Metriche di Twitter: come e perché dovresti tenerne traccia

Introdotto per la prima volta come piattaforma di micro-blogging, Twitter si è evoluto in un social network dalle mille sfaccettature. È diventata una fonte di notizie dell'ultima ora, un canale di servizio clienti e un sito di networking. Per le aziende, avere una presenza su Twitter significa essere in grado di connetterti uno contro uno con i tuoi clienti aumentando allo stesso tempo il riconoscimento del tuo marchio.

Le statistiche di Twitter sono impressionanti:

• 206 milioni di utenti attivi giornalieri monetizzabili nel secondo trimestre del 2021. Questo numero è in costante aumento nel corso degli anni.
• Gli Stati Uniti hanno il maggior numero di utenti a 73 milioni. Il Giappone è il secondo più alto con 55,55 milioni di utenti.
• Lo Sprout Social Index, edizione XVI, ha rivelato che il 34% dei consumatori e il 53% dei marketer prevede di utilizzare di più Twitter.

Tenendo presente tutto ciò e sapendo che la tua azienda utilizzerà Twitter come piattaforma di marketing, è importante annotare quali metriche monitorare. Comprendere le metriche di Twitter ed essere in grado di dare un senso all'analisi è fondamentale per garantire il successo della tua strategia di social media marketing.

Quindi, quali sono le metriche di Twitter, perché dovresti misurarle e quali dovresti monitorare?

Cosa sono le metriche di Twitter e perché dovresti misurarle?

Le metriche di Twitter sono punti dati che monitori per determinare il tuo successo sulla rete. Queste metriche si trovano nelle tue analisi di Twitter. Le metriche di per sé non significano nulla poiché i parametri di riferimento per il successo di un account possono variare in base a fattori come la nicchia del settore o le dimensioni dell'azienda. Le tue metriche di Twitter devono essere analizzate per uno scopo specifico, come vedere se hai raggiunto i tuoi obiettivi sui social media o capire se una campagna pubblicitaria ha avuto successo.

Le metriche ti forniscono i dati di cui hai bisogno per diverse aree:

• Per sapere quando pubblicare per ottenere il massimo coinvolgimento
• Per capire la share of voice del tuo marchio
• Per vedere quanto è efficace e reattivo il tuo team di assistenza clienti
• Per eseguire un'analisi della concorrenza
• Per adattare il tuo approccio alle campagne di marketing

Spesso vengono utilizzate più metriche insieme poiché fare affidamento su una singola metrica per determinare il successo di un obiettivo non fornisce un quadro completo.

Diamo un'occhiata alle principali metriche di Twitter da monitorare.

Metriche di Twitter da monitorare

Le metriche di Twitter rientrano in alcune categorie. Esistono metriche a livello di Tweet che esaminano esclusivamente il rendimento dei Tweet che pubblichi. Questi includono metriche come Top Tweet e Clic sui link. Poi ci sono metriche a livello di profilo che analizzano il tuo account nel suo insieme. Questi includono metriche come i clic sul profilo e i dati demografici. Poi ci sono le metriche pubblicitarie che analizzano il rendimento delle tue campagne a pagamento.

Tutte queste metriche possono essere trovate nei tuoi rapporti Sprout Twitter Analytics o nella dashboard di Twitter del tuo account.

Il miglior tweet

Cosa misura: il Tweet con la maggior parte delle impressioni o degli impegni in un determinato periodo di tempo.

Perché tracciare? È importante sapere quali dei tuoi Tweet hanno avuto un rendimento elevato in modo da poter iniziare ad analizzare eventuali tendenze tra gli altri tuoi Tweet migliori. Se pubblichi annunci su Twitter, il Tweet più in alto è spesso buono da promuovere.

Come tenere traccia: nella dashboard di Twitter, nella home page è identificato il Tweet principale per impressioni su 28 giorni. In Sprout, i primi tre Tweet per impegni a vita si trovano nel tuo rapporto sui profili Twitter.

Nuovi seguaci

Cosa misura: il numero di nuovi follower che hai guadagnato nel corso del tempo, di solito ogni mese.

Perché tracciare? I like sono belli, ma i follower sono ancora meglio. Nuovi follower significano che il pubblico pensa che il tuo profilo sia importante o abbastanza interessante da guardare e ricevere regolarmente i tuoi contenuti nei loro feed. Questa è una metrica utile per la consapevolezza del marchio e per far crescere il tuo pubblico. Al contrario, se il numero diminuisce, potrebbe essere necessario indagare ulteriormente per vedere quali fossero le cause.

