Altri due buoni propositi per il nuovo anno da aggiungere alla tua lista

Poiché il nuovo anno è tradizionalmente la stagione per prendere propositi personali e professionali, questo è un momento opportuno per considerare l'ottimizzazione del tuo programma di email marketing.

All'inizio del nuovo anno, molti di voi probabilmente sono già stati sottoposti alla domanda annuale: "Quali sono i vostri propositi?" La tua risposta molto probabilmente riguarderà il miglioramento e la crescita personale; forse ti sfiderai a leggere 50 libri prima del 2017 o ad aumentare le tue visite settimanali in palestra (o anche solo ad iscriverti a uno)?

Oltre ai tuoi propositi personali, forse il 2016 è anche l'anno in cui prendere in considerazione l'adozione di risoluzioni relative al miglioramento del tuo programma di posta elettronica. Tenendo presente questo sentimento, ecco un paio di risoluzioni di email marketing essenziali che vale la pena aggiungere alla tua lista.

Raggiungi più clienti

La tua prima risoluzione per quest'anno dovrebbe essere quella di raggiungere più clienti.

Nel 2015, la deliverability globale ha registrato un calo significativo, scendendo al 79%. Gli Stati Uniti sono andati anche peggio con il 76%. Con quasi un messaggio legittimo su quattro che non riesce a raggiungere la posta in arrivo, i professionisti del marketing non solo hanno perso qualsiasi potenziale ROI da quei messaggi deviati, ma hanno anche perso l'opportunità di costruire e mantenere relazioni con quegli abbonati.

Gli operatori di marketing che sono stati bloccati dalla posta in arrivo nel 2015 continueranno a vedere i propri messaggi nella cartella spam o persi del tutto, a meno che non capiscano perché questi messaggi sono stati filtrati e intraprendano le azioni necessarie per rientrare nella posta in arrivo.

In primo luogo, i professionisti del marketing devono capire come viene valutata la posta in arrivo dai provider di cassette postali. L'obiettivo principale di un provider di cassette postali è creare un'ottima esperienza utente per i propri clienti, i titolari di cassette postali. Per garantire ciò, devono filtrare il bene dal male.

Con oltre il 70% delle e-mail inviate come spam, i provider di caselle di posta devono affrontare una dura battaglia per identificare la posta legittima, ma hanno un aiuto sotto forma di reputazione del mittente.

La tua reputazione funziona in modo molto simile al tuo punteggio di credito. Se paghi costantemente le bollette in tempo, hai un punteggio di credito elevato, indica ai finanziatori che sei responsabile. Allo stesso modo, se sei un mittente legittimo che dispone di un programma di posta elettronica coerente e salutare per gli abbonati, avrai una buona reputazione o punteggio di mittente. Questi punteggi non sono statici: proprio come i pagamenti mancati aumenteranno il tuo punteggio di credito, l'invio a trappole di spam o l'esposizione di altri comportamenti di spam si tradurrà in un calo del tuo punteggio di reputazione insieme a un corrispondente calo della consegna.

Un altro fattore critico che creerà o distruggerà la tua deliverability è l'attività dei tuoi abbonati. Le azioni e i comportamenti dei tuoi abbonati, siano essi negativi, positivi o completamente inattivi, rappresentano un prezioso feedback dei clienti. I fornitori di cassette postali ascoltano molto attentamente i loro abbonati per capire quali contenuti apprezzano e sapere quali messaggi dei mittenti considerano spam. Tuttavia, i provider di cassette postali non sono gli unici ad avere accesso a queste informazioni. I marketer possono anche utilizzare lo stesso feedback degli abbonati che ricevono i provider di cassette postali. Sia che analizzino il feedback e apportino modifiche o ignorino i segnali di abbonati insoddisfatti, può fare la differenza in termini di consegna.

Crea connessioni più profonde con i clienti

La casella di posta degli abbonati è un campo di battaglia pieno di messaggi di marketing da un'impressionante varietà di marchi, alcuni dei quali potrebbero essere la tua concorrenza diretta. Ogni messaggio aggiuntivo nella posta in arrivo minaccia di oscurare sempre di più la tua email dall'abbonato. Garantire che raggiungi i tuoi clienti serve solo come un piede nella porta; guadagnare davvero la loro attenzione è subordinato alla creazione di un programma con cui vale la pena impegnarsi.

Anche se potresti già ascoltare il feedback dei clienti per assicurarti che i tuoi contenuti non vengano percepiti come spam, puoi fare un ulteriore passo avanti nell'ottimizzazione del tuo programma imparando quali tipi di contenuti preferiscono i tuoi clienti, come vogliono ricevere tue notizie e quando è più probabile che interagiscano con te.

Inizia ottimizzando il contenuto del tuo messaggio, dall'oggetto alla firma, per creare una connessione più profonda con i tuoi clienti. Valuta il coinvolgimento generato da ciascuna delle tue campagne precedenti, quindi poniti alcune domande:

• Quali email sono state più lette?
• Quali email sono state ignorate?
• Quali email sono state contrassegnate come spam?
• Quali email sono state inoltrate?
• C'è un certo formato della riga dell'oggetto che attrae particolarmente gli abbonati?
• Come dovrebbe essere formattata la copia in modo che attiri gli abbonati a fare clic?

Cerca modelli in questi dati per determinare cosa preferiscono i tuoi abbonati.

Ricorda: non esiste una tattica valida per tutti. Segmenta le tue liste in base alla frequenza con cui interagiscono e ai tipi di contenuti con cui interagiscono, quindi testa diverse opzioni su un campione di ciascun segmento prima di inviarle al resto.

Il prossimo passo è ottimizzare la tua strategia di invio. Anche il miglior contenuto non ispirerà coinvolgimento se passa inosservato tra gli altri messaggi in una casella di posta sovraccarica. Proteggi i tuoi contenuti da perdersi tra la folla e sfrutta i tempi di invio ottimali monitorando quando gli abbonati stanno leggendo. Segmenta la tua lista in base a queste osservazioni.

In conclusione

Se il nuovo anno segue le tendenze del 2015, i marketer hanno molto da fare per loro. Non solo la concorrenza nella posta in arrivo continuerà ad essere agguerrita, ma l'accesso alla posta in arrivo continuerà ad avere la sua parte di sfide.

Per sfruttare al meglio il 2016, i professionisti del marketing devono lavorare per raggiungere più clienti e creare con loro connessioni più profonde. La buona notizia è che gli strumenti e i dati sono prontamente disponibili per tutti e la stessa determinazione che ti fa andare in palestra mentre il tempo cambia ti aiuterà a guidare il tuo programma di posta elettronica a nuovi livelli quest'anno.