Twitter e-commerce: come abbracciare la prossima frontiera dello shopping sociale

Le persone non sono più solo le cose che vogliono acquistare su Google. Trovano risposte attraverso i trendsetter dei social media, conversazioni nei DM e suggerimenti dalla loro rete. La marea dello shopping sta cambiando verso il social commerce, che si prevede crescerà tre volte più velocemente del commercio tradizionale da qui al 2025.

Ma dove si inserisce Twitter nel panorama del social commerce e chi acquista su Twitter?

Per rispondere a questo, abbiamo esaminato le ultime funzionalità di e-commerce di Twitter e abbiamo esaminato i marchi che le padroneggiano. Spieghiamo anche come sfruttare queste funzionalità per vendere su Twitter e le migliori pratiche per iniziare.

Questa guida tratterà:

• Funzionalità di e-commerce di Twitter che devi conoscere
• Esempi di acquisti su Twitter in azione
• 4 consigli per iniziare con l'e-commerce su Twitter

Funzionalità di e-commerce di Twitter che devi conoscere

Twitter ha implementato quattro funzionalità di e-commerce: Negozi, Spotlight, Shopping dal vivo e Drop di prodotti.

1. Negozi Twitter

I commercianti possono utilizzare i negozi Twitter per mostrare fino a 50 prodotti dai loro negozi online. Un negozio Twitter è accessibile tramite un pulsante "Visualizza negozio" sul tuo profilo. Questa funzionalità gratuita per dispositivi mobili mira a convertire gli appassionati del marchio in acquirenti sulla piattaforma.

Tuttavia, l'opzione di pagamento per questi negozi non è ospitata su Twitter. Il link di pagamento indirizzerà i clienti al tuo sito web o alla tua app, dove compileranno i loro dettagli per completare l'acquisto.

2. Negozio in evidenza

Shop Spotlight è un carosello sul tuo profilo che presenta cinque prodotti nel tuo negozio Twitter. Gli acquirenti possono scorrere il carosello e toccare i prodotti per saperne di più.

Shop Spotlight fa parte del più ampio sforzo di Twitter sui profili professionali, espandendo lo spazio dedicato alle aziende e ai creatori con funzionalità di e-commerce che promuovono il coinvolgimento e le entrate.

3. Acquisti dal vivo

Ospita una trasmissione di acquisti dal vivo per consentire ai follower di acquistare insieme, come uno spot pubblicitario. Le opzioni di coinvolgimento e acquisto sono visualizzate sotto il flusso video, che includono:

• Un banner e una scheda "Shop" nella pagina dell'evento con tutti i prodotti della trasmissione.
• La scheda "Ultimi" in cui i nuovi prodotti vengono visualizzati così come appaiono nel live streaming.
• Una discussione su Tweet dal vivo sui prodotti che si svolge sotto il live streaming.

4. Gocce di prodotto

I Product Drop sono per gli acquisti su Twitter come i trailer per i film. Mostra ai potenziali clienti un'anteprima dei prodotti e accumula attesa prima del lancio ufficiale. Puoi anche tenere traccia di quali profili utente interagiscono con il drop per informare future iniziative pubblicitarie e di marketing. I primi marchi che testano questa funzionalità includono Dior, The Home Depot e Union Los Angeles.

I Product Drop Tweet vengono visualizzati come normali Tweet nel feed di un utente. Gli utenti possono anche impostare un promemoria del prodotto, avvisandoli quando sarà in vendita.

Questa funzione di acquisto su Twitter è attualmente limitata a iOS negli Stati Uniti.

Ora che abbiamo trattato le funzionalità di e-commerce di Twitter, diamo un'occhiata ai modi in cui puoi utilizzarle per espandere la presenza del tuo marchio e generare entrate sulla piattaforma.

Esempi di acquisti su Twitter in azione

Qualunque sia il tuo prodotto o servizio, i marchi diretti al consumatore possono trarre vantaggio dall'integrazione dei loro flussi di contenuti creativi (video, live streaming o caroselli) con le funzionalità di e-commerce di Twitter. Che tu sia un marchio affermato o appena agli inizi, le funzionalità di e-commerce della piattaforma semplificano l'inizio.

Diamo un'occhiata ai marchi che si esauriscono rapidamente su Twitter:

Trixie Cosmetici

Fondata dalla drag start Trixi Mattel, Trixie Cosmetics vende cosmetici premium in confezioni vivaci e stravaganti.

La strategia di Twitter di Trixie si distingue per l'uso di cacce al tesoro, quiz e contenuti dietro le quinte per aumentare il coinvolgimento durante la presentazione dei loro prodotti. Per convincere il proprio pubblico ad acquistare effettivamente, Trixie utilizza Shop Spotlights per lanciare nuove collezioni e crea clamore attorno a loro attraverso i Tweet.

Sfruttando l'intera gamma di funzionalità di Twitter, Trixie è in grado di creare un marchio e un'esperienza di acquisto senza interruzioni, costruendo credibilità e autenticità del marchio e promuovendo i prodotti. Guarda la tua attuale strategia di Twitter e identifica i modi per espanderla con gli strumenti di e-commerce di Twitter.

Usa Live Shopping per ospitare tutorial con influencer o condividere contenuti dietro le quinte, come i tour del magazzino di Trixie e i riflettori dei clienti.

