Come condurre un audit su Twitter per migliorare la presenza del tuo marchio

È tempo per un audit di Twitter?

I recenti dati demografici dei social media evidenziano che la piattaforma è più attiva che mai.

Questo perché Twitter rimane un luogo privilegiato per promuovere contenuti, fare annunci e comunicare con il tuo pubblico.

Ma senza lo stesso clamore di piattaforme come Instagram o TikTok, molti account Twitter aziendali stanno raccogliendo ragnatele.

Quindi, se non hai toccato la tua biografia o cambiato il tuo Tweet appuntato in pochi anni, questo è il momento perfetto per mettere al microscopio la tua presenza su Twitter.

Di seguito analizziamo come condurre un audit di Twitter per migliorare la presentazione e le prestazioni del tuo profilo.

Che cos'è un audit di Twitter?

Pensa a un audit di Twitter come a un controllo di benessere dell'account della tua azienda, incentrato su dettagli di alto livello come:

• In che misura i tuoi contenuti e promozioni su Twitter si allineano ai tuoi obiettivi sui social media
• Se il tuo account sta effettivamente guadagnando follower e coinvolgimento dal tuo pubblico di destinazione
• Benchmark per le prestazioni dei contenuti e KPI chiave (pensa: interazioni, tempo di risposta, traffico Twitter)

Lo scopo di un audit di Twitter? Scopri eventuali problemi con il tuo account mentre valuti cosa funziona e cosa no. Se stai cercando di ottenere più follower su Twitter, un audit può indicarti rapidamente opportunità a basso impatto per raggiungere il tuo pubblico.

E se non altro, un audit è un modo semplice per garantire che la messaggistica e il branding di Twitter del tuo marchio siano tutti aggiornati.

Come condurre un audit di Twitter

Le buone notizie? Lo svolgimento di un audit non deve richiedere molto tempo.

Certo, puoi accelerare il processo e approfondire i tuoi dati con strumenti di gestione dei social media come Sprout Social.

Ma anche un'approfondita verifica di Twitter fai-da-te è possibile con l'analisi integrata della piattaforma.

Prima di entrare nel nocciolo della tua revisione, devi rispondere a una semplice domanda per conto della tua azienda: " Perché siamo su Twitter, comunque?"

Non c'è una risposta "giusta" qui. Le priorità della tua azienda potrebbero essere:

• Consapevolezza del marchio
• Coinvolgimento del pubblico
• Servizio clienti (e assistenza clienti)
• Lead e vendite
• Marketing dei contenuti

I tuoi obiettivi alla fine guideranno il tuo audit e inquadreranno l'aspetto del "successo" per te su Twitter. Una volta trovata la risposta, è ora di iniziare a scavare nella tua presenza su Twitter.

Controlla il tuo profilo Twitter e il tuo marchio

Le prime impressioni contano su Twitter. A colpo d'occhio, il tuo profilo dovrebbe comunicare:

• Cosa fa la tua azienda (prodotti, servizi e settore)
• Qual è la missione e la voce del tuo marchio
• Perché le persone dovrebbero seguirti (intuizioni preziose, coinvolgimento individuale, supporto e così via)

Gran parte dell'invio di quel messaggio si riduce all'ottimizzazione della presentazione del tuo profilo. Di seguito sono riportati i passaggi iniziali del tuo audit di Twitter per fare esattamente questo.

Assicurati che tutte le immagini del tuo marchio siano aggiornate

Per capire se il tuo marchio "sembra la parte" professionale, chiediti:

• Utilizziamo il logo del nostro marchio e le creatività più recenti (pensate: foto di copertina, hashtag)?
• Seguiamo le dimensioni delle immagini più recenti di Twitter?
• La nostra presenza su Twitter riflette lo stesso nome utente, immagini e messaggi dei nostri profili social altrove?

Per riferimento, controlla le modifiche nel profilo Twitter di Grammarly tra il 2020 e il 2022. La versione 2020 è minima e semplice ma efficace.

La versione 2022 è simile a prima vista (stesso logo e link bio) ma rimuove l'utilizzo dell'hashtag e vanta una foto di copertina molto più colorata e strabiliante.

Apportare queste modifiche potrebbe sembrare impercettibile, ma sono significative per far sapere ai follower che sei attivo.

Ricontrolla che i tuoi messaggi abbiano senso

I messaggi di marketing sono probabilmente più importanti che mai.

Il numero limitato di caratteri di Twitter può rendere difficile trasmettere completamente ciò di cui ti occupi. Detto questo, 160 caratteri sono abbastanza spazio nella tua biografia di Twitter per:

• Spiega cosa fa la tua azienda
• Mostra la voce del tuo marchio (che sia professionale, colloquiale, umoristica o una via di mezzo)
• Evidenzia ciò che ti rende diverso dai tuoi concorrenti

Aziende come Frase riescono persino a fare tutto quanto sopra in una sola frase:

Presta attenzione al tuo tweet appuntato

I tweet appuntati sono immobili privilegiati per le aziende su Twitter.

