Analisi di Twitter: come analizzare e migliorare il tuo marketing su Twitter

Le analisi di Twitter e sapere come usarle possono cambiare il tuo gioco sui social media.

Che si tratti di identificare quali messaggi risuonano, determinare campagne di successo o individuare falle nel servizio clienti, i dati a portata di mano possono trasformare interazioni sociali apparentemente casuali in informazioni che cambiano la strategia.

Non sai da dove iniziare? Questa guida ti aiuterà a rendere l'analisi di Twitter molto più gestibile per te e il tuo team.

• Cosa sono le analisi di Twitter?
• Come accedere all'analisi di Twitter
• Per chi sono le analisi di Twitter?
• Quali metriche puoi monitorare con l'analisi di Twitter
• Come massimizzare l'analisi di Twitter con Sprout Social

Cosa sono le analisi di Twitter?

L'analisi di Twitter raccoglie tutti i comportamenti e le azioni che il pubblico intraprende quando incontra i tuoi post o il tuo profilo (i clic, i follower, i Mi piace, le espansioni e altro) e scompone questi dati per aiutarti a tenere traccia delle prestazioni e perfezionare la tua strategia.

Questi dati sono fondamentali per capire chi sta interagendo con i tuoi Tweet e il rendimento generale del tuo account. Anche se accedi quotidianamente e in generale capisci come sta andando l'account, è essenziale dare dei numeri a queste sensazioni.

Come accedere all'analisi di Twitter

Ogni profilo Twitter include l'accesso gratuito allo strumento di analisi Twitter nativo. Ecco come puoi accedere alla dashboard di analisi per la tua pagina:

Passaggio 1. Dalla dashboard di Twitter, fai clic sul pulsante "Altro" nel pannello di sinistra. Questo aprirà un elenco di opzioni aggiuntive come impostazioni e privacy, tra le altre.

Passaggio 2. Seleziona l'opzione "Analisi". Questo ti porterà immediatamente alla dashboard nativa di analisi di Twitter. Qui puoi avere una panoramica del rendimento del tuo profilo e dei tuoi Tweet. La sezione di riepilogo di 28 giorni ti offre una panoramica delle tue prestazioni. Questo ti mostrerà le metriche relative a Tweet, impressioni Tweet, visite al profilo, menzioni e follower.

Passaggio 3. Scorri verso il basso e vedrai la ripartizione mensile delle tue prestazioni. Per ogni mese, puoi vedere il tuo miglior Tweet, la prima menzione, il miglior follower e il miglior Tweet multimediale. Ottieni anche un riepilogo del numero di Tweet, impressioni di Tweet, visite al profilo, menzioni e nuovi follower.

Passaggio 4. Fai clic sul pulsante "Visualizza tutte le attività Tweet" nella sezione "Tweet principali". Questo aprirà analisi più avanzate sul rendimento dei tuoi Tweet.

Vedrai un grafico che confronta il modo in cui le impressioni del tuo Tweet sono cambiate nel periodo scelto. Puoi anche impostare manualmente il periodo che desideri analizzare.

Per chi sono le analisi di Twitter?

Chiunque sia interessato alle prestazioni del proprio account Twitter dovrebbe utilizzare l'analisi di Twitter.

Scopri come i Chicago Bulls utilizzano i dati sociali per eliminare le congetture da ciò che fanno.

Le analisi sono particolarmente utili per coloro che hanno un interesse acquisito nel rendimento dei Tweet e nei tassi di coinvolgimento. Ciò significa: professionisti, manager e agenzie.

Coloro che sono interessati a costruire il proprio marchio, aziendale o personale, troveranno l'analisi di Twitter utile per determinare il tipo di post più interessante per i propri follower. Queste informazioni sono fondamentali per ottimizzare le loro strategie di marketing su Twitter per massimizzare i risultati.

Analisi di Twitter per i professionisti

Per i professionisti, l'analisi avanzata dell'attività dei Tweet ti aiuta a capire come stanno andando i tuoi post su Twitter. Puoi eseguire il drill-down del singolo livello di Tweet per vedere le metriche di ciascun Tweet.

Puoi anche vedere i tuoi Tweet principali per vedere quali sembrano risuonare bene con il tuo pubblico. Queste informazioni ti aiuteranno a informare e ottimizzare la tua strategia.

