10 regole per creare contenuti di cui le persone possono fidarsi [SlideShare]

Difficilmente puoi criticare un ragazzo che ha inchiodato la prima intervista in assoluto con il signore della droga più ricercato al mondo. Tuttavia, abbiamo criticato Sean Penn.

Sean Penn, se ricordi, è un attore ... un attore che, per quanto ci provi (anche dopo aver vinto due Academy Awards come miglior attore), non scuoterà mai del tutto il suo ruolo più memorabile: il surfista lapidato Jeff Spicoli in Fast Times at Ridgemont High.

Falso, amico.

Il signor Penn è anche un regista, attivista politico e ora può aggiungere un giornalista alla sua biografia da quando ha scritto un articolo di 10.000 parole sul suo incontro segreto con Joaquin Guzman Loera (noto come El Chapo).

Ma "Non così in fretta", dicono i giornalisti professionisti. Sean Penn è qualcuno di cui possiamo fidarci?

Poco dopo che Rolling Stone ha pubblicato l'articolo a mezzanotte di sabato 9 gennaio 2016, i giornalisti da Dallas a New York hanno scelto l'intervista a parte. Sonia Simone e Stefanie Flaxman hanno anche preso parte alla discussione su Copyblogger.FM.

Una delle critiche più importanti e utili di cui hanno discusso Sonia e Stefanie proviene da Kelly McBride, etica dei media e vicepresidente per i programmi accademici di Poynter.

È interessante notare che, tuttavia, McBride sostiene che i fallimenti giornalistici dell'articolo non dovrebbero dipendere dalle spalle di Penn.

Incolpa gli editori di Rolling Stone .

10 regole per scrivere contenuti affidabili

Io e te probabilmente non saremo mai in grado di intervistare il cattivo più famoso del mondo, ma i suggerimenti di McBride su ciò che sarebbe dovuto accadere sono dannatamente utili per chiunque nel gioco del content marketing.

Ecco perché mettiamo insieme 10 regole per scrivere contenuti di cui le persone possono fidarsi sulla base dei consigli di McBride e di alcune lezioni che insegniamo continuamente su Copyblogger.

Perché che tu sia un giornalista o un content marketer, devi creare fiducia con il tuo pubblico.

Tieni le seguenti 10 regole vicino al tuo giubbotto quando crei dei contenuti e non dimenticare di dare un'occhiata alla nostra presentazione SlideShare delle 10 regole alla fine dell'articolo.

1. Includere altre voci

Secondo McBride, questo era il problema più evidente con l'articolo di Penn. Ed è una lezione fondamentale da imparare.

Intervistare esperti, cercare fonti esterne (anche se provengono da un libro) e parlare con parti interessate significative su un argomento per comunicare una storia completa e completa.

Quando ho scritto la mia serie di native advertising, ho incluso persone rilevanti nella discussione: editori, agenzie e, soprattutto, lettori.

Il tuo compito è modellare le voci delle tue fonti esterne in un argomento significativo, coerente e obiettivo.

2. Metti in discussione le tue ipotesi

Un'assunzione è un'idea che accetti come un fatto senza prove. Sto parlando di affermazioni come:

• Google è il male.
• Tutti i truffatori sono principi nigeriani con famiglie numerose.
• I gatti non sono colpiti dai cupcakes.

Il punto è questo: tutti abbiamo delle supposizioni, e alcune di esse potrebbero anche essere vere. Ma tieni presente che ogni volta che vaghi negli assoluti (sempre, mai, tutti, ecc.) Metti in dubbio l'accuratezza della tua affermazione.

3. Sostieni le tue affermazioni

Se dici "Posso rendere chiunque un web writer di prim'ordine in 30 giorni", la mia risposta sarà "Provalo".

Fornisci i risultati di esperimenti, osservazioni, ricerche e test. Non solo aneddoti e testimonianze.

Sì, aneddoti e testimonianze sono importanti, ma non bastano. Hai bisogno di dati empirici.

4. Approccio ai dati con una teoria

A proposito di dati, non andare mai a cercare modelli nelle analisi o nel database. Si chiama "saccheggio dei dati" e porta a correlazioni insignificanti come "più whisky bevo, più follower ricevo su Twitter".

Sì, questi punti dati possono aumentare allo stesso tempo, ma non sono necessariamente correlati (noti come post hoc ergo propter hoc). Quando saccheggi i dati, i tuoi lettori vedranno il tuo debole tentativo di essere "scientifici".

Invece, prepara un'ipotesi e poi scopri se la tua teoria è vera attraverso la ricerca esistente o la tua. E, naturalmente, non aver paura di ammettere che hai torto se questo è ciò che scopri (vedi regola 10).

Vuoi saperne di più su dati e teoria? Leggi Deviazioni standard di Gary Smith .

5. Evita la maledizione della conoscenza

Inoltre rompiamo la fiducia con i nostri lettori quando dimentichiamo che probabilmente ne sappiamo più del nostro pubblico.

Ad esempio, quando dico ai lettori di "sistemare il capitale emotivo dei tuoi clienti se vuoi più vendite", hanno tutto il diritto di chiedersi se ero tutto incasinato con lo sciroppo per la tosse.

Per loro parlo una lingua straniera, che in realtà sono a causa di uno squilibrio di informazioni: ne ho più di loro.