Per le persone che visitano il tuo profilo per la prima volta, questo tweet è la tua presentazione come marchio. Ovviamente vuoi far contare il tuo tweet appuntato, motivo per cui molti marchi lo usano come spazio per:

• Indica un lead magnet o un invito all'azione (rivedi un prodotto, ad esempio)
• Promuovi il lancio di un nuovo prodotto
• Fai un annuncio importante (finanziamenti, acquisizioni e così via)

Ancora una volta, collega la tua presentazione su Twitter agli obiettivi della tua azienda. Se stai usando Twitter per promuovere prodotti, riflettilo nel tuo tweet appuntato.

Controlla i tuoi follower su Twitter per il coinvolgimento e l'autenticità

Idealmente, i tuoi follower su Twitter dovrebbero riflettere il tuo pubblico di destinazione e i clienti effettivi. Quei follower dovrebbero essere entusiasti di ciò che stai postando e il tuo tasso di coinvolgimento dovrebbe rifletterlo.

La realtà, però? Questo potrebbe non essere il caso se hai freestyle la tua presenza su Twitter.

Successivamente, analizziamo i passaggi di un audit di Twitter per aiutarti a comprendere meglio il livello di coinvolgimento del tuo account.

Esamina la crescita e il tasso di crescita dei tuoi follower

Sia attraverso l'analisi nativa di Twitter o uno strumento come Sprout, dai un'occhiata a come cresce il tuo account di mese in mese.

Perché il conteggio dei follower non è tutto. Anche le impressioni non lo sono. Dovresti essere consapevole delle visite e delle menzioni del tuo profilo per capire se stai valutando o meno le interazioni che indicano interesse.

Da lì, dai un'occhiata al conteggio dei tuoi follower. Quanto velocemente cresce il tuo Twitter? Come si confronta questa crescita con altre reti come Facebook o Instagram?

Se stai vedendo una crescita sana e coerente, forse è il momento di dare a Twitter una priorità maggiore

Determina se stai attirando un pubblico pertinente

Ciò richiederà un po' di scavo manuale.

In breve, il tuo pubblico di Twitter assomiglia al tuo pubblico di destinazione? Scorrere manualmente e guardare bios o hashtag nei profili dei tuoi follower è un punto di partenza superficiale.

Ancora più importante, sei seguito da aziende del tuo settore? Guadagni riconoscimenti da clienti reali? Sei seguito da account verificati (suggerimento: guarda i tuoi "Top Follower" nell'analisi di Twitter)?

Se il tuo seguito su Twitter sembra gratuito, potrebbe essere un segno per tenere a freno la tua strategia di contenuto (ma ne parleremo più avanti).

Usando Sprout, puoi ottenere un'analisi molto più granulare dell'audience. Ecco un esempio di come controllare i follower di Twitter utilizzando la nostra integrazione, scomponendo i dati demografici cruciali e le conversazioni cruciali che indicano se il tuo pubblico è rilevante.

Completa un rapporto di audit dei follower su Twitter per eliminare i profili falsi

Il fenomeno dei falsi follower è un problema sui social media e Twitter non fa eccezione.

I follower falsi sono inevitabili, ma troppi possono danneggiare la tua reputazione e far sembrare il tuo profilo spam per associazione.

Strumenti come SparkToro forniscono un rapporto gratuito sui follower falsi che puoi utilizzare per valutare rapidamente l'autenticità del tuo pubblico.

Se stai attirando un numero eccessivo di follower falsi, è tempo di prendere in considerazione la possibilità di regnare nella tua strategia di contenuto e allo stesso modo di dare la priorità alle interazioni significative con gli account reali.

E hey, questo porta al prossimo pezzo del nostro audit su Twitter!

Controlla i tuoi contenuti Twitter e la frequenza di pubblicazione

Forse il dettaglio più complicato ma più importante da analizzare è se i tuoi contenuti stanno funzionando o meno.

Twitter premia gli account di tutte le forme e dimensioni con portata.

Ma senza l'analisi, la performance dei contenuti sembra davvero "casuale" (anche se non lo è). Di seguito sono riportati i passaggi per aiutarti a perfezionare ciò che funziona, cosa non lo è e dove puoi migliorare.

Valuta la frequenza con cui pubblichi (e se tale frequenza è efficace)

Abbiamo molti dati di prima mano sui momenti migliori per pubblicare su Twitter.

E Twitter è unico rispetto ad altre reti perché pubblicare più volte al giorno durante il giorno è un gioco assolutamente leale.

Detto questo, la frequenza di pubblicazione effettiva in pratica non è valida per tutti. Ti consigliamo di guardare i tuoi numeri per vedere se esiste una correlazione tra coinvolgimento e frequenza di pubblicazione. Anche in questo caso, la tua analisi nativa può aiutarti.

