Come i marchi e le agenzie stanno reagendo ai cambiamenti radicali di Elon Musk su Twitter

La scorsa settimana, il nuovo capo twit di Twitter, Elon Musk, ha detto agli inserzionisti che stava acquistando Twitter perché la civiltà umana aveva bisogno di una piazza cittadina, "dove una vasta gamma di credenze può essere discussa in modo sano".

Sembra che stia ottenendo ciò che voleva.

Un rischio per la sicurezza del marchio

Non tutte le agenzie e i marchi sono d'accordo con la nuova prospettiva di Musk.

A causa di problemi di fiducia e sicurezza sotto la guida di Musk, alcune agenzie consigliano ai loro clienti di sospendere i loro annunci su Twitter, almeno per ora.

Una di queste società pubblicitarie è Mediabrands di IPG.

La casa automobilistica e il concorrente di Tesla GM hanno temporaneamente sospeso i loro annunci, ma hanno affermato che la sua decisione era coerente con il suo "normale corso degli affari" di "sospendere temporaneamente la nostra pubblicità a pagamento". La casa automobilistica ha aggiunto che non sta abbandonando del tutto Twitter, poiché le sue "interazione con l'assistenza clienti su Twitter continueranno".

Le parole di Musk affermano che si è impegnato per la sicurezza, pubblicando di recente: "L'impegno di Twitter per la sicurezza del marchio è invariato", ma le sue azioni sembrano dire il contrario.

Tuttavia, alcuni inserzionisti non sono preoccupati, poiché il 58% degli esperti di marketing che abbiamo intervistato pensava che il cambiamento potesse essere positivo per marchi, esperti di marketing e utenti.

Un approccio caotico e confuso alla libertà di parola

La scorsa settimana, Musk ha promosso una teoria del complotto infondata sul recente violento attacco a Paul Pelosi. "Potrebbe esserci di più in questa storia di quanto sembri", ha detto Musk, in risposta a un tweet di Hillary Clinton. Poche ore dopo il tweet è stato cancellato.

Musk ha anche affermato di non essere d'accordo con la pratica di Twitter di vietare permanentemente coloro che violano ripetutamente le sue regole, sollevando la possibilità che un certo numero di utenti controversi e precedentemente banditi possano riemergere sulla piattaforma. Molti di noi staranno a guardare per vedere se permette all'ex presidente Trump di tornare sulla piattaforma in tempo per le elezioni di medio termine negli Stati Uniti.

Musk ha una storia di comportamenti oltraggiosi, come abbiamo visto nel 2018 quando ha chiamato uno speleologo britannico "Pedo guy" durante il salvataggio della squadra di calcio dei ragazzi thailandesi. Il subacqueo ha citato in giudizio Musk per i suoi commenti e in seguito Musk ha detto a una giuria che il suo insulto non doveva essere preso alla lettera.

Bloomberg sottolinea che ci sono altri esempi di tweet più preoccupanti diretti a Musk, come quelli di commentatori in Cina che fanno pressioni per rimuovere la loro etichetta di "media affiliati allo stato cinese".

È anche preoccupante che dopo l'acquisizione di Musk, c'è stato un notevole aumento degli insulti razzisti e nazisti sulla piattaforma.

"L'acquisizione di Twitter da parte di Musk ci ha mostrato alcuni risultati sfortunati finora, uno dei segnali più chiari è stato l'immediato aumento dell'incitamento all'odio sulla piattaforma. Uno studio della School of Communication and Media della Montclair State University ha scoperto che nelle ore successive all'acquisizione di Musk, Twitter è diventato un ambiente più "volgare e ostile", con un "picco immediato, visibile e misurabile" nell'incitamento all'odio. I social media fungono da spazio di raccolta per miliardi di persone e il fatto di diventare più ostili avrà un impatto sul mondo reale. Le parole contano, hanno potere; ci sono stati innumerevoli studi che mostrano come l'incitamento all'odio sia direttamente correlato all'aumento dei crimini ispirati dall'odio".

Eric Yaverbaum, CEO di Erich Communications

Musk ha già respinto alcuni dei suoi proclami "tutto va bene", twittando che Twitter "ovviamente non può diventare un inferno libero per tutti, dove tutto può essere detto senza conseguenze".

Eppure, con i suoi messaggi contrastanti, la campana "libera l'uccello" potrebbe non essere possibile non suonare; è chiaro che gli utenti vedono la proprietà di Musk come il permesso di "scatenare insulti razzisti" come ha affermato un utente di Twitter, afferma Yaverbaum.

