La guida definitiva a Twitter per le piccole imprese

Come proprietario di una piccola impresa, hai solo così tanto tempo per concentrarti sui social media. Il marketing è raramente concentrato a tempo pieno in una piccola impresa. Invece, è avvolto in altre coperture necessarie come vendite, sviluppo di contenuti e design.

Dove tracciate il confine tra sapere cosa è necessario e cosa non lo è? In questa guida, forniremo una selezione di suggerimenti di Twitter tutti orientati per una piccola impresa.

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Twitter è utile per le piccole imprese?

Quindi Twitter è utile per le piccole imprese? La risposta è che dipende dal tuo settore, dal tuo pubblico e dalle tue risorse disponibili. Lo studio di Twitter ha esplorato il comportamento del pubblico e il modo in cui influisce sui marchi.

Ha scoperto che gli utenti di Twitter, rispetto alla popolazione online generale, avevano maggiori probabilità di scoprire cose nuove, erano più aperti e gli piace essere i primi a provare cose nuove.

Inoltre, quando si trattava di prodotti e servizi, gli utenti di Twitter negli Stati Uniti hanno avuto un indice di influenza positiva sulla maggior parte dei dati demografici e degli argomenti. Quindi, se il pubblico di destinazione della tua piccola impresa rientra nei dati demografici di Twitter, è probabile che Twitter possa esserti utile. Sarai in grado di entrare in contatto con un pubblico che apprezza le esperienze e influenza la propria rete di follower, il che può renderli ricettivi al tuo marchio e potenziali sostenitori di esso.

Passiamo a come ottenere il massimo da Twitter come piccola impresa.

Scegli tre obiettivi

L'impostazione degli obiettivi dei social media è necessaria per qualsiasi rete che assumi. Se non hai obiettivi, non hai metriche e questo porta a post sporadici. Scegli tre su cui concentrarti. Un altro dividerà il tuo tempo e influenzerà la tua concentrazione.

Gli obiettivi più comuni per Twitter includono:

• Aumenta le vendite dirette
• Diventa un canale di assistenza clienti
• Aumenta la consapevolezza del marchio
• Tieni traccia delle tendenze del settore

Una volta che hai in mente questi aspetti, annotali e determina le tue metriche, come menzioni o clic sui link. Queste metriche torneranno utili in seguito quando darai un'occhiata ai tuoi rapporti di analisi.

Usa il monitoraggio sociale per trovare clienti

Il monitoraggio sociale tiene traccia di ciò che le persone dicono di te (o di qualcun altro) online. Può essere utilizzato per trovare nuovi contatti di vendita, monitorare il sentiment dei clienti e persino controllare cosa stanno facendo i tuoi concorrenti.

Il monitoraggio dei social aiuta anche a migliorare l'approvvigionamento dei contenuti, una delle parti che richiedono più tempo nella gestione dei social media. Scopri come utilizzare la ricerca avanzata di Twitter per impostare parametri per il tuo marchio che ti aiuteranno a rimanere aggiornato anche sulle menzioni indirette della tua attività.

La funzione Sprout Smart Inbox è utile qui per la ricerca su più reti. Inserisci le parole chiave del marchio e i termini di ricerca comuni associati al tuo marchio e i messaggi verranno visualizzati insieme a qualsiasi @menzione. Quindi, anche se qualcuno non menziona il tuo marchio per nome o lo scrive in modo errato, sarai comunque lì per aiutarlo.

Per le piccole imprese, potresti avere solo una o due posizioni su cui concentrarti. Un'altra utile funzione di ricerca è la ricerca di Tweet contrassegnati da una posizione con un raggio di miglia impostato. Se sei un ristorante di hamburger e qualcuno twitta su "need burger rec" entro 2 miglia dal tuo codice postale, il messaggio arriverà e sarai proprio lì per offrire il tuo ristorante.

Takeaway : automatizzare il monitoraggio sociale è utile perché non hai tempo per inseguire ogni pista. Fatti venire i contatti.

Se desideri provare questi parametri di ricerca ma non hai Sprout Social, puoi salvare le tue ricerche su Twitter o iscriverti a una demo.

Approfitta dei media nativi di Twitter

Twitter preferisce i media che vengono caricati sulla propria piattaforma rispetto alla condivisione da un'altra. Se hai una foto che vuoi condividere, è meglio caricarla che pubblicare un link. Le foto e i video di Twitter ricevono un trattamento di anteprima più ampio mentre i collegamenti alle foto ne hanno di più piccoli. Un video nativo può iniziare automaticamente la riproduzione per un utente mentre un collegamento YouTube richiede ancora che qualcuno faccia clic.

Una foto o un video accattivanti fa molto quando scorri la sequenza temporale. La fotografia di Madcap è utilizzata nella maggior parte dei loro Tweet. Non puoi perderli.

Gli esperti di marketing stanno pianificando di spendere di più per gli annunci video perché funzionano. Anche senza la parte pubblicitaria, i Tweet video hanno una probabilità sei volte maggiore di essere ritwittati rispetto ai Tweet fotografici e tre volte più probabilità di essere ritwittati rispetto alle GIF.

Uno studio ha esaminato le lunghezze e i posizionamenti dei video pubblicitari di Twitter. Ha scoperto che, indipendentemente dalla lunghezza, gli annunci video in-feed erano efficaci nel comunicare il messaggio di un marchio, essere informativi e creare entusiasmo.