I riflettori di Twitter possono raddoppiare come vendite pop-up introducendo prodotti in edizione limitata, speciali stagionali o collaborazioni di influencer per accendere l'entusiasmo e fornire un motivo speciale per acquistare ora.

Cala Arden

Arden Cove è un marchio che vende borse e accessori da viaggio resistenti ai furti, consentendo alle donne di viaggiare senza il timore di essere borseggiate.

Il loro programma di pubblicazione coerente, unito al coinvolgimento proattivo dei clienti, ha consentito loro di integrare i negozi Twitter senza problemi. Con sconti speciali disponibili tramite il loro Twitter Shop, i clienti possono vivere un'esperienza unica mentre fanno acquisti nell'app. Inoltre, i loro live streaming amplificano prodotti speciali e danno ai clienti la possibilità di interagire direttamente con il marchio.

Arden Cove crea contenuti avvincenti che mantengono il pubblico coinvolto durante tutto il percorso di acquisto, dall'ispirazione e aspirazione alla conversione. Concentrati sulla conversione dei tuoi contenuti Twitter ambiziosi in vendite dirette . Accendi l'interesse con i live streaming che presentano i tuoi prodotti o le domande e risposte con gli esperti, quindi stimola l'entusiasmo con i Product Drop di articoli ambiti. Le anteprime, i promemoria e le offerte a tempo limitato incoraggeranno la conversione.

Tutto quello che faccio è cucinare

Questo marchio vende prodotti alimentari africani pronti per il consumo, utilizzando Twitter per ispirare il proprio pubblico con ricette che incorporano i loro ingredienti. All I Do is Cook fa un ulteriore passo avanti vendendo gli ingredienti delle ricette direttamente ai clienti tramite le funzionalità di acquisto di Twitter.

Il loro negozio Twitter strutturato è segmentato in categorie, come snack, contorni e stufati e zuppe, per aiutare gli acquirenti a navigare in modo efficace tra i prodotti.

La loro strategia prevede un approccio guidato che introduce i clienti ai loro prodotti in base agli interessi, riducendo l'attrito sul percorso verso la conversione. Trasformare il loro Twitter Shop in più di un negozio, ma in una guida allo shopping.

Organizza i tuoi prodotti per rendere tutto facile da trovare, quindi aggiungi altre funzionalità di Twitter in modo che i tuoi clienti possano trovare rapidamente i prodotti più recenti.

Ora che abbiamo visto come i marchi stanno elaborando strategie creative per l'e-commerce su Twitter, la prossima domanda è: come si inizia?

4 consigli per iniziare con l'e-commerce su Twitter

Prima di tuffarti nella tua prima vendita, ecco alcune cose da tenere a mente quando costruisci la tua strategia di e-commerce su Twitter:

1. Inizia in piccolo

Non sentire il bisogno di incorporare tutte queste funzionalità in una volta. Identifica quale avrebbe più senso per il tuo pubblico e il tuo marchio. Considera chi ti segue sulla piattaforma e cosa sarebbe più interessato ad acquistare. Quindi inizia con l'offerta di prodotti in linea con tali interessi.

Se hai più di 50 prodotti da vendere, i negozi Twitter possono raddoppiare come elenchi di "Bestseller" o "Ultimi pezzi" per gli articoli popolari che si vendono velocemente.

Twitter Spotlight è particolarmente adatto per presentare prodotti esclusivi che sono parte integrante dell'identità del tuo marchio, come la tote Louis Vuitton o il rossetto Ruby Woo di MAC Cosmetics.

2. Collabora con gli influencer

Twitter ha la sua banda di influencer di cui si fidano le loro comunità. Trova influencer che fanno eco ai tuoi valori e collabora con loro per ospitare eventi di shopping dal vivo o co-twittare Product Drop per esporre il tuo marchio a un pubblico più ampio.

3. Integra gli annunci

L'algoritmo di Twitter inserisce gli annunci dove ha più senso in un feed, tra conversazioni effettive sui prodotti. Questo è il motivo per cui Product Drops può integrarsi naturalmente con gli annunci conversazionali di Twitter. Ricorda di creare le tue inserzioni e i contenuti Product Drop nello stesso stile del brand per un'esperienza coerente.

4. Allinea con le tendenze

Twitter è uno degli epicentri della conversazione sulle ultime notizie e tendenze e gli utenti non hanno paura di condividere le loro opinioni su marchi e prodotti sulla piattaforma. L'ascolto di queste conversazioni può svelare contenuti e opportunità promozionali rilevanti per i tuoi clienti e prodotti target. Sfrutta i dati di ascolto di Twitter per scoprire le tendenze rilevanti e inserirle nei tuoi contenuti Product Drop, nei live streaming e altro ancora.

Abbraccia l'e-commerce di Twitter

L'e-commerce di Twitter non si limita ai marchi già apprezzati sulla piattaforma. Queste funzionalità possono aiutare i marchi di tutte le dimensioni a iniziare a vendere direttamente sulla piattaforma. Trova la tua nicchia e alimenta la tua community con i contenuti e i prodotti che desiderano e di cui hanno bisogno.

Per saperne di più sull'espansione della tua strategia di e-commerce su Twitter e oltre, leggi il nostro Rapporto sui dati di social shopping 2022.