Analisi di Twitter per i manager

I gestori troveranno utile l'analisi di Twitter perché misura il ROI sociale degli sforzi retribuiti e organici. Ottieni una visione completa delle aree in cui è necessario migliorare e capire le prestazioni del tuo team.

Analisi di Twitter per le agenzie

Infine, le agenzie possono facilmente esportare i dati e condividerli con i clienti. Twitter ti dà la possibilità di esportare i dati per Tweet o per giorno. Quindi, puoi creare report specifici per le esigenze aziendali e aiutare i clienti a visualizzare l'impatto del tuo lavoro.

Quali metriche puoi monitorare con l'analisi di Twitter?

Siamo onesti, i social media hanno il loro linguaggio.

È facile essere confusi e sopraffatti da menzioni, hashtag, impressioni, interazioni e tutto il resto.

La conclusione è che non puoi misurare qualcosa che non capisci. Quindi, ecco alcune delle metriche più importanti che troverai all'interno della dashboard nativa di analisi di Twitter e degli strumenti di analisi di Twitter di terze parti.

Impressioni

Il numero totale di volte in cui un utente potrebbe aver potenzialmente visto il nome o il messaggio di un marchio.

Portata

Il numero di utenti che hanno visto un'impressione del tuo post nella loro sequenza temporale.

Fidanzamento

L'interazione di un utente Twitter con un altro utente. Questo può presentarsi sotto forma di menzioni, retweet, preferiti e nuovi follower.

Tasso di coinvolgimento

I tassi di coinvolgimento sono metriche che tengono traccia di quanto attivamente sia coinvolto il tuo pubblico con i tuoi contenuti. I consumatori coinvolti interagiscono con i marchi attraverso "Mi piace", commenti e condivisione sui social.

Il tasso di coinvolgimento è una metrica spesso utilizzata per analizzare l'efficacia delle campagne del marchio. Le persone che trascorrono del tempo a interagire con video, aggiornamenti e blog hanno maggiori probabilità di convertirsi in clienti paganti. I tassi di coinvolgimento hanno anche misurazioni di sottoinsiemi come "metriche di condivisione" che evidenziano l'impatto del tuo marketing del passaparola.

Clic sui collegamenti

Il numero totale di volte in cui un link è stato cliccato in un Tweet.

Menzioni

Il numero totale di istanze in cui un utente Twitter che sta parlando con te, o su di te, ti menziona nel suo tweet.

Seguaci

Il numero di utenti Twitter che sono iscritti ai tuoi aggiornamenti in un dato momento.

Tasso di risposta

Percentuale di messaggi in entrata a cui rispondi che giustificano una risposta.

Tempo di risposta

Il tempo impiegato dalla tua azienda per rispondere ai messaggi in entrata.

Visite al profilo

Il numero di utenti che hanno visitato il tuo profilo in un determinato periodo di tempo.

Il miglior tweet

Il Tweet che ha ottenuto il maggior numero di impressioni in un determinato mese.

Menzione top

La menzione che ha ottenuto il maggior numero di ingaggi in un determinato mese.

Seguace migliore

Il tuo nuovo follower più popolare in base al numero di follower che ha.

Tweet sui media principali

Il tuo Tweet multimediale, con un'immagine, un video o una gif, che ha ottenuto il maggior numero di impressioni durante un determinato mese.

Retweet senza commenti

Il numero di persone che ti hanno ritwittato senza aggiungere un commento.

Piace

Il numero di Mi piace che i tuoi Tweet hanno ricevuto durante un periodo di tempo specificato. È l'icona del piccolo cuore sotto ogni Tweet.

Risposte

Il numero di risposte che i tuoi Tweet hanno ricevuto durante un periodo di tempo specificato.

Come massimizzare l'analisi di Twitter con Sprout Social

L'analisi di Twitter fornisce una fornitura illimitata di informazioni per creare contenuti migliori, raggiungere nuovi segmenti di pubblico e migliorare le esperienze degli utenti. Ecco come puoi utilizzare Sprout Social per massimizzare le informazioni dalle tue analisi di Twitter e informare la tua strategia social.

