Ispirazione per l'app SMS programmabile Twilio

Potresti aver sentito che SendGrid ha unito le forze con Twilio . Per avere una migliore comprensione dei prodotti di Twilio, molti membri del team SendGrid hanno partecipato a Twilio Bootcamp per conoscere gli SMS programmabili e creare la nostra app basata su Twilio.

Le nostre app andavano dal divertimento comico all'incredibilmente carino con idee che ti inviano citazioni di DJ Khaled o gif di corgi.

Sebbene si possa argomentare l'utilità di questi tipi di app, voglio anche evidenziare alcune app che risolvono o automatizzano le sfide personali e professionali di tutti i giorni.

Dalla risoluzione dell'inconveniente di cercare gli orari dei trasporti al miglioramento delle comunicazioni tra i dipartimenti, abbiamo trovato diversi modi per sfruttare al meglio gli SMS programmabili Twilio .

Quando dare l'allarme

Quando Emily Ruppe ha iniziato il team di supporto del fine settimana di SendGrid, ha lottato per sapere quando dare l'allarme per avvisare i membri del team di guardia di un problema. Emily non voleva essere la persona di supporto che gridava al lupo, ma non voleva nemmeno essere un collo di bottiglia nel segnalare gravi problemi di impatto sui clienti a coloro che potevano risolverli.

Utilizzando SMS programmabili, Emily è stata in grado di sviluppare un'app che pone 7 domande sequenziali per aiutare il team di supporto a determinare se il servizio di SendGrid necessita di assistenza tecnica su chiamata.

"Ho costruito qualcosa che funziona e ne sono così orgoglioso!"

È stato difficile creare risposte sequenziali indipendentemente dalla risposta che la persona stava scrivendo. Con un po' di assistenza dal fondatore e ingegnere di SendGrid, Jose Lopez, Emily ha creato un'app di cui non è solo orgogliosa, ma anche qualcosa che il suo team ha già messo usare.

Conto alla rovescia per i trasporti

Sei mai stato in ritardo per prendere un autobus o un treno e ti sei chiesto quanto tempo ti rimane o se il trasporto è in ritardo? Trascorrere i tuoi pochi minuti preziosi a navigare nel sito Web del trasporto obsoleto è frustrante, se non una completa perdita di tempo.

"Ci sono così tante API gratuite con cui puoi giocare!"

Per risolvere questo inconveniente, il Principal Product Manager di Twilio SendGrid, Nikhil Sharma, ha creato un'app che fornisce i minuti fino alla partenza del tuo treno BART.

(Il trasporto rapido della Bay Area è uno dei principali metodi di trasporto pubblico nella Bay Area di San Francisco.)

Attraverso l'SMS programmabile e l'API BART, Nikhil può inviare messaggi di testo nella stazione BART e nella linea BART per ricevere il numero di minuti prima dell'arrivo del treno successivo. Ora può sapere rapidamente se prenderà o meno il suo treno e arriverà in ufficio in tempo.

Migliorare le comunicazioni tra i reparti

Abbiamo tutti incrociato i fili quando si tratta di comunicare tra i dipartimenti. Matt Cullen Meyer, il nostro responsabile dei sistemi FP&A, ha notato proprio questo tra il nostro team di coordinatori finanziari e di reclutamento, quindi ha creato un'app per prevenire questi problemi di comunicazione.

"La configurazione di SMS tramite Twilio è stata probabilmente la parte più semplice."

L'app di Matt invia un SMS e un'e-mail a se stesso e al coordinatore del reclutamento ogni volta che viene aggiunta una nuova posizione al software di pianificazione finanziaria, Anaplan. Questo avverte il coordinatore del reclutamento di entrare in Anaplan per popolare le informazioni sul reclutamento. Utilizzando SMS programmabili, SendGrid e l'API Anaplan, Matt ha semplificato la comunicazione tra i reparti.

