce loro di inviarti messaggi.

I messaggi che scompaiono, sotto forma di foto o video, possono essere inviati tramite DM. Possono essere visualizzati solo una volta prima di scomparire, a meno che il mittente non consenta la riproduzione, che consente al messaggio di essere ripetuto una volta prima che scompaia. Puoi anche scegliere di consentire a un'immagine di anteprima del messaggio che scompare di rimanere nella cronologia della chat, sebbene non possa essere visualizzata di nuovo. I messaggi che scompaiono possono essere inviati solo alle persone che ti seguono o che hanno messaggi approvati; non possono essere il contatto iniziale.

Instagram Direct ti consente anche di annullare l'invio di un messaggio, se lo desideri. Toccando e tenendo premuto su un messaggio che desideri annullare l'invio, puoi fare clic per annullare l'invio. Questo rimuove il messaggio dalla conversazione, ma proprio come eliminare un'e-mail, c'è sempre la possibilità che qualcuno nella chat l'abbia già visto.

Le conversazioni di gruppo possono contenere fino a 32 persone, anche se la chat video può essere condivisa solo da un massimo di sei persone contemporaneamente. Un gruppo di 32 è generalmente utile per grandi gruppi di amici o per scopi di marketing come i webinar, anche se ci sono molte piattaforme migliori per quel tipo di marketing, quindi non lo consiglierei.

Se vuoi imparare i passaggi specifici su come fare qualsiasi cosa con Instagram Direct, come inviare tipi specifici di contenuto o aggiungere persone a una conversazione, puoi leggere la loro directory di aiuto qui.

Una nuova funzionalità

Facebook ha annunciato di recente che stanno aggiungendo una nuova funzionalità per gli utenti aziendali di Facebook e Instagram. In particolare, stanno collegando la posta in arrivo dei messaggi tra i due siti. Gli utenti aziendali su Facebook potranno vedere e rispondere ai messaggi diretti sia su Facebook che su Instagram dalla stessa casella di posta, la Posta in arrivo della pagina Facebook.

Fondamentalmente, dall'interno della nuova posta in arrivo di Pages, vedrai la sezione Messaggi a sinistra e ci saranno due schede; uno per Messenger e uno per Instagram Direct. Puoi vedere e rispondere ai messaggi su entrambi direttamente dalla stessa piattaforma. Questo è molto comodo se gestisci profili attivi su entrambi.

Funziona su desktop, ma sarà disponibile anche tramite l'app Mobile Pages Manager, così potrai gestire i tuoi contatti ovunque ti trovi. Puoi leggere di più su questo nuovo cambiamento qui.

Resta sintonizzato per un'ulteriore integrazione tra le varie piattaforme di messaggistica di Facebook. Facebook parla da tempo di una profonda integrazione tra Messenger, Instagram Direct e persino WhatsApp. Questo è solo un passo di questo processo di grande unificazione. Non sarei assolutamente sorpreso di trovare WhatsApp aggiunto successivamente, e poi l'intera massa aggregata perfezionata e trasformata in una sorta di Messenger 2.0 entro la prossima manciata di anni. Lo prenderanno con calma per evitare di perdere utenti a causa di rapidi cambiamenti, ma accadrà.

Limitazioni dei messaggi diretti

Quindi, per tornare alla domanda iniziale, c'è un limite al numero di DM che puoi inviare su Instagram? C'è un limite, c'è un limite di velocità, c'è una penalità per l'invio di troppi?

La risposta è sì, ma anche no. Sì, lo so che non ha senso. Vedrai cosa intendo.

Chiedi a chiunque usi Instagram per il marketing tramite DM e ti diranno che c'è sicuramente un limite di velocità. Quindi, se chiedi loro qual è il limite, ti daranno un numero diverso da quello che potrebbe darti un'altra persona.