Takeaway : carica i tuoi file multimediali in modo nativo su Twitter. L'aggiunta di annunci video alla tua strategia Twitter contribuirà ad aumentare la consapevolezza del marchio. Questo è ottimo per il lancio di nuovi prodotti o campagne informative.

Riutilizza e riutilizza i tuoi contenuti

Come accennato in precedenza, l'approvvigionamento dei contenuti richiede tempo. Renditi più facile riproponendo i contenuti del tuo marchio esistente. A causa della natura di una sequenza temporale in rapido movimento, un Tweet non dura molto a lungo su Twitter. Ciò significa che i tuoi follower potrebbero non aver visto ciò che hai twittato anche cinque ore fa.

Per combattere questo, non aver paura di twittare lo stesso contenuto più volte nel corso di una settimana, un mese o anche un anno se è sempreverde. Per ogni Tweet con lo stesso contenuto, cambia il contenuto multimediale in primo piano o il testo che lo accompagna.

L'utilizzo di un software di pianificazione semplice come Sprout riduce i tempi. Puoi fare la coda o programmare i tuoi Tweet il lunedì e stare tranquillo per il resto della settimana.

I recenti cambiamenti su Twitter significano che stanno reprimendo lo spam e i contenuti simili a spam.

La nuova sequenza temporale di Twitter presenta le sezioni "Nel caso te lo fossi perso" e "I migliori Tweet" che privilegiano i Tweet degli account con cui hai interagito in precedenza o i Tweet che secondo Twitter ti piaceranno. Questa sezione potrebbe aiutare la tua attività, ma non contare su di essa come unica tattica. In effetti, Twitter ha già risposto al feedback degli utenti offrendo un'opzione per disattivare questa sezione.

Takeaway : twittate i vostri contenuti e twittateli spesso, di nuovo.

Dedica del tempo al reperimento dei contenuti

I tuoi contenuti non devono essere esclusivamente brandizzati. Separa il tuo approvvigionamento di contenuti e il tuo tempo di pianificazione. L'approvvigionamento di contenuti include la ricerca di notizie rilevanti del settore, post di blog e tendenze del settore dell'apprendimento.

Identifica le notizie e le pubblicazioni più rilevanti per il tuo settore. Imposta avvisi per queste fonti o aggiungili al tuo lettore RSS. Per il tuo marchio, imposta avvisi di parole chiave. E per gli argomenti caldi del tuo settore, dai un'occhiata alla tua cronologia per vedere di cosa parlano tutti gli altri.

Il modo più semplice per vedere qual è l'argomento di oggi è aggiungere ogni nuovo follow a un elenco. Hai dei grandi influencer nel settore alimentare? Aggiungili a un elenco privato. Controlla spesso questo elenco VIP per i nuovi contenuti da ritwittare.

Sprout ti consente di trovare facilmente i contenuti. La funzione Trova contenuto mette in evidenza i contenuti virali nei principali settori. Usalo per vedere di cosa parlano le persone, quanto è popolare e comporre senza mai uscire dalla finestra.

Se utilizzi Feedly per connettere i tuoi lettori RSS, puoi facilmente utilizzare una delle loro integrazioni, incluso Sprout, per programmare i tuoi Tweet.

Takeaway : usa l'automazione come un lettore RSS o avvisi di parole chiave per ricevere contenuti rilevanti per te invece di cercarli. Dedica del tempo a trovare questo contenuto.

Decidi la voce del tuo marchio

La voce del tuo marchio è ciò che ti farà distinguere dalla massa e competere con i marchi più grandi. La nostra guida qui ti aiuterà a sviluppare la tua voce unica del marchio. Questa strategia richiede solo impegno. Non è necessario twittare spesso, devi solo essere coerente.

Berkeley Bowl è un supermercato noto per i suoi Tweet irriverenti e divertenti. Non penseresti che un supermercato abbia una voce di marca, ma il loro lo gestisce bene.

Takeaway : la creazione di una voce di marca ti aiuterà a distinguerti nella sequenza temporale. Un po' di sarcasmo e umorismo vanno bene su Twitter.

Abbina la pagina del tuo profilo ai tuoi obiettivi

Può sembrare un suggerimento generico su Twitter, ma è particolarmente importante per le piccole imprese. Vuoi aumentare le tue vendite tramite Twitter? Assicurati che le persone sappiano chi sei, cosa vendi e come acquistarlo. Puoi inserire il link del tuo negozio nella tua biografia o fissarlo nella parte superiore della pagina del tuo profilo. Non dimenticare che la foto di copertina e la foto del profilo offrono ampio spazio per trasmettere il tuo messaggio.

Vuoi che le persone twittino di più sul tuo marchio? Aggiungi il tuo hashtag di marca nella tua biografia come ha fatto Braxton Brewing Company. La società ha anche appuntato un evento imminente nella parte superiore della propria pagina. È una pagina di vendita diretta per i biglietti e sarà visibile a chiunque visiti il ​​proprio profilo.

Da asporto : marca la pagina del tuo profilo e metti i tuoi obiettivi in ​​primo piano.

Conclusione

Le piccole imprese hanno poco tempo e risorse. Il modo migliore per combattere questo problema e ottenere comunque ciò che desideri da Twitter è investire in un software che migliori la tua efficienza e apporti alcuni miglioramenti strategici alla volta. Twitter si muove velocemente, quindi va bene provare alcune strategie diverse. Una volta trovato quello che funziona per te, mantienilo fino a quando la prossima modifica apportata da Twitter non lo influirà.

Affamato di più? Consulta la nostra guida al marketing per le piccole imprese per saperne di più!