Rispondere all'indecisione della cena

Una domanda temuta che tutti abbiamo sentito è: "Dove vuoi mangiare?" Con così tante opzioni tra cui scegliere, come si decide?! L'account executive di SendGrid, Christine Murray, lotta con l'indecisione sulla cena e voleva creare un'app che restringesse le sue opzioni.

"Sembra che tu possa creare un'app per qualsiasi cosa!"

Christine ha facilmente trovato un'API di Yelp di terze parti da utilizzare come base della sua app, ma ha scoperto che l'implementazione del codice era un po' più complicata, comportando una discreta quantità di risoluzione dei problemi e tentativi ed errori. Una volta che il codice è stato distribuito correttamente, è stato molto più facile iterare e aggiungere criteri come il prezzo e la valutazione di Yelp.

Alla fine, Christine ha sviluppato un'app che ti offre 3 scelte popolari nelle vicinanze quando scrivi il tuo indirizzo, codice postale o città con la cucina che hai in mente.

Passando cavi come patate calde

Quando il team degli eventi è in viaggio, può essere difficile cercare rapidamente in Salesforce se un'azienda è o meno un account di vendita target. Ciò significa che spesso c'è un ritardo tra il momento in cui il nostro team eventi riceve le informazioni di un contatto e il momento in cui è stato verificato e quindi inviato al nostro team di vendita.

"È stato affascinante vedere il processo utilizzato dai nostri clienti per connettersi al nostro prodotto".

La Marketing Operations Associate, Ellie Johnson, ha riconosciuto l'importanza di raggiungere i lead critici il più rapidamente possibile. Utilizzando l'SMS programmabile, Ellie ha creato un'app che consente al team degli eventi di inviare un messaggio di testo al nome di un'azienda per verificare se si tratta di un account di vendita target. Questo informa rapidamente il team degli eventi sulla necessità o meno di trasmettere le informazioni del potenziale cliente alle vendite.

Parole al saggio

Per quelle persone non tecniche là fuori, me compreso, state certi che siamo rimasti piacevolmente sorpresi da quanto sia facile usare gli SMS programmabili.

Per vedere un'app in azione, invia un messaggio di testo " Invio completo" al numero 928-433-2447 per ricevere il nostro ultimo post sul blog.

Guarda come il nostro membro del team, Kelsey Bernius, ha creato la sua app e segui i suggerimenti di seguito per iniziare a creare la tua.

1. Raccogli più idee. Molti di noi hanno dovuto scartare le nostre idee e ricominciare da capo quando ci siamo resi conto che non c'era un'API pubblica disponibile per realizzare l'app dei nostri sogni, o la nostra idea era molto avanzata per un programmatore di livello principiante. Quando raccogli idee, inizia in modo semplice: puoi sempre aggiungere altro alla tua app.
2. Trova un'API adatta. Prima di iniziare a scrivere codice, trova un'API. Ci sono molte API pubbliche là fuori, ma alcune devi pagare o alcune informazioni sono private. La ricerca della documentazione dell'API ti farà risparmiare tempo a lungo termine.
3. Occhi di aquila. L'attenzione ai dettagli è estremamente importante durante la codifica ed è qualcosa con cui la maggior parte di noi ha lottato nelle nostre applicazioni. Durante la risoluzione dei problemi dell'app, spesso era un tag finale mancante o una serie di virgolette errate che impedivano il funzionamento dell'app. Tienilo a mente se il tuo codice non viene distribuito.

Ci sono così tanti inconvenienti nella nostra vita personale e professionale che possono essere risolti con una semplice applicazione di testo. Usa gli SMS programmabili Twilio per risolvere queste sfide e rendere la tua giornata (o quella dei tuoi clienti) un po' più fluida. Per vedere i diversi modi in cui le aziende utilizzano i prodotti Twilio, consulta la Guida alle migliori pratiche per gli avvisi tramite SMS .