Come utilizzare le community di Twitter per far crescere il tuo marchio

“Gli esseri umani non possono farne a meno: abbiamo bisogno di appartenere.” — Seth Godin, tribù.

I social network come Reddit, Facebook e Discord ci hanno aiutato a trovare un posto a cui appartenere e discutere di argomenti a cui teniamo.

I brand utilizzano questi canali come strumenti per connettersi con il proprio pubblico. Sfortunatamente, molte di queste comunità stanno diventando disordinate e non autentiche.

Ora, molte persone sono alla ricerca di ritrovi di nicchia più piccoli. Le community di Twitter sono l'ultima aggiunta alla piattaforma e sono progettate per queste persone.

Esploriamo cosa sono le community di Twitter e come puoi usarle per far crescere una community di clienti felici.

Cosa sono le community di Twitter?

Le community di Twitter sono comunità sociali create e moderate dagli utenti, simili a Discord, ai gruppi di Facebook e a Slack.

Le community originariamente erano solo su invito, ma ora i creatori possono scegliere di rendere la loro community Twitter aperta a chiunque possa partecipare.

Le community di Twitter sono attualmente in versione beta e i creatori devono inviare una richiesta per aprire una community. Una volta che Twitter avrà approvato la tua richiesta, potrai invitare tutte le persone che desideri nella tua community e coloro che si uniranno riceveranno ciascuno cinque inviti.

Le community su Twitter sono aperte e visibili al pubblico. Tuttavia, solo i membri della comunità possono partecipare alla conversazione. Al momento non c'è modo di cercare comunità a cui unirsi, quindi dovrai tenere d'occhio tweet come questo:

Puoi anche monitorare gli aggiornamenti sulle community di Twitter seguendo @HiCommunities.

Per chi sono le community di Twitter?

Lo scopo delle community di Twitter è consentire a chiunque di creare un gruppo di persone che condividono gli stessi interessi, hobby, passioni e obiettivi. Le community di Twitter sono anche un modo per gli utenti di comunicare solo con la loro community anziché inviare un tweet a tutti i loro follower.

Non esiste un tipo specifico di genere o settore in cui devi essere presente per aprire una community. Ad esempio, troverai le community di Twitter che si rivolgono ai designer:

E altri che fanno appello a chi è attento alla salute:

Poi ci sono alcune comunità dal tono serio, come la politica o le cause sociali:

Le community di Twitter sono il modo ideale per costruire una community attorno a una convinzione, un interesse o uno scopo.

Come creare e moderare le community di Twitter?

La creazione di una community Twitter richiede l' invio di un modulo per l'approvazione . Il tempo necessario per essere approvato varia e Twitter accetta solo alcune applicazioni per testare le acque. Al termine della beta, potremmo vedere le community lanciarsi più velocemente e guadagnare più trazione.

In qualità di creatore della community, decidi il tema, crei le regole e invii inviti a chi ha interessi simili. I creatori di community di successo svilupperanno un hub in cui le persone possono avere conversazioni pertinenti in un ambiente positivo.

In qualità di moderatore della community, avrai il controllo sull'occultamento dei tweet che infrangono le regole della community e potrai rimuovere membri dalla community.

I creatori e i moderatori della community di Twitter dovrebbero leggere le regole di Twitter per assicurarsi di non perdere la propria community. Le cose che potresti voler affrontare includono:

• Quali tipi di contenuto consenti
• Quali tipi di post rimuoverai
• Messaggistica privata tra i membri
• Argomenti che tratterai per guidare le conversazioni

I moderatori hanno anche il potere di modificare le regole della community, quindi apporta modifiche mentre impari cosa funziona e cosa no.

Infine, quando sei pronto per far crescere la tua community, twitta o invia DM e inviti a utenti specifici.

Trovare e entrare a far parte di una comunità

Se trovi una comunità a cui vorresti entrare a far parte, dovrai richiedere un invito (se è una comunità chiusa) o fare clic sul pulsante di iscrizione per ottenere l'autorizzazione dal moderatore (se è una comunità aperta).

Se sei un moderatore di una community e desideri impedire l'adesione di persone disinteressate, dovresti includere una regola per cui i membri della community invitino solo coloro che hanno un genuino interesse per l'argomento.

Twitter ha anche introdotto comunità a pagamento chiamate Super Follows. I Super Follow consentono ai creatori di offrire servizi extra, come contenuti aggiuntivi a pagamento.

Ci sono altri aggiornamenti imminenti in lavorazione, come la funzionalità dell'app Android.

E Twitter ha recentemente aggiunto le seguenti funzionalità allo strumento:

Vantaggi dell'adesione come marchio

Le community di Twitter sono l'occasione perfetta per creare una community di sostenitori del marchio. Usali per rafforzare la visibilità del tuo marchio e potenzialmente aumentare le tue vendite. Cerca di non utilizzare le community di Twitter per fissarti su marketing e promozione, concentrati su argomenti che contano. Le community sono un'opportunità per posizionarti come influencer, leader e amico.

Umanizzare il tuo marchio guadagna la fiducia dei membri della tua comunità. Come nel mondo reale, questo richiede offrire valore, tendere una mano e prestare orecchio. Le conversazioni sono bidirezionali, quindi evita di usarlo come piattaforma per gridare accordi 24-7.

Usa le community di Twitter per creare esperienze VIP per i tuoi clienti e trasformarli in fan fedeli ed evangelisti.

Fornisci contenuti utili, tempestivi e pertinenti in modo che i tuoi membri continuino a seguirli e promuoverli ad altri che conoscono.

Presto la tua community diventerà un gruppo altamente mirato che accoglie con favore i contenuti del tuo marchio.

Se la tua attività si rivolge a interessi diversi, prendi in considerazione l'idea di avviare più comunità per soddisfare ciascuno. Puoi utilizzare Sprout Social per monitorare e gestire le tue discussioni e menzioni in un'unica dashboard in modo da essere sempre aggiornato.

Costruisci il tuo marchio utilizzando le community di Twitter

Le community di Twitter sono ancora nelle prime fasi di sviluppo, ma non ci dormono sopra. Sono un potenziale canale di marketing per lo sviluppo di relazioni significative con i tuoi clienti e potenziali acquirenti.

Tieni d'occhio i nuovi sviluppi e inizia a pianificare come costruire la tua comunità di sostenitori del marchio.

Nel frattempo, scarica il nostro ultimo rapporto sui benchmark dei social media per scoprire come raggiungere i nativi digitali.