Se vedi picchi in determinati giorni o orari, prendine nota. D'altra parte, considera la possibilità di mettere in pausa i contenuti durante i giorni o gli orari in cui ci sono pause costanti.

Analizza la varietà di contenuti che stai pubblicando

Un'altra variabile chiave che influisce sulle prestazioni, è importante capire in che modo i diversi contenuti guidano il coinvolgimento.

Il bello di Twitter è che non mancano le opzioni per rendere diversificata la tua strategia di contenuto.

Questo è ancora una volta il punto in cui trattare la tua strategia di contenuto come un libero per tutti può funzionare contro di te. Potresti lanciare idee contro il muro per vedere cosa si attacca, ma cosa allora?

Ti consigliamo di dividere i tuoi contenuti in categorie e vedere quali in genere generano il maggior numero di interazioni. Ad esempio, potresti pubblicare:

• immagini
• Video
• Fili
• Infografica
• Come fare e suggerimenti
• Articoli e blog (link esterni)
• Meme e contenuti umoristici

L'analisi del calendario dei contenuti può scoprire i migliori risultati e gli outlier, il che ti aiuta a stabilire la priorità in base al tipo di contenuto.

Valuta quali tipi di contenuti funzionano meglio

Basandosi sul punto precedente, analizza la correlazione tra i tipi di contenuto e il tasso di coinvolgimento.

L'analisi nativa di Twitter ti consente di valutare rapidamente i migliori tweet per un dato mese. Puoi fare lo stesso se li esporti in un foglio di calcolo all'interno della piattaforma

Tuttavia, strumenti come Sprout possono darti una visione più completa e olistica di tutto quanto sopra senza scavare troppo.

Oh, e la nostra piattaforma rende anche facile capire quali hashtag di Twitter funzionano meglio per dare ai tuoi contenuti con le migliori prestazioni una spinta tanto necessaria.

Controlla il tuo coinvolgimento su Twitter per scoprire nuove opportunità

Indipendentemente dagli obiettivi della tua azienda, il risultato finale di un audit di Twitter dovrebbe essere quello di far crescere i tuoi follower attraverso contenuti e coinvolgimento significativi.

Per concludere, spiegheremo come la tua analisi va di pari passo con il fare esattamente questo.

Valuta quante interazioni guadagni su un determinato post

Sulla base del tuo coinvolgimento tipico, puoi stabilire una linea di base e impostare le tue aspettative di conseguenza.

Ma ancora una volta, qui non c'è un numero "giusto" o magico. Non lasciare che i tuoi valori anomali influenzino quale dovrebbe essere il tuo tasso di coinvolgimento medio.

Allo stesso modo, considera che il valore di Twitter per le aziende va ben oltre le metriche di vanità. Il contesto è importante quando si tratta di coinvolgimento.

Valuta i tempi di risposta della tua azienda

Tutto ciò che puoi fare per accelerare i tempi di risposta sui social media è un vantaggio. Farlo è la chiave per deliziare i follower e allo stesso modo segnalare che stai prestando attenzione al tuo pubblico.

Se sei in ritardo o impieghi più di 24 ore per rispondere personalmente ai tweet, considera come centralizzare le notifiche o lavorare all'interno di uno strumento di collaborazione (come Sprout!) può accelerare le cose;

Comprendi il sentimento dietro le @menzioni, i #Tag e le parole chiave di marca della tua azienda

Pop quiz: cosa pensano di te i tuoi follower e clienti su Twitter?

E sei soddisfatto delle conversazioni intorno al tuo marchio su Twitter?

Combinando menzioni, hashtag e parole chiave di marca (pensa: menzioni senza tag del tuo prodotto o marchio) te lo farà sapere. Tuttavia, farlo manualmente può richiedere molto tempo.

In ogni caso, dovresti sempre avere un impulso sul sentimento e sul coinvolgimento dei clienti. Questo ancora una volta parla dell'importanza dell'ascolto sociale e della capacità di vedere conversazioni cruciali sulla tua attività.

Dalle grida ai richiami, strumenti come Sprout ti offrono una visione a volo d'uccello della tua presenza su Twitter e di quelle interazioni sempre così importanti mentre accadono.

Un audit di Twitter potrebbe portare la presenza della tua azienda a un livello superiore?

Condurre un audit è una mossa intelligente se vuoi assicurarti che il tuo marchio invii il messaggio giusto a potenziali clienti e clienti su Twitter

E seguire i suggerimenti di cui sopra può mettere a punto la tua presenza. Farlo dovrebbe essere una priorità assoluta.

Perché l'ottimizzazione del tuo profilo ora incoraggerà in definitiva un maggiore coinvolgimento e interazioni significative con i clienti a lungo termine. Poiché gli audit di Twitter sono così facili e veloci, ti consigliamo di condurre un audit il prima possibile.

E se non l'hai già fatto, assicurati di controllare il nostro modello di audit dei social media per aumentare la tua presenza su Twitter e oltre.