Come monitorare: sottrarre il numero di follower all'inizio di un periodo di tempo dalla fine del periodo di tempo. Un altro modo per identificare questa metrica è chiamarla crescita dei follower netti, come mostrato nel rapporto Sprout sopra.

Seguace migliore

Cosa misura: l'account Twitter con il maggior numero di follower che ti hanno seguito in quel mese.

Perché tracciare? È utile sapere quali dei tuoi follower più recenti sono quelli potenzialmente con il maggiore impatto sulla copertura. Alcuni account utilizzano questa metrica per ringraziare il nuovo follower con una @menzione. Potrebbero anche essere un buon candidato per future campagne di influencer.

Come tracciare: il primo follower è identificato nella home page della tua dashboard di Twitter.

Le migliori menzioni

Cosa misura: questi sono i Tweet che ti hanno menzionato e che hanno anche ricevuto il maggior numero di impegni. Questa metrica copre i Tweet di altri profili che ti menzionano.

Perché tracciare? Se non ti sei già impegnato con il Tweet, è il momento di farlo. Questo Tweet, positivo o negativo, ha aumentato la visibilità del tuo marchio presso il pubblico di quell'account.

Come tracciare: come per i primi follower, la menzione principale è disponibile sulla home page di Twitter Dashboard.

Impressioni

Che cosa misura: le impressioni sono il numero di volte in cui i tuoi Tweet sono stati visti organicamente da altri utenti durante un periodo del rapporto. Ciò include i retweet e i tweet di citazione quando vengono eseguiti da altri. Le impressioni possono essere monitorate sia a livello di Tweet individuale che a livello di account generale.

Perché tracciare? Le impressioni ti dicono quanto può essere popolare un Tweet. Sebbene non ti dica i numeri di account univoci (copertura) che hanno visto il Tweet, identifica i Tweet che sono andati molto lontano su più feed. È una delle metriche che viene spesso utilizzata per misurare la consapevolezza del marchio.

Come monitorare: apri un Tweet per visualizzare le singole statistiche. Questo è disponibile in modo nativo nel tuo normale flusso di post o nella tua dashboard di Twitter. Le impressioni totali dei Tweet sono disponibili in questa dashboard e nel rapporto sui profili Twitter di Sprout.

Impegni

Cosa misura: gli impegni misurano il numero di interazioni effettuate con un Tweet. Viene fornito sia a livello di Tweet singolo che a livello di attività totale di tutti i Tweet. Il coinvolgimento include tutti i modi in cui qualcuno potrebbe interagire con il tuo Tweet, inclusi: espansione dei contenuti multimediali, Mi piace, @risposte, retweet, follower da un Tweet, clic sui link e altro ancora. Twitter fornisce un elenco dei diversi impegni che tracciano e le loro definizioni.

Perché tracciare? Quando qualcuno si ferma anche per il più breve momento per interagire con il tuo Tweet, è perché ha trovato qualcosa di interessante al riguardo. E anche se non tutti gli impegni sono buoni (ad esempio, sei diventato virale ma per i motivi sbagliati), è utile sapere che tipo di Tweet stanno funzionando per te. La metrica viene utilizzata per obiettivi come il coinvolgimento del marchio e il coinvolgimento della comunità.

Come monitorare: come le impressioni, i coinvolgimenti a livello di Tweet si trovano attraverso il tuo flusso di Tweet nativo e i numeri totali si trovano sia nella dashboard di Twitter che nei rapporti di Sprout.

Tasso di coinvolgimento

Cosa misura: il numero medio di interazioni per impression o follower, a seconda di come lo definisci.

Perché tracciare? Il tasso di coinvolgimento ti offre un quadro migliore del rendimento di un Tweet o di un account generico rispetto alle impressioni o ai soli impegni. Un alto tasso di coinvolgimento significa che il Tweet ha acceso una conversazione o un'opinione. Ma anche uno basso non significa che sia stato terribile. Se si trattava di un articolo informativo con impressioni elevate e un basso tasso di coinvolgimento, significava che si trattava di informazioni che valeva la pena condividere, senza bisogno di commenti.

