I 10 tipi di stakeholder che incontri negli affari

Immagina di essere Charlie in Willy Wonka e la fabbrica di cioccolato.

Tutta questa faccenda è tutta tua! Corri intorno, mangia tutti gli snack gratuiti, goditi tutte le deliziose sensazioni di possedere i tuoi affari. E poi mettiti al lavoro il giorno dopo e renditi conto...

Chi fa davvero tutte le cose qui? Chi gestisce davvero questo posto?

Beh tu , ovviamente. Ma non solo tu. Molte persone hanno interessi personali e finanziari nella tua attività e queste persone sono chiamate stakeholder .

Di quali tipi di stakeholder hai bisogno nel mondo degli affari? In questo post impari:

• I 10 tipi di stakeholder che incontri negli affari
• Stakeholder vs. azionista: hai fatto riferimento a quello sbagliato?

Quali tipi di stakeholder esistono?

No, non è un errore di battitura. Ciascuno dei tipi di stakeholder in un'azienda è classificato in 3 modi:

• Interno o esterno
• Primario o secondario
• Diretto o indiretto

Gli stakeholder interni sono, come suggerisce il nome, gli stakeholder che esistono all'interno di un'azienda. Si tratta di parti interessate direttamente interessate da un progetto, come i dipendenti.

Gli stakeholder esterni sono coloro che hanno un interesse nel successo di un'impresa ma non hanno un'affiliazione diretta con i progetti di un'organizzazione. Un fornitore è un esempio di stakeholder esterno.

Gli stakeholder primari (noti anche come stakeholder chiave) hanno il più alto livello di interesse per il risultato di un progetto perché sono direttamente interessati dal risultato. Contribuiscono attivamente a un progetto. Questi tipi di stakeholder includono clienti e team leader.

Anche le parti interessate secondarie aiutano a completare i progetti, ma a un livello generale inferiore. Questi tipi di parti interessate aiutano con i processi amministrativi, le questioni finanziarie e legali.

Gli stakeholder diretti sono coinvolti nelle attività quotidiane di un progetto. I dipendenti possono essere considerati stakeholder diretti poiché le loro attività quotidiane ruotano attorno a progetti in un'azienda.

Le parti interessate indirette prestano attenzione al risultato del progetto finito piuttosto che al processo per completarlo. Le parti interessate indirette si occupano di cose come i prezzi, l'imballaggio e la disponibilità. I clienti sono un tipo di stakeholder indiretto.

I 10 diversi tipi di stakeholder:

1. Fornitori
2. Proprietari
3. Investitori
4. Creditori
5. Comunità
6. Sindacati
7. Dipendenti
8. Agenzie governative
9. I clienti
10. Media

1. Fornitori

I fornitori sono persone o aziende che vendono beni alla tua attività e fanno affidamento su di te per le entrate derivanti dalla vendita di tali beni.

Oltre a prestare attenzione alla propria generazione di entrate, i fornitori spesso si preoccupano anche della sicurezza, poiché i loro prodotti possono avere un impatto diretto sulle operazioni della tua azienda.

È un fornitore...

• Stakeholder interno o esterno? Esterno .
• Stakeholder primario o secondario? Secondario .
• Stakeholder diretto o indiretto? Indiretto .

2. Proprietari

Gli stakeholder proprietari sono i proprietari di un'organizzazione. Forniscono capitale o capitale all'azienda e hanno voce in capitolo su come tutto funziona. Ci possono essere più proprietari in un'azienda e ogni proprietario avrebbe un'equità nell'azienda.

è un proprietario...

• Stakeholder interno o esterno? Interno .
• Stakeholder primario o secondario? Primario .
• Stakeholder diretto o indiretto? Diretto .

3. Investitori

Gli investitori possono includere i proprietari, ma possono anche essere fornitori esterni che in genere hanno il diritto a informazioni accurate e tempestive come i normali rendiconti finanziari. Gli investitori possono anche avere il diritto di approvare o rifiutare decisioni importanti come fusioni e acquisizioni.

Un investitore fa molto di più che portarti finanziamenti per perseguire progetti che aiutano la tua attività a crescere. Possono anche:

• Contribuire con idee e darti consigli
• Porta connessioni
• Motivarti
• Aiutaci a promuovere e migliorare la tua immagine aziendale

È un investitore...