Yaverbaum ha continuato:

“Le azioni di Twitter (e le conseguenti conseguenze) non si fermeranno all'impatto pubblico; si sta preparando a una grave crisi interna. La società sta pianificando licenziamenti e si aspetta che i dipendenti ora lavorino su turni di 12 ore, sette giorni su sette, e non sorprende che i dipendenti si stiano già dimettendo. I leader devono dare il tono per garantire un ambiente di lavoro sano. Qui Musk sta facendo esattamente l'opposto. Oltre a incoraggiare una cattiva gestione del tempo e sradicare la vita di coloro che attualmente lavorano su Twitter, le azioni di Musk non lo stanno dipingendo nella migliore luce come leader, specialmente per i futuri dipendenti di Twitter che cercherà di reclutare. Queste azioni inviano un messaggio chiaro ai dipendenti attuali e potenziali e possono avere un impatto duraturo su un'azienda, anche anni dopo".

L'intero consiglio ha sparato

Immediatamente dopo la sua acquisizione, Musk ha licenziato l'amministratore delegato Parag Agrawal. Inoltre, giovedì Musk ha anche licenziato il CFO Ned Segal e il capo della politica Vijaya Gadde. Musk ha anche licenziato Sean Edgett, il consigliere generale di Twitter.

Più dirigenti chiamano si chiude

Sarah Personette, addetta alla pubblicità di Twitter e chief commercial officer, si è dimessa dalla sua posizione martedì. Sul suo Twitter, ha detto "Ciao gente, volevo condividere che venerdì mi sono dimesso da Twitter e il mio accesso al lavoro è stato ufficialmente interrotto la scorsa notte".

Ha continuato: “È stato il più grande privilegio servire tutti voi come leader e partner. Molti mi hanno sentito dire questo, ma il ruolo più importante che credo di aver svolto in azienda è stato quello di difendere i requisiti di sicurezza del marchio".

Martedì, il Chief People and Diversity Officer Dalana Brand ha annunciato in un post su LinkedIn di essersi dimessa anche la scorsa settimana. Il direttore generale per le tecnologie di base Nick Caldwell ha confermato la sua partenza su Twitter, cambiando la biografia del suo profilo in "ex dirigente di Twitter" entro lunedì sera.

Anche il chief marketing officer Leslie Berland, il capo del prodotto di Twitter Jay Sullivan e il suo vicepresidente delle vendite globali, Jean-Philippe Maheu, se ne sono andati, ha detto a Reuters una persona a conoscenza della questione. Non è stato immediatamente chiaro se si fossero licenziati o fosse stato chiesto di andarsene.

Il nuovo Twitter Blue

In risposta al segno di spunta blu di Twitter, Musk ha twittato "L'attuale sistema di signori e contadini, con chi ha il segno di spunta blu e chi no, è una stronzata".

Musk ha proposto di addebitare agli utenti $ 20 al mese per mantenere la verifica del segno di spunta blu e l'accesso ad altre funzionalità. In risposta, lo scrittore Stephen King ha risposto

Musk ha risposto: "Dobbiamo pagare i conti in qualche modo! Twitter non può fare affidamento esclusivamente sugli inserzionisti. Che ne dici di $ 8?"

Poco dopo, Musk annunciò “Potere al popolo! Blu per 8 dollari al mese.

Joel M. Petlin, sovrintendente e collaboratore di Newsweek Opinion ha risposto

Non scherzo, Gioele.

L'investimento saudita

Venerdì scorso, il miliardario principe saudita Alwaleed bin Talal ha dichiarato che lui e la sua Kingdom Holding Company hanno accumulato un totale di 1,89 miliardi di dollari in azioni Twitter esistenti, rendendoli il maggiore azionista della società dopo Musk. La notizia ha sollevato preoccupazioni tra alcuni legislatori, tra cui il senatore Chris Murphy, un democratico del Connecticut.

Murphy ha twittato che sta chiedendo al Committee on Foreign Investment - che esamina le acquisizioni di attività statunitensi da parte di acquirenti stranieri - di indagare sulle implicazioni sulla sicurezza nazionale degli investimenti del regno in Twitter

"Dovremmo preoccuparci del fatto che i sauditi, che hanno un chiaro interesse a reprimere il discorso politico e ad avere un impatto sulla politica statunitense, siano ora il secondo più grande proprietario di una grande piattaforma di social media", ha twittato Murphy. "C'è in gioco una chiara questione di sicurezza nazionale e CFIUS dovrebbe fare una revisione".

Perché ci preoccupiamo

I cambiamenti radicali e i punti di vista di Musk potrebbero spaventare marchi e agenzie, poiché nessuno vuole essere associato a una piattaforma che promuove l'incitamento all'odio, le cospirazioni e un ambiente in cui i dipendenti se ne vanno in giro.

Stiamo anche giocando al gioco dell'attesa. Yaverbaum ha aggiunto: “I social nel loro insieme stanno già lottando. Se Twitter continua su questa strada, potrebbe facilmente essere la sua rovina".