1. Identifica i tuoi contenuti migliori

Guarda tutti i Tweet che hai inviato e identifica quale contenuto ha avuto il rendimento migliore. Usa queste informazioni per aiutarti a creare contenuti che hanno maggiori probabilità di entrare in risonanza con il tuo pubblico.

Accedi a questi dati dal rapporto sul rendimento post. Questo ti offre una panoramica delle prestazioni a livello di post su tutti i tuoi profili. Puoi filtrare il rapporto per mostrare solo il profilo Twitter che desideri rivedere.

Vedrai metriche come impressioni e copertura potenziale. In questo rapporto vedrai anche il coinvolgimento e il tasso di coinvolgimento per impressione per ogni post.

Con questi dati, puoi identificare il motivo per cui questi post hanno avuto così tanto successo.

• Trova temi comuni in quei Tweet migliori. Il Tweet conteneva un hashtag, una menzione o una domanda? Se è così, pensa a includerli in futuro.
• Ci sono stati giorni o orari particolari che sembrano funzionare meglio con il tuo pubblico? Se è così, programma intorno a quegli orari in futuro.
• Esporta i tuoi Tweet principali e crea una nuvola di parole per visualizzare più facilmente i messaggi che risuonano.

2. Scopri le tendenze nelle prestazioni

Il tuo rapporto sui profili Twitter può rivelare in che modo le tue prestazioni sono cambiate nel tempo. Dal riepilogo del rendimento, puoi tenere traccia di metriche quali:

• Impegni
• Risposte
• Piace
• Retweet
• Clic su altri post
• Pubblica clic sul collegamento

Le modifiche a queste metriche potrebbero indicare se la tua strategia sta funzionando.

Il rapporto sui profili di Twitter include anche un utile grafico della crescita del tuo pubblico durante il periodo del rapporto. Questo può aiutarti a visualizzare come hai guadagnato o perso follower nel tempo. Confronta questo con la tua strategia e attività per scoprire i modelli. Ad esempio, hai guadagnato molti follower durante l'esecuzione di una determinata campagna?

3. Analizza la tua concorrenza

Il rapporto sui concorrenti di Twitter ti consente di monitorare e confrontare le metriche fondamentali con qualsiasi profilo Twitter. Questo ti dà una visione completa delle prestazioni dei tuoi concorrenti. Puoi quindi confrontare queste metriche con i tuoi profili. Ciò ti consente anche di confrontare le tue prestazioni con la media del settore.

Utilizzando questo rapporto, puoi visualizzare il confronto tra la dimensione dei tuoi follower e la crescita del pubblico rispetto a quella della concorrenza.

Usa la scheda Profili nel Rapporto Concorrenti di Twitter per avere uno sguardo fianco a fianco su come ti posizioni rispetto alla concorrenza. Potrai confrontare le statistiche di Twitter come:

• Impressioni
• Impegni
• Tasso di coinvolgimento per impressione
• Retweet
• Clic

Quando hai abbastanza dati, analizza i tuoi concorrenti e pensa a come differenziare la tua presenza. Pensa a domande come:

• Stanno crescendo più velocemente di te?
• Quando è stata l'ultima volta che hanno pubblicato?
• Ci sono lunghi intervalli di tempo tra ogni post?
• Rispondono ai commenti?

4. Segnala su più profili Twitter

È importante esaminare le prestazioni dei singoli profili Twitter, ma puoi anche analizzare più profili contemporaneamente, se li hai. Ciò fornisce dati aggiuntivi per guidare la tua strategia.

Utilizza la Panoramica nel rapporto sulle prestazioni del profilo per ottenere un riepilogo delle tue prestazioni sui tuoi profili Twitter. Questo calcolerà collettivamente le impressioni, i coinvolgimenti, il tasso di coinvolgimento e i clic sui link che hai guadagnato in quei profili. Il grafico di crescita del pubblico ti consente di confrontare il modo in cui ciascuno di questi profili ha guadagnato follower.

Inoltre, puoi anche utilizzare la scheda Profili per confrontare le statistiche sui tuoi profili Twitter.

Analizza tutti i tuoi sforzi su Twitter ad alto livello per avere un'idea migliore della tua presenza generale. Identifica quali profili stanno superando le prestazioni e quali hanno bisogno di più amore.

5. Comprendi i tuoi follower su Twitter

Puoi utilizzare Listening Topic Insights per visualizzare un'analisi demografica dettagliata delle persone che interagiscono con un argomento specifico.