• Stakeholder interno o esterno? Esterno .
• Stakeholder primario o secondario? Primario .
• Stakeholder diretto o indiretto? Diretto .

4. Creditori

I creditori prestano denaro alle imprese e potrebbero anche avere un interesse sicuro nel valore dell'azienda. I creditori vengono ripagati dalla vendita di prodotti o servizi presso la tua attività. In caso di chiusura dell'attività, i creditori vengono pagati prima degli azionisti.

I creditori possono includere banche, fornitori e obbligazionisti.

è un creditore...

• Stakeholder interno o esterno? Esterno .
• Stakeholder primario o secondario? Secondario .
• Stakeholder diretto o indiretto? Indiretto .

5. Comunità

La comunità in cui opera un'impresa può essere considerata come un altro insieme di stakeholder. Le buone imprese sono considerate una risorsa per qualsiasi comunità.

Le comunità sono le principali parti interessate nelle aziende perché ciascuna parte (la tua azienda e la comunità) è reciprocamente vantaggiosa in modi diversi rispetto, ad esempio, a un fornitore e alla tua azienda.

Le comunità sono influenzate da cose come

• Creazione di posti di lavoro
• Sicurezza
• Sviluppo economico
• Salute (dallo sviluppo ambientale)

è una comunità...

• Stakeholder interno o esterno? Esterno .
• Stakeholder primario o secondario? Secondario .
• Stakeholder diretto o indiretto? Indiretto .

6. Sindacati

Un sindacato (chiamato anche sindacato) è un'organizzazione di lavoratori in un particolare settore che esiste per garantire buoni miglioramenti nella retribuzione, benefici, condizioni di lavoro sicure o status sociale e politico attraverso la contrattazione collettiva.

Ogni azienda ha generalmente una relazione con un sindacato per tenere a mente gli interessi degli altri stakeholder, come i dipendenti. I sindacati possono essere informati e consultati su cose come la sicurezza dei lavoratori.

È un sindacato...

• Uno stakeholder interno o esterno? Esterno .
• Stakeholder primario o secondario? Secondario .
• Stakeholder diretto o indiretto? Indiretto .

7. Dipendenti

I dipendenti hanno una partecipazione diretta nell'azienda. Interagiscono direttamente con i clienti, guadagnano denaro per mantenersi e forniscono supporto anche alle operazioni aziendali.

I dipendenti possono svolgere funzioni dirigenziali, di supervisione o di altro tipo. In genere si aspettano benefici come incentivi, crescita professionale e soddisfazione sul lavoro.

è un dipendente...

• Stakeholder interno o esterno? Interno .
• Stakeholder primario o secondario? Primario .
• Stakeholder diretto o indiretto? Diretto .

8. Agenzie governative

Le agenzie governative possono anche essere considerate come una delle principali parti interessate in un'azienda. Raccolgono le tasse dall'azienda, dai suoi dipendenti e dalle altre spese che l'azienda fa.

È un'agenzia governativa...

• Stakeholder interno o esterno? Esterno .
• Stakeholder primario o secondario? Secondario .
• Stakeholder diretto o indiretto? Indiretto .

9. Clienti

I clienti sono le persone che acquistano prodotti aziendali. I clienti si aspettano di acquistare la migliore qualità da quell'attività, ma a un prezzo equo.

Un business non esiste senza clienti. I clienti ottengono prodotti dalle aziende e, per questo motivo, sono interessati alle prestazioni di un'azienda. A loro volta, le aziende devono compiere sforzi consapevoli per relazionarsi con i clienti e soddisfare le loro esigenze.

I clienti si aspettano che l'azienda fornisca prodotti e servizi efficienti e di alta qualità. In generale, soddisfare le esigenze dei clienti è un'area di interesse estremamente importante per garantire il successo di qualsiasi attività commerciale.

I clienti sono direttamente influenzati dalla qualità del prodotto che un'azienda offre.

I clienti sono...

• Stakeholder interno o esterno? Esterno .
• Stakeholder primario o secondario? Primario .
• Stakeholder diretto o indiretto? Diretto .

10. Media

Ogni azienda ha bisogno di relazioni di pubblicazione sui media per spargere la voce sul proprio marchio. Le aziende spesso hanno bisogno di interagire con la stampa per fare un annuncio importante o pubblicizzare il proprio prodotto.