Come monitorare: dividi il numero di interazioni per il numero di impressioni per ottenere questa metrica. Questo è prontamente disponibile nel tuo rapporto sui profili Twitter di Sprout, che elenca il tasso di coinvolgimento per post e tra i Tweet in un periodo di tempo.

Clic sui collegamenti

Cosa misura: il numero di volte in cui qualcuno ha cliccato su un link all'interno del tuo post.

Perché tracciare? Dimostra quanto interessante il tuo pubblico trova i tuoi link. Puoi anche usarlo come misura di diversi stili di didascalie o titoli se condividi lo stesso link ma cambi la copia.

Come monitorare: questo è elencato nella dashboard dei tuoi Tweet sia a livello di Tweet come tipo di coinvolgimento che a livello totale. È anche disponibile nel rapporto sui profili Twitter di Sprout.

Clic del profilo

Che cosa misura: il numero di volte in cui qualcuno ha fatto clic sul nome, sul nome utente o sulla foto del profilo di un account.

Perché tracciare? I clic sul profilo indicano l'interesse di qualcuno a saperne di più su di te, il che di solito è positivo. Se gli piace quello che vedono, diventano un nuovo seguace.

Come monitorare: nella dashboard di Twitter, puoi vedere i clic del profilo a livello di Tweet se visualizzi l'attività dei singoli post o come importo totale sulla home page.

Costo per risultato (RCP)

Che cosa misura: il costo medio di ogni azione pertinente che un utente intraprende su uno dei tuoi annunci. Questa è una metrica specifica per la pubblicità su Twitter.

Perché tracciare? Ogni volta che imposti una campagna pubblicitaria su Twitter, è necessario sapere quali metriche definiscono il successo della campagna. Un CPR elevato per un annuncio che non dovrebbe averne uno significa che puoi modificare la campagna in tempo reale invece di investire più soldi in essa.

Come monitorare: il CPR è disponibile nel tuo Centro inserzionisti di Twitter per campagna e nel rapporto sul rendimento a pagamento di Sprout Twitter.

Utilizzo di Sprout Social e altri strumenti per monitorare le metriche di Twitter

Sprout Social offre una reportistica affidabile per i profili Twitter. Oltre a monitorare la maggior parte delle metriche importanti sopra elencate, ricevi anche i rapporti in un formato pronto per la presentazione. Utilizza il Generatore di rapporti di Sprout (disponibile come parte di Premium Analytics) per creare rapporti personalizzati per confrontare i media a pagamento e di proprietà, aggiungere contesto a un rapporto sulla campagna e includere metriche aggiuntive per mostrare il ROI.

Oltre al rapporto generale del tuo profilo, Sprout offre anche rapporti Twitter per analizzare le tendenze, i tuoi concorrenti, le parole chiave del marchio e i robot che hai creato. Questi rapporti ti aiutano a capire meglio cosa sta catturando l'interesse del tuo pubblico e perfezionare le tue strategie per il futuro.

L'utilizzo di funzionalità che consentono di risparmiare tempo come Smart Inbox all-in-one, Inbox Activity Report e la pianificazione del calendario in Sprout può fungere da dashboard Twitter dettagliato che fornisce tutte le informazioni e le analisi necessarie.

Sebbene offra meno funzionalità all-in-one, la dashboard nativa di Twitter è gratuita e disponibile per chiunque disponga di un account Twitter. Fornisce dati e grafici limitati, ma è un buon punto di partenza se stai semplicemente immergendo le dita dei piedi nelle acque analitiche di Twitter. Oltre a queste due opzioni, sono disponibili altri strumenti di analisi di Twitter per supportare le tue esigenze di dati.

Inizia a monitorare le tue metriche di Twitter oggi stesso

A questo punto, dovresti capire quanto sia importante monitorare le tue metriche di Twitter. Le metriche hanno un'ampia varietà di usi e si estendono tra i reparti aziendali. Ti aiutano a capire se stai raggiungendo gli obiettivi aziendali o se il tuo marchio sta andando bene.

Abbiamo elencato le metriche Twitter più importanti da monitorare qui, ma ce ne sono sempre altre da includere, soprattutto se stai utilizzando Twitter Ads come parte della tua strategia di marketing su Twitter. Ci sono molti vantaggi che Twitter offre alle aziende.

Configura oggi stesso la tua dashboard Twitter con una prova gratuita di Sprout Social.