Vedi, ogni parola in quello slogan che ho lanciato è densa di significato, storia ed esperienza - per me. Per loro, tuttavia, non ha senso.

E questa si chiama "maledizione della conoscenza", che porta alla confusione da parte del pubblico e alla frustrazione da parte tua.

Fortunatamente, puoi evitare la "maledizione della conoscenza" usando un linguaggio chiaro, raccontando storie e non assumendo nulla del tuo pubblico.

6. Ricorda che sei l'avvocato del lettore

Sei il sostenitore del lettore, quindi è opportuno che tu ritenga le tue fonti responsabili in modo da produrre contenuti accurati.

Non innamorarti di una fonte e non sfidare le sue affermazioni, supposizioni e affermazioni.

Il podcast di James Altucher è un ottimo esempio. Non ha alcuna fedeltà ai suoi sudditi, solo ai suoi ascoltatori. Il che può rendere le sue interviste controverse, ma affascinanti.

I suoi ascoltatori si sentono come se James avesse le spalle, non quelle del soggetto. La lezione per te: non dimenticare mai dove si trovano le tue lealtà.

7. Anticipa le domande che il tuo lettore chiederà

Allo stesso modo della regola precedente, se sei il sostenitore del lettore, mettiti nei suoi panni quando crei i contenuti.

• Quali domande farebbero alle fonti?
• Quali obiezioni solleveranno su questo argomento?
• Cosa vogliono sapere?
• E perché dovrebbero preoccuparsene?

Anticipare queste domande gli farà sentire come se le stessi ascoltando - che tu gli dai le spalle.

Quando rispondi a queste domande prima che vengano poste, i membri del tuo pubblico si sentiranno come se le capissi.

E se non hai ancora una risposta a una domanda, esegui ricerche e scrivi nuovi contenuti o registra un nuovo episodio di podcast sull'argomento per servire bene il tuo pubblico.

8. Fornire contesto

Informa i lettori delle circostanze che circondano un evento o un argomento e dipingi un quadro completo collegandoti ad articoli o fonti appropriati nel tuo contenuto.

La controversia sull'intervista di Penn ha ispirato questo contenuto, quindi l'ho spiegato nell'introduzione di questo articolo.

Dato che sei un content marketer, ci sono lezioni importanti da questo evento che puoi imparare e incorporare nel tuo lavoro.

9. Evita l'ovvio

L'intervista a Penn è così irresistibile perché unica nel suo genere. Ecco perché alcuni giornalisti erano disposti a trascurare gli errori editoriali. Hanno sostenuto che l'intervista ha portato avanti la storia.

Potresti anche dire che Penn ha evitato l'ovvio. Ha affrontato un'idea originale, che è in linea con gli standard di Google per i contenuti di alta qualità.

Evitare l'ovvio è anche un altro modo per affrontare il cosiddetto contenuto shock.

Dati i nostri programmi di pubblicazione serrati e inesorabili, questo è spesso difficile, ma ecco l'accordo:

Devi resistere alla pubblicazione di contenuti finché non ottieni una prospettiva unica e puoi portare avanti la conversazione.

Non puoi farlo se non sei intimamente consapevole di chi pubblica cosa. Quindi, devi fare la tua ricerca prima, durante e dopo la pubblicazione per assicurarti di non dire la stessa cosa di tutti gli altri.

La domanda che devi porci è:

Ti aspetteresti di vedere il tuo articolo su una rivista stampata, un'enciclopedia o un libro?

Se non puoi dire "sì", non pubblicare finché non puoi.

10. Agisci contro il tuo interesse personale

Tutto si riduce davvero a questo.

Se vuoi che le persone si fidino di te - se vuoi costruire autorità - e dissolvono lo scetticismo dei tuoi lettori, allora agisci contro il tuo stesso interesse.

Quando hai un programma ovvio, le persone prendono quello che dici con le pinze. È come una madre che dice che il suo ragazzo è il bambino più intelligente del quartiere.

Dissolvi lo scetticismo dei tuoi lettori sottolineando i tuoi punti deboli, invitando alla discussione persone con opinioni contrastanti e tenendo sotto controllo le tue emozioni.

Inoltre, attenua la fiducia nelle tue capacità e convinzioni.

Come ha scritto Alina Tugend sul New York Times, alludendo agli studi citati nel libro Decisive di Dan e Chip Heath :

“La maggior parte di noi tende ad essere eccessivamente ottimista sul futuro e sulle proprie capacità e attributi. Gli Heath citano studi che dimostrano che i medici che ritenevano di essere "completamente certi" di una diagnosi si sbagliavano il 40% delle volte ".

In altre parole, umiliati.

Crea fiducia con contenuti di alta qualità

Vorrei concludere citando Jeff Spicoli:

“Bene Stu, te lo dico io: il content marketing non è uno sport, è uno stile di vita, non è un hobby. È un modo per guardare quel lettore e dire: "Ehi amico, facciamo festa!" "

Non avrei potuto dirlo meglio io stesso.

A proposito, lasciami qualche commento se sei d'accordo o in disaccordo con qualcosa che ho scritto. Inoltre, fammi un favore e dimmi il tuo film di Sean Penn preferito.

Penso che tu conosca il mio. Non vedo l'ora di sentire la tua. Ci vediamo, amico.