Il fatto è che non esiste una regola fissa e rigida per un limite di velocità per i DM. Instagram utilizza una serie dinamica di aggiustamenti basati su una varietà di fattori e assolutamente nessuno di questi viene pubblicato da nessuna parte. Per quanto riguarda il centro assistenza di Instagram, non c'è nemmeno un limite.

Quello che ho fatto è stato setacciare rapporti e reclami su limiti e limiti di tariffa, per darti un'idea di ciò che le persone stanno vivendo. Ti presenterò le prove che ho trovato di seguito e trarrò alcune conclusioni. Niente di tutto ciò è verificato o confermato da Instagram stesso, quindi prendi tutto con le pinze.

Prima di tutto, un rapporto di BlackHatWorld parla di un ragazzo che invia ripetutamente gli stessi DM alle persone come parte delle sue tecniche di vendita. Lo fa da tempo e spesso raggiunge utenti che non lo seguono. Al momento del suo post - nel 2017 - il suo account era in grado di inviare solo circa 2-5 DM all'ora prima che al suo account venissero revocati i privilegi di messaggistica diretta per 12-24 ore. Per sua stessa ammissione, ci lavora da un po'. Ha anche un altro account, che è più recente e non ha una cronologia di infrazioni, che può inviare 15-30 messaggi all'ora senza problemi.

Ovviamente, dato che questo è BlackHatWorld, la discussione si sposta immediatamente su come "inviare ripetutamente lo stesso messaggio ai non follower con l'intento di vendere prodotti" non è spam ed è invece un modo fantastico e personale per connettersi con un pubblico. Discutono di quante varianti del messaggio devono essere ruotate prima che Instagram smetta di prendere piede.

Le mie conclusioni da questa serie di post sono principalmente che Instagram cerca messaggi ripetuti che si adattano al conto come spam. Lo stesso messaggio o insieme di messaggi inviati più e più volte ai non follower può indurre un blocco. Quindi, infrazioni ripetute vedranno limitazioni sempre più basse, fino a quando alla fine la possibilità di inviare messaggi diretti non verrà completamente revocata.

Questo thread Reddit, anch'esso del 2017, indica che i messaggi segnalati sono un forte modificatore negativo. Anche se stai utilizzando un account in regola con molti messaggi vari e creativi, se alcune persone iniziano a segnalarlo come spam, Instagram probabilmente reagirà duramente.

Un piccolo post su una pagina di promozione di un bot che non ho intenzione di collegare o nominare, nel frattempo, menziona che il limite giornaliero tende ad essere di circa 100-150 DM al giorno per gli account in regola. Questo è distribuito nel corso di un'intera giornata, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi provare a inviare 100 DM in un'ora potrebbe incorrere in problemi. Questo, ovviamente, presupponendo che stia inviando messaggi a più o meno così tante persone diverse; una chat di gruppo attiva può contenere più di 100 messaggi in un'ora.

Un altro forum black hat ha una discussione simile in cui un utente indica di aver limitato il proprio bot di messaggistica a 7 messaggi all'ora, con un massimo di 35 al giorno, e ha finito per essere colpito da un blocco di 6 giorni dall'invio di messaggi. Altre persone nello stesso thread parlano di inviare 50 messaggi al giorno senza essere bloccati. Per la maggior parte, questo mi dice che quelle persone non sono state catturate.

Questo thread di Quora include un ragazzo che afferma che la sua esperienza indica che il messaggio è lo stesso o diverso non sembra avere importanza, ma nella mia mente questo significa solo che anche lui non è stato catturato.

Il mio punto di vista è che l'invio di messaggi ripetuti, indipendentemente dal fatto che siano stati attentamente testati o meno, alla fine ti limiterà . I controlli casuali di Instagram possono catturarti e qualsiasi segnalazione ti farà impazzire rapidamente. I DM sono una caratteristica secondaria e il tuo marketing non dovrebbe fare affidamento su di essi; usali per comunicazioni legittime e per raggiungere gli influencer, non per vendite dirette.