Puoi quindi capire se il tuo pubblico di destinazione sta partecipando a conversazioni pertinenti. I dati demografici del dispositivo ti danno un'idea di come le persone amano comunicare quando discutono di un determinato argomento.

6. Identifica sostenitori e influencer di Twitter

L'utilizzo del grafico Panoramica del profilo nei dati demografici di ascolto può aiutare a identificare gli influencer. Ti mostra quali profili stanno partecipando a conversazioni su un determinato argomento. Questo ti aiuterà a scoprire i principali influencer e sostenitori sull'argomento.

Da questa suddivisione, puoi facilmente visualizzare il sesso, l'età, il volume e gli impegni per ciascun profilo. Ordina l'elenco per volume e impegni per vedere quali profili stanno dominando la conversazione.

Da lì puoi facilmente iniziare ad aggiungere più nomi e volti alla tua strategia di influencer marketing.

7. Scopri le tendenze degli hashtag e degli argomenti

L'aggiunta di hashtag o il salto sulle tendenze degli argomenti caldi può essere un modo efficace per avviare i tuoi post. Ma è fondamentale che gli hashtag e gli argomenti siano rilevanti per il tuo marchio.

Abbiamo una guida all-in-one sull'analisi degli hashtag, incluso come trovarli e usarli, ma ecco un breve riepilogo.

Passa al Rapporto sulle tendenze di Twitter di Sprout per vedere gli argomenti e gli hashtag che le persone menzionano frequentemente con l'handle della tua azienda. Usalo per informare la tua strategia di contenuti e hashtag per una migliore visibilità e coinvolgimento.

Ad esempio, se un'azienda viene spesso menzionata in post che chiedono "ore", potrebbe voler rendere tali informazioni più accessibili all'interno dei loro profili o schede di attività commerciali.

Oppure, se le persone menzionano spesso il tuo marchio con l'hashtag "#PerfectMorning", aggiungerlo al tuo post potrebbe aumentare il coinvolgimento e le impressioni.

8. Monitora hashtag e parole chiave nel tempo

Non solo puoi far emergere i migliori argomenti e hashtag, ma puoi anche tenere traccia di tali parole chiave e hashtag nel tempo.

Il Twitter Keyword Report di Sprout ti aiuta ad analizzare le parole chiave e quantificare il volume totale, il volume medio giornaliero e la crescita, nonché un campionamento di tali Tweet e interazioni.

Troverai informazioni sul volume di ciascuna parola chiave, i principali account che hanno utilizzato tali parole chiave e il drill-down delle metriche su ciascuna parola chiave. Questi rapporti non sono utili solo per creare nuove campagne, ma anche per monitorare il rendimento di una campagna.

9. Visualizza le campagne su Twitter

Tu e il tuo team state creando intere campagne Twitter? Sprout ti consente di monitorare sia le campagne organiche che quelle a pagamento su Twitter.

Tagga ogni messaggio di social media in uscita o in entrata con una o più designazioni di campagna. Vedere l'esempio seguente per "Caffè freddo", "Limonata" e "Svendita soleggiata".

Quindi tieni traccia del successo dell'intera campagna all'interno di un'unica dashboard con metriche come:

• Impressioni
• Impegni
• Clic
• Media dei messaggi inviati al giorno
• Totale inviato
• Media dei messaggi ricevuti al giorno
• Totale ricevuto
• Tendenze di crescita

Inizia a far crescere il tuo Twitter

Analizzare regolarmente le tue prestazioni sociali ti consente di scoprire cosa funziona e cosa no. Ciò significa in definitiva che puoi prendere decisioni aziendali più intelligenti. In una piccola impresa, essere in grado di cambiare rapidamente è sempre un vantaggio.

Dopo aver allineato gli obiettivi e determinato quali metriche sono fondamentali per la tua attività, è il momento di iniziare a monitorare. Non lasciare che i numeri o le quantità apparentemente enormi di dati ti spaventino: con una preparazione adeguata, gli strumenti giusti e alcune "migliori pratiche", otterrai il massimo quando si tratta di affrontare Twitter.

Iscriviti per una demo personalizzata Sprout Social per vedere come si allinea alla tua strategia Twitter.