I media sono...

• Stakeholder interno o esterno? Esterno .
• Stakeholder primario o secondario? Secondario .
• Stakeholder diretto o indiretto? Indiretto .

Una breve nota sulla gestione degli stakeholder

Comprendere i dieci tipi di stakeholder chiave è utile solo se lo mettiamo in atto.

Come? Gestione degli stakeholder.

Tutte le analisi che hai fatto ora possono essere utilizzate per ottenere supporto e ottenere il consenso per il tuo progetto.

La chiave nella gestione degli stakeholder è assicurarsi che ogni stakeholder sia ascoltato, senza manipolare il processo.

Stakeholder vs azionisti: c'è differenza?

Potresti aver sentito questi termini usati in modo intercambiabile in passato e siamo qui per dirti che non dovresti.

Sì. ed ecco la differenza:

Per un azionista, i soldi parlano. Il denaro è il fattore di differenziazione tra uno stakeholder e un azionista.

• Uno stakeholder ha un interesse acquisito nella tua attività o in un progetto. Questo tipo di stakeholder in genere non ha una partecipazione finanziaria nella tua attività.
• Un azionista ha un interesse finanziario in un'impresa o un progetto. Spesso un azionista è un proprietario parziale.

Ti suona ancora lo stesso? Va bene, perché anche se presentano differenze, tecnicamente sono ancora tipi diversi di stakeholder.

Gli azionisti sono una sottocategoria di stakeholder perché gli azionisti investono denaro nel business e quindi sono automaticamente stakeholder.

Tuttavia, poiché gruppi come i dipendenti e le comunità locali non investono necessariamente nel business, sono stakeholder ma non azionisti.

Questa è una distinzione importante da fare perché ti dice come dare priorità ai tuoi stakeholder quando prendi decisioni che hanno un impatto su ciascuno di essi.

Chi è lo stakeholder più importante di tutti?

Il cliente è lo https://www.destination-innovation.com/who-are-a-companys-most-important-stakeholders/lo stakeholder più importante di tutti.

Come mai?

Che cos'è un'attività senza clienti? Peter Drucker sottolinea questo punto nel suo libro, The Practice of Management .

Peter Drucker afferma che lo scopo di un'azienda è creare clienti.

Un'azienda non può sopravvivere senza clienti, quindi in quasi tutte le situazioni le esigenze del cliente devono venire prima di tutto. (Fonte: Amazon)

Senza pagare i clienti, ogni stakeholder della tua azienda viene colpito uno per uno, come una scia di tessere che cadono. Un cliente può sempre scegliere di affidare la propria attività a un concorrente. Per evitarlo, devi essere innovativo e offrire buoni prodotti.

“Un'impresa commerciale ha due funzioni fondamentali: marketing e innovazione.
Se vogliamo sapere cos'è un'impresa, dobbiamo iniziare con il suo scopo. E lo scopo deve risiedere al di fuori dell'attività stessa. In effetti, deve risiedere nella società, poiché un'impresa commerciale è un organo della società. C'è solo una definizione valida di scopo aziendale: creare un cliente.

Il cliente è la base di un'impresa e la mantiene in vita. Il cliente da solo dà lavoro. Ed è per fornire al cliente che la società affida le risorse per la produzione di ricchezza all'impresa.

Poiché lo scopo è creare un cliente, qualsiasi impresa ha due – e solo due – funzioni di base: marketing e innovazione. Queste sono le funzioni imprenditoriali. Il marketing è la funzione distintiva, unica dell'impresa.

PUNTO D'AZIONE: Scopri quali sono le esigenze che i tuoi clienti desiderano soddisfare oggi. Determina in che misura i tuoi prodotti soddisfano le esigenze dei tuoi clienti. Questo è lo scopo degli affari". – Peter F. Drucker

Non puoi accontentare ogni singolo tipo di stakeholder coinvolto nella tua attività e non farai crescere la tua attività provando a farlo. Ma se c'è uno stakeholder che merita più attenzione, sono i tuoi clienti.

L'interesse principale di ogni stakeholder nella tua attività dovrebbe essere il cliente. Dopotutto, sono la fonte del tuo successo.